Perakende sorunu: İflaslar, işten çıkarmalar ve öğrenilen dersler

Zor bir ekonomi, ulusal zincirlerin iflas ilan etmesi, mağazalarını kapatması ve işçileri işten çıkarması ile perakende sektörüne zarar veriyor.

Bed, Bath & Beyond, 17 Nisan'da David's Bridal ve Şubat'ta Salı Sabahı ve Ocak'ta Party City tarafından indirimli ev dekorasyonu zinciri tarafından yapılan iflas başvurularının ardından 23 Nisan'da iflas başvurusunda bulundu.

İflaslardan kaynaklanan mağaza kapanışlarının yanı sıra Foot Locker, Gap/Banana Republic ve BestBuy gibi diğer perakendeciler de bazı mağazalarını kapatıyor. Bu yıl ayrıca e-ticaret devi Amazon da dahil olmak üzere çok sayıda markadan binlerce işten çıkarma görüldü.

Tüketiciler sıkıntıyı hissettikçe perakende sorunları büyüyor

ABD Ticaret Bakanlığı Sayım Bürosu'na göre ABD'de perakende satışlar, çalkantılı ekonomiye rağmen oldukça istikrarlıydı, ancak Şubat ayında düşmeye başladı. Mart ayına ilişkin tahminler (yemek hizmetleri dahil), Şubat ayına göre %1 düşüşle ancak Mart 2022'ye göre %3,0 artışla 691,7 milyar dolardı.

Michigan Üniversitesi tarafından tahmin edildiği üzere, tüketici hissiyatı aslında Nisan ayında bir miktar toparlandı: "Bu gelişmeler, devam eden yüksek fiyatlardan kaynaklanan süregelen acıyı yansıtan, yüksek harcamalar nedeniyle kişisel finans değerlendirmelerinin kötüleşmesiyle dengelendi."

eMarketer, perakende satışlar için yavaş bir yıl öngörüyor: ABD perakende satışları, 2022'deki %8,1'e kıyasla %3,3 büyüyecek.

USB'ye göre binlerce perakende mağazasının 2027'ye kadar kapanmasının büyük bir nedeni, sıkıntılı tüketiciler. Bu yıl, bir düzineden fazla perakendeci kapandığını duyurdu; ABD'de bu yılın sonuna kadar tahmini 2.100 mağazanın kapanması bekleniyor.

Bed, Bath & Beyond'un 896 mağaza kapanışı bu sayının büyük bir kısmını oluşturuyor; FootLocker 420 mağazayı kapatırken, Gap/Banana Republic 46 mağazayı kapatıyor.

İflas başvurusunda bulunan sorunlu perakendecilerdeki işten çıkarmalara ek olarak, Nordstrom ve çevrimiçi giyim perakendecisi Stich Fix de dahil olmak üzere diğer büyük zincirler bu yıl personelini işten çıkardı.

İflaslar öğrenilen dersleri vurgular

Bed, Bath & Beyond'un sorunları bir süredir demleniyordu. Ocak ayında, ev eşyası perakendecisi potansiyel bir iflas konusunda uyarıda bulunmuştu ve mağaza rafları tatil sezonunda gözle görülür şekilde tükendi.

Pandemiden çok önce Bed, Bath & Beyond e-ticaretin büyümesinden geriliyordu. Çevrimiçi satışlara doğru genişlemesine rağmen, COVID sırasında bir perakende gereksinimi olan çok kanallı bir stratejiyi başarıyla uygulamamıştı.

Bed, Bath & Beyond, iflas başvurusunda, BOPIS'in yavaş bir şekilde piyasaya sürülmesi ve alışveriş yapanlar için kaldırım kenarı seçenekleri de dahil olmak üzere çok kanallı başarısızlıkları da dahil olmak üzere, mücadeleleri için birçok faktöre atıfta bulunuyor.

"Diğer operasyonel yanlış adımların yanı sıra Borçlular, güçlü bir çok kanallı platform oluşturmak da dahil olmak üzere sektör çapındaki trendlere ayak uydurmak için iş modellerini modernize edemedi."

Perakendeci ayrıca, pandemi sırasında lojistik ve tedarik zinciri sorunlarını şiddetlendiren ulusal markalardan özel markalara geçişi de sorumlu tutuyor.

Gemiyi düzeltmeye çalışan yeni liderliğe rağmen, ekonomik koşullar zincirin toparlanmasını imkansız hale getirdi.

Dosyalamaya göre, "Olumsuz makroekonomik güçler, yani COVID-19 salgınının neden olduğu rekor enflasyon seviyeleri ve tedarik zinciri sorunları, daha yüksek envanter ve işçilik maliyetlerinin yanı sıra tüketicinin isteğe bağlı harcamalarında azalmaya neden oldu."

David's Bridal örneğinde, CEO, en son Bölüm 11 dosyalaması için faktörler olarak tüketicilerin daha az resmi ve hatta ikinci el gelinlik tercihini ve belirsiz bir ekonomiyi gösterdi.

Perakende hayatta kalma stratejileri

Peki tüm bu perakende sorundan ne çıkarıyoruz? Başlamak için, elbette her şey kıyamet ve kasvet değil. Çevik ve alışveriş trendlerine ayak uyduran perakendeciler için ileride bol miktarda büyüme var.

Aslında uzmanlar, dolar mağazaları, çevik geleneksel perakendeciler ve doğrudan tüketiciye yönelik markalar gibi hızla büyüyen işletmelerin Bed, Bath ve Beyond'un boşalan gayrimenkullerine saldıracağını tahmin ediyor.

Ancak son Bölüm 11 başvuruları, perakendecilerin alakalı kalmak için yürütmesi gereken temel stratejilerin altını çiziyor:

1. çok kanallı Bu, yıllardır sahip olunması gereken bir perakende stratejisi oldu, ancak pandemi bunu kesinlikle gerekli hale getirdi. Bugün, çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarının sağlam bir şekilde yerleşmiş olmasına rağmen, gerçek mekanda faaliyet gösteren deneyimler için can atan tüketicilerle birlikte, perakendeciler birden çok kanalda etkili olduklarından emin olmalıdır.
2. Sorunsuz deneyimler. Tüketicilerin hem fiziksel mağazaları hem de çevrimiçi mağazaları ziyaret etmesiyle, perakendecilerin sorunsuz deneyimler sunması gerekiyor. Bu, mağaza içi envanterin alışveriş yapanların çevrimiçi gördükleriyle eşleşmesini sağlamayı ve BOPIS gibi hizmetler sağlamayı içerir.
3. Deneyimsel perakende. Modern tüketiciler mağaza içi deneyimler arıyor; bu, insanlara Lululemon gibi bağlantı kurma yolları sunmak veya kişiselleştirmeyi hızlandırmak için sürükleyici teknolojiler eklemek anlamına gelebilir.
4. Değişen müşteri tercihlerine ayak uydurun . Bu tür bir şey söylemeye gerek yok, ancak tüketici davranışları her zamankinden daha hızlı değişiyor ve işlerini hızla dönüştürmeyen perakendeciler geride kalıyor.
5. Tedarik zinciri çevikliği. Pandemi, birçok perakendeciyi tedarik zinciri operasyonlarına yakından bakmaya zorladı. Uçtan uca görünürlük ve analitik sağlayan modernizasyon, bir perakende önceliği olmalıdır.

Ekonomi, her sektördeki işletmelerin işini zorlaştırıyor, ancak doğru adımları atan ve birinci sınıf müşteri deneyimi sunmaya odaklanan perakendeciler diğer taraftan daha güçlü çıkabilir.