Müşteri-Satış Temsilcisi Etkileşimlerini Çatı Kaplama Satış Rol Oyunu ile Parlatma

%100 ekip mükemmelliği hedefleyen biriyseniz, satış temsilcilerinizi eğitmek en büyük önceliğiniz olacaktır. Satış temsilcisinin deneyimsizliği veya beceriksizliği yüzünden kimse tatlı bir anlaşmayı mahvetmek istemez!! Çatı satışı rol oyunu burada devreye giriyor. Satış ekibinizin yetkinliğini, onlara çatı satışına yönelik farklı "ev sahibi merkezli" yaklaşımlar öğreterek geliştirebilirsiniz.

Bu gönderiyi okuyarak, farklı türde çatı satışı rol oyunu öğrenecek ve çatı satışı rolü oyununa başlamanıza yardımcı olacak pratik kilit noktalar elde edeceksiniz. Chuck Thokey (Uzman Çatı Satıcısı), müşteri adayı oluşturma ve takibin temellerinden satışı kapatmaya ve ötesine kadar her şeyi ayrıntılı bir şekilde incelememize yardımcı oldu, bu makale size çatı kaplama satışlarınızı artırmak için ihtiyaç duyduğunuz becerileri verecektir.

Eğlence!!

"Çatı Satışı Rol Oyunu" Tam Olarak Nedir?

Çatı kaplama satışı rol oyunu, çatı kaplama endüstrisindeki satış profesyonellerinin ve çaylakların gerçek ev sahiplerine veya acentelere satış yapmadan önce pratik yapmalarına ve satış becerilerini geliştirmelerine olanak tanıyan değerli bir araçtır.

Bahçe çeşitliliği eğitim alıştırmalarınızın aksine, çatı kaplama satışı roleplay, satış temsilcilerinizin müşterilere çatı kaplama ürünleri veya hizmetleri satarken karşılaşabileceği gerçek hayattaki konuşmaları ve durumları simüle eder.

Rol yapma alıştırmalarına katılarak satış temsilcileriniz şunları yapabilir:

• güven oluşturmak,
• müzakere becerilerini geliştirmek ve
• çatı satış sürecinde ev sahiplerinin itirazlarını veya endişelerini etkili bir şekilde ele almayı öğrenin.

Her biri satış görevlilerinize ve onların yöneticilerine veya eğitmenlerine benzersiz faydalar sunan, satışları canlandırmak için çeşitli biçimler vardır . Aşağıda, çatı kaplama endüstrisinde yaygın olarak kullanılan üç popüler formatı inceleyeceğiz.

1. Bire Bir Oyun

Bu format genellikle, satış temsilcilerinizi, potansiyel bir müşteri rolü oynayan satış müdürleri veya eğitmenleriyle bireysel olarak karşı karşıya getirmeyi içerir. Katılımcılar, bir anlaşmayı sonuçlandırmak, itirazları ele almak veya ikna edici sunumlar oluşturmak gibi geliştirmek istedikleri belirli alanlara odaklanabilirler.

Bire bir rol oynama , satış temsilcilerinizin becerilerini geliştirmenin yanı sıra kişiselleştirilmiş geri bildirim ve rehberlik sağlayarak satış temsilcilerinin destekleyici bir ortamda satışa yaklaşımlarını iyileştirmelerine olanak tanır.

2. Takım Oyunu

Bire bir rol oynamanın aksine, takım rol oynama alıştırmaları, satış temsilcisi ve müşteri olarak hareket eden birden fazla satış görevlisini içerir. Bu format, işbirliğinin önemini gösterir ve katılımcıların birbirlerinden öğrenmelerini sağlar.

Milyon dolarlık “Satış guruları” bile meslektaşlarının tekniklerini gözlemleyip analiz ederek yeni içgörüler edinebilir ve satış repertuarlarını genişletebilir. Satış ekibinizin ekip oyununa katılmasını sağladığınızda, her satış görevlisini elinden gelenin en iyisini yapmaya motive ederek sağlıklı bir rekabet ruhu geliştirmeye başlayacaklarını göreceksiniz.

3. Senaryo Rol Oyunu

Bu çatı kaplama satışı roleplay formatı, satış görevlilerinin çatı satışı sürecinde sıklıkla karşılaştığı belirli senaryoların oluşturulmasını içerir. Bu senaryolar aşağıdaki gibi durumları içerebilir:

• Memnun olmayan müşterilerle çalışmak
• Karar verme ikilemine yardımcı olan ev sahipleri eğitimli kararlar verir
• Karmaşık sözleşmeleri müzakere etmek
• Bütçe kısıtlamaları ve rakip teklifler vb. gibi yaygın itirazlarla ilgilenmek.

Fiyat sunumu gibi senaryolarla uğraşırken, kelebeklerin devreye girdiği ve çoğu satış temsilcisinin işleri alt üst etme eğiliminde olduğu yer burasıdır. Sonuç olarak, fiyat sunumları, şirketinizde rol oynamak için ihtiyacınız olan en önemli senaryolardan biri olmalıdır!

Bununla birlikte, potansiyel bir müşteriyle ilk kez tanıştığınız senaryolarda kendinizi üç saniyeden fazla sürmemeniz gerektiğini unutmayın.

Fiyatları Ev Sahiplerinize Nasıl Sunarsınız?

Farklı fiyatlarınızı kararsız ev sahiplerine sunarken “ iyi, daha iyi ve en iyi ” sırasını kullanmak çok daha akıllıca .Çoğu satış elemanı önce "en iyi teklifini" sunarken, "iyi teklif" en son gelir. Bunun nedeni, çoğu ev sahibinin bütçe dostu olduğu için iyi teklifi seçmeyi tercih etmesidir.

Bununla birlikte, kartlarınızı doğru oynarsanız, ev sahiplerinizi nispeten daha düşük fiyata daha fazla değer içeren bir teklifi seçmeye ikna edebilirsiniz. "Daha iyi teklif" burada devreye giriyor! Daha iyi tekliflerinizi hem en iyi hem de makul tekliflerinizin bir karışımı olacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Bu şekilde, daha iyi anlaşmaları kapatabileceksiniz.

Daha iyi tekliflerinizi başarılı bir şekilde satmak için, ne sunmanız gerektiğini ve rakiplerinizin ne sunması gerektiğini açıklamalı ve müşterilerinizi bir deneme kapanışından geçirmelisiniz.

Ekibiniz İçin Genel Rol Oynama Yönergeleri

Formatı ne olursa olsun, etkili çatı satışı rol oyunu, dikkatli hazırlık ve ayrıntılı yapılandırma gerektirir. Bir çatı kaplama işi sahibi olarak şunları yapmanız çok önemlidir:

• Her egzersiz için net hedefler belirleyin,
• temel kurallar oluşturmak ve,
• tüm egzersiz boyunca yapıcı geri bildirim sağlayın.

Satış toplantılarınıza ayırdığınız zamana ve satış ekibinizin büyüklüğüne bağlı olarak, katılımcılarınızı müşterilerin bakış açılarını anlamalarına ve empati geliştirmelerine yardımcı olacak farklı roller ve bakış açıları üstlenmeye teşvik edebilirsiniz.

Daha da iyisi, rol yapma egzersizlerini şirketinizin sabah erken saatlerinde ve satış toplantılarında birleştirebilirsiniz.Doğaçlama rol oynama oturumları düzenlemek, satış görevlilerinizin ayakları üzerinde düşünmesine de yardımcı olacaktır! Çoğu çatı ustası haftada yaklaşık bir kez rol oynar. Ve bunu her gün yapabileceğini kim söyledi? Sert klişe yok!

Çatı Satışı Rol Oyunu Hakkında SSS

1. Rol Yapmak İçin Kaç Saat?

Güç saatinizde rol yapmak için bir saat yeterli olmalıdır. Ancak, güç saatinizde sadece rol oynamaktan daha fazlası olduğunu unutmayın.

Güç saatinin en önemli parçası, önceki gün için satış faaliyetlerinizi gözden geçirmektir.Ardından, tek başına rol yapma egzersizlerini veya normal derslerle tamamlanan rol oynama egzersizlerini içerebilen eğitim parçasına geçersiniz.

Başarısız satış çabalarınızı ve bunların neden işe yaramadığını rol oynama alıştırmalarınız için bir senaryo olarak bile kullanabilirsiniz. Bu şekilde, satış temsilcileriniz gerçek hayattaki benzer durumlarla karşılaştıklarında ne söyleyeceklerini bilirler.

2. Yeni Bir Satış Görevlisi Gerçek Satıştan Önce Ne Kadar Rol Yapmalı?

İstikrarlı bir rol oynamayla, çoğu yeni satış temsilcisi ilk çatılarını yaklaşık üç hafta içinde satar. Bununla birlikte, eğitim süreleri, öğrenme eğrilerine ve çatı kaplama satışına olan ilgilerine de bağlıdır.

Not: Çatı satış stajyerleri her senaryoyu en ufak bir korku belirtisi olmadan başarıyla oynayana kadar sahaya çıkmalarına izin verilmemelidir.Satış rol yapma sanatında ustalaşmış olsalar bile, daha zorlu işlere girmeden önce onlara kremalı puf adayları sunmak daha güvenli olacaktır .

Hatta eğitim adına herhangi bir randevuyu boşa harcamadığınızdan emin olmak istediğiniz için ilk birkaç seferde bir satış müdürünün onlarla birlikte gitmesini sağlayabilirsiniz.

3. Birçok Çatı Uzmanı Neden Rol Yapmaktan Kaçınıyor?

Çatı satış temsilcilerinin veya çatı ustalarının çoğu, kendilerine veya satış liderlerine güvenmedikleri için bazen roleplay'e katılmazlar.Bazen satış liderleri, ekip üyelerinin kendilerini zayıf olarak görmelerini veya performanslarını eleştirmelerini istemedikleri için rol oynamaktan da kaçınırlar.

Rol yapma alıştırmalarına katılmayan ancak ekip üyelerinin işi yapmasını bekleyen bir satış lideri düşünün; bu genellikle satış ekibi üyeleri arasında büyük bir sorun haline gelir.

Bu nedenle ekibinizi motive etmek ve satış performansınızı artırmak için kendinizi eleştiriye açmalı ve geri bildirimlere izin vermelisiniz. Biliyorsunuz,rol oynama yeteneğiniz hakkında "yapay olarak alçakgönüllü" olmaktansa kusurlu olmak ve rol oyunlarına düzenli olarak katılmak çok daha iyidir.

Satış Becerilerinizi Çatı Kaplama Satış Roleplay ile İnce Ayarlayın!

Uygun yapı ve hazırlıklarla, çatı satış rol oyunu , hem çatı ustaları hem de satış görevlileri için dönüştürücü bir deneyim olabilir. Bu yüzden rol yapmayı çatı kaplama endüstrisinin MVP'lerinden öğrenmelisiniz.

Görevinizde size yardımcı olması için Topreptraining.com'a kayıt olabilirsiniz . Tipik "seminer, otur ve öğren tarzınızın" aksine, Toprep, çatı kaplama satış sürecinde çatı ustalarını eğitmek için rol yapma yöntemini kullanarak çatı kaplama satışları üzerine yoğun bir temel eğitim kampı yürütür .Daha da iyisi, çatı kaplama endüstrisindeki ünlü "satış ustaları" ile tanışacak ve onlardan bir şeyler öğreneceksiniz. Bizimle Hookagency'den de iletişime geçebilirsiniz . Çatı kaplama işinizi 10 kat artıracak beceri ve uzmanlığa sahibiz.