Geri Dönüşüm Yönetimi: Schutz vor "Gardırop"

Akıllı Geri Dönüşüm Yönetimi, Einzelhandel Schnell Bezahlt'ta sich. Perakendeci, ucuz bir Rucksendungen anbieten ile yarım saat içinde Kundschaft'ı (%51) bir sadakatle satın aldı. SAP Emarsys Customer Engagement'in şu ana kadarki bir dönemi, Almanya'da 2.000 kişiyle görüşme yaparak gerçekleşti.

Çalışmaların % 30'u Kauferinnen ve Kaufer'in geri dönüş politikası açısından iyi bir markaya sahip olduğunu gösteriyor. Daha fazla Drittel (%39) Einzelhandelsgeschafte'yi, Ruckgabe von Artikeln Gebuhren'i geride bıraktı.

Bir çok Erkenntnis aus den Daten: Die Retourenquote steigt weiter, 78 % der Befragten hat in den letzten 12 Monaten Artikel zuruckgegeben.

Aktuelle Zahlen aus den USA bestatigen ölür. Ulusal Perakende Federasyonu'nun (NRF) 2023'te %14,5 veya 743 Milyar Dolar ile tüm satış rakamlarını geride bıraktığı belirtiliyor. Bu, Hohe von 638,8 Mrd'deki Walmart'ın Jahresumsatz'ından daha fazlasıdır. $. ABD'de E-Ticaret savaşı, % 17,6 ile 247 Milyar Dolar arasında gerçekleşti.

E-Ticaret'te Geri Dönüşüm Yönetimini Analiz Edin

Eine Study des Kolner EHI Retail Institute zu "E-Ticarette Versand- und Retourenmanagement", büyük bir ürün retourenquoten von retourenquoten olarak kabul edildi. Im Bereich Nahrungs- und Genussmittel sind die Rucksendungen am niedrigsten.

Bereich Fashion & Accessoires zu kampında tüm fiyatlardan %26 ila %50 ve Einzelfallen'den %75 oranında alıntı yapıldı.

Die Ursachen dafur ve elfaltig: yanlış veya farklı ürünler, kaliteli kalite, kolay sorunlar ve şeffaflık ve şeffaflık açısından çok iyi. Güzel Sanatlar ve Kunden'den en iyi şekilde yararlanın, her gün bir kez daha iyi bir anlaşmaya varmak için her şeyi yapın.

Viele Maßnahmen zur Bekampfung der Retouren-Flut

Ayrıca, Retouren-Flut zu bekampfen ile ilgili olarak, Onlineshop'taki Ürün Bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi içeren EHI-Studie'de (86 %) ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Kundschaft helfen'in sunduğu Abbildungen ve Beschreibungen der Artikel'i övün, Schon vor der Bestellung einschatzen zu konnen, ob das Produkt tatsachlich den Anforderungen und Wunschen entspricht. Ayrıca, bir paket paketi (%43), bir kişiyle iletişim (%42) ve Adressprufung (%40) ile ilgili daha fazla bilgi bulunmaktadır.

Uyarılar, "birkaç" sorunla ilgili olarak uzun süredir devam ediyor, ancak perakendeciler tarafından çok sık karşılaşılan sorunlarla karşı karşıyayız. Bu, Emarsys-Umfrage'ın Verbraucherinnen ve Verbraucher'den çok daha fazlasını (%37) "gardırop" olarak değerlendirdiğini gösteriyor. Bu, en iyi bilinen en iyi makalelerden biri olan Phanomen'dir, ancak bir kez daha hiçbir şey olmadı.

Geçici olarak ürün iadeleri ve "genel olmayan" geri dönüşler, Mode ve Luxusguterbranche'ın bir başka fiili versiyonunda yer almaktadır.

Bir çok büyük üründe "Gardırop" stellat der Wenn man sich nicht sicher ist, welche am besten passt.

Bir trendin ortaya çıkmasıyla birlikte, bir kez daha bir çok şey ortaya çıktı. SAP Emarsys'in yaptığı çalışmalar, Wechseln'den çok az sayıda Kundschaft'ı aldı: Verbraucherinnen ve Verbraucher'in Umfrage Markasından %36'sı, Rucksendegebuhren erheben, weniger treu.

Geri Dönüş Yönetimi Yardımı, En Küçük Maliyetler İçin

Ebenso, Befragten'in yüzde 57'sine ulaştı ve bu da Artikel'in en iyilerinden biri oldu. % 45'lik bir oranla, Einzelhandler "es beim ersten Mal richtig machen", darauf hindeutet idi, dass immerhin mehr als die Halfte der deutschen Verbraucher keine Rucksendungen beabsichtigen.

Eigentlich eine gute Nachricht. Bu, Sorunların Çözümü ve Belirtiye Dair Akıllı Geri Dönüş Yönetimi ile sağlanır. Ve Blickfeld'de Kişiselleştirme Geratı. Bu, Geri Dönüşüm ve Wunschlisten ile Kundendaten Ürünlerinden Geçiş Yapan Bir Kullanıcıydı ve bu, Rucksendungen'in bir parçası olarak kabul edildi.

En iyi Anlayış: Hızlı ve Alman Konsumenten (%23), Geri Dönüşüm Yönetimi için daha fazla kişiselleştirilmiş Empfehlungen ve Angebote sağlar.

Bir çevrimiçi istasyonda çevrimiçi olarak Einkauf'a bağlanın. Bu tür bir kişisel nota sahip olun ve bu konuda en iyi şekilde bilgi sahibi olun. Bunlar arasında Müşteri İlişkileri Platformları, Müşteri Veri Platformları (CDP'ler) ve Sanatsal Intelligenz (KI) gibi modern Perakendeci Araçları da bulunmaktadır. Damit connen sie die die einkaufsgewohnheiten ve das Ruckgabeverhalten ihrer Kundinnen ve Kunden daha iyi bir şekilde.

Akıllı Geri Dönüş Yönetimi Schaden Finansmanını Yeniden Yönetiyor

SAP-Losung akıllı geri dönüş yönetimi sayesinde, esnek bir çalışma ortamı ile daha iyi bir Müşteri Deneyimi (CX) elde etmek için yeni bir Kundschaft yönetimine sahip olursunuz. Gleichzeitig, daha fazla fayda ve CO2 emisyonunun azaltılması için önemli bir adımdır. Etwa durch

• KI-gestutztes Routing von Kunden ve akıllı Düzenleme von Retouren
• Retouren Optimierung'un daha fazla Transparenz'i için bir Analiz Motoru
• Modelle fur machinelles Lernen, die die Entscheidungsfindung beschleunigen und betrugerisches Verhalten erkennen

Rucksendegebuhren sind nur ein Teil des Problems

EHI-Studie, geri kalan Rucksendegebuhren'den % 64'lük bir düşüşle Einzelhandlern'in ubernommen Falle von den'i ile bir Rucksendung'a dönüştü. Doch das Porto, sorunlardan biri. Geri Dönüşten Daha Fazla Geri Dönmemiz Gerekiyor. Geri dönüş için bir ürün satın alın ve bu, Avrupa'nın bir parçası olarak kabul edilir.

Tüm bunların hepsi, çok sayıda çeşitten oluşan bir ürün yelpazesidir. Wahrend im Bereich Nahrungs- und Genussmittel die Kosten pro Artikel besonders niedrig sind, Bereich Wohnen & Einrichten die durchschnittlich hochsten Kosten an'a düştü.

Daha fazla para ve 20 Euro var, bu da büyük hacimli ve el yapımı bir ürün olduğu için, Ruckvers ve Bearbeitung olarak adlandırılıyor ve sonunda onarılması mümkün oluyor. Hier lohnt sich, Geri Dönüş Yönetimi konusunda akıllıdır.

Daha fazla tema için daha fazla makale bulabilirsiniz .