İade Dolandırıcılığı Nedir ve Nasıl Önlenir?

Kötü aktörler iade politikalarından yararlandığında, sonuç iade sahtekarlığıdır. İşletmeleri iade sürecini kullanarak dolandırma eylemidir ve perakende sektöründe bir sorundur.

Hileli iadelerin sorun olmadığını düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Amerikan konaklama ve perakende sektörleri, 2019'da 33,9 milyar dolarlık malın etkilendiğini bildirdi.

İade Dolandırıcılığı Nedir?

Peki iade dolandırıcılığı tam olarak nedir? Çalınan malları nakit para iadesi için iade etmeye çalışmak, sahte ve/veya çalıntı makbuzlar kullanmak kadar geçerlidir. Diğer yöntemlere fiyat arbitrajı ve açık kutu dolandırıcılığı denir. Çalışanlar ayrıca, çalınan ürünleri tam bir geri ödeme için iade ettikleri dolandırıcılıklarda da çalışırlar.

Uzun lafın kısası. Bir perakende mağazasını iade süreci boyunca dolandırmak suçudur. İşte konuyla ilgili birkaç rakam daha. Ulusal Perakende Federasyonu, pandemi nedeniyle iade sayısının arttığını bildirdi. Bu, iade dolandırıcılığının da artacağı anlamına gelir.

• DAHA FAZLA OKUYUN: Küçük İşletmenizde E-Ticaret Dolandırıcılığını Nasıl Önlersiniz?

İade Dolandırıcılığı Neden Olur?

İade sahtekarlığı yapan kişiler, bir şirketin politikalarını kötüye kullanıyorlar. Ve getirilerin kendileri artıyor. Deloitte, oranın bu yıl %10'a ulaşmasını bekliyor. Ve Amazon çalışanları gibi insanlar üzerinde iadeleri hızlı bir şekilde işleme koyma baskısı artıyor.

İade Dolandırıcılık Taktikleri Türleri

İade sahtekarlığını en aza indirmek isteyen küçük işletmelerin bunu tespit edebilmesi gerekir. Müşteri iadeleriyle uğraşırken bilmeniz gereken 7 türden oluşan bir liste.

Fiyat Değiştirme

Bu, daha düşük bir fiyata satın alınan bir satın alma işlemini iade etmekle ilgilidir. Dürüst olmayan müşteriler etiketleri değiştirir ve daha yüksek fiyat karşılığında geri dönüş alırlar.

makbuz sahtekarlığı

Bu tür dolandırıcılık, nakit geri ödemeleri güvence altına almak için başka birinin makbuzunu veya çalınmış olanı kullanabilir. Kötü aktörler, bu tür bir geri ödeme sahtekarlığıyla geçerli bir makbuzu bile tahrif eder.

Açık Kutu Dolandırıcılığı

Kötü alışveriş yapanlar bir ürün satın alır. Daha sonra mağazanın açık kutu politikaları kapsamında daha düşük bir maliyetle almak için açılarak iade ederler.

Çalınan Eşyaların İadesi

Bu durumda, dolandırıcılar ödemedikleri ürünleri iade ederler. Makbuz bulmak ve aynı eşyayı çalmak bu suçu işlemenin bir yoludur.

Çalışan Dolandırıcılığı

Çalışanlar, birinin çalınan malları satış vergisiyle birlikte tam perakende fiyatına iade etmesine yardımcı olur.

Sahtekarlığı Değiştir

Kötü oyuncular işe yarayan malları satın alarak işe başlarlar. Ve kırılmış veya hasar görmüş aynı kusurlu ürünü iade ediyorlar. Bu, çapraz perakendeci dönüşü olarak adlandırılan şeyle bağlantılıdır. Bir ürünün başka bir mağazada daha yüksek fiyatlı bir ürünle değiştirildiği yer.

Gardırop veya Ücretsiz Kiralama

Giysiler, bilgisayarlar, elektronikler ve aletler kullanıldıktan sonra satın alınır ve iade edilir. Niyet, bunu meşru getirilerden farklı kılar. Dolandırıcılar, ürünü yalnızca kısa bir süre için kullanmak isterler.

Fiyat Arbitrajı

Bu, dolandırıcılar farklı fiyatlı ürünler satın almaya gittiğinde ortaya çıkar. Aradaki farkı cebe indirmek için daha ucuz olan ürünü daha pahalı olarak iade ederler.

• DAHA FAZLA OKUYUN: Ürün İade Dolandırıcılığı Maliyeti Perakendeciler 2020'de 43 Milyar Dolar

Gerçekleştiğinde Hileli İadeler Nasıl Tespit Edilir?

İade sahtekarlığını gerçekleştiğinde tespit edebilmek çok önemlidir. İade sahtekarlığıyla mücadele ederken nelere dikkat etmeniz gerektiğini burada bulabilirsiniz. Bu kırmızı bayraklar, perakende işinizde para kaybetmeyi durdurmanıza yardımcı olacaktır. Ve çalıntı malları iade ederken kötü oyuncuları tespit edin.

1. İade Sayısında Bir Atlama.

Dolandırıcılar gruplar halinde çalışır. Zayıf bir perakendeci bulduklarında ona odaklanırlar. Getirileriniz aniden artarsa, işletmeniz hedef alınabilir. Fiyat etiketi değiştiren suçluları bulmanın bir yolu, normal iade sayısının ne olduğunu bilmektir. Küçük işletmeniz, doğru yazılımla iade edilen ürünleri takip edebilir.

2. Seri Geri Dönenlere Dikkat Edin.

Diğer kalıpları da izleyerek iade sahtekarlığıyla mücadele edebilirsiniz. Sürekli ürün iade eden gerçek bir müşteri yasal olabilir. Veya birkaç dürüst hata kayması yapabilirler. Büyük ihtimalle sahte bir iade üzerinde çalışıyorlar. Herhangi bir perakende mağazasında aynı kişilere yapılan geri ödemelerin işleme koyulmasını izleyin. Bir model için iade edilen ürün türlerine bakın.

3. Tutarsız Ayrıntılara Dikkat Edin

Dostça dolandırıcılık girişimleri sahte bilgiler kullanır. Örneğin, e-Ticaret tüccarları, birkaç satın alma işlemi için aynı e-posta adresleriyle kullanılan farklı adlar aramalıdır.

4. Mağaza Konumu Önemlidir

Bir franchise sahibinin iade kötüye kullanım kalıplarını izlemesi gerekir. Bir mağazadaki ani artış, bir makbuz değiştirme dolandırıcısının o yeri hedeflediği anlamına gelebilir.

5. Tatillere Göz Atın

Fraud.net, bir müşteri alışveriş listesi aniden yükseldikten sonra iade talep numaralarının sıçradığını bildiriyor. Geri dönüşlerin %25'inin Şükran Günü ile Yılbaşı arasında gerçekleştiğini söylüyorlar. Müşteri deneyiminizi güçlendirmek için burada gerçek müşterilerin dikkate alınması gerekir. Ancak para çalmaya çalışan dolandırıcılar da var.

İşletmenizde İade Dolandırıcılığını Önlemek İçin İpuçları

İyi bir dolandırıcılık önleme proaktif olmakla ilgilidir. Öğeleri iade etme şeklinizi değiştirmek için bazı fikirler.

6. Nakit para iadesi yerine mağaza kredisi sunun

Nakit para iadesi, kötü oyuncular için caziptir. Bunun yerine mağaza kredileri, mağaza rafından takaslar ve hediye kartları sunun.

7. İade politikanızı netleştirin

Bir müşterinin bir şeyi iade edebileceği süreye makul bir sınır koyun. Mevsimlik iade politikaları, makbuz çalmayı seven biriyle mücadele edebilir.

8. Yeniden stoklama ücretini düşünün

Bunları giyim ve elektronik gibi öğelere uygularsanız, bir dolandırıcının planını bozmuş olursunuz. Bu ücretler, üst düzey işlevler ve/veya sezonluk etkinlikler için satın alınan bir üründe en iyi sonucu verir.

9. Gönderileri takip edin

Bu, insanların bir ürünü hiç teslim almadıklarını bildirmelerini zorlaştırıyor.

10. Satın alma kanıtı isteyin

Makbuz istemek, iade sahtekarlığına karşı en iyi savunma hattınızdır. Soluk bir logo gibi geçersiz makbuz kırmızı bayraklarına dikkat edin.

Birisi İade Dolandırıcılığı Yaparsa Ne Olur?

İade sahtekarlığı farklı sonuçlar doğurur. Boş bir kutu dolandırıcılığı sadece bir kabahat olabilir. Ama yine de bir yıl hapiste kalabilir ve 1000 dolara kadar para cezası ödeyebilirsiniz. Daha ciddi bir suç 10.000 dolara ve parmaklıklar ardında üç yıla mal olabilir.

Geri Ödeme Dolandırıcılığı Yasadışı mı?

Evet. Yasaya göre, küçük hırsızlık veya hırsızlık gibi. Ancak çalma niyetinin Kaliforniya yasalarına göre kanıtlanması gerekir.

Resim: Envato Öğeleri