Bir Pazarlama Şirketini İşe Almadan Önce Sormanız Gereken 16 Soru

Bir pazarlama firması işleten küçük bir işletme sahibi olarak, her zaman yürümeyen ilişkiler hakkında duyuyorum. "Tıklayacakları" bir pazarlama firması bulamayan küçük işletme sahipleri, her fikre karşı çıkan müşteriler yüzünden hüsrana uğrayan pazarlama firmaları vb. İletişim, bu sorunlardan kaçınmanın anahtarıdır. İşte bir pazarlama firmasına onları işe almadan önce sormanız gereken bazı sorular.

Bir Pazarlama Firmasına Sorulacak 16 Soru

Bir pazarlama firmasıyla ortaklığa başlamadan önce, bir adım geri atıp iç gözlem yapmak zorunludur. Beklentilerinizin ve firmanın yeteneklerinin uyumu, işbirliğiniz için ya bitir ya da bitir faktörü olabilir.

Unutmayın, pazarlama bir ortaklıktır. Kimse tek başına tenis oynamaz. İlişkinin yürümesi için üzerinize düşeni yapabilmeniz gerekir. Ve üzerinize düşeni yapmanın büyük bir kısmı, ne istediğiniz konusunda son derece net olmaktır. Bunu yapmak için önce kendinize bazı sorular sormalısınız.

Markanızın vizyonunu bir pazarlama firmasına emanet etmeden önce üzerinde düşünmeniz gereken bazı önemli soruları burada bulabilirsiniz.

Yeni Şeyler Dinlemeye ve Denemeye İstekli misiniz?

Pazarlamanıza bir kuruş bile harcamadan önce, işe aldığınız kişiyi dinlemeye hazır, istekli ve muktedir olup olmadığınızı kendinize sormanın zamanı geldi.

Kimse her fikri uygulamanız gerektiğini söylemiyor. Bir pazarlamacıyla çalışmak, söyleyecekleri her şeye kölece bağlı kalmak anlamına gelmez. Ama her zaman yaptığınızdan farklı bir şey düşünmeye bile istekli değilseniz, başka birinin yeni fikirleri için para ödeyerek paranızı boşa harcıyorsunuz demektir.

İletişim Tarzınız Nedir?

Her işletme sahibi farklıdır. Bazı insanlar, pazarlama şirketleriyle nadiren iletişim kurmayı tercih eder, öncelikle e-postalar ve planlanmış toplantılar aracılığıyla iletişim kurar. Diğer insanlar, aramalara, e-postalara ve tweet'lere anında yanıt verilmesini ve yanıtlanmasını bekleyerek pazarlama ekiplerinden daha fazla zaman ister.

Bir pazarlama firması ararken iletişim tarzınızı anlamak çok faydalıdır. Size uygun bir şirket bulmak istiyorsunuz. Anlık iletişimden hoşlanıyorsanız ve birlikte çalıştığınız firma aramaları ve e-postaları yanıtlama konusunda daha rahat bir yaklaşım sergiliyorsa, sürdürülmesi zor bir iş ilişkisi olacaktır.

Bir pazarlama şirketi sizinle ne kadar çok zaman geçirirse, faturanızın o kadar büyük olacağını unutmayın.

Son teslim tarihleriyle nasılsın?

Her pazarlama şirketi, işini yapabilmek için sizden bazı şeylere ihtiyaç duyacaktır. Başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek için çok fazla bilgi kaynağı gerekir.

İşletme sahibi olarak, pazarlama firmanız soruları yanıtlama, içgörüler ve şirket içi grafikler sağlama, geliştirilen materyali gözden geçirme ve önemli uygulama son tarihlerini yakalamak için zamanında onay verme konusunda size güveniyor.

Proje zaman çizelgesinin farkındalığını sürdürmek, başarılı pazarlama için önemli bir unsurdur.

Fikirler nereden geliyor?

Pazarlama firmanızın ne yapmasını beklediğiniz konusunda net olun. Sizin için yaratıcı fikirler üretmelerini mi istiyorsunuz yoksa zaten sahip olduğunuz fikirleri hayata geçirmelerini mi istiyorsunuz?

Bu sorunun cevabı zamanla değişebilir. Bir pazarlama firmasıyla uzun vadeli bir ilişkinin ilerlemesinde, bazı yaratıcı konseptler firma tarafından üretilirken diğerleri müşterilerden gelir. En iyi fikirler genellikle işbirlikleridir.

Kişiliğiniz ve uzmanlığınız, işletmenizin en büyük varlıklarından ikisidir. Bu nitelikleri marka mesajınıza nasıl entegre edeceğinizi düşünmeniz gerekir.

Bazı insanlar, işletmelerinin logolar ve ikonografi ile temsil edilmesine izin vererek perde arkasında olmayı tercih ederken, diğer işletme sahipleri müşterilerinin işletme adının yüzünü gösterebilmesini ister. Uzmanlık söz konusu olduğunda, bazı işletme sahipleri bildikleri hemen hemen her şeyi paylaşmanın güçlü, eğitimli alıcılar yarattığına inanırken, diğer işletme sahipleri daha ağzı sıkıdır.

Burada doğru ya da yanlış cevap yoktur. Sadece sizi rahat ettiren yaklaşım. Tercihlerinizin ne olduğunu bilmeniz ve bu tercihleri ​​müstakbel pazarlama şirketinize iletmeniz gerekir.

Pazarlama Firmanızın Ne Kadar Eğitim Vermesini İstiyorsunuz?

Deneyimli bir işletme sahibiyseniz ve teknoloji konusunda bilgiliyseniz, pazarlama firmanızın önerdiği araçları kullanarak önerdiği stratejileri uygulama becerinize oldukça güvenebilirsiniz. Ancak, kendinize o kadar güvenmiyorsanız, pazarlama firmanızın ekibiniz için belirli bir düzeyde eğitim ve öğretim sağlamasını isteyebilirsiniz.

Örneğin, bir dijital pazarlama ekibinden bir işletme sahibine Pinterest sayfasının nasıl kurulacağını veya bir LinkedIn biyografisinin nasıl güncelleneceğini öğretmesi istenebilir. İhtiyaçlarınızın ve beklentilerinizin ne olduğunun farkında olun ve bunları müstakbel pazarlama şirketinize iletin. Bu, ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlama Ajansınızın Ne Yapmasını Beklersiniz?

Pazarlama firması-müşteri ilişkilerinde ortaya çıkan büyük sorunlardan biri, müşterilerin pazarlama firmasının gerçekte sağlamadığı hizmetleri beklemesidir. Her pazarlama firması her şeyi yapmaz. Mağazanız için harika tabelalar oluşturabilecek ekip, etkinlik pazarlaması söz konusu olduğunda tam bir fiyasko olabilir.

İhtiyaçlarınızı karşılayacak başka bir profesyonel arayarak ekibinizin ne yaptığını, neleri iyi yaptığını ve size ne zaman daha iyi hizmet verilebileceğini anlayın. Pazarlama firmanızın sizin için her şeyi yapması her zaman uygun maliyetli değildir.

Bazı görevleri şirket içinde üstlenmek veya bu görevleri yerine getirmek için daha uygun fiyatlı bir üçüncü taraf sağlayıcı bulmak, pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayabilir. Ancak, genel markanızı ve mesajınızı desteklemek için herkesin birlikte nasıl çalışılacağını bildiğinden emin olun.

Pazarlama Firmanızın Diğer Profesyonellerle Çalışmasını İster misiniz?

Profesyonellerle zaten çalışma ilişkileri kurmuş olabilirsiniz. Web yöneticiniz, bir grafik tasarımcı vb. Gibi devam etmek istediğiniz kişiler.

Potansiyel pazarlama şirketinizle sahip olduğunuz mevcut ilişkiler hakkında konuşun ve işbirliği içinde çalışmaya istekli olup olmadıklarını sorun. Bazı firmalar olasılığa çok açıkken, diğerleri değildir.

Bu nokta etrafında açık iletişim önemlidir.

Pazarlama çabaları için ne kadar ayırmaya istekliyim ve firma fiyatlandırma yapısı konusunda şeffaf mı?

Bir pazarlama şirketiyle ortaklığa dalmadan önce bütçeler hakkında açık bir konuşma yapın. ne kadar harcamayı umuyorsun? Fiyatlandırma yapıları nasıl görünüyor? Belirli istekler için herhangi bir gizli veya ek ücret olacak mı?

Firmanın iş etiği, kültürü ve değerleri benimkiyle uyuşuyor mu ve sorunsuz bir işbirliği sağlıyor mu?

Bir markanın kişiliğinin ortaya konulan stratejilerle yansıtıldığı pazarlama dünyasında, bir işletme ile pazarlama ajansı arasındaki değerlerin uyumu çok önemlidir. Bir uyumsuzluk olduğunda, yanlış beyanlara ve yanlış anlamalara yol açan çatlaklar ortaya çıkmaya başlar. Peki, sorunsuz bir ortaklığı nasıl sağlayabilirsiniz?

• Paylaşılan Değerler: Pazarlama firmasının temel değerlerini anlayarak başlayın. Dürüstlük, yenilikçilik, müşteri odaklılık veya başka bir temel üzerine mi inşa ediliyorlar? Bunları iş ahlakınızla karşılaştırın. Paylaşılan bir değer sistemi genellikle tutarlı stratejilere ve daha sorunsuz iletişime yol açar.
• Uyumlu Çalışma Tarzları: Tüm işletmeler aynı şekilde çalışmaz. Bazıları hızlı geri dönüşlere öncelik verirken, diğerleri daha yavaş ve titiz yaklaşımlara rağmen daha kapsamlı olmaya eğilimlidir. Firmanın çalışma ritmini ölçün. Seninkiyle uyumlu mu?
• Şirket Kültürü Eşleşmesi: Firmanın kültürüne dalın. Daha resmi ve kurumsal mı yoksa yeni başlayan, rahat bir havası mı var? Kültürel uyum, günlük etkileşimlerin daha sorunsuz olmasını sağlar ve önerdikleri kampanyaların stilini büyük ölçüde etkileyebilir.
• Şeffaflık ve Açıklık: Güven, başarılı bir işbirliğinin temel taşıdır. Firmanın açık iletişim uyguladığından, geri bildirimi memnuniyetle karşıladığından ve ilişkilerinde şeffaf olduğundan emin olun.
• Gelecek Vizyonu: Şu andan daha fazlası. Firmanın gelecek vizyonu, işletmenizin büyüme hedefleriyle uyumlu mu? Ortak bir gelecek perspektifi, daha proaktif ve uzun vadeli stratejiler sağlayabilir.

Benimkine benzer senaryolarda uzmanlıklarını ve problem çözme becerilerini sergileyen ilgili vaka çalışmaları var mı?

Bir pazarlama firmasını işe almadan önce her zaman ilgili vaka incelemelerini isteyin. Firmanın yeteneklerinin somut kanıtı olarak hizmet ederler ve sizinkine benzer zorluklarla nasıl başa çıktıklarına dair içgörü sağlarlar.

Hangi düzenli geri bildirim ve inceleme mekanizmalarını uyguluyorum ve temel performans ölçütlerini ne sıklıkla değerlendireceğiz?

Baştan bir geri bildirim mekanizması kurduğunuzdan emin olun. Ne sıklıkta gözden geçirme toplantıları yapacağınızı ve odaklanacağınız temel ölçütleri belirleyin. Bu, işbirliğinin yolunda ve sonuç odaklı kalmasına yardımcı olacaktır.

Ortaklık beklentileri karşılamıyorsa, işbirliğimizi sonlandırmak için açık, saygılı bir süreç var mı?

Diğer herhangi bir sözleşme veya ortaklıkta yapacağınız gibi, bir çıkış stratejisi tartışın. Ortaklığın beklentileri karşılamaması durumunda, her iki taraf da ilişkiyi sona erdirme sürecini net bir şekilde anlamalı, en az kesintiyi sağlamalı ve karşılıklı saygıyı korumalıdır.

Firma daha önce krizleri nasıl yönetti ve potansiyel zorlukları hızla yönetmek için hangi stratejileri uyguluyor?

Pazarlama firması krizlerle nasıl başa çıkıyor? Önceki müşterilerle başarılı bir şekilde gezindiler mi? Firmanızın öngörülemeyen olumsuz reklamları veya sorunları hızlı ve profesyonel bir şekilde yönetebileceğini bilmek çok önemlidir.

Şirket güncel kalmaya öncelik veriyor mu?

Trendlerin, araçların ve tekniklerin en ilerisinde kalan bir firma seçmek, işletmenizi alakalı ve rekabetçi kılmak için çok önemlidir.

Şu yönleri göz önünde bulundurun:

• Endüstri Eğilimleri: Firma, sosyal medya geçici heveslerinden SEO değişikliklerine kadar sektördeki değişimler ve ortaya çıkan pazarlama trendleri konusunda nabzını tutmalıdır. Bu eğilimler genellikle tüketici davranışını belirler ve pazarlama stratejinizin başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.
• Araçlar ve Teknoloji: Yapay zekanın, büyük verilerin ve otomasyonun yükselişiyle pazarlama, geleneksel yöntemlerin çok ötesine geçti. Firmanın verimliliği ve etkililiği artırmak için son teknoloji araçlardan yararlanma konusunda yeterliliği olup olmadığını kontrol edin.
• Eğitim ve Gelişim: Firma, çalışanlarının sürekli öğrenme ve gelişimine yatırım yapıyor mu? En son beceriler konusunda bilgili bir ekibin masaya yenilikçi fikirler getirme olasılığı daha yüksektir.
• Düşünce Liderliği: Bir firmanın güncel kalma taahhüdünü ölçmenin harika bir yolu, endüstri söylemine yaptığı katkıdır. Bloglar, web seminerleri veya endüstri konferansı katılımları şeklinde düşünce liderliği içeriği var mı?

İşte sorabileceğiniz bazı ek sorular:

Şirket, kampanya başarısını nasıl ölçüyor ve analitik içgörüleri ne sıklıkla paylaşacaklar?

Son olarak, pazarlama firmasının başarıyı nasıl ölçtüğünü anlayın. Hangi araçları kullanıyorlar? ROI'yi nasıl izlerler? Raporları sizinle ne sıklıkla paylaşacaklar? Kampanyalarınızın başarısını ölçmek için somut sonuçlara ihtiyacınız var.

Bu önerileri birleştirerek, makaleniz küçük işletme sahipleri için kapsamlı bir kontrol listesi sağlayacak ve seçtikleri pazarlama firmasıyla başarılı bir ortaklık sağlayacaktır.

Peki Garanti?

Bir işletme sahibi olarak dikkatli olmayı öğrendiniz. Garantiler iyi şeylerdir. Bir şeyler yolunda gitmezse paranı geri alırsın demek istiyorlar. Büyük pazarlamacılar, geçmişte sizinkine benzer şirketler için iyi sonuç vermiş taktikler ve araçlar ile bunların yanı sıra uygulamaya yönelik kendi yaratıcı yaklaşımlarını size sunacak.

Ancak, hedef kitlenizin sizin istediğiniz şekilde yanıt vereceğini garanti etmenin hiçbir yolu yoktur. Pazarlamacının kontrolü dışında çok fazla faktör var. Satış etkinliğinizin olduğu hafta sonu büyük bir kar fırtınası varsa, dünyanın en iyi satış kampanyası işe yaramaz olabilir.

Bu nedenle, pazarlama ajansları tarafından sunulan garantileri nadiren görürsünüz.

Shutterstock üzerinden Kendinize Fotoğraf Sorun