Bağlılığınızı En Üst Düzeye Çıkaracak Emlak SMS Pazarlaması

Emlak müşterileri benzersizdir: arayanların çoğu zaten satın almaya hazırdır. Emlakçıların doğru zamanda doğru müşterilerin karşısına çıkması çok önemlidir ve bu genellikle mümkün olan en kısa sürede olur. Emlak kısa mesaj pazarlaması, bireysel bir müşteriye en hızlı şekilde ulaşmanın tartışmasız en etkili yoludur.

Emlakçı SMS Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?

SMS pazarlaması, yerel bir promosyon hakkında toplu bir metin veya belirli bir müşterinin ilgileneceğini bildiğiniz bir mülk hakkında bire bir metin göndermeyi içerebilir. Her bir metin mesajı pazarlaması türünü kullanmanın yararları ve dereceleri vardır ve hepsi bu kadar. doğru dengeyi bulmak için. Toplu mesajlaşma, ilgili haberler ve davetler için harikadır, ancak düzgün yürütülmezse spam gibi görünebilir. Bire bir metinler kişiseldir ve hedefe yöneliktir, ancak uzun vadede zaman alıcı da olabilir.

Gittikçe her iki kısa mesaj pazarlamasının da nasıl kullanılacağını ele alacağız.

Emlak Acenteleri İçin SMS Pazarlamasının Temel Faydaları

Mesajlaşma, bir aramanın istilacılığı ile bir e-postanın pasifliği arasındaki o tatlı noktayı vurur. Müşterilerle bir bağlantınız olduğunu söylüyor ama aynı zamanda onların alanına ve zamanına da saygı duyuyorsunuz.

Maliyet etkinliği

Basılı ve PPC gibi ortamlarla karşılaştırıldığında, SMS pazarlaması şaşırtıcı derecede ucuzdur. Modern iş telefonu planları binlerce metin içerir ve bireysel müşterilere kolayca ulaşmanızı sağlar. SendHub gibi SMS çözüm sağlayıcıları, başarılı bir kampanya için gerekli tüm kodlar ve analiz bilgileriyle toplu mesajlaşma için uygun fiyatlı planlar sunar. Metin takiplerini organize etmek ve planlamak da CRM'niz aracılığıyla halledilebilir. Follow Up Boss gibi sağlayıcılar, mesajlaşma programlarıyla eşleştirildiğinde SMS pazarlama planınızın temelini oluşturabilecek izleme ve organizasyonel mesajlaşma araçları sunar.

Dikkat çekmek

Şu anda emlakçıların yaklaşık %5'inin emlak pazarlaması için mesajlaşma kullandığını biliyor muydunuz? Doğru mesajlaşma stratejisi sizi kalabalığın kilometrelerce önüne koyabilir. Diğer temsilciler spam kutusundan çıkmak için ikiye katlarken, metin söz konusu olduğunda spam kutusu yoktur. Metin mesajlarınızın ulaşmasını engellemenin tek yolu, alıcının numaranızı reddetmesi veya engellemesidir. Bir telefon servis sağlayıcısı, e-postanın aksine, geri dönüşüm kutusuna otomatik olarak mesaj gönderemez. Müşterinizin metninizi görmesini sağlamak için gizemli kara liste kelimeleri veya gizli teknikler yoktur. Ve müşterinizin gün içinde telefonunu kontrol etme olasılığı katlanarak daha yüksek - tam olarak günde yaklaşık %98 ve 96 kez.

Potansiyel Müşteri Yaratmasını Kolaylaştırın ve Dönüşümü İyileştirin

İşte metin pazarlamasıyla ilgili bir şey: onu ana pazarlama kanalınız olarak kullanmamak en iyisidir. Müşteriler, etkileşimde kalmalarını sağlamak için çeşitli pazarlamalara ihtiyaç duyarlar ve kesinlikle kişisel cihazlarındaki metin reklamlarla dolup taşmak istemezler. Dijital ve çevrimdışı stratejiler de dahil olmak üzere eksiksiz, çeşitli bir pazarlama planıyla birlikte arada bir iletişimi kişiselleştirmek için SMS pazarlamasını kullanın.

Örneğin, acenteler randevu ayarlamak, yerel sosyal etkinliklere davet göndermek, çevrimiçi emlak listelerini paylaşmak ve zamana duyarlı bilgileri paylaşmak için SMS kullanabilir.

Emlak SMS Pazarlamasına Nasıl Başlanır?

SMS pazarlamasına başlamak, herhangi bir yeni gayrimenkul pazarlama kanalını tanıtmakla aynı süreci takip eder. İlk olarak, paydaşların artık metin yoluyla ulaşılabilir olduğunuzu bilmelerini sağlamak ve metinle tam olarak ne yapacağınızı belirtmek için mevcut pazarlama kanallarınızı kullanmak isteyeceksiniz. Genel soruları yanıtlıyor musunuz? Mülk bilgilerini paylaşmak mı? İleriye dönük olarak, her zaman iletişim bilgilerinize ve pazarlama içeriğinize metin yazılabilir telefon numaranızı ekleyin.

Ayrıca abone olma seçeneğiyle ilk tanıtım metninizi göndermeyi de seçebilirsiniz (bunun için anahtar kelimelere ve biraz sonra gireceğimiz kısa bir koda ihtiyacınız olacak). Giriş metninizi kısa ve düzenli tutun (160 karakter veya daha az karakter kullanmanızı öneririz) ve markanıza ve müşteri tabanınıza uygun bir ton kullanın. Diğer pazarlama kanallarınız aracılığıyla müşterilerinizle rahat, rahat bir ton kullanıyorsanız, metinlerinizde de aynı tonu koruyun.

İlk SMS pazarlama lansmanınızın ardından, yeni potansiyel müşteriler oluşturmaya devam etmek için mini kampanyalar oluşturun. Örneğin, metin alma anlaşması ile müşterinin iletişim bilgileri için kitapçıklar ve kılavuzlar gibi kurşun mıknatısları değiştirin.

SMS Pazarlama En İyi Uygulamaları

1. Her mesaja isminizden bahseden bir selamlama ile başlayın. Bu küçük adım, mesajların bir dolandırıcılık gibi değil, daha kişisel görünmesini sağlar.
2. Kısa ve güzel tut. Daha önce de belirttiğimiz gibi 160 karakter veya daha azı idealdir.
3. Zamanlamayı düşünün ve profesyonel çalışma saatlerine sadık kalın.
4. Gönderdiğiniz her kısa mesajın kesin bir amacı ve net bir CTA'sı olmalıdır. Müşterileri atmaya teşvik ettiğiniz sonraki adım nedir ve nihai hedef nedir?
5. Açık, erişilebilir bir dil kullanın. Argo ve sektöre özel terimleri atlayın.
6. Her mesaj için orijinal metin yazın. Alıcılar, bir kısa mesaj zincirinin veya dolandırıcılığın parçası gibi hissetmek istemezler. Ayrıca, aynı metni art arda göndermek, alıcıları devre dışı bırakmaya yönlendirecektir.
7. Her mesajla birlikte pazarlama metinlerini devre dışı bırakma seçeneği verin. İstenmeyen pazarlama metinlerini almayı kabul etmeyen kişilere göndermek yasalara aykırıdır. Kaydolanların kayıtlarını tutun ve ayrılmayı her zaman kolaylaştırın.

Başarılı Bir SMS Kampanyası Oluşturmanın İpuçları

Kitlenizi Segmentlere Ayırın

Metin mesajı pazarlamasıyla ilgili ana müşteri şikayetlerinden biri, insanların kendilerine satıldıklarını ve konuşulmadıklarını hissetmeleridir. Metin mesajları duygularınızı ve enerjinizi seyreltir, bu nedenle mesajınızı sadece birkaç kelimeyle iletmek için ekstra çaba göstermeniz gerekir. Tam olarak kiminle konuştuğunuzu bilmek, küçük bir metinle en büyük etkiyi yaratmanın anahtarıdır.

Aklınızda tutabileceğiniz net bir alıcı kişiliği geliştirmek için CRM ve pazarlama analizlerinizi kullanın. Ardından, müşterileri ilişkilendirme verilerine göre segmentlere ayırın. Aşağıdakiler gibi özellikleri göz önünde bulundurun:

Onlar nerede yaşıyor?

Bütçeleri ve ortalama gelirleri nedir?

Hangi yaş grubuna aitler?

İlgi Alanları Nelerdir?

Bekarlar mı, geniş aile ile mi yaşıyorlar, bir partnerle vs.

Geçmişte onlarla çalıştınız mı?

Bu kitle bilgisi sayesinde, müşterileri farklı müşteri dönüşüm hunilerine bölmek ve ilgili stratejileri eyleme geçirmek kolaydır.

Örneğin, çok kuşaklı pazarlamanın bireysel müşteriler ve işletmeler arasındaki bağlantıları güçlendirdiği kanıtlanmıştır. Daha yaşlı nesiller genellikle doğrudan iletişimi ve daha resmi dili tercih eder. Genç nesiller, rahat bir ses tonu ve yazı stili ile kendilerini rahat hissediyorlar. Alternatif olarak, geçmiş müşteriler sizi zaten tanıyacak ve güveneceklerdir, potansiyel müşterilerin ise biraz daha fazla güvenceye ihtiyacı olabilir.

Kısa Kod ve Anahtar Kelimeler

Aldığınız herhangi bir iş mesajına geri dönerseniz, normal bir telefon numarasından farklı görünen küçük bir dizi numara kullanmış olma ihtimalleri vardır. Buna kısa kod denir. Kısa kodlar, hatırlaması kolay ve mesajlarınızın daha profesyonel görünmesini sağlayan beş ila altı basamaklıdır. Kısa kodlar kullanılarak gönderilen mesajlar da ortalama metinden daha hızlı alınır. eztesting.com ve simpletexting.com gibi hizmetler, kendi kısa kodlarınızı ve anahtar kelimelerinizi oluşturmanıza olanak tanır.

Her SMS katılım kampanyalarında bir anahtar kelime kullanılır. Örneğin, müşteriler bir mülk hakkında daha fazla bilgi edinmek veya yerel haber güncellemelerini almak için kısa kod numaranıza bir anahtar kelime yazabilir. Kısa kodlar ve anahtar kelimeler, SMS pazarlama kampanyalarınızı düzenli ve otomatik hale getirmek için gereklidir.

A/B Testi

SMS kampanyalarınızın etkinliğini test etmiyorsanız, çabanız için mümkün olan en yüksek getiriyi alıp almadığınızı nasıl bileceksiniz? A/B ayırma testi, en ilgi çekici sürümü seçmek için aynı kampanyanın iki varyasyonunu test etmenin kolay bir yoludur.

İçeriğiniz iki gruba ayrıldığında, hedef kitlenizi alın ve rastgele iki gruba ayırın. Aynı kampanyanın farklı sürümlerini bölünmüş hedef kitlenizde test edin. Hedeflerinize bağlı olarak sonsuz sayıda değişkeni test edebilirsiniz. Ortak metinler ton, konu, zamanlama veya yapıyı içerir.

Kampanyanız başlatıldıktan sonra, hedefinize göre başarısını ölçün ve sonuçları gelecekteki mesajlara uygulayın.

Diğerinden daha yüksek "açık" oranı olan bir mesaj var mıydı? Bir varyasyon daha fazla yanıt üretti mi? Daha düşük bir "abonelikten çıkma" oranına sahip bir mesaj var mıydı?

CRM'nize Bağlanın

Doğru CRM ile birden fazla pazarlama hunisini aynı platform üzerinden yönetebilmelisiniz. En azından, CRM'niz, aracı kurumunuzdaki her bir aracı tarafından herhangi bir telefon görüşmesini ve metin takibini izleyebilmelidir.

Follow Up Boss'taki arkadaşlarımız, CRM'leri aracılığıyla SMS pazarlamasını şu şekilde ele alıyor:

Yeni müşteriler için otomatik metinler ve müşteri kayıtlarına hızlı erişim gibi özellikler, takip çabalarınızı organize etmeyi ve ölçmeyi kolaylaştırır. Follow Up Boss, entegre grup mesajlaşması sunan tek emlak CRM'sidir. Tıpkı alıştığınız mesaj grubu metinleri gibi çalışırlar, ancak CRM'niz içinde.

Follow Up Boss kullanıcıları, potansiyel müşteri yaratma hunisinin her aşamasında müşteriler için metin şablonları kaydedebilir. Ardından, platformdaki yanıt oranlarını görüntüleyin ve hangi mesajlarınızın en başarılı olduğunu görün.

Daha gelişmiş toplu mesajlaşma araçlarına mı ihtiyacınız var? Follow Up Boss CRM'inize SendHub gibi diğer SMS pazarlama yazılımlarına bağlanın.

Geri Cevap Verme Seçeneği Sunun

Bir şekilde, yanıtsız metinler, nitelikli potansiyel müşterileri kaybetmenin hızlı bir yoludur. Ne kadar satış yapmaya veya ağ oluşturma etkinliğinize tonlarca katılımcı çekmeye çalışıyor olursanız olun, mevcut ve potansiyel alıcılarınızla yakın bir ilişki sürdürmek her zaman çok önemli olacaktır.

Metin alıcılarına pazarlama SMS'lerinizden herhangi birine yanıt verme seçeneği verin. Müşteriler, mesajların arkasında, benzersiz endişelerini önemseyen gerçek bir kişi olduğunu bilmek ister. Metin sorularını yanıtlamak için günün belirli bir saatini engelleyin veya bir asistandan veya küçük bir temsilciden CRM'niz aracılığıyla yanıt vererek size yardım etmesini isteyin.

Emlakçıların Daha Fazla Müşteri Kazanması İçin Metin Mesajlaşma Çözümleri

Emlak profesyonellerinin şimdi bağlantı kurmak ve potansiyel müşteriler oluşturmak için SMS pazarlamasını kullanmalarının üç yaygın yolu vardır. Bu temel bilgileri edindikten sonra, kendi ayrıntılı kısa mesaj pazarlama kampanyalarınızı uyarlayabilir ve geliştirebilirsiniz.

Randevular ve Hatırlatmalar

Çeşitli alanlardaki işletmeler, randevuları onaylamak için metin hatırlatıcıları kullanarak başarıya ulaşıyor. Calendy veya CRM'niz gibi zamanlama entegrasyonları ile hatırlatıcıları otomatikleştirmek kolaydır. Zaman veya web davranışı gibi tetikleyiciler, daha karmaşık görevler için zamandan tasarruf edebilmeniz için hatırlatıcıları otomatikleştirebilir.

Kitleniz Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İçin Müşteri Bilgilerini Toplayın

Metin mesajı pazarlamasını doğru kullanıyorsanız, alıcılarınız mesajlarınızı aldıkları için kendilerini şanslı hissetmelidir. Tonlarca faydalı bilgi paylaşıyorsunuz, onlara özel uyarılar veriyorsunuz ve randevularını hatırlatıyorsunuz… Neden karşılığında sizinle biraz bilgi paylaşmıyorlar? Metin uyarılarınız için kaydolurken veya ilk kayıttan sonra alıcılardan ad ve soyadı, e-posta adresi, bütçe ve şehir gibi temel verileri isteyin. Bu bilgi, pazarlama içeriğinize lazerle odaklanmanıza ve size hedef kitleniz hakkında daha fazla şey öğretmenize yardımcı olacaktır.

İlgilenebilecekleri Mülkleri Paylaşın

Mülk satın almak eğlencelidir . Müşterilerinizi tanımak ve onlara gerçekten çekici gelen özellikleri göndermek için zaman ayırdıysanız, mesajlarınızı almaktan heyecan duyacaklar. Alakalı ve uygun olmayan listeler, müşterilerinizin metinlerinizi karşılaması ve devre dışı bırakması arasındaki farktır.

Bağlılığı Ödüllendir

Herkes bedava şeyleri sever. Ve ortaya çıktığı gibi, ücretsiz şeyler müşteriyi elde tutmak için harika bir stratejidir. Müşterilerinize indirimler ve yerel işletmeleri ziyaret etme teşvikleri sunmak için yerel işletmelerle birlikte çalışın. Ayrıca, yalnızca en sadık müşterileriniz için özel içerik oluşturabilirsiniz.

Çözüm

SMS mesajları, müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanın çeşitli yollarından biridir. Daha büyük, çok boyutlu bir emlak pazarlama planının parçası olarak mesajlaşma, kişisel bir dokunuş katabilir ve diğer tüm ortamlardan daha hızlı ve daha doğrudan bağlanabilir.

SMS pazarlamasını kurmanın birkaç basit adımı vardır, ancak doğru tavsiye ile kazanan bir formül bulmak zor değildir. Diğer tüm pazarlama ortamları gibi, doğru zamanda doğru hedef kitleye faydalı içerik sağlamakla ilgilidir. Birkaç ince ayar ile kazanan formülü yakında bulacaksınız.