2020'nin 4. Çeyreğinde e-Ticarette Nasıl Hakim Olunur: PPC Belediye Binası 19

Eylül ayına girerken, her yerdeki PPC pazarlamacıları 4. çeyrek ve yaklaşan tatil sezonu için hazırlanıyor. İşletmelerin tüketicileri etkilemek için stratejilerini planlamasıyla çevrimiçi perakende canlanacak.

Zorlu bir yılın ardından ve pek çok reklamveren ve ajans temellerini yeniden kazanırken, Kara Cuma ve Noel tam olarak PPC doktorunun emrettiği şey olabilir.

Markalarınız ve müşterileriniz için plan yapmaya başladığınızda, yardım edebileceğinizi düşündük.

Bu hafta PPC Belediye Binası'nın 19. bölümünde, e-ticaret ve alışveriş kampanyalarının en son gelişmeleri hakkında bazı uzmanlarla konuştuk:

• Katie Wilson, Güneybatı E-Ticaret Başkanı, Google Müşteri Çözümleri
• Elizabeth Marsten, Tinuiti Stratejik Pazar Yerleri Kıdemli Direktörü
• Duane Brown, Kurucu ve Strateji Başkanı, Biraz Risk Al

Her zaman olduğu gibi, bu haftaki bölümün yanı sıra PPC Town Hall'ın önceki sürümlerine buradan göz atabilirsiniz.

2020'nin 4. çeyreğinde e-ticarette gezinmenize, planlama yapmanıza ve e-ticarete hakim olmanıza yardımcı olacak bu haftanın en önemli bilgileri:

1. 2020 e-ticaret için nasıl farklı?

Katie : Kesin olarak bildiğimiz bir şey var ki bu yıl farklı bir tatil deneyimi yaşayacağız. Google'da müşterilerimize yardımcı olmak için her yönden hazırlanıyoruz. Tüm cephelerde e-ticaretin nüfuz ettiğini görüyoruz.

Çeşitli araştırmalara göre, e-ticaret son iki ayda son on yıla göre daha fazla büyüdü. Talep seviyesinin Ekim ayından itibaren artmaya başlama potansiyeli var. Bunun için, örneğin envanter ve lojistik konusunda hazırlıklı olmak, Tatil sezonuna girerken inanılmaz derecede önemli olacak.

Bu yıl, Holiday müşterilerinin yaklaşık %72'si çevrimiçi alışveriş yapacak ve bu da büyük bir talep yaratacaktır. İnsanlar Google ve sosyal medya aracılığıyla yeni markaları keşfetmeye başladıkça marka sadakati geçmişte kaldı.

Bu nedenle, daha yeni markalar, satışlarını artırmak için daha fazla keşfedilmek için bu süreyi alabilir.

2. 4. Çeyrek için hazırlanmak

Katie : 2020'de, geçen yıla kıyasla şimdiden talep seviyelerinin %27 üzerindeyiz. Kasım ve Aralık aylarına yaklaştıkça, hatta Ekim ayına kadar bu talebe hazırlanmak son derece önemlidir.

Şu anda müşterilerimizle Q4 hedeflerini tartıştığımız bir planlama aşamasındayız. Lojistik, promosyonlar, envanter ve hatta nakliye kriterleri gibi temel şeyler şu anda planlamak için çok önemlidir. Bu şekilde gelecekteki olası senaryolara (gecikmeler gibi) hazırlanıyorsunuz.

Reklamcılık açısından bakıldığında, temelleri indirmenin zamanı geldi. İzlemeyi doğru ayarladınız mı? Otomasyon çözümlerine baktınız mı? Alışveriş beslemelerinizi kontrol ettiniz mi?

4. Çeyrekten önceki aylarda gitmeye hazır olduğunuzdan ve güncel olduğunuzdan emin olmak için her şeyi cilalayın.

3. Google'ın sunduğu ücretsiz ürün listeleme reklamlarını keşfedin

Katie : Ücretsiz listelemeler, insanların yayınları merak etmeleri durumunda parmak uçlarını eğmeleri için harika bir yoldur. Orada olmak ve envanterinizin uyumlu olması gerçekten önemlidir. Hem ücretli hem de ücretsiz bakış açılarından, tüm üsleri kapsadığınızda birlikte daha iyi çalıştıklarını gördük.

Ücretsiz listeleme, araştırma için çok güçlü bir araçtır ve üçüncü taraf uygulamalarla kurulumu kolaydır. Ayrıca, fiziksel bir mağazanız varsa entegrasyon seçeneğiniz de vardır. Bu nedenle, kişinin yemlerle yapabileceği pek çok şey var ve bu, bu yıl gerçekten önemli olacak.

Elizabeth : Amazon, Walmart veya Google gibi birçok kanalla çalışmak, envanter seviyelerini gerçek zamanlı olarak anlayabilmek çok kritik. Örneğin, bir veya daha fazla pazaryerinde aşırı satış yaparsanız, size ağır cezalar verirler. Siparişlerinizi iptal ederseniz, iptal oranınız yükselir ve kanalınızı kaybedebilirsiniz.

4. Değişiklikleri ve talebi hesaba katın

Duane : Tüm otomasyonlar doğru ama doğru bağlamda. Sisteme çok fazla veri beslendiğini ve her sistemin bunu kaldıramayacağını gördüğünüzde, başka bir şeye geçin. Yolda olduğumuz sürece son 7 günlük ortalamayı korumaya çalışıyoruz. Bunun ötesinde, sistemlerin değişikliklerle başa çıkıp çıkamayacağı sorusu ortaya çıkıyor.

Akıllı teklifin harika sonuçlar verdiği bazı hesaplarımız vardı, diğerlerinde ise EBM'yi sadece yükseltti. EBM yükselmeye devam ettiğinde, manuele geçmek mantıklıydı. Dolayısıyla, son 7 veya 30 gün içinde ne olduğunu hesaba katarak, gerçekten duruma göre değişir.

5. Müşteri yaşam boyu değeri için muhasebe

Elizabeth : LTV (yaşam süresi değeri) her zaman markalara ve bir işletme olarak nasıl kurulduklarına bağlıdır.

Google'da başlayan tüketicilerin Amazon'da nasıl dönüşüm sağladığını ölçemeyen bazı markalar için Amazon ilişkilendirmesi kurduk. Bazı müşteriler LiveRamp ve hedef kitle eşleştirme gibi şeyler yapabilir.

Müşterilerimizin mali durumlarını ve işlerini nasıl gördüklerini göremediğimiz için bazı yerlerde bizi doldurmalarına bağımlıyız.

6. Daha fazla izleyici kazanmak için farklı platformlara bakın

Duane : Pek çok insan tüm parasını yalnızca Google ve Facebook'ta harcayacak ve bu da hedef kitle kapsamını sınırlayacaktır. Bu iki kanalın dışında insanlar TikTok, Snapchat ve hatta Pinterest'te çok fazla zaman harcıyorlar. Yani tüm sermayeniz sadece birkaç kanala yönlendirilirse, bu alışveriş sezonunu kaybetmeniz kaçınılmazdır.

Harcamalarınızdan gerçekten yararlanmak için farklı platformlara bakın. Bir platformu yönetmek daha kolay olsa da, bir müteahhit getirebilir veya bir acente kiralayabilirseniz, diğer kanallardan da yararlanabilirsiniz.

Google veya Facebook'ta başarılı olmak kesinlikle yeterli değil. Örneğin Google'ın sahibi olduğu YouTube bambaşka bir dünya. Ve müşterileriniz oradaysa sizin de orada olmanız gerekir.

Elizabeth : Bu tatil sezonunda muhtemelen 3-4 farklı platformda olmak gerekiyor. Müşterilerinizin dönüşüme hazır olduklarında oldukları yerde olabilmeniz için.

Çözüm

Önümüzdeki aylar, perakende odaklı herhangi bir işletme için büyük bir gelir parçası oluşturma eğilimindedir.

Müşterileri mağazalara gerçekten neyin çekebileceğini ve onları satın almaya yönlendirebileceğini bu yıl her zamankinden daha fazla bütünsel olarak düşünün. Son kilometre teslimatı, ödeme yöntemleri ve tedarik zincirleri gibi lojistik, başarılı bir plan yapabilir veya bozabilir.

16 Eylül'deki başka bir e-ticaret PPC Belediye Binası da dahil olmak üzere önümüzdeki haftalarda Optmyzr'den daha fazla alışveriş içeriği için gözlerinizi dört açın.