Uzmanlarla Soru-Cevap: Tatiller için Dijital Pazarlama En İyi Uygulamaları

Tatiller hızla yaklaşıyor ve her büyüklükteki marka ve perakendeci son dakika hazırlıklarıyla meşgul. Satıcıların önümüzdeki sezona hazırlanmalarına yardımcı olmak için, bir Soru-Cevap blog dizisinde Yönetilen Hizmetler uzmanlarımızdan bazı tavsiyeleri öne çıkarmaya karar verdik. Bu dizinin ilk blogunu okuyun: E-Ticaret Pazarı Tatiller için En İyi Uygulamalar .

ChannelAdvisor Yönetilen Hizmetler ekibi , e-ticaret çabalarında strateji ve uygulama sağlamak için her gün müşterilerle birlikte çalışır - pazarlardaki varlıklarını en üst düzeye çıkarır ve dijital pazarlama kampanyalarını optimize eder.

Dijital pazarlama için müşteri strateji direktörlerimizden biri olan Jennifer Doyle ile yaklaşan tatil sezonu için bazı strateji ipuçlarını almak için oturduk.

S: Eylül. Reklamverenlerin tatilden hemen önce yapması gereken en acil üç şey nedir?

Bu noktada, ideal olarak ilk tatil tartışmaları gerçekleşmiş olurdu ve birincil görevler hedeflerinizi doğrulamak ve kampanyalarınızın hazırlanmasını ve web sitenizin yaklaşan sezonluk talebe hazır olmasını sağlamaktır. Ayrıca aşağıdaki işlemleri de öneriyorum:

• Yatırım ve hedefleri kesinleştirin. Geçen yılın bütçelerini ve performansını gözden geçirin. Günlük ve haftalık harcamaların haritasını çıkarın - aynı harcama modelini mi bekliyorsunuz? Geçen yıl, daha erken hızlanmak, önemli satış tarihlerine daha fazla yatırım yapmak veya sezon boyunca son dakika müşterilerinin taleplerini karşılamak için yeterli bütçeye sahip olmanızı sağlamak gibi fırsat alanları var mıydı?
• Ürün besleme sağlığını kontrol edin. Google Merchant Center'daki hataları veya retleri çözün. Kontrol edemediğiniz nedenlerle onaylanmayan ürünler varsa, olası ani hesap uyarıları veya askıya alma durumlarını önlemek için SKU'yu kaldırın.
• Stratejilerin haritasını çıkarın ve bir acil durum planınız olsun. "Sezona girerken kampanya stratejilerinizi tanımlayın, ancak gerektiğinde dönmeye hazır olmak için bir acil durum planınız olsun. Genel makro ortam, bu tatile girerken oldukça belirsizdir, bu nedenle tüketici davranışına göre ayarlama yapmaya hazır olmanız gerekir. Hangi kampanya türlerini kullanacaksınız ve bunlar geçen yılla aynı mı? Otomatik teklif stratejilerinizi inceleyin ve ek fırsatları yakalamak için bütçeleri ve ROAS hedeflerini kademeli olarak ayarlamak için bir plan yapın. Trafiği veya performansı planladığınız gibi görmüyorsanız ne olur? Gördüğümüz bir örnek, Google'da daha düşük ROAS hedefleri belirleyen, ancak yoğun günlerde daha fazla trafik elde etmek için bir ROAS hedefi olmadan dönüşüm değerini en üst düzeye çıkarmak için pivot yapmak zorunda kalan müşterilerdir."

S: Pazarlamacılar, Cyber ​​Five ve ötesine bakarken reklam bütçelerine nasıl yaklaşmalı?

Reklamverenler, yalnızca yıldan yıla değil, aynı zamanda hesaplarında yılın trendlerine de bakmalıdır. Pandemi ve mevcut ekonomik iklim gibi dezavantajlarla, tüketici davranışları değiştiğinden geçen yılla karşılaştırma yapmak daha zor. Verilerinizi çeşitli metriklerle son 12 aya ait grafiklerde görselleştirmenizi öneririz. Tıklama başı maliyetler (TBM'ler) son birkaç ayda sürekli arttı mı? Bu yıl artan maliyetleri ve ek rekabeti hesaba katmak için bütçe planlamanızda gerçekçi olduğunuzdan emin olun. Gösterim payı ve çakışma oranı gibi metrikleri görmek ve geçen tatil sezonundan bu yana rekabet eğilimlerinin nasıl değiştiğini görmek için Google Açık Artırma Bilgileri'nden yararlanın.

En önemlisi, dönüşüm oranları zirvedeyken bütçelerinizin promosyon takviminizle uyumlu olduğundan emin olun ve Cyber ​​Five'dan sonra talep için kampanyaları uygun şekilde finanse edin.

S: Markalar ve perakendeciler, ürünleri "doğru tüketicinin önüne, doğru yerde, doğru zamanda" ulaştırma konusunda çok şey duyuyorlar. Bu, belirli bir strateji/taktik perspektifinden nasıl görünüyor?

Bu, reklam yayınladığınız kanala bağlı olarak değişebilir, ancak buradaki anahtar, kitlenizi tanımak ve otomasyonun tüm potansiyelinden yararlanmaktır. Müşteri listelerinizin güncel olduğundan emin olun ve çevrimiçi Kara Cuma alışverişi ve Noel satış sonrası alışveriş gibi Google'ın sezonluk pazar içi segment listelerinden yararlanın.

Performance Max kampanyalarını kullanarak Google'ın en gelişmiş makine öğreniminden yararlanın . Performance Max kampanyaları, Google'ın kanallarında ve ağlarında yeni kitlelerin kilidini açmanıza olanak tanır. Google'ın tüm reklam envanterini tek bir yerde birleştiren ve ortak bir hedefe sahip olan Google, satın alma yolu verilerini tek bir yerde bulundurarak reklamları en verimli şekilde sunabilir. Performance Max kampanya türü, tercih edilen Google Alışveriş kampanya türüdür ve arama, görüntülü reklam ve videonun yerini almak için değil, tamamlayıcı olacak şekilde tasarlanmıştır.

S: Sezon boyunca promosyonları öne çıkarmanın en iyi yolları nelerdir?

Promosyonları vurgulamak için Google'ın site bağlantıları ve ek bilgiler gibi standart uzantılarından yararlanmak zorunludur, ancak promosyon uzantılarını unutmayın. Google, uzantı metninizde otomatik olarak kalın harflerle ve ardından özel teklifinizle görünecek seçenekler olarak listelenen özel durumlara sahiptir.

Google Satıcı promosyonlarını yayınlamak, teklifleri öne çıkarmanın bir başka önemli yoludur. Feed'inizin de normal fiyat ve indirimli fiyat özelliklerini sağlayacak şekilde ayarlandığından emin olun. Bu şekilde, Google ürünün indirimde olduğunu bilecek ve bunu bir indirim notu kullanarak ve indirimli fiyatı vurgulamak için normal fiyatı vurarak tüketiciye otomatik olarak gösterecektir.

S: Reklamverenlerin ürünleri Google, Facebook ve Instagram'da tanıtmaları için hangi reklam türlerini önerirsiniz? Dikey olarak değişiyor mu?

Google'da birincil reklam türleri, ücretli arama için Dinamik Arama Ağı Reklamları ve Duyarlı Arama Ağı Reklamları, Google Alışveriş için Alışveriş Reklamları ve Yerel Envanter Reklamları ve resim tabanlı görüntülü reklamlar için Keşif Reklamlarıdır. Yukarıda belirtildiği gibi, Performance Max kampanyaları, arama, görüntülü ve video reklamlarını tek bir merkezi kampanyada birleştiren en yeni ve en gelişmiş Google kampanyasıdır. Şu anda Akıllı Alışveriş kampanyaları yayınlıyorsanız, kampanyaların Eylül ayı sonuna kadar Performans Maks. kampanyalarına otomatik olarak taşınacağını unutmayın.

YouTube'da, reklamverenlere önerdiğimiz şey video eylem kampanyalarıdır. Bu kampanyalar, envanteri tek bir kampanyada birleştirir ve reklamverenlerin en düşük işlem başına maliyeti (EBM) optimize etmeye devam ederken daha fazla dönüşüm elde etmesine olanak tanır.

Facebook'ta çoğu reklamveren, ürün akışı verilerini kullanarak en alakalı öğeleri tanıtmak ve fiyatlandırmanın ve bulunabilirliğin güncel olmasını sağlamak için öncelikle Dinamik Reklamlardan yararlanır. Instagram'da, reklamverenler Instagram Alışveriş Reklamları ile başarıyı görüyor.

Hangi kampanya türlerinden yararlanılacağı konusunda, stratejinizi hedeflerinize göre belirlemek genellikle en iyisidir. Daha fazla bilinirlik ve erişim mi arıyorsunuz yoksa yalnızca satışları artırmakla mı ilgileniyorsunuz? Çoğu reklamveren arada kalır, bu nedenle, hedeflerinize ulaşmak için reklam türlerinin bir kombinasyonunu kullanmak ve teklif stratejilerini uyumlu hale getirmek önemlidir. Reklam türlerinin karışımı da kesinlikle sektöre göre değişebilir. Bazı ürünler için tüketiciler diğerlerinden daha marka agnostiğidir, bu nedenle dönüşüm hunisinin üst kısmında daha fazla taktik gerekebilir. Giyim gibi diğer sektörler, Google Alışveriş ve Facebook'taki Dinamik Reklamlar gibi ürünleri ve fiyatları gösterildiğinde en fazla başarıyı elde eder.

S: Markaların ve perakendecilerin düşünmesi gereken başka bir şey var mı?

Google'a göre 2021, Siber Hafta dışında önceki yıllara göre daha fazla satış gördü. Tüm tatil sezonu boyunca en iyi şekilde rekabet edebilmek için teklif otomasyonuna yönelmek ve esnek olmak önemlidir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları olan reklamverenler için, kampanyalarınızın hem çevrimdışı hem de çevrimiçi geliri nasıl artırabileceğini ve çok kanallı hedeflere ulaşmak için kullanabileceğiniz çeşitli stratejileri anlamak temel bir öncelik olmalıdır. Gerçek mekanda konumları olan çoğu reklamverenin, son gönderim tarihlerinden sonra Yerel Envanter Reklamlarının görünürlüğünü artırmak gibi çok kanallı stratejileri vardır.

Genel olarak, tüketiciler tedarik zinciri kesintileri ve artan enflasyon gibi makroekonomik faktörler nedeniyle belirsizlik yaşamaya devam ederken, bu tatilde esnek kalmak kritik önem taşıyor. Ancak sezon boyunca erken hazırlık ve aktif yönetimle, mümkün olan en başarılı tatil sezonunu geçirmeye hazır olduğunuzdan emin olabilirsiniz!

Yönetilen Hizmetler ekibimizin bu tatil sezonuna hazırlanmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün bizimle iletişime geçin .

Yakında bu serinin son blogu için bizi izlemeye devam edin.