Bir web tasarım projesine başlamadan önce müşterilerinize sormanız gereken 9 temel soru (+ ücretsiz bir şablon!)
Yayınlanan: 2019-03-26Tebrikler! Rekabeti kazandınız ve yeni bir web tasarım müşterisi buldunuz.
Yaratıcılığınız muhtemelen yeni fikirler ve taze ilhamlarla dolu olduğundan, her tasarımcı için heyecan verici bir zaman. Ancak, bu aynı zamanda zor bir an olabilir.
Tasarımcılar olarak, tasarım sürecine kendinizi kaptırdıkça yaratıcılığınızın akmasına izin vermek kolaydır. Ancak müşterinizin işi, hedef kitlesi ve hedefleri hakkında sağlam bir anlayış kazanmak için zaman ayırmadan, bakılması gereken bir sanat eseri olan ancak iş amaçları ve hedefleri açısından tamamen yararsız bir web sitesi üretebilirsiniz.
“Müşterinizi muhteşem görünen ve onların ve müşterilerinin gereksinimlerini karşılayan bir web sitesiyle şaşırtmak istiyorsanız, eğlenceli şeylere dalmadan önce birkaç iyi tasarlanmış soru sormanız gerekir. ”Herhangi bir web tasarım projesinin başlangıcında müşterilerinize sormanız gereken dokuz önemli soru:
- İşletmenizi birkaç cümleyle tanımlayın.
- Şu anda bir web siteniz var mı? Eğer öyleyse, işinize yarayan/olmayan nedir?
- Bu proje için hedefleriniz nelerdir?
- Hedef kitleniz kim?
- Sitede hangi belirli özellikleri istiyorsunuz?
- Başarısızlığı nasıl önleyebiliriz?
- Başlıca rakipleriniz kimler?
- Sizi rakiplerinizden farklı kılan nedir?
- Projenin kapsamı nedir?
1. İşletmenizi birkaç cümleyle tanımlayın
Başka bir deyişle, bize en iyi asansör konuşmanızı verin.
Bazı durumlarda, müşterinizin işi körü körüne bariz görünebilir, ancak hiçbir zaman hiçbir şeyi varsaymamalısınız. Onlardan işlerini birkaç kısa cümleyle özetlemelerini isteyin; Bu, ziyaretçilerin yeni web sitelerine geldiklerinde hemen anlaşılması gereken esastır.
Siz de daha derine inin. Anahtar değerlerinin ne olduğunu, sektördeki deneyim düzeylerini ve geleceğe yönelik vizyonlarının yanı sıra büyüklüklerini, konumlarını ve geçmişlerini bulmaya çalışın.
2. Şu anda bir web siteniz var mı? Eğer öyleyse, işinize yarayan/olmayan nedir?
Sıfırdan başlamadığınız sürece, müşterinizin mevcut web sitesi bir bilgi madenidir. Hangi CMS'yi kullandıklarını, ne kadar süredir kullandıklarını ve güncellemenin ne kadar kolay olduğunu öğrenin. Neyi seviyorlar ve neyin arkasını görmek için sabırsızlanıyorlar? Size bir Google Analytics raporu sağlayabilirler mi?
Mevcut web sitesini incelemek için biraz zaman harcayarak, müşterinizin beğendiği ve beğenmediği şeyler hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve geçen sefer yaptıkları hatalardan ders çıkarabilirsiniz.
3. Bu proje için hedefleriniz nelerdir?
Yenilemeyi geciktirdiğimizi düşündüm - bu site rakiplerimizin yanında eski ve tarihli görünüyor.
Bu, müşteriler tarafından sıklıkla kullanılan bir çizgidir. Kuşkusuz doğru olsa da, gerçekten etkili bir site oluşturabilmeniz için biraz daha fazla bilgi sahibi olmanız gerekir. Bu noktada, bir adım geri atmalı ve uzmanlığınızı müşterinizin motivasyonlarını ortadan kaldırmak için kullanmalısınız.
Müşterinizin başarı tanımını sorun. Ziyaretçi sayısını artırmak, ortalama sipariş boyutunu artırmak veya web forumlarındaki kullanıcıları artırmak mı istiyorlar? Belki de blogları aracılığıyla daha fazla katılımı teşvik etmek, marka görünürlüğünü artırmak veya insanları e-posta bültenlerine/ücretsiz denemelerine/beyaz kağıtlarına vb. kaydolmaya teşvik etmek istiyorlar.
Müşterinizin sorunlu noktalarını belirleyerek ve çözmeye çalıştıkları sorunları belirleyerek verimli bir çözüm üretme şansınız artar.
4. Hedef kitleniz kim?
Tasarım özneldir ve güzellik, bakanın gözünde çok fazladır. Bu web sitesini yalnızca müşteriniz için tasarlamıyorsunuz. Kullanıcıları ve hedef kitlesi arasında güçlü bir yankı uyandırması gerekiyor, aksi takdirde bunu kullanmayacaklar - son derece rekabetçi pazar nedeniyle çevrimiçi izleyiciler bugün inanılmaz derecede kararsız.
Medya tüketim alışkanlıkları, argo kelimeler ve yaşam tarzı seçimleri gibi kullanıcı demografilerini ve psikografiklerini inceleyin. Satın alma alışkanlıkları nelerdir? Mevcut kitle ve hedef pazar arasında bir boşluk doldurmanız mı gerekiyor? Son kullanıcılar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, web sitesinin görünümünü, düzenini ve gezinmesini o kadar iyi belirleyebilirsiniz.
5. Sitede hangi belirli özellikleri istiyorsunuz?
Müşterinizin yeni web sitesine dahil edilmesini istediği belirli işlevlere sahip olup olmadığını başlangıçta belirleyin. Bazı şeyler açık olabilir. Örneğin, müşteriniz bir restoran işletiyorsa, açılış saatlerine ve menüye dahil olmaları gerekirken, bir otel işletiyorsa çevrimiçi rezervasyon formu isteyebilir.
Diğer olanaklar arasında bir blog, web sitesi sohbeti, sosyal medya entegrasyonu, fotoğraf galerileri, ayrı bir mobil veya duyarlı site, video entegrasyonu veya bir iletişim formu yer alır. Siteye girmek için zaman ve paraya mal olabilecek geç eklemelerden kaçınmak için her zaman en baştan netleştirin.
Bu aynı zamanda müşterinizin site tasarımına dahil edilmesi gereken herhangi bir markalama materyali veya stil kılavuzuna sahip olup olmadığını sormanız gereken noktadır.
6. Başarısızlığı nasıl önleyebiliriz?
Müşterinizin hoşlanmadığı şeyleri bilmek de aynı derecede önemlidir. Bir projenin yarısındayken bir web sitesine entegre edilmiş bir şeyi kaldırmak, bir şey eklemek kadar can sıkıcı, pahalı ve zaman alıcıdır.
Onlardan size en sevmedikleri web sitelerini göstermelerini ve onları ürperten tasarım öğelerini, özellikleri ve stilleri belirtmelerini isteyin. Bu şekilde, projenin özüne girmeden önce olası başarısızlıkları ortadan kaldırabilirsiniz.
7. Ana rakipleriniz kimler?
Müşterinizin ana rakiplerini keşfetmek size başka bir yararlı bilgi kaynağı sağlar. Ana rakiplerini belirledikten sonra, web tasarımınıza rehberlik edecek bilgiler toplayabilirsiniz. Sitelerinde iyi çalışan öğelere bakın ve yerinde olmayan şeyler olup olmadığına bakın. Buradaki amacınız daha önce yapılanları kopyalamak değil, başarılarından ve başarısızlıklarından ders çıkarmaktır. Müşterinizden rakiplerinin web sitelerinde yaptıkları ve sevmedikleri şeyleri belirtmesini istemek, müşterinizin beğenip beğenmediklerinin bir başka yararlı göstergesidir.
8. Sizi rakiplerinizden farklı kılan nedir?
Müşterinizin benzersiz satış noktasını bilmek, rakiplerinden farklı bir site tasarlamanıza yardımcı olacaktır. Yoğun, gürültülü, rekabetçi çevrimiçi dünyada, işletmelerin başarılı olmak için gerçekten dikkat çekici olmaları gerekir. Peki, siteye girdiklerinde insanların dikkatini nasıl çekebilirsiniz? Bu zor ilk izlenim sayımını nasıl yapabilirsiniz?
Bunun önemli bir şey olması gerekmez; ücretsiz bir danışma veya harika bir müşteri hizmeti kadar basit olabilir. Ürünlerin hızlı veya ücretsiz teslimatı, kendi alanında en ucuz veya en kaliteli ürünleri stoklaması, harika bir garanti veya iade prosedürüne sahip olması veya benzersiz paketler sunması işletmeleri öne çıkaran diğer unsurlardır. Müşterinizin rakiplerinden nasıl farklı olduğunu öğrenerek, aynı şeyi yapan bir site sunabilirsiniz.
9. Projenin kapsamı nedir?
Son olarak, projenin kapsamını netleştirin. Müşterinizin son teslim tarihini ve yol boyunca karşılamak istedikleri önemli kilometre taşlarını net bir şekilde anlamanız gerekir - bu, projeyi yolunda tutmak ve beklentileri karşılamanızı sağlamak için çok önemlidir. Ayrıca bütçeyi bilmeniz ve daha da önemlisi zaman çizelgesinde ve bütçede herhangi bir esneklik olup olmadığını belirlemeniz gerekir.
Bu aynı zamanda, net iletişim hatları kurabilmeniz için proje için ana bağlantılarınızın kimler olduğunu ve web içeriğini kimin sağladığını netleştirmenin zamanıdır.
Ücretsiz şablon! Müşteri görüşmesi PDF'si
Bu fikirleri (ve daha fazlasını!) özelleştirilebilir, düzenlenebilir bir PDF'de paketledik. Kendi projenizi yaratırken ilham kaynağı olması veya yeni bir projeye başlarken kullanıma hazır olması harika. Mutlu katılım!
Bunlar, yeni bir web tasarım projesinin başlangıcında sorulması gereken en önemli dokuz sorudur. Bir şey kaçırdık mı? Listemize onuncu bir soru ekler misiniz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.