Azaltın, yeniden kullanın, yeniden ticaret yapın: İkinci el satışın birinci sınıf faydaları

İnsanlar, satın aldıkları süre boyunca ürünleri yeniden satıyorlar. Ancak iklim değişikliği aciliyeti, kişisel bütçelerin sıkılaştırılması ve gelişmiş e-ticaret teknolojisinin birleşimi, yeniden ticaretin gelişmesi için mükemmel koşulları yarattı.

ThredUp'ın en son Yeniden Satış Raporuna göre, markalı yeniden ticaret bir an yaşıyor. Kendi satış mağazalarına sahip markaların sayısı 2020'den 2021'e %275 arttı. İkinci el giyim pazarı, genel giyim pazarından üç kat daha hızlı büyüyor.

Gittikçe daha fazla insan sürdürülebilir ve uygun fiyatlı alışveriş deneyimleri ararken, daha fazla marka sunmak için devreye giriyor.

yeniden ticaret nedir? İkinci el yeniden markaya bir bakış

yeniden ticaret Tasarruf. İkinci el alışveriş. Herhangi bir adla yeniden satış bana para kazandırır.

Yeniden ticaret, kullanılmış veya fazla stoklanmış ürünleri dijital bir vitrin aracılığıyla alıp satma işidir. Ebay ve Craigslist gibi siteler, 1995'ten beri insanların ikinci el çevrimiçi alışveriş yapmalarını sağladı ve ThredUp ve The RealReal (moda için) ve Decluttr (elektronik için) gibi daha yeni pazarlar, yirmi yıldan kısa bir süre sonra ortaya çıkmaya başladı.

Bu yeni deneyimler, tüketicinin yeniden satışla ilgili algılarının değişmesine yardımcı oldu. "Kullanılmış" artık "düşük değerli veya istenmeyen" anlamına gelmiyor. Ürünlerin belirli bir kalitede olacağından emin olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ve mağazalar sadece indirimli ürünlerle övünmekle kalmıyor, aynı zamanda çevresel etki ve üstün bir alışveriş deneyimi sunuyorlar.

Maliyet tasarrufu ve sürdürülebilirlik faydaları arasında ikinci el alışveriş yeni bir hayat buldu. Bugün, tüm alışveriş yapanların %65'i yeniden satış veya yeniden ticaret hizmeti kullanıyor.

Yeniden ticaret hareketini ilk benimseyenler, markalı ürünleri (ThredUp, Poshmark, vb.) yeniden satan şirketler olsa da, artık sadece üçüncü taraf perakendeciler için değil, en iyi markalar da harekete geçiyor. Gelecek nesiller bir satış noktası olarak sürdürülebilirliğe odaklandıkça, perakendeciler yeni ürünlere yönelik azalan pazar talebinin etkilerini hissettiler.

Sat, tekrar sat: Markalar yeniden ticaretten nasıl yararlanır?

Yeniden satış pazarının avantajlarından para kazananlar sadece alışveriş yapanlar değil. Markalar, sitelerinde kullanılmış ürünler sunma konusunda şüpheci olsalar da ( Bu sadece pazarlarını yok etmez mi? Daha ucuza ikinci el alabilecekken neden yenisini alsın ki? ), korkularının yersiz olduğu ortaya çıktı.

Yeniden satış çözümü Trove CEO'su Andy Ruben'e göre, veriler markalı yeniden satış programlarının büyük marjlarda inanılmaz artan gelir sağladığını gösteriyor.

Ancak tüm şirketlerin kazanacağı bu değil. Şirket içi yeniden ticaret programı avantajları ayrıca şunları da sağlayabilir:

1. Mevcut müşterilerle sadakat oluşturun
2. Sürdürülebilir uygulamalar için markanızın itibarını artırın
3. Yeni müşterilere erişiminizi genişletin
4. Stok fazlası olan ürünleri satmak için ikinci bir şans sağlayın

Hepsi satılmamış ve kullanılmış ürünleri çöplüklerden uzak tutarken.

Döngüsel ticaret ve perakende: Daha çevreci, daha iyi

Gittikçe daha fazla sayıda tüketici, satın alımlarında fiyat yerine sürdürülebilirliğe öncelik vererek, yeşil uygulamalara sahip perakendecilerin büyümesini sağlıyor.

Yeniden satmaya hazır mısınız? Düşünülmesi gereken şeyler var

Elbette başarılı bir yeniden ticaret deneyimi oluşturmak, e-ticaret sitenize bir sayfa eklemek kadar basit değildir. Deneyimin genel CX'inizle aynı seviyede olmasını isteseniz de bazı özel hususlar vardır.

1. Müşteriler neden markanızı yeniden satın alacak?

   Bu, müşterilerinizi ve sunduğunuz değeri anlamaktan geçer. Markanız, yeniden ticaret yapan müşterilerin size gelmesini sağlayacak mı?

   Patagonia ve REI gibi çevreye duyarlı markalar, uzun süredir sürdürülebilirlik odaklı alışveriş yapanları cezbetmiştir. Bu nedenle, yeniden ticaret programları, marka vaatlerinin doğal bir uzantısı gibi görünüyor. Tasarımcı ve lüks markalar, sürdürülebilirlikten ziyade indirim vaadiyle daha fazla müşteri çekebilir.

   Markanıza dürüst bir şekilde bakın ve yeniden ticaret deneyiminizin sağlayacağı temel değeri belirleyin.

2. Kaliteyi nasıl değerlendirecek ve göstereceksiniz?

   Bir kişinin "nazik bir şekilde kullanıldığını" düşündüğü bir şeyi, bir diğeri "yıpranmış" olarak görebilir, bu nedenle kalite kontrol için standartlar oluşturmanız gerekir. Ardından, bu standartları müşterilerinize nasıl ileteceğinizi belirlemeniz gerekir. Örneğin, Patagonya'nın yeniden ticaret siteleri, ürün durumu sıralamalarını doğrudan sayfada açıklar:
   

   Yine de bu, kopyalamanın ötesine geçer. Kullanılmış öğeleri sitenizde nasıl fotoğrafladığınız ve görüntülediğiniz, yeni öğelerle yaptığınızdan farklı olmalıdır. İnsanlar kullanılmış alışveriş yaptıklarında, sadece bir model değil, alışveriş yaptıkları asıl ürünü görmek isterler. Fotoğraflar, göze çarpan kusurları veya kusurları açıkça ve önceden göstermelidir.

   Aldığınız “satılamaz” ürünlerle ne yapacağınıza da karar vermeniz gerekecek. Geri dönüştürülecekler mi? bağış mı? Müşterilerin, eşyalarının başka bir çöp sahasına gitmeyeceğini bilmelerini sağlayın.

3. Şirket içi mi yoksa üçüncü taraf yeniden ticaret mi?

   Son olarak, lojistik söz konusu olduğunda, operasyonları kurum içinde yönetmek için bant genişliğine sahip misiniz yoksa üçüncü bir tarafla ortak olmak mantıklı mı? Bu, ne kadar satmayı beklediğinize bağlı olabilir. Her ikisinin de avantajları var.

   İşleri şirket içinde tutmak, fiyatlandırmadan müşteri iletişimine kadar tüm deneyim üzerinde size nihai kontrol sağlar. Ancak, üçüncü taraf ortaklarla çalışmak, her ayrıntı için endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir. ThredUp gibi siteler, tüm işlevleriyle markalı vitrinler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Böylece müşterileriniz için benzersiz bir deneyim yaratırken onların uzmanlıklarına güvenebilirsiniz.

Yeniden ticaret: sürdüren başarı

Daha fazla tüketici sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapmaya yönlendirildiği için yeniden ticaret daha popüler hale geldi. Ve giderek daha fazla marka, yeniden satışın karlı ve markayı güçlendirebileceğini fark ettikçe, önümüzdeki yıllarda daha fazla birinci taraf yeniden ticaret deneyimi görmeyi bekliyoruz.

Bu, ThredUp ve The RealReal gibi üçüncü taraf sitelerin sonu anlamına mı geliyor? Kesinlikle hayır. Bu siteler gelişmeye devam edecek ve hem markalara hem de tüketicilere ek avantajlar sunacak.

Daha bilinçli, sürdürülebilir alışveriş söz konusu olduğunda, masada herkese yer var.