İş Dünyasında Bilmeniz Gereken 6 Pandemi Sonrası Değişiklik

Covid-19, şirketlerin iş yapma şekillerinde değişiklikler getirdi. Bu değişiklikler aynı zamanda girişimcileri yeni bir gerçekle yüzleşmeye zorluyor. Online alışveriş, yemek dağıtımı ve video oyun endüstrileri otel, restoran ve eğlence endüstrilerinden farklı bir tablo çiziyor. Devam eden sağlık krizi, küresel ekonomide benzeri görülmemiş bir gerilemeye yol açtı.

Şirketler ve küçük işletmeler , pazarda rekabet edebilmek için yeni stratejiler ve uygulamalar arıyor. Girişimciler, taleplerini mümkün olan en kısa sürede yerine getirecek çözümlerle müşterilerinin dijitalleşmesini hızla hızlandırıyor.

Koronavirüs aşısı birkaç yıl içinde her şeyin normale dönmesi umudunu verirken, iş dünyasında bazı şeyler “normal”e dönmeyebilir. Bu gerçekler, müşterileri çarpıcı biçimde çevrimiçi kanallara doğru hareket etmeye itmiştir.

Bir zamanlar çevrimiçi olmaktan kaçınan şirketler, dijital varlığın önemini fark etmeye başladı. Müşteriler dışarı çıkmaktan korktukça ve evde kalmaya ve çevrimiçi alışveriş yapmaya alışmaya başlayınca, işletmeler hizmetlerini dijitalleştirmeye yeşil ışık yaktı.

Yalnızca çevrimdışı çalışan çok sayıda endüstri, bu nedenle dijital benimsemede büyük bir adım attı. Şirketlerden yanıt verenler, ileri teknoloji kullanımıyla boşlukları dolduruyor. Bu boşlukları doldurmak için digitalsupermarket.com gibi şirketler , işinizi dijital çağa geçirmenize yardımcı olacak çok çeşitli araçlar sunar.

Örneğin otomotiv ve sağlık sektörü önemli değişimler yaşasa da girişimcilerin öncelikle tüketicilerin beklentilerini etkileyecek değişimlere hazırlıklı olması gerekiyor.

Pandemi sonrası farklı işletmelerin nasıl değiştiğine bir göz atalım.

1. Restoran İşletmesi

Covid-19, restoranları maske zorunluluğu ve aşı kanıtı uygulamaya zorlarken, pandemi sonrası restoranların geleceğini hayal etmek kolay değildi. Restoranların üzerinde çalıştığı şeylerden biri operasyonlarını dijitalleştirmekti. Sınırlı yemek deneyimi, dijital sipariş verilmesine ve kaldırım kenarından teslim alınmasına yol açtı.

Teslimat ve paket servisindeki artış, pandemiden önce büyüyen hayalet mutfaklara ve sanal konseptlere olan talebi artırdı. Çeşitli markalar, müşterilerle etkileşim kurmak için müşteri odaklı kampanyalar aracılığıyla ürün ve hizmetleri satmak ve pazarlamak için verileri kullanır.

2. Eğitim

Okulların zorunlu olarak kapatılması, dünyanın çoğunu uzaktan öğrenmeye itti. Uzaktan öğretim deneyimi, dijital öğrenmedeki boşlukları vurguladı; ancak, Covid-19 çevrimiçi öğrenmeyi keskin bir odak haline getirdi. Edtech şirketleri, evde öğrenme/öğretme ile mücadele eden öğretmenleri, öğrencileri ve velileri kurtardı.

Çeşitli platformlar, çeşitli özellikleri tek bir platformda toplayarak öğretmenler için çalışmayı kolaylaştırdı. Farklı sınıf modlarını çalıştırmak, öğrencilerin ilerlemesini izlemek ve velilerle bağlantı kurmak için gereken araçlar uzaktan öğrenmeyi kolaylaştırdı. Çevrimiçi kurslar, dijital erişime sahip yetişkin öğrencilerin sosyal medya aracılığıyla çalışırken ve para kazanırken becerilerini geliştirmelerine olanak tanıdı.

3. Sağlık Sektörü

GP uygulamalarından acil bakım merkezlerine ve acil servislere kadar sağlık sektörü, devam eden covid-19 salgınıyla mücadele ederken, ekonomik ve sosyal belirsizlikler arasında bakımın geleceğini de düşünmeye başladı. Sanal bakım, ayakta tedavi arayan hastalarla telesağlık ziyaretlerinin sayısını önemli ölçüde artıran dijital sağlık çağına atılan ilk adımdır.

Sağlık sistemi, organizasyonel, finansal ve klinik süreçleri stabilize edecek bir köprü kurmuştur. Telesağlık teknolojisini Davranışsal Sağlık EHR, doktor uygulama süreçleri ve telesağlık ziyaretleri gibi uygun elektronik sağlık kayıtları ile entegre etmek, dijital sağlığın temel bileşenleridir. Bakımın doğru ortamda sunulmasını ve hastaların dijital ortamlar aracılığıyla kaliteli bakım almasını sağlayacaktır.

Çevrimiçi terapi sunan bazı uygulamalara da talep arttı. Bu uygulamalar, kaygı ve depresyonu olan insanlar için bir yardım eli olmuştur. Pandemi sırasında insanlar ruh sağlıklarını düzenli bir uygulama haline getirdikçe, teleterapi hizmetlerine olan ihtiyaç artacak.

4. Finans

Finans sektöründe de dijital dönüşüm yaşanıyor. Covid-19 ile temassız ödemeler, mobil finansal hizmetler ve sigorta teknolojisi yükselişte. Fiziksel temasla ilgili endişeler göz önüne alındığında, Google, Apple ve Samsung, halk için temassız ödeme seçeneklerini desteklemek için mobil ürünlerine sanal cüzdanlar ekledi. Temassız ödeme seçeneği, tüketicilere güvenli ve temiz bir ödeme yöntemi sunar.

Cep telefonlarının covid-19 salgını sırasında varsayılan müşteri bankacılığı kanalı haline gelmesiyle dijital bankacılık gerekli hale geldi. Şubesiz bankacılık, müşterilerin banka ziyaretlerinden kaçınmalarının ardından finansmanlarını sağlamak için dijital alternatiflere odaklandı.

5. Perakende

Yaygın mağaza kapanışları ve ekonomik belirsizlik, perakendecilerin işlerinin nasıl ilerleyeceği konusunda endişelenmelerine neden oldu. Ancak Covid-19, iyi bir şekilde devam eden trendleri hızlandırdı. Milyonlarca kişi için bir zorunluluk haline gelen en büyük trendlerden biri de online market hizmetleri. Küresel sağlık krizi, birçok tüketicinin çevrimiçi teslimat hizmetlerini tercih etmesine neden oldu.

Muazzam harcama gücüne sahip büyük şirketler otomatik sipariş karşılamaya yatırım yaparken, küçük işletmeler üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla otomasyona yatırım yaptı. Artan taleple birlikte perakendeciler, depolardan müşterilere yiyecek göndermeye yöneldi.

6. Endüstriyel Otomasyon

Otomasyon, Covid-19'dan önce düşen maliyet ve iyileştirilmiş işlevsellik sayesinde yükselişteydi. Covid-19 salgınıyla birlikte fabrikaların kapanması ve işletmelerin durma noktasına gelmesiyle şirketler önemli kayıplar yaşadı. Tedarik zinciri otomasyonu, depoya otonom mobil robotlar sağlayan şirketler için karanlık tünelin sonundaki ışıktı.

Robotik süreç otomasyonu, iş akışını otomatikleştirmek için yazılım botlarını kullanır. GUI görevleri, bir insan kullanıcının belirli bir görevin birkaç tekrarından sonra sunabileceği hatalar olmadan tekrarlanır. Otomasyon sadece iş için değil, aynı zamanda risk altındaki çalışanlara da yardımcı olur.

Rutini otomatikleştirmek, çalışanların yaratıcı becerilerini kullanmalarına, kişilerarası becerileri geliştirmelerine ve çalışma ortamını iyileştirmelerine yol açabilir.

Son düşünceler

Pek çok trend, pandemi sonrası güçlenmeye devam etse de, tüketici tercihlerinde her zaman bir değişiklik riski vardır. Geleceğin belirsizliği işletmeleri dijital dönüşüme zorladı; ancak müşteri ilişkisi dijital geçişin daha önemli bir parçasıdır.

Şirketler, pandemi sonrası dünyada yeni bir yol açan iş büyümesini hızlandırmak için çeşitli dijital araçlar ve teknoloji platformları kullandı.

Devamını oku:

• Sosyal Medya Pazarlamasında 4 Yaygın Hata
• Snapchat'te Biri Sizi Engellediğini Nasıl Anlarsınız (iPhone ve Android)
• Online Pazarlama Neden Çevrimdışı Pazarlamanın Önünde Sıçrayış Ve Sınırlar?
• Sosyal Medyada Etkileşim Kurallarını Anlamak Neden Önemli?