RingCentral'ın UCaaS Alanına Hakim Olmanın Tarifi

Geçtiğimiz yirmi yıl boyunca RingCentral, basit bir telefon hizmetinden Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) alanında bir işaretçiye dönüştü.

Bu öncü yolculuk, onların bir güç merkezine dönüştüğünü gördü ve entegre Mesajlı Görüntülü Telefon (MVP) çözümü sunmaları, bulut iletişiminde önemli bir değişikliğe işaret etti.

31 Aralık 2023 itibarıyla gelirde 2,20 milyar dolara ulaşan kayda değer bir mali sıçrama ve yıldan yıla %10,77 büyümeyle RingCentral'ın yükselişi, işletmelerin iletişim kurma biçiminde bir devrimi yansıtıyor.

Bugün, bu bulut iletişim devinin, UCaaS alanındaki büyük oyuncularla ve yükselen yıldızlarla mücadele ederken büyümelerini desteklemek ve sürdürmek için içerik pazarlamayı nasıl kullandığına bakacağız.

RingCentral Rekabetçi Bir Alanda Büyümesini Nasıl Sürdürüyor?

UCaaS alanı, büyük teknoloji markalarının ve yeni girişimlerin bir karışımını içeriyor. RingCentral, Microsoft, Zoom ve Cisco gibi uzun süredir devam eden devlerin yanı sıra Dialpad, 8X8 ve Vonage gibi yeni ortaya çıkan rakiplerle sıkı bir rekabetle karşı karşıyadır.

Bu alandaki sıkı hakimiyet yarışı, G2 ve Gartner gibi zevki belirleyenler arasındaki sıralama farklılıklarına da yansıyor.

RingCentral , Gartner Magic Quadrant'taki en iyi UCaaS sağlayıcılarının geri kalanıyla birliktedir :

UCaaS için G2 Grid'inde RingCentral , Liderler Çeyreği'nin oldukça dışında yer alırken:

Tutarsız sıralamaya rağmen tartışmaya açık olmayan bir şey var: RingCentral'ın mali başarısı.

2023'ün 4. çeyreği kazanç sunumlarına göre şirket, yıllık yinelenen gelirini (ARR) geçen yıl 2,3 milyar dolara çıkardı; bu,2022'ye göre %11'lik bir artış .

Aynı sunumda şirket, 2025'in sonuna kadar ARR'ye 100 milyon dolar eklemek gibi iddialı bir hedef belirledi. Bu, yapay zekanın iletişim merkezlerine ( RingCX ), satış zekasına ( RingSense ) ve satış zekasına (RingSense) entegrasyonuyla desteklenen çok ürünlü bir stratejidir. video konferans ve etkinlik ( RingCentral Events ) çözümleri.

Aşağıdaki kazanç raporu slaytı, bu ürünlerin yeni müşteriler çekmek, mevcut müşteriler arasında genişlemeyi teşvik etmek ve elde tutma oranlarını artırmak için nasıl tasarlandığını göstermektedir.

RingCentral'ın bu hedefe ulaşma stratejisinin önemli bir parçası, içerik pazarlamasını rekabet avantajı olarak kullanmaktır.

RingCentral, hedef kitlesinin ihtiyaçlarını ve zorluklarını ele alan yüksek kaliteli, bilgilendirici içerik üreterek kendisini UCaaS alanında bir düşünce lideri olarak konumlandırıyor. Bu, pazarın bulut iletişim araçlarının yararları konusunda eğitilmesine yardımcı olan, aynı zamanda RingCentral'ı rakiplerinden ayıran bir yaklaşımdır.

RingCentral'ın pazarlama kanalı dağıtımı, büyümeye yönelik stratejik yaklaşımlarını daha da vurguluyor.

Çevrimiçi trafiğinin neredeyse %80'inin doğrudan gelmesiyle RingCentral, yirmi yılı aşkın süredir marka oluşturma ve alan adı otoritesi geliştirmenin avantajlarından yararlanıyor. Bu doğrudan trafik, kalabalık bir pazarda paha biçilmez varlıklar olan güçlü bir marka hatırlanabilirliğini ve müşteri sadakatini gösterir.

Ayrıca, organik arama yoluyla dünya çapında yaklaşık 1 milyon aylık ziyaretçi çekmeyi başarıyorlar; bu da toplam çevrimiçi trafiklerinin %12'sinin biraz altında. Bu, RingCentral'ın içerik pazarlaması, marka oluşturma ve SEO çabalarının etkinliğinin bir kanıtıdır.

RingCentral, UCaaS alanında gezinirken ana büyüme araçları şunlara odaklanıyor:

• Satın alma yoluyla ürün portföyünü genişletiyor
• Bağlı kuruluşlar ve ortaklarla stratejik ilişkiler kurmak
• Multimedya içerik pazarlama stratejisi oluşturma

Şimdi bunların her birinin müşteri kazanmayı, genişletmeyi ve elde tutmayı nasıl desteklediğine bakalım.

Büyüme Kolu 1: SaaS Açılış Sayfaları

RingCentral'ın küçük işletme açılış sayfalarına yaptığı yatırım, yüksek niyetli ziyaretçileri web sitelerine ve dönüşüm hunisine yönlendirmeye yönelik hedefli yaklaşımını göstermektedir.

İyi hazırlanmış SaaS açılış sayfaları, müşteri yolculuğunda önemli bir temas noktasıdır ve müşterinin özel ihtiyaçlarına ve arama amaçlarına uygun odaklanmış bir anlatım sunar. Bunun bilincinde olan RingCentral, küçük işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış bir dizi açılış sayfası oluşturdu.

Peki bu sayfalar ne kadar değerli? Trafiğe göre en iyi beş RingCentral açılış sayfasının tümü küçük işletmeleri hedefliyor. Birlikte aylık 1 milyon doların üzerinde trafik değeri elde ediyorlar .

En iyi performansı gösteren bu sayfalar yalnızca önemli miktarda trafik çekmekle kalmıyor, aynı zamanda ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve sonuçta müşterilere dönüştürmede de kritik bir rol oynuyor.

Bu listenin başında RingCentral'ın küçük işletme VoIP açılış sayfası yer alıyor . Uygun fiyat, kapsamlı iletişim çözümleri (sınırsız arama, konferans ve faks) ve mobiliteyi vurgulayarak, küçük işletmelere özel VoIP sistemlerinin faydalarının altını çiziyor.

Küçük işletmelerin maliyet tasarrufu ve pahalı donanım yükseltmelerinden kaçınma gibi sıkıntılı noktalarına ve önceliklerine odaklanan açılış sayfası, hedef kitlesiyle alaka ve yankı uyandırır.

Bazı önemli açılış sayfası öğelerine daha yakından bakalım:

• Anında Harekete Geçirici Mesajlar (CTA): "Ücretsiz denemenizi başlatın" veya "Fiyat teklifi alın" gibi net CTA'larla sayfa, potansiyel müşterileri karar vermeye etkili bir şekilde teşvik ederek satış hunisinde sorunsuz bir ilerlemeyi kolaylaştırır.

• Hedeflenen Fayda Vurgulama: Küçük işletmeler için önemli olan faydalara (uygun fiyat, kullanım kolaylığı ve mobil kullanım kolaylığı) odaklanır ve böylece bu ölçekteki potansiyel müşterilerin ihtiyaç ve endişeleriyle yakından uyum sağlar.

• Gömülü YouTube Videosu: Sayfa ziyaretçilerine, RingCentral VoIP'in farklı sektörlerdeki küçük işletmelere getirdiği değerin ilgi çekici, görsel bir gösterimini sağlar.

• Çözüm Odaklı İçerik: Sayfa, yalnızca özellikleri listelemek yerine, bu özelliklerin telefon faturalarında maliyet düşürme gibi belirli iş zorluklarını nasıl ele aldığını ve pratik açıdan değer gösterdiğini gösterir.

• Şeffaf Fiyatlandırma Modülü: RingCentral ayrıca SaaS fiyatlandırma modelinin farklı düzeylerini özetleyen bir bölüm içerir ; bu bölüm, Çekirdek, Gelişmiş ve Ultra İş İletişimi planlarına ilişkin aylık ücretleri ve dahil edilen özellikleri gösterir.

Başarılı bir açılış sayfası stratejisine sahip olmanın en iyi yanı nedir? Şablon oluşturma.

RingCentral, küçük işletme VoIP açılış sayfasının ana özelliklerini uygulayarak mesajlaşmalarını ve CTA'larını diğer ürünler için verimli ve etkili bir şekilde uyarlayabilir.

Örneğin RingCentral, bu varlıkları 2024-2025 öncelikli ürünlerinin benimsenmesini ve genişletilmesini sağlamak için kullanabilir: RingCX, RingSense ve RingCentral Events.

Şimdi RingCentral'ın içeriklerini geri bağlantılarla nasıl desteklediğine bakalım.

Büyüme Kolu 2: Yüksek Kaliteli Geri Bağlantılar

Bir web sitesine trafik ve marka değeri kazandıran yüksek kaliteli geri bağlantılar kazanmanın birçok yolu vardır .

Buffer gibi başkalarının otorite kaynağı olarak gösterdiği harika içerikler oluşturabilirsiniz . Başka bir markayla bağlantı değişimi veya misafir gönderisi düzenleyebilirsiniz. Hatta başka bir şirketin ürününü satın alabilir ve onların mevcut bağlantılarını kendi sitenize yönlendirmek için 301 yönlendirmelerini kullanabilirsiniz.

Veya üçünü de yapabilirsiniz.

Geri bağlantılar, tüm zamanların 17,3 milyon geri bağlantısı ve mevcut 3,4 milyon sayısıyla RingCentral için önemli bir büyüme aracıdır. Bu etkileyici backlink portföyü, RingCentral'ın arama motoru görünürlüğünü artırır ve alan adı otoritesini geliştirir.

Hopin, Zapier ve Trust Radius gibi yüksek etki alanı otoritesi markaları, RingCentral'ın ana web sitesine çok sayıda bağlantıyı yönlendirerek bu başarıya önemli ölçüde katkıda bulunuyor.

Hopin Ürünleri

Ağustos 2023'te RingCentral, ünlü sanal etkinlik markasının iki ürünü olan Hopin Events and Sessions'ı stratejik olarak satın aldı . Bu satın alma, RingCentral'ın toplantılara, web seminerlerine ve büyük ölçekli sanal etkinliklere ev sahipliği yapma yeteneklerini geliştirerek hibrit çalışma çağındaki işletmelerin ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde karşıladı. O zamandan beri bu ürünleri RingCentral Events'e dönüştürdüler.

Ancak bu satın alma aynı zamanda RingCentral'ın backlink profilini de güçlendirdi. 2023 ortasındaki satın alma işleminden bu yana, daha önce Hopin'e ait olan sayfalardan yapılan yönlendirmeler sayesinde 9.900'den fazla takip geri bağlantısı kazandılar. Geri bağlantılar Hopin ürün çarkına yerleşik olduğundan ( bir etkinlik URL'si oluşturup bunu katılımcılarla ve katılımcılarla paylaşırsınız), bu sayı kesinlikle zaman içinde artacaktır.

Temel olarak, her Hopin Etkinlikleri veya Oturumları kullanıcısı artık RingCentral'ın kârlılığına ve geri bağlantı profiline katkıda bulunuyor.

Örneğin Mentimeter'ı ele alalım. Bu SaaS markası, kullanıcıların daha ilgi çekici, işbirliğine dayalı sunumlar oluşturmasına yardımcı olan etkileşimli bir platform sunar. Sekiz haneli şirket, 79 alan adı derecelendirmesi, yaklaşık 11 bin yönlendiren alan adı ve aylık 1,3 milyondan fazla organik trafikle güçlü bir web varlığına sahip.

Mentimeter ana sayfasında, ekranın hemen altında, artık RingCentral Events olan Hopin de dahil olmak üzere entegre oldukları sunum uygulamalarının bir listesi bulunur.

Yani RingCentral yalnızca önde gelen bir SaaS markasının ana sayfasından yüksek değerli bir geri bağlantı almakla kalmıyor, aynı zamanda her ay yüzbinlerce organik ziyaret gören bir açılış sayfasında da birinci sınıf bir konum elde ediyor.

Ve unutmayın; bu, Hopin Sessions and Events'in satın alınmasının RingCentral için yarattığı SEO etkisinin yalnızca küçük bir örneğidir.

Güçlü Bir Ortaklık Ağı

RingCentral, çok sayıda farklı grupla ilişkiler kurmalarına ve sürdürmelerine olanak tanıyan çok yönlü bir ortaklık yaklaşımı geliştirmiştir. Çoğu durumda, bu ilişkilerikelimenin tam anlamıylabağlantılar aracılığıyla kuruyorlar.

RingCentral sitesinde bahsedilen farklı ortaklıklara bir göz atın:

İster Forbes Danışma Konseyi'nde veya PCMag makalesinde yer alan bir bağlı kuruluş URL'si olsun, ister üçüncü taraf entegrasyon sayfasına bir bağlantı olsun, RingCentral'ın ortaklık ağı bir geri bağlantı kurma fabrikasıdır.

RingCentral'ın yüksek alan otoritesine sahip markalardan geri bağlantı kazanma yaklaşımı, ürün genişletmeyi, stratejik satın almaları ve entegrasyonları birleştiren çok yönlü bir stratejiyi ortaya koymaktadır. Bu çabalar toplu olarak RingCentral'ın SEO'sunu güçlendiriyor, trafiği yönlendiriyor ve rekabetçi UCaaS ortamında otoritesini güçlendiriyor.

Büyüme Kolu 3: Video İçeriği

Giderek daha fazla SaaS tek boynuzlu atının video içeriği oluşturmaya yatırım yapmasının bir nedeni var . Tüketicilerin %80'inden fazlasının tercih ettiği medya formatı olmakla kalmıyor , aynı zamanda SaaS ürünlerini sergilemek için de mükemmel. Karmaşık teknolojileri anlaşılır hale getirmenin, onları çalışırken göstermekten daha iyi bir yolu var mı?

RingCentral ekibi bunun farkındadır ve 14,7 bin abone, 399 yayınlanmış video ve 6 milyondan fazla toplam görüntüleme ile çeşitli hizmetlerine önemli miktarda trafik çekmek için YouTube'un gücünden etkili bir şekilde yararlanmıştır.

RingCentral'ın YouTube kanalında , geleneksel reklamların yanı sıra, popülerliğine ve etkisine katkıda bulunan çeşitli temalar öne çıkıyor. Kanalda ayrıca şunlar yer alıyor:

• İş iletişimiyle ilgili her şeyi konu alan podcast bölümleri
• RingCentral'ın çözümlerini aydınlatan ürün incelemeleri ve demolar
• Şirketi yönlendiren değerleri gösteren marka ve kültür oluşturma videoları

Kanalda yakın zamanda öne çıkanlardan biri de RingCentral'ın en son yeniliklerinden bazılarına adanan video serisidir: RingCentral Events ve RingCX. Bu videolar, kısa ürün tanıtımlarından müşteri başarı öykülerine, ayrıntılı ürün açıklamalarına kadar çeşitlilik gösterir ve izleyicilere bu tekliflerin özellikleri ve avantajları hakkında kapsamlı bir anlayış sunar.

Göze çarpan içeriklerden biri, RingCentral'ın RingSense AI entegrasyonuyla RingEX ürününü nasıl geliştirdiğini gösteren bir videodur . Bu video, RingSense AI'nin aşağıdakiler dahil çok yönlü avantajlarını göstermektedir:

• Kullanıcıların not alma, bilgi alma ve analiz gibi yapay zeka destekli özelliklerden elde ettiği verimlilik ve performans artışı
• RingEX ve RingSense AI arasındaki derin entegrasyon, yapay zekayı kullanıcılar için evrensel olarak nasıl erişilebilir kılıyor?
• RingSense AI'nin ortak yazar ve yardımcı pilot özellikleriyle açılan kişiselleştirilmiş iletişim fırsatı

RingCentral'ın YouTube'daki video içeriğini stratejik kullanımı, SaaS şirketlerinin kitleleriyle nasıl etkileşim kurabileceğini, ürünlerinin değerini nasıl gösterebileceğini ve daha güçlü bir marka varlığı oluşturabileceğini örnekliyor.

RingCentral, ürün yeteneklerini sergileyen, müşteri deneyimlerini paylaşan ve şirket kültürünü öne çıkaran özenle hazırlanmış videolar aracılığıyla, iş iletişimi çözümleri alanında lider konumunu sağlamlaştırmaya devam ediyor.

Büyüme Kolu 4: Yerel Sayılar

RingCentral'ın organik trafik tarafındaki en büyük büyüme alanlarından biri, yerel sayılara yönelik hedefli yaklaşımından kaynaklanmaktadır.

RingCentral , 200'den fazla bölgesel ABD alan koduna erişim sağlayarak , dünya çapındaki işletmelerin tanınabilir bir yerel varlık oluşturmasına yardımcı olur. Yerel numaraya sahip işletmeler yerelleştirilmiş pazarlama yoluyla güveni artırabilir, çağrı yanıtlama oranlarını artırabilir ve markalaşmayı geliştirebilir.

Bu özellik, özellikle kendi toplulukları içindeki profesyonel imajlarını sağlamlaştırmayı amaçlayan, fiziksel ofis yükü olmadan yeni alanlarda varlık oluşturmak isteyen genişleyen işletmeler ve gelen aramalar için tutarlı bir yerel imaj sağlamaya çalışan çağrı merkezleri için özellikle faydalıdır.

Bu benzersiz tekliften yararlanmak için RingCentral, belirli alan kodları için açılış sayfaları oluşturarak organik trafiğinin önemli bir bölümünü etkili bir şekilde yönlendirdi. Yalnızca 14 sayfa üzerinden aylık yaklaşık 110 bin organik trafik getiriyorlar; bu da toplam organik trafiğinin %13,2'si anlamına geliyor .

New York (347), Güney Kaliforniya (949), Kuzey Teksas (817) ve Ohio (330) gibi bölgeleri hedefleyen, en iyi performansı gösteren yerel numara sayfaları özellikle güçlü trafik sürücüleridir. Bu sayfaların oluşturduğu trafiğin ve değerin bir dökümünü burada bulabilirsiniz:

Her sayfa basitlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır ve aşağıdaki gibi önemli bilgileri listeler:

• Bu sayıların kapsadığı başlıca kentsel alanlar
• Bölgedeki nüfus büyüklüğü
• Bölgenin stratejik önemi

Örneğin, 347 alan kodu ilçelerdekiyaklaşık 946.029 kayıtlı şirkete hizmet vermektedir; bu, New York Eyaleti'ndeki toplam firma sayısının (1.956.733) %48,3'ünü temsil etmektedir.”

Ziyaretçileri demo kayıtlarına yönlendirerek, onları diğer ilgili ürün sayfalarına yönlendirerek ve fiyat hesaplayıcı gibi araçlar sağlayarak bu sayfalar, müşteri yolculuğunda önemli bir adım olarak hizmet eder. Okuyucular yalnızca tek bir tıklamayla, yerel bir sayıya ilişkin tasarruflar ve yıllık toplam hakkında kişiselleştirilmiş bir tahmin alabilecekleri bir kayıt sayfasına yönlendirilir.

Bu yerel sayı stratejisinin UCaaS alanında yeni bir şey olmadığını belirtmek önemlidir. RingCentral'ın rakiplerinden bazıları, daha da büyük bir başarı elde etmek için tamamen aynı taktikleri takip ediyor.

Dialpad, sermaye ve müşteri açısından hâlâ RingCentral'ın gerisinde, ancak bazı önemli pazarlama savaşlarını kazanıyorlar - özellikle içerik pazarlaması açısından.

RingCentral gibi Dialpad'in de ABD çevresindeki yerel alan kodlarını hedefleyen özel bir alt klasörü vardır. Ancak RingCentral'ın 14'üne karşılık 75'i dört kat daha fazla sayfa oluşturdular ve her ay 600.000'den fazla organik ziyaretçi getirdiler.

Bu sayfalara daha yakından bakıldığında, organik trafik getirmede neden daha etkili olduklarını anlamak zor değil. RingCentral parçaları kısa olsa ve okuyucuları hemen kaydolma ve dönüşüm hunisi aşağısındaki açılış sayfalarına yönlendirse de, Dialpad parçaları daha yararlı içerik içerir:

• Belirli alan kodunun kapsadığı tüm büyük şehirler
• Dialpad yerel numaralarına dahil olan iletişim özelliklerinin tam listesi
• Platformun masaüstü ve mobil cihazlarda çalışırken ekran görüntüleri
• "Neden bir [bölge] alan koduna ihtiyacınız var?" gibi yüksek niyetli soruların yanıtları

Bunu akılda tutarak, önemli küçük işletme demografisinde Dialpad'in RingCentral'dan daha fazla trafik getirmesi sürpriz değil.

Yani RingCentral doğru yolda, ancak yerel sayılar sayfalarında kesinlikle iyileştirmeye yer var. İçerik pazarlamanın güçlü bir büyüme aracı olduğunun harika bir örneği, ancak yalnızca ona yatırım yaptığınız ölçüde.

En son Google SERP güncellemelerinin etkisi göz önüne alındığında içeriğenasılyatırım yaptığınızı da düşünmek önemlidir .

Uyarıcı Hikaye — Trafiği Yakından Takip Edin

Üst düzey bir bakış açısından bakıldığında, son yarım on yıl organik açıdan RingCentral'a çok nazik davrandı. Şirket, milyonlarca geri bağlantı ekledi, yaklaşık 9.000 anahtar kelime için ilk 3'te yer aldı ve aylık organik trafiği 600.000'in üzerinde artırdı. Çok etkileyici.

Ancak spam ve düşük kaliteli içerikle ilgili en son Google Temel Güncellemesinden bu yana yaşanan trendlere bakarsanız , her şeyin biraz farklı göründüğünü görürsünüz. Son 30 günde kaybettiler

• 409 bin geri bağlantı
• 11k anahtar kelime
• 108 bin organik ziyaret
• 744 bin dolarlık trafik değeri

Bu tür bir sarsıntı, Google'ın algoritmasını ayarlamasından sonra alışılmadık bir durum değil, ancak şirketin nasıl toparlandığını görmek için kesinlikle önümüzdeki aylarda takip edilmesi gereken bir şey.

En Son B2B SaaS Pazarlama Stratejileri Hakkında Güncel Bilgilere Sahip Olun

Sektördeki yaklaşık 25 yıllık deneyimiyle RingCentral'ın UCaaS endüstrisinde böyle bir konuma ulaşması şaşırtıcı değil. Ancak Dialpad gibi rakiplerin elde ettiği kazanımların yanı sıra son Google güncellemesinin etkisi de önemli hatırlatmalar niteliğinde:

B2B pazarlamada başarı dahil hiçbir şey kalıcı değildir.

Elbette RingCentral bu fırtınayı atlatacak kaynaklara ve marka gücüne sahip ancak küçük şirketler bu kadar şanslı olmayabilir. Bu nedenle, içerik pazarlaması ve SEO stratejisindeki en son gelişmeler hakkında bilgi toplamak için dikkatli olmak çok önemlidir.

Haftalık Vakıf Bülteni'ne kaydolun ve sektörün geri kalanına ayak uydurmanıza yardımcı olun.