iOS 16'da Gizlilik Hüküm Sürüyor, Ancak SMS Pazarlaması Hala Karşılığını Getiriyor

Gizlilik değişiklikleri yavaşlamıyor. En son işletim sistemi güncellemesi olan iOS 16 ile Apple, mobil tüketicilere nasıl etkileşim kurdukları ve onlara kimlerin ulaşabileceği konusunda daha fazla kontrol sağlama yolunda bir adım daha attı. Bu güncellemenin tüketici davranışı üzerindeki gerçek etkisi henüz görülmese de, SMS pazarlamasını kullanan markalar güven oluşturmak ve müşterilerle daha fazla etkileşim kurmaya başlamak için şimdi harekete geçmelidir.

iOS 16'daki yenilikler neler?

SMS filtreleme

Pazarlamacıların bilmesi gereken, Apple'ın işletim sistemindeki en dikkate değer güncelleme , iPhone'da mesajları engelleme, filtreleme ve raporlama yeteneğidir. Mesajlar uygulamasında, kullanıcılar gelen kutularını bilinen ve bilinmeyen gönderenlere (örneğin, kişilerinize kaydedilmemiş bir numara) göre filtreleyebilir; daha da gelişmiş filtreleme, mesajları aşağıdaki gibi alt kategorilere göre görüntüleyebilen Brezilya ve Hindistan'daki kullanıcılarla test edilmektedir. Promosyonlar veya işlemler, e-posta gelen kutusuna benzeyen bir deneyimde. Bu iOS özelliği şu anda varsayılan olarak kapalıdır, ancak bu özelliği kullanmayı seçen tüketiciler, ne tür mesajlarla ve ne zaman etkileşim kurdukları üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaktır.

İstenmeyen e-posta raporlama

Apple, filtrelemenin ötesinde , "Gereksiz Olarak Bildir" özelliğini SMS ve MMS'e de genişletiyor . Operatöre ve ülkeye bağlı olarak, iOS kullanıcıları bilinmeyen bir numaradan gelen bir kısa mesajı seçebilir ve bu mesajı spam olarak bildirebilir. Bu gönderenin bilgileri ve mesajı daha sonra Apple'a gönderilir ve mesaj, Apple'ın telefonundan kalıcı olarak silinir. Bu, gönderenin ek mesajlar göndermesini engellemez (yalnızca numaranın engellenmesi bunu yapar), ancak numara katılımcı kablosuz iletişim operatörlerine çok sık bildirilirse filtrelemeye yol açabilir.

SMS pazarlamanızı nasıl korursunuz?

iOS 15'in ardından gördüğümüz gibi , müşteri ilişkilerine yatırım yapmak bu gizlilik değişikliklerini çözmenin anahtarıdır . Müşteriniz markanızdan SMS pazarlama mesajları almak istiyorsa, düzenli teklifleriniz ve güncellemelerinizden heyecan duyuyorsa ve ürünlerinizi satın alma eğilimindeyse, bu ve gelecekteki gizlilik kontrolleri hedeflerinizi tehdit edemez.

Bu ilişkileri kurmak ve SMS abonelerinizin gizli kalmasını önlemek için bu beş en iyi uygulamayı izleyin .

1. Kaydolma süreçlerinizi iyileştirin

Müşterileri SMS abonesi olmaya teşvik ederken akılda tutulması gereken iki önemli nokta vardır: uyumluluğu sürdürmek ve değer sağlamak . Uyumluluk, SMS pazarlama başarısı ve müşterilerinizin mümkün olan en iyi mobil deneyimi yaşamasını sağlamak için kritik öneme sahiptir, buna karşın uyumlu olmayan davranışlar cezalara ve para cezalarına neden olabilir. Sektörün en iyi uygulamalarına ve küresel uyumluluk standartlarına uyan, uyumlu kayıt birimleri aracılığıyla onay toplayan ve devre dışı bırakmaları uygun şekilde yöneten markalar, iOS 16 ile güçlü okuma ve yanıt oranları görmeye devam etmelidir.

Ancak bir abone, SMS pazarlamanıza uyumlu bir şekilde katılmayı seçmiş olsa bile, mesajlarınızı istenmeyen posta olarak işaretleyebilir, değer alışverişi burada devreye girer. Müşterilerinize telefon numaraları karşılığında onları meşgul edecek ne sunabilirsiniz?

Bir Yotpo anketi, alışveriş yapanların tek seferlik teklifler, satışlara ve yeni sürümlere erken erişim ve anında işlem bildirimleri gibi kısa ve uzun vadeli değerlerin bir kombinasyonuyla ilgilendiğini ortaya çıkardı. SMS pazarlamanızdan ne beklemelisiniz ve yalnızca ilgilerini çekmekle kalmayıp aynı zamanda mesajlarınızı gelen kutularında beklemeleri ve onlar için heyecanlanmaları için abone topladığınız her yerde heyecan verici bir harekete geçirici mesajla liderlik edin.

2. Müşterinizin kişilerine girin

Peki ya ilk mesajlar gönderildiğinde? Kişi kartları, iOS müşterinizin ana gelen kutusuna tekrar tekrar girmek için basit bir çözümdür.

Kişi kartlarıyla markanız için kişiselleştirilmiş bir kimlik oluşturarak bilinirliği artırabilirsiniz ve daha yüksek SMS pazarlama etkileşimi sağlayabilirsiniz. Bu kişi kartları, mağazanızın adını ve logosunu (veya seçtiğiniz resmi) özel SMS numaranıza ekler ve müşterinizi, özel fırsatlardan, yeni ürünlerden haberdar olmak için ilgili kişiyi kaydetmenin önemi konusunda eğitmek için özelleştirilebilir bir mesajla birlikte gönderilir. ürün lansmanları ve daha fazlası.

Yeni bir abone kazandığınızda, bu kişi kartını karşılama akışının bir parçası olarak onlarla paylaşın. Bu, aboneyi bilgilerinizi önceden kaydetmeye teşvik edecek ve markanızı başka bir bilinmeyen numara yerine güvenilir bir arkadaş olarak konumlandırırken iletişimlerinizi tanımlamalarını kolaylaştıracaktır.

3. Mesajlarınızın kişiselleştirilmesini artırın

Müşterilerle ilişki kurmanın sırrı, onlara benzersiz ve kişisel hissettiren deneyimler yaratmaktır. Tüketicilerin %60'ından fazlası, ilgi alanları ve geçmişte yaptıkları satın alma işlemleriyle alakalı olduğunda metinleri daha ilgi çekici buluyor ve %54'ünün aldıkları mesajlar kişiselleştirilmişse satın alma olasılığı daha yüksek.

Toplu ve patlatma yaklaşımından kaçınmak, spam olarak algılanmayı ve buna göre raporlanmayı önlemek için şimdi daha da önemli olacaktır. Bunun yerine, gönderdiğiniz her SMS pazarlama mesajını daha etkili hale getirmek için kısa kodlardan ve segmentasyondan yararlanın .

Mağaza adınız, site URL'niz veya müşterinizin adı gibi basit eklemeler, metinlerinize müşterilerin takdir edeceği kişisel bir dokunuş verirken marka bilinirliğinizi daha da artırabilir. Bölümlere ayrılmış hedef kitleler oluşturmak ve ürünler, teklifler ve heyecan verici dönüm noktalarıyla onları ustalıkla meşgul etmek için sahip olduğunuz verileri (müşterilerinizin konumları, demografik bilgileri, alışveriş sepeti değerleri, üyelik verileri, tahmini veriler ve daha fazlası) uygulayın.

4. Sadakat programınızı mobile taşıyın

Sadakat üyeleri, bağlı kalmak ve satın almak için daha da yüksek düzeyde ayrıcalık ve kişiselleştirme bekler. Yotpo SMSBump ve Yotpo Loyalty gibi sadakat programınıza SMS entegre ederek , aktif puan bakiyesi olan ancak hiç puan kullanmamış üyeler gibi hedef kitleleri kolayca belirleyebilir ve onlara doğru zamanda doğru mesajı gönderebilirsiniz. dikkatlerini çekmek için.

Bağlılık verilerinizi hem kampanyaları hem de akışları daha alakalı hale getirmek için kullanın ve iptal edilen ödeme gibi kritik bildirimleri daha yüksek bir dönüşüm şansı için şartlandırın. Gizlilik kontrolleri tarafından asla engellenmeyen kişisel mesajlar oluşturmak için metinlerinize müşterinizin VIP katmanı adı veya mevcut puan bakiyesi gibi belirli sadakat kısa kodları bile ekleyebilirsiniz.

5. Neyin işe yarayıp yaramadığına dikkat edin

SMS bir kur ve unut kanalı değildir. SMS performans analitiğinize çok dikkat edin — tıklama ve dönüşüm oranları en yüksek nerede? — hangi mesajların hedef kitleniz üzerinde en etkili olduğunu ve hangilerinin onlarda yankı uyandırmadığını anlamak için stratejinizi buna göre optimize edin. Gerçek zamanlı olarak takip ederek ve dönerek, etkileşimi zirvede tutmak için hem olumlu trendlere hem de zorluklara anında uyum sağlayabilirsiniz.

Yotpo SMSBump ile çok yüksek yatırım getirisini koruyun

Apple'ın gizlilik değişiklikleri genellikle pazarlamacıların işlerini etkili bir şekilde yapmalarını zorlaştırsa da, SMS'in kendisine ve müşterilerine saygı duyan markalar için yüksek bir yatırım getirisi kanalı olarak uzun vadeli uygulanabilirliğini koruyarak kötü aktörlerin önüne geçmeye de yardımcı olabilir. Bu en iyi uygulamaları takip ederek markanız diğerlerinden sıyrılabilir, SMS pazarlama stratejinizi güçlendirebilir ve önümüzdeki yıllarda gizlilik değişikliklerinin etkisini azaltabilir.

İlişkileri geliştiren bu akıllı, kişiselleştirilmiş deneyimleri oluştururken Yotpo SMSBump'ın sizi nasıl destekleyebileceğini öğrenmek için bugün uzmanlarımızdan biriyle sohbet edin .