Bir Satıcı Bu Harika Aracı Kullanarak Dahili İletişim Maliyetlerini Nasıl %90 Azalttı?

Operasyonel maliyetinizi azaltmanın ve çalışan katılımını artırmanın birçok yolu vardır.

"Küçük İşletme Bilgisayar Korsanları" blogumuzun iddialı hedefi (neredeyse) mümkün olan her yolu ele almaktır. Ancak, bu blog yazısı için, ekibimizin bazı üyelerinin yapmaktan vazgeçemediği bir şeyi yapmak, kendimizden bahsetmek istiyoruz. Ve en sevdiğimiz konu, masasız ekipleri yöneten işletmelerin üretkenliklerini artırmak için Connecteam'in çalışan uygulamasını nasıl kullanabilecekleri.

Aslında çok basit. İntraneti hiç duydunuz mu? Bir intranet, büyük işletmelerin dahili olarak iletişim kurmak için kullandıkları şeydir. Connecteam, steroid kullanan bir intranet mobil uygulaması gibidir. Kullanımı kolay, tamamen markalı ve güvenli bir çalışan uygulamasında masasız çalışanlarla işbirliği yapabilir, operasyonlarınızı yürütebilir ve profesyonel beceriler geliştirebilirsiniz; bu nedenle küçük işletmeler için de harikadır.

Ama daha derine inmek istediğin için buradasın. Sor ve alacaksın.

Size bazı rakamlar vererek başlayalım: Kuruluşların %66'sı, işletmelerinin büyümesi için gerekli becerilere sahip çalışanları kendilerine çekemiyor. Kuruluşların %41'i bu kritik becerilere sahip çalışanları elde tutmakta sorun yaşıyor ve bu rakamlar son dört yılda devam eden bir eğilimin parçası. Peki tüm bunlar dolar ve sent cinsinden ne anlama geliyor? Bu, en iyi yetenekleri kaçırmaya çalışan şirketler arasında pahalı bir işe alma savaşının başladığı anlamına geliyor.

Askere alma savaşı benzetmesine daha sonra geri dönelim. Şimdilik asıl konuya odaklanalım. Çalışan işe alımı zor, zaman alıcı ve maliyetli bir harcamaya dönüştüğünden, yöneticilerin mevcut işgücünün beceri setini geliştirmek ve onları organizasyon içinde tutmak için ellerinden gelen her şeyi yapmalarını beklersiniz.

Ancak son anketlere göre, yöneticilerin yalnızca %31'i kritik becerilere sahip çalışanlar için "eğitim fırsatlarının artan/hedefli kullanımı" yaratıyor ve kullanıyor. Sonuç? Bağlantısız, motivasyonsuz ve ilgisiz bir iş gücü, tahmin ettiğiniz gibi, üretken olmayan bir iş gücü ve daha yüksek işletme maliyetleri anlamına gelir.

Çalışan bağlılığı programlarına girin. Muhtemelen "çalışan bağlılığı" kavramını duymuşsunuzdur, ancak duymadıysanız: işine bağlı bir çalışan, fiziksel, bilişsel ve duygusal benliğini rolünü yerine getirmek için kullanan kişidir[1].

Başka bir deyişle, bağlı bir çalışan, şirketinizin değerleri ve hedefleri ile tamamen ilgili ve uyumlu hisseden ve bunları ilerletmek için tam teşekküllü bir çaba gösterecek olan kişidir. Bağlı çalışanlar %43 daha üretken, şirketinizden ayrılma olasılığı %87 daha az ve genel olarak bağlılığı olmayan çalışanlardan %200 daha iyi performans gösteriyor.

Özetlemek gerekirse, kaliteli çalışanları işe almanın her zamankinden daha zor ve daha pahalı olduğunu öğrendik. Aynı zamanda, mevcut iş gücünüze yatırım yapmak akıllıca bir şey gibi görünüyor. Sıradaki ne?

Çekme, Etkileşime Geçme ve Elde Tutma Savaşı

Savaş alanında zafer, en ileri teknolojiye ve taktiklere sahip olanlarındır. Bu kadar basit: Uyum sağlayın, modernize edin veya mağlup olarak eve dönün.

Bununla nereye gittiğimizi görebiliyor musun? Başarılı bir iş, mükemmel çalışanlardan oluşan bir çekirdek üzerine kuruludur. İşinizin büyümesini ve gelişmesini sağlayacak türden çalışanları işe almak ve elinizde tutmak istiyorsanız, emrinizde olan en modern araçlara ve taktiklere ihtiyacınız var. Devam eden Çekme ve Tutma Savaşı'nda bunlar, savaşın yapıldığı siperlerdir.

İsrail'deki en büyük giyim perakende grubu olan FOX Group'un İK ofislerinde bu pek haber sayılmaz. Çalışanlarını motive etmek, kariyer fırsatlarını geliştirmek ve mükemmel yöneticiler geliştirmek için çeşitli yaratıcı programlar yürütüyorlar. Programlarından bazıları diğerlerinden daha başarılı olmuştur. Çalışanlarının çoğu bir masadan veya iş istasyonundan uzakta çalıştığından, bu mobil işgücünü dahil etmenin zor olduğu kanıtlanmıştır.

Sorun – Masası olmayan çalışanlarla iletişim kurmak karmaşıktır

Fox giyim zinciri, merkezi İsrail aracılığıyla 15 ülkede 400'den fazla şubeyle faaliyet göstermektedir. Şemsiyesi altında American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE ve daha pek çok dünya çapında tanınan marka bulacaksınız.

FOX operasyon ekibinin karşılaştığı en büyük ve en maliyetli zorluklardan biri şudur: Şirket prosedürlerini ve temel eğitimi şube çalışanlarına etkili bir şekilde nasıl iletebilirim?

Connecteam'in çalışan uygulama platformunu kullanmadan önce, FOX'un eğitim ve prosedür kılavuzlarını konumlarıyla iletişim kurmak için tercih ettiği yöntem, kılavuzları ve çalışan broşürlerini teslimat kamyonlarının arkasına yazdırmak, nakletmek ve dağıtmaktı. Kamyon filosu tüm lokasyonlardan geçerek her bir prosedürü veya eğitim kılavuzunu elden teslim edecekti. Böyle bir operasyonu yürütmenin maliyetlerinden bahsetmeye bile gerek yok, olması gereken lojistik kabusu bir düşünün. Aslında, sizin için parçalayalım:

Eski yol:

• İK, çalışan broşürleri oluşturur ve binlerce masasız çalışan için toplu çıktı alması için bir yayıncı görevlendirir (Bu, ortalama 5 iş günü sürer).
• İK yöneticileri daha sonra ilgili tüm konumlara çalışan broşürleri göndermek için lojistik ve operasyonlarla koordinasyon sağlar.
• Çalışan broşürlerini her şubeye teslim etmek için bir tır filosu gönderilir.
• Çalışanlara broşürler verilir.

Çözüm – Eğitim vermek ve şirket prosedürlerine uyumu ölçmek için Connecteam'i kullanma

FOX grubunun Eğitim ve Organizasyon Müdürü Barak Alfital, prosedür kılavuzlarını çalışanlara iletme yöntemlerinin biraz eski olduğunu fark etti ve hareket halindeki çalışanların ihtiyaçlarına uygun, daha uygun maliyetli olacak daha modern çözümler araştırmaya başladı. ve son olarak, ama kesinlikle en önemlisi, ölçülebilir ve sorumlu.

Connecteam'in Başlatma Paneli, yöneticilerin kurslar, anketler veya iş akışları gibi varlıklar oluşturmasına ve ardından bunları mobil uygulama aracılığıyla hızlı bir şekilde iş gücüne teslim etmesine olanak tanır. FOX için Connecteam, iç iletişim ihtiyaçlarına mükemmel bir çözüm sundu.

Yeni yol:

• İK yöneticisi, Connecteam'i kullanarak markalı bir çalışan uygulaması oluşturur.
• Yönetici daha sonra prosedür kılavuzlarını, eğitim modüllerini ve diğer iş varlıklarını hızlı bir şekilde oluşturmak için hazır şablonları temel olarak kullanır.
• Yönetici daha sonra Launch Pad'i kullanarak tüm çalışanlara yeni şirket uygulamasını App Store veya Google Play'den indirmeleri için bir metin mesajı gönderir.
• İndirdikten sonra, çalışan tüm prosedürlere, eğitime ve diğer varlıklara kendi telefonunda erişebilir.

Teknoloji olmayan bir işyerinde yeni teknolojiyi benimsemek

Yeni teknoloji, özellikle yeni teknolojiyi teknoloji olmayan bir ortama tanıtırken, bazen direnç ve korku ile karşılanır. Bu nedenle, yeni teknolojiyi bebek adımlarıyla ele almak akıllıca bir fikir ve FOX Group, prosedür kılavuzlarını seçkin çalışanlara sunarak bebek adımlarını attı.

Denemelerinin ana hedeflerinden biri, çalışanların yeni uygulamaya nasıl tepki vereceğini görmekti. Yeni teknolojiyi kabul edecekler mi? Çalışanlar, uygulamayla ve uygulama aracılığıyla kendilerine sağlanan içerikle etkileşim kurar mı? Yalnızca prosedür kılavuzlarını sağlamada etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda teknolojik uygulama maliyetlerini de düşürür mü?

Yönetimi şaşırtacak şekilde, çalışanlar yeni uygulamayı kolayca kabul etmekle kalmadı, aynı zamanda yeni FOX Group çalışan uygulamasıyla ilgili haber hızla yayıldı ve eğitim departmanı, denemeye katılmak isteyen çalışanlardan gelen taleplerle doldu.

Ancak deneme, mobil uygulama aracılığıyla yapılan bir çalışan memnuniyeti anketi olmadan tamamlanmış sayılmaz. Çalışan anketinin sonuçları ve diğer bazı ilginç istatistikler aşağıda paylaşılmıştır:

Sonuçlar

Daha bağlı çalışanlara sahip olmanın daha mutlu çalışanlara yol açtığını, bunun da daha yüksek elde tutmayı sağladığını ve sonunda operasyonel maliyetlerinizi düşürdüğünü bilmek için yeterince araştırma var. FOX Group için Connecteam'i kullanma gerekçesi çok daha kolay elde edilebilirdi.

FOX, Connecteam'in çalışanlar için uygulama oluşturma platformunu kullanarak, prosedür kılavuzlarını çalışanlarına teslim etme maliyetini yaklaşık %90 oranında düşürmeyi başardı. FOX çalışan uygulaması, operasyonel maliyetlerin en büyük bölümünü oluşturan yazdırma ve nakliye prosedürü kılavuzlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırdı.

Son olarak, en üst nokta, her yöneticinin, ekiplerinin mobil uygulamayı nasıl kullandıklarına ilişkin içgörüler toplamak için Başlatma Panelini kullanabilmesidir: hangi çalışanlar prosedür kılavuzlarını açtı, varlıkla nasıl etkileşim kurdular ve varlıkla nasıl karşılaştırıldı? daha önce dağıtılan diğer varlıklar.

Ama bütün bunlar ne anlama geliyor?

Çalışanlarını belirlenmiş iş istasyonlarından uzakta yöneten çoğu işletme, etkili bir şekilde iletişim kurmanın ne kadar zor olabileceğinin zaten farkındadır.

Bu nedenle, masasız çalışanları yönetiyorsanız, bu başarı öyküsünden birkaç öneri almanızı istiyoruz:

1. Mobil cihazları kullanarak çalışanlarınızla iletişim kurmanın uygun maliyetli bir yolunu bulun.
2. Çalışanlarınızın zaten bildiği ve sevdiği cep telefonlarını kullanarak iletişim kurmanın rahat ve keyifli bir yolunu bulun.
3. Yeni aracınızın performansını ölçün ve gerçekten işbirliği yapmak, operasyonlarınızı yürütmek ve çalışanlarınızın beceri setini geliştirmek için daha etkili bir yol oluşturup oluşturmadığınızı görmek için karşılaştırın.

FOX Group, çalışan uygulaması için hâlâ en iyi kullanımları buluyor ve nasıl yaptıkları konusunda sizi burada bilgilendirmeye devam edeceğiz.

Bu hikaye tanıdık bir zil çalıyorsa, yardım etmek için buradayız! Connecteam Başlatma Pedi, FOX Group başarı öyküsü yerine hazırlanan hazır şablonlarla birlikte gelir. Hazır şablonlardan birini kullanarak iletişim maliyetlerinizi düşürmeye başlayabilirsiniz.