Anasayfa
Kötü aktörler iade politikalarından yararlandığında, sonuç iade dolandırıcılığıdır. İade sürecini kullanarak işletmeleri dolandırma eylemidir ve perakende sektöründe bir sorundur.
Hileli iadelerin sorun olmadığını düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Amerikan konaklama ve perakende sektörleri, 2019'da 33,9 milyar dolar değerinde malın etkilendiğini bildirdi.
Peki iade dolandırıcılığı tam olarak nedir? Çalıntı malları nakit para iadesi için iade etmeye çalışmak, tahrif edilmiş ve/veya çalıntı makbuzların kullanılması kadar uygundur. Diğer yöntemlere fiyat arbitrajı ve açık kutu dolandırıcılığı denir. Çalışanlar ayrıca, işçilerin çalınan ürünleri tam bir geri ödeme karşılığında iade ettiği dolandırıcılıklarda da çalışır.
Uzun lafın kısası. Bir perakende mağazasını iade süreci yoluyla dolandırma suçudur. İşte konuyla ilgili birkaç rakam daha. Ulusal Perakende Federasyonu, pandemi nedeniyle iade sayısının arttığını bildirdi. Bu, iade dolandırıcılığının da artacağı anlamına gelir.
İade dolandırıcılığı yapan kişiler, bir şirketin politikalarını kötüye kullanıyor. Ve getirilerin kendileri artıyor. Deloitte, oranın bu yıl %10'a ulaşmasını bekliyor. Ve Amazon çalışanları gibi insanların üzerinde iadeleri hızlı bir şekilde işleme koymaları için artan bir baskı var.
İade dolandırıcılığını en aza indirmek isteyen küçük işletmelerin bunu tespit edebilmesi gerekir. İşte müşteri iadeleriyle uğraşırken bilmeniz gereken 7 türün bir listesi.
Bu, daha düşük bir fiyata satın alınan bir ürünü iade etmekle ilgilidir. Dürüst olmayan müşteriler etiketleri değiştirir ve daha yüksek fiyattan geri dönüş alırlar.
Bu tür bir dolandırıcılık, nakit iadelerini güvence altına almak için başka birinin makbuzunu veya çalınmış bir makbuzu kullanabilir. Kötü niyetli kişiler, bu tür geri ödeme dolandırıcılığı ile geçerli bir makbuzu bile tahrif eder.
Kötü alışveriş yapanlar bir ürün satın alır. Ardından, mağazanın açık kutu politikaları uyarınca daha düşük bir maliyetle almak için açık olarak iade ederler.
Bu durumda, dolandırıcılar parasını ödemedikleri malları iade ederler. Fiş bulmak ve aynı eşyayı hırsızlık yapmak bu suçu işlemenin bir yoludur.
Çalışanlar, birinin çalıntı malları satış vergisiyle tam perakende fiyatı üzerinden iade etmesine yardımcı olur.
Kötü aktörler, işe yarayan ürünleri satın alarak başlar. Ve kırılmış veya hasar görmüş kusurlu bir aynı ürünü iade ediyorlar. Bu, çapraz satıcı iadesi olarak adlandırılan şeyle bağlantılıdır. Bir ürünün başka bir mağazada daha yüksek fiyatlı bir ürünle değiştirildiği yer.
Giysiler, bilgisayarlar, elektronik aletler ve aletler satın alınır ve kullanıldıktan sonra iade edilir. Niyet, bunu yasal getirilerden farklı kılar. Dolandırıcılar eşyayı sadece kısa bir süreliğine kullanmak isterler.
Bu, dolandırıcılar farklı fiyatlı ürünler satın almaya gittiğinde ortaya çıkar. Aradaki farkı cebe indirmek için daha ucuz olanı daha pahalı olarak iade ediyorlar.
İade dolandırıcılığı gerçekleştiğinde bunu tespit edebilmek çok önemlidir. İşte iade dolandırıcılığıyla mücadele ederken nelere dikkat etmeniz gerektiği. Bu kırmızı bayraklar, perakende işinizde para kaybetmeyi bırakmanıza yardımcı olacaktır. Ve kötü oyuncuları çalıntı malları iade ederken tespit edin.
Dolandırıcılar gruplar halinde çalışır. Zayıf bir perakendeci bulduklarında ona odaklanırlar. Getirileriniz aniden artarsa, işletmeniz hedef alınabilir. Fiyat etiketi değiştiren suçluları bulmanın bir yolu, normal iade sayısının ne olduğunu bilmektir. Küçük işletmeniz, doğru yazılımla iade edilen ürünleri takip edebilir.
Diğer kalıpları da izleyerek iade dolandırıcılığıyla mücadele edebilirsiniz. Sürekli ürün iade eden gerçek bir müşteri yasal olabilir. Veya birkaç dürüst hata hatası yapabilirler. Büyük ihtimalle hileli bir iade üzerinde çalışıyorlar. Herhangi bir perakende mağazasında aynı kişilere yapılan geri ödemeleri işleme koymaya dikkat edin. Bir model için iade edilen ürün türlerine bakın.
Dostane dolandırıcılık girişimleri sahte bilgiler kullanır. Örneğin, e-Ticaret tüccarları, birkaç satın alma işlemi için aynı e-posta adresleriyle kullanılan farklı adlar aramalıdır.
Bir franchise sahibinin, geri dönüşü kötüye kullanma kalıplarını izlemesi gerekir. Bir mağazadaki ani artış, bir makbuz değiştirme dolandırıcısının o yeri hedeflediği anlamına gelebilir.
Fraud.net, bir müşteri alışveriş listesi ani bir artıştan sonra iade talebi sayılarının sıçradığını bildiriyor. İadelerin %25'inin Şükran Günü ile Yılbaşı arasında gerçekleştiğini söylüyorlar. Müşteri deneyiminizi güçlendirmek için burada gerçek müşterilerin dikkate alınması gerekir. Ancak para çalmaya çalışan dolandırıcılar da var.
| Hileli İadelerin Belirlenmesi | Tanım |
|---|---|
| 1. Getiri Artışı | Dolandırıcılar genellikle gruplar halinde çalışır ve daha zayıf perakendecileri hedefler. Getirilerdeki ani artışlar, hedeflenen dolandırıcılık girişimlerini gösterebilir. Normal getiri oranlarının izlenmesi, anormal kalıpların belirlenmesine yardımcı olabilir. İade malını izlemek için yazılımı kullanın. |
| 2. Seri İade Edenler | Tutarlı bir şekilde iade edilen ürünler, yasal müşterilere veya hileli davranışlara işaret edebilir. Farklı perakende mağazalarında aynı kişiler için işlenen geri ödemeleri izleyin. Kalıplar için sıklıkla iade edilen ürün türlerini analiz edin. |
| 3. Tutarsız Ayrıntılar | Dolandırıcılık girişimleri, yanlış bilgilerin kullanılmasını içerebilir. Örneğin, e-ticarette, birden fazla satın alma işleminde aynı e-posta adresleriyle ilişkilendirilmiş farklı adları izleyin. |
| 4. Mağaza Konumu | Franchise sahipleri, iade suistimaline karşı dikkatli olmalıdır. Belirli bir mağazada iadelerde olağandışı bir artış, fatura değiştirme dolandırıcılıklarını veya hedeflenen dolandırıcılık girişimlerini gösterebilir. |
| 5. Tatil Modelleri | İade talep sayıları, tatiller gibi alışverişin ani arttığı zamanlarda artma eğilimindedir. Birçoğu gerçek müşteri olsa da, dolandırıcılar da bu süreden yararlanır. Müşteri deneyimini geliştirmek ve dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için her iki senaryoyu da göz önünde bulundurun. |
İyi bir dolandırıcılık önleme, proaktif olmakla ilgilidir. Öğeleri iade etme şeklinizi değiştirmek için bazı fikirler.
Nakit para iadesi, kötü oyuncular için caziptir. Bunun yerine mağaza kredileri, mağaza rafından takaslar ve hediye kartları sunun.
Bir müşterinin bir şeyi iade edebileceği süreye makul bir sınır koyun. Sezonluk iade politikaları, makbuz çalmaktan hoşlanan biriyle mücadele edebilir.
Bunları giyim ve elektronik gibi ürünlere uygularsanız, bir dolandırıcının planını bozmuş olursunuz. Bu ücretler, üst düzey işlevler ve/veya sezonluk etkinlikler için satın alınan bir üründe en iyi sonucu verir.
Bu, insanların teslim edilen bir öğeyi almadıklarını bildirmelerini zorlaştırır.
Makbuz istemek, iade dolandırıcılığına karşı en iyi savunma hattınızdır. Soluk bir logo gibi geçersiz makbuz kırmızı bayraklarına dikkat edin.
İade dolandırıcılığının işletmeler ve bir bütün olarak perakende sektörü için önemli etkileri vardır. Bu bölüm, iade dolandırıcılığıyla ilgili sonuçları ve zorlukları daha derinlemesine incelemektedir.
İşletmeler, bu sonuçları anlayarak, iade dolandırıcılığıyla mücadelenin aciliyetini anlayabilir ve bunun etkisini azaltmak için stratejiler uygulayabilir.
İade dolandırıcılığı farklı sonuçlar doğurur. Boş bir kutu dolandırıcılığı sadece bir kabahat olabilir. Ama yine de bir yılını hapiste geçirebilir ve 1000 dolara kadar para cezası ödeyebilirsiniz. Daha ciddi bir suç size 10.000$'a ve parmaklıklar ardında üç yıla mal olabilir.
Evet. Yasaya göre, küçük hırsızlık veya hırsızlık gibi. Ancak Kaliforniya yasalarına göre çalma niyetinin kanıtlanması gerekir.
İade dolandırıcılığı, işletmeleri iade politikalarından yararlanarak dolandırma eylemini ifade eder. Genellikle dürüst olmayan veya hileli yollarla geri ödeme almak için iade sürecini kötüye kullanmayı içerir.
İade dolandırıcılığı, perakende sektöründe önemli bir sorundur. 2019'da Amerikan konaklama ve perakende sektörleri, iade dolandırıcılığından etkilenen 33,9 milyar dolar değerinde mal bildirdi.
İade dolandırıcılığı, nakit para iadesi için çalınan malları iade etmeye çalışmak, tahrif edilmiş veya çalıntı makbuzlar kullanmak, fiyat arbitrajı yapmak ve açık kutu politikalarından yararlanmak gibi çeşitli aldatıcı uygulamaları içerir.
İade dolandırıcılığı, bireyler bir şirketin iade politikalarını kişisel kazanç için kullandıklarında ortaya çıkar. Perakende çalışanları üzerinde iadeleri hızlı bir şekilde işleme koymaları için artan baskı ve artan getiri oranları bu soruna katkıda bulunuyor.
İade dolandırıcılığı taktikleri, fiyat değiştirme, makbuz dolandırıcılığı, açık kutu dolandırıcılığı, çalınan eşyaları iade etme, çalışan dolandırıcılığı, dolandırıcılık değiştirme ve gardırop/ücretsiz kiralama dahil olmak üzere çeşitli yöntemleri kapsar.
İşletmeler, iadelerde olağandışı bir artış, seri iade yapanların kalıpları, müşteri bilgilerindeki tutarsız ayrıntılar ve iadelerde mağazaya özgü ani artışlar gibi tehlike işaretlerini izleyerek hileli iadeleri belirleyebilir.
İşletmeler, nakit para iadesi yerine mağaza kredisi sunarak, iade politikalarını netleştirerek, yeniden stoklama ücretlerini uygulayarak, gönderileri takip ederek ve makbuz gibi satın alma kanıtı talep ederek önleyici tedbirler alabilir.
İade dolandırıcılığı yasal sonuçlara yol açabilir. Cezalar değişiklik gösterse de, iade dolandırıcılığına karışan kişiler, suçun ciddiyetine ve yerel yasalara bağlı olarak para cezası, hapis cezası veya her ikisiyle birden karşılaşabilir.
Evet, geri ödeme dolandırıcılığı yasa dışıdır ve önemsiz hırsızlık veya mağaza hırsızlığıyla karşılaştırılabilir. Ancak, ilgili kanunların gerektirdiği şekilde, yasal işlemlerde hırsızlık kastının ispatı esastır.
İşletmeler, ihtiyatlı personel istihdam ederek, çalışanları dolandırıcılığı önleme konusunda eğiterek, iadeleri izlemek için gelişmiş yazılımları benimseyerek ve sağlam müşteri doğrulama süreçleri uygulayarak iade dolandırıcılığıyla mücadele edebilir.
Resim: Envato Elementleri