E-Ticaret Lojistik Maliyetlerini Düşürmenin 7 Yolu

E-Ticaret Lojistik Maliyetlerini Nasıl Azaltabilirsiniz?

Her e-ticaret işinin bir alt çizgisi, maliyetleri yönetme ve kar elde etme konusunda ulaşılması gereken bir hedef vardır. Her ay bile kırılan bir şirketin, büyüme ve gelişme söz konusu olduğunda daha fazla mücadele etmesi muhtemeldir.

E-ticaret lojistik sektörü, çevrimiçi işletmelere ağır bir parasal yük getirmesine neden olabilecek ani harcamalar ve gizli maliyetlerle doludur. Bunlar, COD veya ekspres teslimat gibi hizmetler için ek maliyetleri, ortak paketleme veya toplu gönderiler gibi özel hizmetler için gizli maliyetleri içerebilir ve son olarak, lojistik ve nakliye ile ilgili genel maliyetler vardır.

Bir e-ticaret işletmesi olarak, ilerlemeniz yalnızca müşteri memnuniyetiyle değil, aynı zamanda lojistik harcamalarınızı ne kadar iyi yönettiğinizle de ölçülebilir. Peki işletmeniz para harcarken nasıl tasarruf edebilir? Pekala, konu lojistik olduğunda, maliyetlerinizi düşük ve verimliliği yüksek tutmanın birkaç kesin yolu var!

E-Ticaret Lojistik Maliyetini Azaltmak veya Düşürmek için En İyi 7 Çözüm

İşte e-Ticaret Lojistik Maliyetlerini düşürmenin son derece etkili 7 yolu.

1.Doğru lojistik ortağını seçmek

Lojistik, taşıma ve işçilik ücretleri, paketleme ücretleri, sigorta, yakıt ek ücretleri ve diğer birçok hizmet için çok çeşitli farklı maliyet türleri söz konusudur. İşletmeniz için doğru lojistik ortakları seçerken, tüm bu olası maliyetlerin görüşmeler sırasında net bir şekilde tartışıldığından emin olmalısınız. Bu, ihtiyacınız olan tüm hizmetler için en düşük maliyeti almanızı sağlar. Bazı lojistik şirketleri, KOİ ve sıcaklık kontrollü transit gibi belirli hizmetleri diğerlerinden daha düşük oranlarda veya indirimli paketler halinde sunar.

2. Gecikmeleri azaltmak

Teslimatlardaki gecikmeler, artan depolama ücretleri, nakliye maliyetleri ve iptaller gibi birçok dolaylı lojistik maliyetine yol açabilir. Gecikmeleri azaltmak için bir sistem sürdürerek bu maliyetlerle mücadele edebilirsiniz. Bu, gecikmelerin çeşitli nedenlerini proaktif olarak belirlemenize ve bunları stratejik önlemlerle azaltmanıza olanak tanır.

3. Sıkışmış Gönderiler

Sıkışmış gönderiler, teslimat istisnalarının ortaya çıkmasının nedenlerinden biridir. Bir teslimat, nakliye sırasında bir sorun olursa, bir depolama tesisinde veya nakliye sırasında takılabilir. Yalnızca siparişin iptal edilmesi değil, aynı zamanda gönderinin kaybolma olasılığı da vardır.

Geciken teslimatlarda olduğu gibi, sıkışmış gönderileri belirlemek ve takip etmek için bir sistem kurabilirsiniz. Bununla, siz ve Hindistan'daki lojistik ortaklarınız, takılı kalmış gönderilerin arkasındaki nedenleri anlayabilecek ve her birini daha etkin bir şekilde ele almak için çalışabilecek ve böylece takılı kalmış gönderilerin sayısını azaltabileceksiniz.

4. RTO'yu Azaltma

Geciken teslimatlar ve takılı kalmış gönderilerin lojistik maliyetlerinizi artırmasının yanı sıra başka bir ortak yönü daha vardır. Her ikisi de yüksek bir RTO (başlangıç ​​noktasına dönüş) yüzdesinin olası nedenleridir. Bu ikisinin yanı sıra RTO'lar için başka birçok neden var. Bir gönderinin RTO olması için genellikle birden fazla başarısız teslimat denemesi gerekir.

Başarısız teslimatların yaygın bir nedeni, hileli veya sahte teslimat girişimleridir. Müşteriler ayrıca yanlış bir adres veya iletişim numarası verebilir. Bazıları teslimatı kabul etmeyi reddedebilir.

Başarısız bir teslimat girişiminden sonra müşterilere otomatik olarak ulaşan verimli bir NDR sisteminden yararlanmak, RTO'ların farklı nedenlerini izlemenize ve bu sayıları etkin bir şekilde azaltmanıza olanak tanır. Dikkatli izleme ile sahte teslimatları azaltabilir ve müşterilerden doğru bilgileri toplayarak ikinci teslimat girişiminin sorunsuz geçmesini sağlayabilirsiniz.

5. İade Sürecini Optimize Etme

İadeler, yani müşteri tarafından başlatılan iadeler, genel lojistik maliyetlerinize eklenen başka bir unsurdur. Müşteriler, hasarlı veya yanlış ürünleri iade edebilir ve verimsiz takip ve tersine lojistik mekanizmaları, iade edilen ürünlerin orijinal deposuna geri dönüş yolculuğunda kaybolmasına neden olabilir. Tersine lojistik, nakliye lojistiği kadar ayrıntılara odaklanma ve dikkat gerektirir.

İade ve tersine lojistikle ilişkili israf ve maliyetlerle başa çıkmanın en iyi yolu, tersine lojistik mekanizmasıyla donatılmış ve etkin bir iade yönetim sistemini sürdüren bir lojistik ortağı seçmektir.

Birçok e-ticaret lojistik şirketi, iade edilen ürünler için kapı eşiğinde QC (kalite kontrolleri) sağlama ve menşe deposuna ulaştıklarından ve envantere güvenli bir şekilde iade edildiğinden emin olmak için iade edilen siparişleri takip etme hizmetlerine sahiptir.

6. KPI'ların yakından izlenmesi

İşletmenizin ulaşacağı açık bir hedefler listesi, yani KPI'lar (temel performans göstergeleri) oluşturarak maliyetler daha geniş bir ölçekte azaltılabilir. SLA ihlalleri, RTO yüzdesi, sahte teslimat girişimlerinin nedenleri ve sayısı, sıkışmış gönderiler ve gecikmiş gönderiler ve diğerleri gibi farklı KPI'ları etkin bir şekilde izleyen ve ölçen bir sistemin sürdürülmesi gerekir. Bunları izlemek, bu sorunları nasıl çözeceğinizi anlamanıza ve bunları lojistik ortaklarınızla olan ilişkinize dahil etmenize olanak tanır.

7. Kuryelerle Periyodik Görüşmeler

Herhangi bir ilişkinin büyümesinin tek yolu iletişimdir ve aynı şey her e-ticaret işletmesi ve ilgili lojistik ortakları için de geçerlidir. Farklı KPI'ları izlemek ve tanımlamak için tüm sistemler mevcut olduğunda, hangi hataların yapıldığını ve ihtiyaçlarınızın neler olduğunu her zaman anlayabileceksiniz. Her 3 ayda bir (veya seçtiğiniz bir aralıktan sonra) bu bilgilerle donanmış olarak, lojistik ortağıyla o zaman aralığındaki performanslarını gözden geçirmek için bir görüşme yapmalısınız.

Çeşitli KPI'lara limitler koyarak ve vurulacak hedefleri belirleyerek, aksi takdirde lojistik ortağının cezalandırılacağı sözleşmenizi yeniden müzakere edebilirsiniz. Örneğin, her ay sıkışan gönderilerin sayısına bir üst sınır veya başarılı teslimatlara dönüştürülen NDR'lerin sayısına bir alt sınır koyabilirsiniz. Limitlere uyulmaması durumunda, lojistik ortağı para cezası veya ceza olarak belirli bir meblağ ödemekle yükümlü tutulacaktır. Şu anda, artan hacimlerinize bağlı olarak daha iyi fiyatlar veya ödeme seçenekleri için pazarlık yapabilirsiniz.

Son düşünceler

E-Ticaret Lojistik Pazarı, toplam lojistik sektörünün toplam gelirinin yaklaşık 1/5'ini oluşturuyor ve istikrarlı bir şekilde büyüyor. Bu, ne yazık ki, e-ticaret işletmeleri için lojistik maliyetlerinde sürekli bir artış anlamına geliyor. Ancak, bu artan maliyetlerle dikkatli izleme ve stratejik planlama yoluyla mücadele edilebilir. Filozof Sir Francis Bacon'un bir zamanlar dediği gibi, "Scientia potentia est". Bu, “Bilgi güçtür” anlamına gelir.

İşinizdeki başlıca sorunlu noktaların ve bunların arkasındaki nedenlerin farkında olmak, bireysel sorunları doğrudan ele almanıza olanak tanır. Maliyetlerden tasarruf etmenin en iyi yolu, bu maliyetlerin nereden geldiğini anlamaktır. Lojistik ortaklarınızla ilişkilerinizi güçlendirerek iş önceliklerinizin neler olduğunu ve bunları nasıl gerçekleştirebileceğinizi belirlemenizi sağlayan yenilikçi kaynakları kullanın. Ana performans alanları için operasyonların verimliliğini artırmak, genel lojistik maliyetlerinizi düşürmede büyük rol oynayacaktır.