Psikolojik güvenlik: Şirketlerin neden korkusuz bir kültüre ihtiyacı var?

Atychiphobia'yı duydunuz mu? Kelime yabancı olsa bile, muhtemelen ehliyet sınavına girmeyi beklerken veya o büyük sunumdan bir gün önce, bu kelimenin etkisini deneyimlemişsinizdir.

Atychiphobia, felç edici başarısızlık korkusudur ve herkesin utanç verici anlarınızı sonsuza kadar hatırlamasıdır. Bu, kafanızın arkasında sizi risklerden kaçınmanız ve tanıdık ve güvenli olana bağlı kalmanız konusunda uyaran sestir.

Ancak bu korkunun bir bedeli var. Potansiyelimizi ve büyük hayal kurma veya cesur adımlar atma yeteneğimizi sınırlandırır. Çığır açan çözümlere yol açabilecek fikirleri kilitleyerek yaratıcılığın önünde bir engel olarak duruyor.

Nokia'nın durumunu ele alalım. Bir zamanlar cep telefonu sektörünün dev bir oyuncusu olan Nokia'nın yeniliği benimseme ve yeni pazar trendlerini keşfetme konusundaki tereddütü, sonunda çöküşüne yol açtı.

Peki bu felç edici korkuya karşı ne yapabilirsiniz? Cevap psikolojik güvenliği benimsemektir.

Psikolojik güvenlik nedir?

Psikolojik güvenlik, bireylerin risk alma, fikirlerini dile getirme, ceza veya yargılama korkusu olmadan savunmasız kalabilecekleri bir işyeri ortamını teşvik eden bir kavramdır.

Bu ortamda çalışanlar tüm potansiyellerini ortaya çıkararak yaratıcı çözümlerin ve inovasyonun önünü açabilirler.

Psikolojik güvenlik, özellikle işyerinde insan etkileşimlerinde çok önemlidir. Bu, bireylerin kendilerini açıkça ifade edebilecekleri, fikirlerini paylaşabilecekleri, risk alabilecekleri, hatalarını korkmadan ve utanmadan kabul edebilecekleri, destekleyici ve kapsayıcı bir ortam yaratmak anlamına gelir.

Psikolojik olarak güvenli ortamlarda insanlar, katkılarının saygı duyulacağını ve dikkate alınacağını bilerek statükoya meydan okumaya, yapıcı tartışmalara katılmaya ve yenilikçi çözümler keşfetmeye teşvik edilir.

Bu besleyici atmosfer güveni besler, özgüveni artırır ve bireyleri tam potansiyellerine ulaşmaları için güçlendirerek işbirliğinin, yaratıcılığın ve genel ekip performansının iyileşmesine yol açar.

İş için psikolojik güvenliğin faydaları

Psikolojik güvenlik kavramı yalnızca bireysel gelişim için bir itici güç olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketler için de çeşitli şekillerde inanılmaz derecede faydalıdır:

1. Daha hızlı öğrenme
2. Daha iyi risk yönetimi
3. Daha hızlı inovasyon

Olumsuz çağrışımlarına rağmen başarısızlık etkili bir öğretmen olabilir.

Ekipler başarısızlığı utanılacak bir şey olarak değil, değerli bir öğrenme fırsatı olarak gördüklerinde, geliştirilecek alanları belirleme ve gerekli düzeltmeleri yapma konusunda daha iyi hale gelirler.

Bu yinelenen öğrenme süreci, ekiplerin hızlı hareket eden bir pazarda hızla gelişmesini ve uyum sağlamasını sağlayarak onlara rekabet avantajı sağlar. Ekipler, başarısızlıklarının temel nedenlerini analiz edip anlayarak, tekrarlanan hataları önleyen ve sürekli büyümenin önünü açan bilinçli kararlar alabilir.

Başarısızlık, bir aksilik olmaktan çıkıp sürekli iyileştirme ve başarı fırsatına dönüşür.

En iyi risk yönetimi

Başarısızlığı benimsemek pervasızlık anlamına gelmez. Bunun yerine risk yönetimine düşünceli ve stratejik bir yaklaşım benimsemeyi içerir.

Şirketler, hesaplanmış riskleri teşvik eden bir kültür yaratarak fikirleri kontrollü bir ortamda test edebilir ve böylece gelecekteki kararları ve eylemleri etkileyecek değerli veriler ve öngörüler toplamalarına olanak tanır.

Deneme yanılma yoluyla neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak, kuruluşlara verilere ve deneyimlere dayalı olarak daha bilinçli seçimler yapma gücü verirken, gereksiz riskleri azaltır ve başarı potansiyelini en üst düzeye çıkarır.

Deneyler için güvenli alan yeniliği teşvik eder

Şirketler başarısızlığı benimseyen bir ortamı teşvik ettiğinde, çalışanların yaratıcı düşünme ve statükoya meydan okuma konusunda kendilerini güçlü hissettikleri dinamik bir alan yaratırlar. Bu psikolojik güvenlik atmosferi, ekip üyelerinin yargılanma korkusu olmadan alışılmadık fikirleri keşfetmesine olanak tanır.

Başarısızlığın başarıya giden bir yol olarak görüldüğü bir kültürü teşvik ederek çalışanların risk alma ve yeni yaklaşımları deneme olasılıkları artar. Başarısızlığı kucaklamak, rutin düşüncelerden kurtulmamızı sağlar ve şirketleri sürekli inovasyonu teşvik ederken karmaşık sorunlara yıkıcı çözümler bulmaya iter.

Örneğin Netflix, başarısızlığı benimseme kültürü ve A/B testi yoluyla verilerden öğrenmeyi vurgulayan yaklaşımıyla tanınıyor. Başarısız sonuçları başarısızlık olarak etiketlemek yerine Netflix, bunları değerli öğrenme fırsatları olarak görüyor.

Bu deney kültürü, kuruluştaki herkesi, rolleri veya hiyerarşileri ne olursa olsun fikirlerle katkıda bulunmaya teşvik eder; bu da mühendislerin, veri bilimcilerin ve hatta yöneticilerin katkılarından beklenmedik kazançlar elde edilmesine yol açar.

Değerlerimize çok uygun olduğu için NETCONOMY'de de benzer bir yaklaşım benimsemeye karar verdik. Pandemi sırasında, tüm departmanlardan ekip üyelerinin bir araya gelip en büyük başarısızlıkları ve aksilikleriyle ilgili hikayeleri utanma korkusu olmadan açıkça paylaşabilecekleri "F**k-Up-Sessions" adlı bir formatı tanıttık.

Harika olan şey, yönetim ekibimizin üyelerinin bile katılıp en büyük "F**k-Up"larını 500 kişilik ekibimizle paylaşmalarıydı. Bu, rütbe veya deneyime bakılmaksızın her sesin duyulmasını sağlayarak, yukarıdan aşağıya bir güven ve destek atmosferinin geliştirilmesine yardımcı oldu.

Psikolojik güvenliğe nasıl ulaşılır?

Psikolojik güvenliğe ulaşmak başlı başına bir bilimdir ve bir kuruluşta bu zihniyeti harekete geçirmek ve geliştirmek için özveri ve uzun vadeli önlemler gerekir.

Ancak, bugün şirketinizde uygulamaya başlayabileceğiniz konseptin altında yatan bazı temel ilkeler vardır:

1. Cezalandırıcı olmayan ortam : Psikolojik güvenlik, hataların suçlama veya cezalandırma nedeni olarak değil, öğrenme ve gelişme fırsatları olarak görüldüğü bir ortamı teşvik eder. Ekip üyelerini karşılaştıkları zorlukları açıkça paylaşmaya teşvik edin. Hataların ilerlemenin doğal bir parçası olduğunu ve yardım istemenin bir güç göstergesi olduğunu vurgulayın. Birçok şirket için hatalara karşı sağlıklı bir tutum benimsemek, karmaşık proje ortamlarında hayati önem taşıyan çevik bir zihniyeti benimsemenin ilk adımıdır. Çevik metodolojiler doğası gereği deney ve geri bildirimi içerir, yinelemeli gelişimi ve sık geri bildirimi teşvik eder. Cezalandırıcı bir kültür bu ilkelerle çelişir ve örgütsel etkililiği sınırlar.

2. Savunmasızlığı benimsemek : Psikolojik güvenlik, bireylerin yargılama korkusu olmadan savunmasız olmalarına olanak tanıyarak özgün ve şeffaf etkileşimlere olanak tanır. Bu, ekip üyeleri arasında daha derin bağlantılar kurulmasına yardımcı olur ve bir güven ortamını teşvik eder. Örnek olarak liderlik edin ve ekibinize belirsizlikler ve zorluklar konusunda açık olmanın sorun olmadığını gösterin. Bireyler kendilerini güvende hissettiklerinde ekip üyeleri arasındaki güven ve bağ da doğal olarak gelişecektir.
3. Konuşma izni : Herkesin, konumu veya deneyimi ne olursa olsun, fikirlerine ve endişelerine katkıda bulunmaya teşvik edildiğini hissettiği bir alan yaratmak, psikolojik güvenliğin temel taşıdır. Tüm ekip üyelerinin aktif katılımını teşvik edin. Daha zengin bir fikir havuzu oluşturmak için farklı bakış açılarının aktif olarak aranmasını ve memnuniyetle karşılanmasını sağlayın. Bu ilke, farklı bakış açılarının dikkate alınmasını ve hiçbir değerli içgörünün kaybolmamasını sağlar.
4. Geri bildirim ve büyüme : Psikolojik güvenliği benimseyen ekipler, birbirlerinin büyümesine ve gelişmesine yardımcı olmak için geri bildirim sağlar. Yapıcı geri bildirimin nezaket ve empatiyle verildiği ve alındığı bir kültürü teşvik edin. Kusurları belirtmek yerine birbirinizin gelişimini desteklemeye odaklanın. Bunu yaparak ekip üyeleriniz kişisel ve profesyonel olarak büyüyebilir.

Bireylerin ve işletmelerin gerçek potansiyelini ortaya çıkarmak için psikolojik güvenlik kültürünü geliştirmek çok önemlidir. Hataların büyüme fırsatı olarak görüldüğü ve herkesin konuşmasına izin verildiği, cezalandırıcı olmayan bir ortamı teşvik ederek, sürekli değişen dünyada başarıyı yönlendiren korkusuz bir öğrenme kültürü geliştirebilirsiniz.