2022'de Malezya'da En Popüler 4 Ödeme Yöntemi

Yayınlanan: 2022-10-16

Malezya'nın e-ticaret pazarı son yıllarda patlama yaşadı. Son teknolojik gelişmeler, ülke genelinde yüksek bir internet penetrasyon oranı ile sonuçlanmıştır. İnsanlar mobil cihazları her zamankinden daha fazla kullanıyor. Ve COVID-19 salgını, daha fazla insanı çevrimiçi ürün ve hizmet satın almaya itti.

Bunlar, Malezyalı tüketicilerin mal ve hizmetler için ödeme şeklini değiştiren birçok faktör arasında yer alıyor.

Malezya'da tercih edilen ödeme yöntemleri, e-cüzdanların ve nakitsiz ödemelerin artmasıyla birlikte giderek daha fazla dijital seçeneklere geçti. Ancak, kredi ve banka kartları da dahil olmak üzere bazı geleneksel ödeme yöntemleri popülerliğini koruyor. Sanal kredi kartları ve teslimatta "nakitsiz" nakit gibi geleneksel ödeme yöntemlerinde de yeni dönüşler var.

Markalar ve perakendeciler Malezyalı tüketicilere ulaşmaya ve gelişmekte olan pazarlara açılmaya çalışırken, insanların çevrimiçi ürünler için nasıl ödeme yapmak istediklerini anlamak çok önemlidir.

İçindekiler:

  • Malezya'da e-Ticaret Hakkında Kısa Bilgiler
  • Malezya'da e-Ticaret Büyümesi
  • Malezya'daki En Popüler e-Ticaret Ödeme Yöntemleri
  • Son düşünceler
  • Malezya Piyasası İçgörü Raporu

Malezya'da e-Ticaret Hakkında Kısa Bilgiler

  • Malezya, Ocak 2022 itibariyle 32.98 milyon kişiye ev sahipliği yapıyor. (1)
  • 31,79 milyon internet kullanıcısı var ve internet penetrasyon oranı %89,6. (2)
  • Malezyalıların %90'ı internete mobil cihaz üzerinden erişiyor.
  • Malezya e-ticaret pazarı 2025 yılına kadar 30 milyar ABD dolarına ulaşabilir. (3)
  • Sınır ötesi e-ticaret, toplam e-ticaret harcamalarının yarısından fazlası sınır ötesi olmak üzere toplam e -ticaret satışlarının %44'ünü oluşturuyor . (4)
  • E-Ticaret işlemlerinin %55,9'u bir mobil cihazda tamamlanmaktadır.
  • Nüfusun %33,9'u (15 yaş üstü) son 12 ayda internetten alışveriş yaptı
  • İnternet kullanıcılarının %34'ü bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla yiyecek siparişi verdi

Malezya'da e-Ticaret Büyümesi

2021'de Malezya'nın e-ticaret geliri, 2020'ye göre yaklaşık %22 artarak ilk kez 1 trilyon MYR sınırını geçti . (5)

Malezya'daki e-ticaret büyümesi birçok faktör tarafından yönlendirildi, ancak hiçbiri koronavirüs (COVID-19) pandemisinden daha önemli bir rol oynamadı.

Mart 2020'de, virüsün yayılmasını durdurmak amacıyla hükümet, ilçeler ve eyaletler arasındaki seyahati kısıtladı ve bazı ekonomik sektörler kapanmaya zorlandı.

Sadece temel hizmetlerin çalışmasına izin verildi, restoran ve barların akşam yemeği yemesi yasaklandı ve her haneden sadece birkaç kişinin günlük ihtiyaçlar için alışveriş yapmak için evlerini terk etmesine izin verildi. Bu, Hareket Kontrol Emri (MCO) olarak biliniyordu.

Bu süre zarfında, birçok Malezyalı ihtiyaç duydukları malları satın almak için internete yöneldi ve e-ticarette benzeri görülmemiş bir artışa yol açtı. Daha önce hiç çevrimiçi alışveriş yapmamış olan birçok Malezyalı, düzenli olarak e-ticareti düzenli olarak kullanmaya başladı.

Malezya'nın e-ticaret ekonomisindeki bu yeni patlama, insanların ürünler için ödeme yapma şeklini değiştirdi ve nihayetinde ülkenin dijital ödeme yöntemlerini benimsemesini hızlandırdı.

2022'de Malezya'da En Popüler 4 e-Ticaret Ödeme Yöntemi

Malezya'da tanınması ve anlaşılması önemli olan dört merkezi e-ticaret ödemesi vardır: Banka havaleleri, kartlar, dijital cüzdanlar ve nakit ödemeler.

Her bir ödeme yöntemine, nasıl kullanıldığına ve popülerliklerini yönlendiren trendlere daha yakından bakalım.

1. Banka Transferleri

E-Ticaret pazarı söz konusu olduğunda, geleneksel banka havalesi Malezya'daki en popüler ödeme yöntemi olmaya devam ediyor.

Banka havalelerinin popüler bir Malezya ödeme yöntemi olmasının birkaç nedeni vardır. Birincisi, Malezya'daki banka penetrasyonunun yüksek olması ve 2022'de %96 olması . (6) Dijital bankacılık da patlama yaşıyor ; Malezyalı tüketicilerin %90'ı , 2017'deki %62'ye kıyasla 2021'de ayda en az bir kez çevrimiçi bankacılık kullanıyor. (7)

Bu, banka havalesinin tüketicilerin büyük çoğunluğu için erişilebilir ve uygun bir ödeme seçeneği olduğu anlamına gelir.

Malezya merkezli güvenli ödeme sistemi Financial Process Exchange (FPX), uygun ve güvenli bir ödeme sistemi oluşturarak tüketicilerin banka havalelerinde güvenini kazanmalarına yardımcı oldu. Bu, müşterilerin banka kimlik bilgilerini kullanarak çevrimiçi işlemleri kolayca tamamlayabilecekleri anlamına gelir.

FPX ödeme sistemi, çevrimiçi alışveriş yaparken sorunsuz bir işlem deneyimi sağlamalarına yardımcı olmak için Malezya'daki neredeyse tüm bankalarla ortaklık kurdu.

Diğer güvenli ödeme hizmetleri arasında eGHL, iPay88 ve Stripe bulunur. Bunlar, müşteriler için güvenli ve sorunsuz bir ödeme sistemi sağlamak isteyen işletmeler arasında popüler hale geliyor.

Bazı yerel bankalar da kendi e-ticaret ödeme seçeneklerini sunuyor. Maybank, her büyüklükteki işletme için bir ödeme ağ geçidi olan Maybank2U Pay'i tanıttı. İşletmenin müşterinin Maybank banka hesabından para çekmesine olanak tanırken, müşteriye tanıdık ve güvenilir bir banka gördüklerinde ödeme yapma konusunda daha fazla güven verir.

Alışveriş yapanların internet banka hesapları üzerinden online alışveriş yapmalarını sağlayan bir diğer internet bankacılığı hizmeti CIMB Clicks'tir.

2. Banka Kartları ve Kredi Kartları

Banka havalelerinde olduğu gibi, kredi kartları ve banka kartları, çevrimiçi alışverişler için ödeme yapan Malezyalı tüketiciler arasında popülerliğini kaybetmedi.

Diğer ödeme yöntemleri devreye girse bile, kartlar Malezya'daki en popüler ikinci çevrimiçi ödeme yöntemi olmaya devam ediyor. 2021 sonunda Malezyalıların yaklaşık %73,8'inin banka kartı ve %21,3'ünün kredi kartı vardı. (1)

Malezya'nın Kredi Kartı Kullanımı

Kredi kartları, kolaylıkları nedeniyle popüler bir çevrimiçi ödeme yöntemidir. Sonuç olarak, Malezyalıların önemli bir bölümünün kredi kartı var ve sayı artıyor.

Bank Negara Malaysia'nın (Ulusal Bank Malaysia) rakamlarına göre, ülkede tedavüldeki başlıca kredi kartları Ocak 2015 ile Ocak 2020 arasında %26 artarak 7,2 milyondan 9,1 milyona yükseldi. (8)

Aynı zamanda, kredi limiti hacmi %22 artarak 124 milyon MYR'den 151,8 milyon MYR'ye yükseldi. Kullanım da arttı, kredi kartı işlem sayısı beş yıllık dönemde neredeyse %42 arttı.

Veriler, e-cüzdanların işlem hacminin kredi kartlarından daha yüksek olduğunu, kredi kartı işlemlerinin değerinin ise daha yüksek olduğunu gösteriyor, bu da tüketicilerin daha yüksek değerli alışverişler için kredi kartlarına hala güvendiğini gösteriyor.

Pandemi ve MCO sırasında, kredi kartı kullanımının daha düşük olduğu bir dönem yaşandı ve bu da tüketicilerin kredi kartı borcu alma konusunda daha temkinli olduklarını düşündürdü. Bu süreçte banka kartları kişi başı 1,44 kart ile kısa süreliğine tercih edilen ödeme seçeneği haline geldi. (9)

GlobalData'nın Payment Cards Analytics'ine göre, Malezya'daki kartlı ödemelerin değeri de 2019'daki %11,5'e kıyasla 2020'de %4,3'lük daha yavaş bir büyüme kaydetti. Ancak, Malezya'nın kartlı ödeme pazarının 2025 yılına kadar tekrar toparlanarak 322 milyar MYR'ye ulaşması bekleniyor . (10)

Kredi kartları popülerliğini korurken, kartlı ödeme yöntemini dijital çağa taşıyan yenilikler var. Bunlardan biri de temassız kredi kartı ödemeleridir. Kredi kartı düzenleyicisi Maybank, toplam yüz yüze işlemlerinin %50'sinin temassız olduğunu bildirdi.

Ortaya çıkan bir diğer fintech, sanal kredi kartları (VCC'ler) veya dijital olarak verilen kartlardır. Fiziksel bir kartın tüm avantajlarını sunarlar, ancak dijital kart ayrıntılarının bankanın mobil bankacılık platformunda güvenli bir şekilde bulunmasının ek avantajı da vardır. Bu, tüketicinin kartı çevrimiçi işlemlerde olduğu kadar e-cüzdanlarda da kullanabileceği anlamına gelir.

Visa tarafından 2021 yılında yapılan bir araştırmaya göre, yaklaşık 10 Malezyalı tüketiciden yedisi (%69) VCC'leri günlük satın almalar ve finansal işlemler için kullanmakla ilgileniyor. (11)

Malezya Banka Kartı Piyasası

Tüm ATM kartlarında banka kartı özellikleri bulunduğundan, banka kartları sıklıkla kullanılan bir ödeme yöntemidir ve bu da onları nakitsiz ödemeler için varsayılan hale getirir.

E-cüzdanların ortaya çıkmasına rağmen, banka kartı kullanımı yavaşlamıyor. 2021 yılının ilk 11 ayında 69,55 milyar MYR değerinde toplam 657,28 milyon banka kartı işlemi kaydedildi - bu, 10 yıldan fazla bir süredir kaydedilen en yüksek rakam. (12) Yorumcular, bunun eski nesillerin çevrimiçi ticaret işlemleri için e-cüzdan kullanma isteksizliğinin bir sonucu olabileceğini öne sürüyorlar.

3. E-cüzdanlar ve Dijital Cüzdanlar

Dijital cüzdanlar ve e-cüzdanlar, Malezya'da hızla büyüyen ödeme yöntemleridir. Malezya, Güneydoğu Asya'da dijital cüzdan kullanımında %40'lık bir artışla lider durumda. (13) Bu, %36 ile Filipinler, %27 ile Tayland ve %26 ile Singapur ile karşılaştırılır.

E-Cüzdan ve Dijital Cüzdan Nedir?

Dijital cüzdanlar, e-cüzdanlar ve mobil cüzdanların tümü, genellikle birbirinin yerine kullanılan terimlerle birlikte dijital ödeme yöntemlerine atıfta bulunur.

Bir e-cüzdan, bir mobil cihazda bir uygulama olarak işlev gören fiziksel bir cüzdanın dijital eşdeğeridir. Tüketicilerin kredi kartları, banka kartları veya çevrimiçi banka havalelerini kullanarak bu cüzdanlara nakit "doldurmaları" gerekir. Sağlayıcılar ayrıca, işlemlerin ve kullanıcı bilgilerinin güvenli ve emniyetli kalmasını sağlamak için katı çevrimiçi güvenlik önlemleri uygular.

Malezyalı tüketiciler için e-cüzdanların pek çok faydası vardır. E-cüzdanlar ve dijital cüzdanlar kullanılarak yapılan işlemler otomatik olarak kaydedilerek, kullanıcıların harcamalarını takip etmeleri için kolay bir yol sağlar. Katılımcı çevrimiçi ve çevrimdışı satıcılarda hizmetler veya ürünler için ödeme yapmak veya diğer e-cüzdan kullanıcılarına para aktarmak için kullanılabilirler.

Dijital cüzdanların ve e-cüzdanların bir başka avantajı da, çevrimiçi ve çevrimdışı işlemler için kullanılabilmeleri ve onlara kredi kartları ve banka kartlarıyla aynı esnekliği sağlamasıdır.

E-cüzdanların Yükselişi

E-cüzdanlar hızla Malezya'da çevrimiçi alışveriş için en popüler ödeme yöntemlerinden biri haline geliyor. COVID-19 salgını sırasında insanlar evde kaldıkça ve çevrimiçi alışveriş faaliyetlerini artırdıkça e-cüzdanların benimsenmesi hızlandı.

Yerel pazar araştırma firması Oppotus'a göre, MCO 2020'nin ilk çeyreğinde ilk kez uygulandığında e-cüzdan kullanımı hızlı bir büyümeyle %62'ye ulaştı. (14)

Paynet tarafından yapılan bir 2022 araştırması, e-cüzdan uygulamalarını kullanan Malezyalıların %96'sının aylık kullanıcı olduğunu buldu. (15) Yine, bu rakam pandemi vurduğundan beri arttı. Aylık e-cüzdan kullanım sıklığı ortalama %60 artarak ayda 10.5'ten 16.8'e yükseldi. Ve sadece şehirli tüketiciler değil - şehirli olmayan Malezyalılar tarafından benimsenme de arttı.

Mobil cüzdanların ve e-cüzdanların giderek daha fazla benimsenmesi, nakit geri ödeme anlaşmaları, indirimler, sadakat puanları ve hükümetin COVID-19 yardım programları gibi çekici teşvikler ve agresif pazarlama kampanyaları tarafından teşvik edildi.

Malezya hükümeti ayrıca dijital cüzdanların benimsenmesini teşvik etmek ve tüketici harcamalarını artırmak için girişimler başlattı. 2020'de hükümet, e-cüzdan endüstrisini tanıtmak ve 15 milyon Malezyalıya fayda sağlamak için toplam 750 milyon MYR (PDF indirme) tahsis etti. (16)

Aktif e-cüzdan kayıtlı kullanıcı sayısı, daha fazla insan e-ticaret ödemeleri yöntemine yöneldikçe, 2020'de 8,7 milyondan 2021'de 13,5 milyona sıçrayarak patlayıcı bir büyüme gördü.

Peki, e-cüzdanları kimler kullanıyor? Malezya'da, Y kuşağı ( 27 ila 40 yaş arası) e-cüzdan kullanıcılarının çoğunluğunu oluşturuyor , bu da Gen Z ile birlikte dijital sistemlere en aşina nesil oldukları için şaşırtıcı değil.

Dijital cüzdanların benimsenmesi ve kullanımı artmakla kalmadı, işlem başına ortalama değer pandemi öncesi 152 MYR'den %15'lik bir artışla 175 MYR'ye yükseldi.

Malezya'daki Dijital Cüzdan Türleri

Kullanım arttıkça, talebi karşılamak için dijital cüzdan sağlayıcılarının seçimi de artıyor. Ancak kısıtlamalar var. Malezya'daki e-cüzdan sağlayıcıları Bank Negara Malaysia'dan bir lisans için başvurmalıdır ve birden fazla düzenlemeye tabidir.

Buna rağmen, Fintech Malaysia 2019'da toplam 53 platform bildirdi ve Bank Negara Malaysia'nın 2021'deki son verileri, bankanın Malezya'yı nakitsiz bir topluma dönüştürme amacı doğrultusunda 47 banka dışı e-para ihraççısı lisansı verdiğini gösterdi. . (12)

Malezyalıların %78'inin birden fazla e-cüzdanına sahip olması şaşırtıcı değil. (15)

PayPal, Alipay, WeChat ve Google Pay gibi uluslararası oyuncuların yanı sıra Malezya'da birkaç popüler e-cüzdan var. Malezya'nın önde gelen e-cüzdanlarından biri, yiyecek teslimatı ve nakitsiz ödeme hizmetlerine girişmiş olan Güneydoğu Asyalı araç çağırma şirketi Grab'ın GrabPay'idir.

Kayıtlı kullanıcılar, Grab uygulamasının "Ödeme" sekmesi aracılığıyla mağaza içi satın almalar, faturalar, ön ödemeli yeniden yüklemeler ve diğer hizmetler için ödeme yapabilir. İşlemler ayrıca, kullanıcının fırsatlar veya indirimlerde kullanması için GrabRewards puanları kazanır.

Malezya'daki bir diğer popüler e-cüzdan markası, telekomünikasyon grubu Axiata'nın sahibi olduğu Boost'tur. Tüketiciler, Malezya genelinde 200.000'den fazla satıcı noktasında uygulamanın Tara ve Öde özelliğini kullanabilir, ayrıca oyun kredisi yükleyebilir, ön ödemeli mobil kredileri yeniden yükleyebilir, kupon satın alabilir, çevrimiçi alışveriş için ödeme yapabilir ve elektrik faturalarını ödeyebilir.

Aralık 2021'de Boost, Mastercard ön ödemeli kart da dahil olmak üzere Malezyalı ve Endonezyalı tüketicilere bir dizi yenilikçi ödeme çözümü sunmak için Mastercard ile ortaklık kurdu . (18) Bu, Boost tüketicilerinin Malezya, Endonezya ve dünyanın her yerinde Mastercard'ın kabul edildiği her yerde güvenli ve güvenli işlemler yapmalarını sağlayacaktır.

Son olarak, Touch 'n Go, TNG Digital'in e-cüzdanıdır ve Malezyalıların her şey için tek bir uygulama kullanarak tamamen nakitsiz hareket etmelerini sağlamayı amaçlamaktadır. Şu anda Touch 'n Go kullanıcıları doğrudan 300.000'den fazla satıcı mağazasında ödeme yapabilir.

4. Nakit Ödemeler ve Kapıda Nakit (COD)

Teslimatta nakit ödeme (COD), müşterilerin satın alımları için teslimat sırasında ödeme yapmalarını sağlayan popüler bir nakitsiz işlem şeklidir. Nakit kuryeye verilir. Bu ödeme türü, Covid öncesi en popüler ödeme yöntemlerinden biriydi.

Önde gelen Malezyalı kuryeler GDex ve Pos Laju, COD hizmetleri sunuyor; bu, çevrimiçi mağazaların müşterilerine nakit ödeme yöntemi sunabileceği ve dijital olarak ödeme yapmaktan çekinenlere müşteri tabanını artırabileceği anlamına geliyor.

COD, son bir karar vermeden önce satın aldıkları ürünü görmeyi tercih eden eski nesiller ve ilk kez çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında özellikle popülerdir.

Online alışverişin artmasına rağmen, hala online ödeme yöntemlerine tamamen güvenmedikleri veya onları karmaşık ve kafa karıştırıcı buldukları için online alışverişlerinde nakit ödemeyi tercih eden birçok Malezyalı tüketici var. Bazı müşteriler, daha ucuz mallar için çevrimiçi ödeme yapma konusunda rahat olmalarına rağmen, kalıcı bir güvensizlik nedeniyle COD aracılığıyla daha yüksek değerli malları satın almaya daha yatkındır.

Ancak, son zamanlarda ödeme ağ geçidi sistemleri, güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin gücünü kanıtlamıştır ve tüketicilerin aralarından seçim yapabileceği daha geniş bir çevrimiçi ödeme yöntemi yelpazesi bulunmaktadır.

Temmuz 2021'de popüler e-ticaret platformu Lazada, tüketicilerin dijital ödemelere olan güvensizliğinin üstesinden gelmeye yardımcı olmak için yeni bir COD seçeneği başlattı . (19)

Bu nakitsiz COD yöntemi, ödemenin dijital bir cüzdan aracılığıyla yapılması dışında geleneksel COD ödeme yöntemiyle aynı şekilde çalışır. Lazada müşterileri, siparişlerini Lazada Express (LEX) aracılığıyla aldıklarında bir DuitNow QR okutabilirler. Lazada, dijital ödemelerde müşteri güvenini güçlendirmeyi, tüketici korumasını iyileştirmeyi ve Malezyalılar arasında e-ticaretin benimsenmesini artırmaya yardımcı olmayı amaçlıyor.

Son düşünceler

İster Malezya pazarına açılmak, ister yerel bir işletmeyi ilk kez çevrimiçi hale getirmek, isterse mevcut e-ticaret gelirini artırmak olsun, başarı, ülkenin en popüler e-ticaret ödeme yöntemleri hakkındaki bilgi birikimine bağlıdır.

Malezya e-ticaret pazarına girmek isteyen işletmeler ve tüccarlar, Malezya'nın gelişen ihtiyaçlarına ayak uydurmak için uyum sağlamalıdır. Ülke dijital ve nakitsiz bir geleceğe doğru ilerlerken dijital ödemelerin popülaritesinin artmaya devam edeceğine dair çok az şüphe olsa da, hala geleneksel yöntemleri tercih eden bir tüketici oranı var.

Bu nedenle, tüccarların popüler banka havalelerini, kredi kartlarını, banka kartlarını, e-cüzdanları ve COD'yi içeren birden fazla ödeme hizmeti sunması gerekir.

Commission Factory, dünyanın en büyük 700'den fazla markasıyla çalışan yalnızca Asya-Pasifik bölgesinin en büyük bağlı kuruluş ağı değil, aynı zamanda içerik oluşturucuların ve etkileyicilerin para kazanmasını ve çevrimiçi işletmelerin satışlarını artırmasını sağlayan bir performans pazarlama platformudur.

Bugün bir Ortak veya Reklamveren olarak kaydolun.

Malezya Piyasası İçgörü Raporu

İşletmeler dünyanın en hızlı büyüyen ekonomilerinden birinde başarılı olmayı umuyorsa, popüler ödeme yöntemleri resmin sadece bir parçası.

Bu benzersiz ve karmaşık pazardaki markalar için eğilimleri ve gelecekteki büyüme fırsatlarını anlamak için Malezya tüketici satın alma davranışını daha derinlemesine inceleyin.

Ücretsiz 2022 Malezya Piyasası Öngörü Raporumuzu indirin

Referanslar

  1. Dijital 2022: Malezya — DataReportal – Global Digital Insights
  2. • Malezya internet kullanıcılarının sayısı | istatistikçi
  3. e_conomy_sea_2020_report.pdf (bain.com)
  4. 2020 E-ticaret Ödeme Trendleri Raporu: Malezya Ülke Bilgileri
  5. Ülkenin e-Ticaret geliri 1 trilyon RM'yi aştı | Yıldız
  6. Dijital bankalar Malezya'daki yerleşik bankalara meydan okuyacak
  7. APAC'de dijital bankacılık tercihi hızlanıyor
  8. Kredi Kartları Malezya'da Olumlu Büyüme Görüyor: Dolaşımda 9,1 Milyon Kredi Kartı
  9. E-ticaret ödeme eğilimleri: Malezya
  10. 2025 yılına kadar kart ödemeleri RM322bil'e ulaşacak | Bugün Ücretsiz Malezya (FMT)
  11. Bir trend olarak ortaya çıkan sanal kredi kartları | Sınır Piyasaları
  12. Kasım 2021'de e-para işlemleri son beş yılın en yüksek seviyesi | Sınır Piyasaları
  13. Malezya'daki En Büyük E-Cüzdan Trendleri | STICPAY
  14. İyileşmeye Doğru İlerlerken Malezya E-Cüzdan Kullanımı [2021] - Oppotus
  15. PayNet Digital Payments Insights Araştırması 2022
  16. Ekonomiyi Birlikte İnşa Etmek - Malezya Maliye Bakanlığı
  17. Kapak Hikayesi: Nakitsiz ikilem | Sınır Piyasaları
  18. Malezya Ön Ödemeli Kart ve Dijital Cüzdan Piyasaları Raporu 2022: Malezya Bankaları Ön Ödemeli Piyasaya Girmek İçin Dijital Ödeme Hizmet Sağlayıcılarıyla İşbirliği Yapıyor
  19. Lazada en son nakitsiz ödemesini teslimatta başlattı | Yıldız