SaaS Pazarlama Nedir? 2024'te Başarı Rehberi (Ve Ötesi)

Yayınlanan: 2023-11-30

Önümüzdeki aylar için SaaS pazarlama stratejinizi planlamaya başlamanın zamanı geldi! Peki nereden başlayacaksınız? Hangi kanalları kullanacağınızı nasıl biliyorsunuz? Hedeflenecek kitleler mi? Ölçülecek metrikler mi? Endişelenmeyin, sizi koruduk!

SaaS'ın dinamik dünyasında pazarlamacılar, kendilerini geleneksel ürün veya hizmet pazarlamacılarından ayıran ve başarılı bir strateji geliştirmeyi biraz daha zorlaştırabilen sayısız benzersiz zorlukla karşı karşıyadır. Hızla gelişen teknoloji ortamı ve sürekli artan rekabetle birlikte, SaaS şirketlerinin kalabalık bir pazarda öne çıkabilmek için pazarlama stratejilerini sürekli olarak uyarlaması ve yenilemesi gerekiyor.

Aboneliğe dayalı modeli ve çevrimiçi teslimatıyla SaaS'ın doğası, ikna sanatını veriye dayalı karar verme bilimiyle birleştiren özel bir yaklaşım gerektirir. Yalnızca yeni müşteriler edinmekle değil, aynı zamanda mevcut kullanıcı tabanınızı korumak ve genişletmekle de görevlendiriliyorsunuz, bu da bunu çok yönlü bir zorluk haline getiriyor!

Dijital çabalarınızı güçlendirecek ve önümüzdeki yıllarda önemli sonuçlar elde etmenizi sağlayacak 10 SaaS pazarlama stratejisinin bir listesini derledik. Hadi sıkışıp kalalım…

Bu makalede neler var?

  • SaaS pazarlaması nedir?
  • SaaS pazarlamasını farklı kılan nedir?
  • 2024'te (ve sonrasında) yatırım getirisini artıracak 10 SaaS pazarlama stratejisi
  • SaaS pazarlama başarısı nasıl ölçülür?
  • 2024 için dijital pazarlama planlaması öncesinde dikkate alınması gereken 5 şey
  • Semetrical aradığınız stratejik ortak olabilir mi?

SaaS pazarlaması nedir?

Hizmet Olarak Yazılım pazarlaması olarak da bilinen SaaS pazarlaması, bulut tabanlı yazılım uygulamalarını tanıtmak ve satmak için kullanılan strateji ve taktikleri ifade eder. SaaS, uygulamaların bireysel bilgisayarlara veya sunuculara kurulması yerine, abonelik esasına göre internet üzerinden barındırıldığı ve erişildiği bir yazılım dağıtım modelidir.

Bunu okuyorsanız, muhtemelen SaaS pazarlamasının ne olduğunu zaten biliyorsunuzdur, ancak onu diğer ürün veya hizmetlerin pazarlanmasından farklı kılan nedir?

SaaS pazarlamasını farklı kılan nedir?

SaaS pazarlaması, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) iş modelinin benzersiz özellikleri nedeniyle geleneksel yazılım veya fiziksel ürünlerin pazarlanmasından çeşitli şekillerde farklıdır. SaaS pazarlamasını diğerlerinden ayıran bazı temel farklılıklar ve bunun stratejilerinizi nasıl etkileyeceği aşağıda açıklanmıştır:

Aboneliğe dayalı model

SaaS ürünleri genellikle abonelik esasına göre satılır; burada müşteriler yazılıma erişim için yinelenen bir ücret (aylık veya yıllık) öderler. Bu abonelik modeli, SaaS pazarlamacılarının tek seferlik satışlara öncelik vermek yerine, müşteri kazanmanın yanı sıra müşteriyi elde tutmaya ve uzun vadeli değer sağlamaya odaklanmasını gerektirir.

Sürekli müşteri katılımı

SaaS ile müşteri ilişkisi ilk satın alma sonrasında sona ermez. SaaS şirketlerinin, abonelik yaşam döngüleri boyunca müşterilerle sürekli etkileşimde bulunmaları, onları elde tutmak için sürekli destek, güncellemeler ve değer sağlamaları gerekir.

Ürün güncellemeleri ve yinelemeler

SaaS ürünleri sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir. Pazarlama ekiplerinin, ilgilerini sürdürmek ve ürünün devam eden değerini sergilemek için bu güncellemeleri mevcut müşterilere iletmeleri gerekir.

Kullanıcı eğitimi

SaaS pazarlaması genellikle kullanıcıları ürünün özellikleri, faydaları ve en iyi uygulamaları hakkında eğitmeyi içerir. İçerik pazarlaması ve eğitimler bu açıdan önemli bir rol oynamaktadır.

Rekabet ortamı

SaaS pazarları, benzer işlevler sunan birçok ürünle oldukça rekabetçidir. SaaS pazarlamacılarının ürünlerini farklılaştırması ve benzersiz değer teklifini etkili bir şekilde iletmesi gerekiyor.

Global erişim

SaaS ürünlerine küresel olarak erişilebilir, dolayısıyla SaaS pazarlaması genellikle çeşitli ve potansiyel olarak uluslararası bir müşteri tabanına ulaşmayı içerir.

Bakış açısı SaaS Pazarlama Tipik ürün/hizmet pazarlaması
Teklifin niteliği Yazılım internet üzerinden, genellikle abonelik esasına göre teslim edilir. Fiziksel ürünler veya SaaS olmayan hizmetler.
Teslimat modeli Dijital, çevrimiçi erişilebilir. Fiziksel veya şahsen.
Fiyatlandırma modelleri Aboneliğe dayalı, genellikle kademeli fiyatlandırmayla. Tek seferlik satın alma veya çeşitli fiyatlandırma modelleri (örn. saatlik ücretler, proje bazlı).
Müşteri katılımı Devam eden etkileşime, elde tutmaya ve ek satışa odaklanın. İlk satışa ve potansiyel olarak takip eden satışlara veya hizmetlere vurgu yapın.
Satış döngüsü Tipik olarak daha uzun, ücretsiz deneme veya ücretsiz bir model aracılığıyla müşteri adaylarının geliştirilmesiyle. Tek ürün veya hizmet satışları için daha kısadır ancak B2B ürün veya hizmetleri için daha uzun olabilir.
Müşteri katılımı Kullanıcıların yazılımı anlamasını ve ondan faydalanmasını sağlamak çok önemlidir. Başlangıç ​​eğitimi veya kurulumu içerebilir ancak basit ürünler için daha az kritiktir.
Müşteri başarısı Özel ekipler müşteri memnuniyetine, desteğe ve genişlemeye odaklanır. Müşteri hizmetleri ekipleri satış sonrası sorunları ele alabilir ancak genişlemeye daha az odaklanırlar.
Geribildirim döngüleri Ürün geliştirmeye dahil edilen düzenli kullanıcı geri bildirimi. Geri bildirim değerlidir ancak temel ürünü doğrudan etkilemeyebilir.
Yükseltmeler ve güncellemeler Sık güncellemeler ve yükseltmeler yaygındır. Ürünler daha az sıklıkla güncellenebilir veya yeni sürümlere sahip olabilir.
Kullanıcı topluluğu Bir kullanıcı topluluğu oluşturmak ve beslemek, geri bildirim ve destek açısından önemlidir. Kullanıcı toplulukları faydalı olabilir ancak her zaman gerekli değildir.
Elde tutma odağı Abonelik modeli nedeniyle müşteriyi elde tutmaya yüksek odaklanma. Müşteriyi elde tutmak önemlidir ancak ürüne/hizmete göre değişebilir.

2024'te (ve sonrasında) yatırım getirisini artıracak 10 SaaS pazarlama stratejisi

  1. Müşterinizi anlayın ve kapsamlı alıcı kişilikleri oluşturun
  2. İlgi çeken, ilgi çeken ve keyif veren bir SaaS içerik pazarlama planı geliştirin
  3. Başarılı bir e-posta pazarlama stratejisini başlatın
  4. Ücretsiz denemeleri bir dönüşüm katalizörüne dönüştürmek
  5. Etkili bir SEO stratejisiyle organik trafiği artırın
  6. Etki alanı otoritesini artırmak için bağlantı oluşturmayı kullanma
  7. Ücretli medya kanallarına yatırım yapın
  8. İncelemeleri teşvik edin ve yönlendirmeleri teşvik edin
  9. Kolay kaydolma için kullanıcı deneyimini kolaylaştırın ve harekete geçirici mesajlarınızı gün gibi net hale getirin
  10. SaaS için Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)

SaaS Stratejisi #1 Müşterinizi anlayın ve kapsamlı alıcı kişilikleri oluşturun

Müşterinizi anlamak ve kapsamlı B2B alıcı kişilikleri oluşturmak, SaaS pazarlamasında temel ve kritik bir adımdır. Veriler, kişi odaklı web siteleri geliştirmenin iki ila beş kat daha etkili olduğunu ve hedef kitleleri tarafından kullanımının daha kolay olduğunu ve müşteri odaklı şirketlerin %60 daha karlı olduğunu gösteriyor - rakamlar kendi adına konuşuyor!

Alıcı karakterleri, mevcut müşterilerinizle ilgili araştırma ve verilerin yanı sıra satış ekiplerinizden veya doğrudan müşteri anketlerinden elde edilen ilk elden bilgilere dayanan, ideal müşterilerinizin yarı kurgusal temsilleridir. Bunu yaparak, müşterilerinizin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu tahmin etmek yerine, SaaS pazarlama çabalarınızı hedef kitlenizin özel ihtiyaçları ve tercihleriyle daha iyi uyumlu hale getirebilirsiniz. Bu, daha yüksek dönüşüm oranlarına, artan müşteri memnuniyetine ve sonuçta işletme büyümesine yol açabilecek daha etkili ve hedefe yönelik pazarlama kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.

SaaS Stratejisi #2 İlgi çeken, ilgi uyandıran ve keyif veren bir SaaS içerik pazarlama planı geliştirin

SaaS şirketlerinin %70'inin içerik pazarlama stratejisine sahip olduğunu biliyor muydunuz? Ve %97'lik inanılmaz bir kesim bu içerik pazarlama çabalarında başarıya mı ulaştı?

Karmaşık satın alma kararlarının verildiği B2B dünyasında, bilgilendirici ve değerli içerikler, firma ile potansiyel müşterileri arasında bir güven köprüsü görevi görmektedir. SaaS şirketleri, blog yazıları, teknik incelemeler, vaka çalışmaları ve web seminerleri gibi iyi hazırlanmış içerikler aracılığıyla sektör bilgilerini gösterebilir, çözümlerinin değerini sergileyebilir ve hedef kitlelerinin belirli sıkıntılı noktalarına hitap edebilir. Bu, yalnızca potansiyel müşterileri çekip etkileşime geçirmekle kalmaz, aynı zamanda SaaS sağlayıcısının onların ihtiyaçlarını anladığı ve başarılı olmalarına yardımcı olmaya kararlı olduğu konusunda onlara güvence verir ve sonuçta iş ilişkilerinde güveni ve güveni artırır. Henüz. bununla bitmiyor. SaaS iş modelinin abonelik yapısı nedeniyle büyük ölçüde sürekli müşterilere bağımlı olması nedeniyle, içerik aynı zamanda mevcut müşterilerle iletişimin sürdürülmesinde ve bu güvenin sürdürülmesinde de kritik bir rol oynar; arkadaşlar ve aile.

SaaS Stratejisi #3 Başarılı bir e-posta pazarlama stratejisini başlatın

E-posta pazarlaması bir başka önemli SaaS dijital stratejisidir. Aslında, B2B işletmelerinin %81'i e-postanın en çok kullandıkları içerik pazarlama biçimi olduğunu ve %64'ü bundan başarı elde ettiklerini belirtiyor. E-posta pazarlaması iyi bilinen bir araç olsa da, SaaS işletmelerinin bunu kullanma şekli incelikli ve son derece etkili bir sanata dönüştü. Birden fazla amaç için kullanılabilir; bu da onu yalnızca bir tanıtım aracı olmaktan çıkarıp müşteri yolculuğunun tamamını kapsayan çok yönlü bir strateji haline getirir. Ama nasıl?

SaaS'ta e-posta pazarlamasından yararlanmanın önemli bir yönü, kişiselleştirilmiş katılım ve karşılama e-postaları hazırlamaktır. Bu e-postalar yalnızca bir el sıkışmanın ötesine geçiyor; temel özellikleri ve işlevleri sergileyen, teklifinizde rehberli bir tur görevi görürler. Unutmayın; ürün ile kullanıcı arasında anında bağlantı kurduğu için kişiselleştirme çok önemlidir! Ancak bu tür e-postalar yalnızca başlangıçtır.

SaaS şirketleri, faaliyet gösterdikleri veri açısından zengin ortamda bir avantaja sahiptir ve SaaS için akıllı e-posta pazarlaması, veriye dayalı içgörülere dayanır. Segmentasyon yoluyla şirketler, belirli müşteri segmentlerine özel içerik ve teklifler sunabilir. Otomatik iş akışları kullanıcı davranışına göre tetiklenebilir ve böylece doğru mesajın doğru kullanıcıya doğru zamanda ulaşması sağlanır. Bu, pazarlama çabalarının tüm müşteri yaşam döngüsüne yayılması gereken Saas için çok önemlidir. E-posta pazarlaması, iyi düşünülmüş bir damlama kampanyası aracılığıyla potansiyel müşterileri beslemek ve onları farkındalıktan dönüşüme kadar yönlendirmek için kullanılır. Ancak iş burada bitmiyor; müşteriyi elde tutmayı sağlamak için dönüşüm sonrası etkileşimle devam eder.

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi eğitim içeriği bu stratejinin merkezinde yer alıyor. E-postalar yalnızca güncellemeler ve promosyonlarla ilgili değildir; sürekli eğitim için bir platformdurlar. İpuçlarını, en iyi uygulamaları ve kullanım senaryolarını paylaşmak, SaaS ürününüzün değerini gösterir. Eğitim, etkileşimi teşvik ederek müşterilerinizin sitede kalma olasılığını artırır.

SaaS stratejisi #4 Ücretsiz denemeleri bir dönüşüm katalizörüne dönüştürmek

SaaS rekabeti şiddetlidir ve kullanıcı edinme zorlu bir mücadele olabilir. Bu ortamda ücretsiz denemeler, SaaS pazarlamacılarının gizli silahı olarak ortaya çıktı. Şimdi nasıl olduğunu keşfedelim…

İlk olarak, ücretsiz denemeler kullanıcı deneyimini vitrin olarak kullanmak için mükemmel bir yöntemdir. Temel olarak, ücretsiz denemeler kullanıcılara uygulamalı bir deneyim sunarak onların bir SaaS ürününün özelliklerini ve işlevlerini keşfetmelerine olanak tanır. Bu etkileşimli yaklaşım, yazılımın değerini ve faydasını herhangi bir pazarlama konuşması veya reklamdan daha etkili bir şekilde aktarabilir. Potansiyel müşterilere 'satın almadan önce deneyin' deneyimi sağlar. Bu deneme süresi içinde, üründen en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi gösteren kişiselleştirilmiş içerik sağlayabilirsiniz; bu, kullanıcıların yazılımı etkili bir şekilde kullanmaya iyi hazırlanmalarını sağlayan proaktif bir yaklaşımdır. Ürününüze güveniyorsanız, bu, müşteri kazanma konusunda hatasız bir stratejidir!

Bu da bir dönüşüm katalizörü görevi görür. Deneme sırasında bir SaaS ürününün değerini deneyimleyen kullanıcıların, ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılıkları daha yüksektir. SaaS stratejisi #3'te tartıştıklarımızı dikkate alarak, bu dönüşümleri teşvik etmek için hedefli bilgilendirme ve hatırlatma e-postalarını kullanabilirsiniz.

Ayrıca ücretsiz denemeler sırasında oluşturulan veriler bir altın madenidir. Kullanıcı davranışı, tercihleri ​​ve sorun yaratan noktalar hakkında bilgi sağlar. Bu bilgiler, daha geniş pazarlama stratejinizin bir parçası olarak ürün geliştirme, müşteri etkileşimi stratejileri ve ek taktikler için bilgi sağlayabilir.

SaaS stratejisi #5 Etkili bir SEO stratejisiyle organik trafiği artırın

SEO herhangi bir dijital pazarlama stratejisi için çok önemlidir. Bir markanın web sitesini arama motorları için optimize ederek çevrimiçi görünürlüğünü artırmak zorunludur. Bu, arama sonuçlarında daha yüksek organik sıralamalara yol açarak web sitesi trafiğinin artmasına neden olur. Potansiyel müşterilerin SaaS ürününüzle ilgili çözümler aradığında web sitenizi bulma olasılıkları daha yüksektir.

Ürün ve hizmetlerinizle alakalı belirli anahtar kelimeleri hedefleyerek, SaaS ürününün sunduğuna benzer çözümleri aktif olarak arayan kullanıcılardan oluştuğu için daha nitelikli trafik oluşturabilirsiniz. SEO'nun içerik pazarlamayla yakından iç içe olmasıyla, yüksek kaliteli, alakalı içerik oluşturmak yalnızca SEO'yu geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenize değer de sağlar. Benzer şekilde, daha geniş ilgi alanına sahip anahtar kelimeler için optimizasyon yaparak farklı bölgelerden kullanıcıların ilgisini çekebilir ve müşteri tabanınızı uluslararası düzeyde genişletebilirsiniz.

Hepsinden iyisi, ücretli reklamcılık daha pahalı olsa da SEO uygun maliyetli, uzun vadeli bir stratejidir. Yüksek organik sıralamalara ulaştığınızda, oluşturulan trafik, her tıklama için sürekli ödeme yapılmasını gerektirmez, bu da onu sürdürülebilir ve bütçe dostu bir seçenek haline getirir.

SaaS stratejisi #6 Etki alanı yetkisini ve marka bilinirliğini artırmak için bağlantı oluşturmayı kullanma

Bağlantı kurma veya Dijital PR, SaaS markalarının alan otoritesini artırmak için hayati bir stratejidir. Daha yüksek bir alan adı otoritesi yalnızca web sitenizin arama motoru sıralamasını yükseltmekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenizin güvenilirliğini ve güvenini de artırır.

Bağlantı kurmanın bir yolu, hedef kitlenizin yararlı bulacağı bilgilendirici, değerli ve ilgi çekici içerik üreterek başlamaktır. Bu, blog gönderileri, teknik incelemeler, infografikler ve vaka çalışmaları gibi formatları içerebilir. Unutmayın – kaliteli içeriğin geri bağlantı çekme olasılığı daha yüksektir! Web sitenizde bağlantı verilebilir varlıklar olarak hizmet verebilecek değerli kaynak sayfaları oluşturmayı düşünün. Kaynak sayfaları sektör raporlarını, nasıl yapılır kılavuzlarını, şablonları veya araç kitlerini içerebilir. Diğer web siteleri bu sayfalara referans olarak bağlantı verebilir ve bu da bağlantıları sıralamanıza yardımcı olabilir.

Saygın web sitelerinden geri bağlantılar aldıkça markanızın varlığı da web genelinde genişler. Bu genişletilmiş erişim, daha fazla kişinin SaaS ürünlerinizi veya hizmetlerinizi keşfetmesine ve bunlardan haberdar olmasına olanak tanır. Özellikle yetkili kaynaklardan gelen geri bağlantılar, markanızın onaylanması işlevi görür. Markanız saygın sektör web siteleriyle ilişkilendirildiğinde potansiyel müşterilerin gözünde itibar ve güven kazanır.

SaaS stratejisi #7 Ücretli medya kanallarına yatırım yapın

Potansiyel müşterilere organik olarak ulaşmak harika bir stratejidir ancak ücretli kanallara yatırım yapmak erişiminizi daha da genişletebilir ve markanızın görülmesini sağlayabilir. Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı ve sosyal medya reklamları gibi stratejileri kapsayan ücretli medya, hedef kitleye anında görünürlük sağlar. SaaS şirketlerinin, demografik özellikleri ve kullanıcı davranışlarını tam olarak hedefleyerek ürünlerini potansiyel müşterilerin önünde stratejik olarak konumlandırmasına olanak tanır.

Ücretli medya kampanyaları ölçülebilir sonuçlar sunarak şirketlerin yatırım getirilerini takip etmelerine ve optimizasyon için veriye dayalı ayarlamalar yapmalarına olanak tanıyor. Rekabetçi SaaS ortamında ücretli medya, işletmelerin öne çıkmasını, trafiği artırmasını ve potansiyel müşterileri verimli bir şekilde dönüştürmesini sağlar. Kapsamlı bir pazarlama stratejisinin, marka bilinirliğini artırabilecek ve geliri artırabilecek önemli bir bileşeni olup, bunu akıllıca bir yatırım haline getirir.

SaaS stratejisi #8 İncelemeleri teşvik edin ve yönlendirmeleri teşvik edin

İncelemeleri teşvik etmek ve yönlendirmeleri teşvik etmek, başarılı bir SaaS pazarlama stratejisinin iki temel bileşenidir. Bu uygulamalar yalnızca güven ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcı edinme ve elde tutma konusunda da önemli bir rol oynar.

İlk olarak, memnun müşterilerden gelen yorumlar, potansiyel müşteriler için sosyal kanıt görevi görür. Potansiyel kullanıcılar akranlarından olumlu geri bildirimler gördüklerinde bu, ürüne güven oluşturur. İnsanlar diğer kullanıcıların tavsiyelerine geleneksel reklamlardan daha fazla güvenme eğilimindedir. Aslında insanların %84'ü muhtemelen diğer müşterilerin ürün incelemelerine güveniyor. Dolayısıyla orijinal incelemeler, SaaS ürününüzün güvenilirliğini belirlemenize yardımcı olur. Benzer şekilde, web sitenizdeki veya üçüncü taraf inceleme platformlarındaki olumlu incelemeler ve referanslar, daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilir. Potansiyel müşterilerin riske girip yazılımınızı denemelerini etkileyebilirler. Dürüst geri bildirim aynı zamanda endişelerinizi gidermenize ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi güncellemenize yardımcı olarak yazılımı potansiyel müşteriler için daha çekici hale getirebilir; bu aslında ücretsiz bir geri bildirim döngüsüdür!

Geleneksel pazarlama stratejileriyle karşılaştırıldığında incelemeleri ve yönlendirmeleri teşvik etmek uygun maliyetli olabilir. Yeni müşteriler kazanmak için mevcut kullanıcı tabanınızdan yararlanıyorsunuz. Bu ağızdan ağza yaklaşım genellikle daha düşük müşteri edinme maliyetiyle sonuçlanır.

Mutlu müşterilerin sadık kalma olasılıkları daha yüksektir. Kullanıcıları başkalarına yönlendirmeleri için teşvik ettiğinizde ve ödüllendirdiğinizde, yalnızca yeni müşteriler getirmekle kalmayıp aynı zamanda mevcut müşterilerle ilişkinizi güçlendiren bir ağ etkisi yaratırsınız. Teşvikli yönlendirmeler, müşteri kaybının azaltılmasında ve uzun vadeli başarıya katkıda bulunulmasında etkilidir.

SaaS stratejisi #9 Kolay kaydolma için kullanıcı deneyimini kolaylaştırın ve harekete geçirici mesajlarınızı gün gibi net hale getirin

SaaS şirketleri, kullanıcıların ilgisi ve sadakati için sürekli bir mücadele içindedir. Bu rekabetçi ortamda başarılı olmanın önemli stratejilerinden biri, kolay kaydolma için kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak ve harekete geçirici mesajlarınızı net bir şekilde ortaya koymaktır.

Hızlı tempolu dünyamızda kullanıcıların sabrı azaldı. SaaS ürününüze kaydolmak zahmetli ve kafa karıştırıcıysa, potansiyel kullanıcıların gemiyi terk etmesi ve daha basit bir katılım süreci olan bir rakibe yönelmesi muhtemeldir. Kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak, sürtünmeyi en aza indirir ve sorunsuz, sorunsuz bir yolculuk sağlar. Belirsizlik, tereddüte ve sonuçta dönüşüm kaybına neden olabilir. CTA'larınızı açık ve ikna edici hale getirerek kullanıcıların istenen eylemi gerçekleştirme olasılığını artırır ve müşteri tabanınızı etkili bir şekilde büyütürsünüz.

Kolaylaştırılmış kayıt süreçleri ve net CTA'lar aynı zamanda veri toplama fırsatı da sağlar. Kayıt yolculuğu sırasında kullanıcı davranışını takip ederek kullanıcıların nerede bırakabileceği veya tereddüt edebileceği konusunda değerli bilgiler elde edersiniz. Bu veriler, veriye dayalı karar almayı güçlendirerek kullanıcı deneyiminizin sürekli iyileştirilmesine ve optimize edilmesine olanak tanır.

SaaS stratejisi #10 SaaS için Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)

ABM veya Hesap Tabanlı Pazarlama, B2B pazarlama dünyasında önemli bir ilgi gören stratejik bir yaklaşımdır ve SaaS şirketleri için çeşitli faydalar sağlar. ABM'nin temel faydası, markaların kişiselleştirilmiş ve alaka düzeyi yüksek içerikle belirli yüksek değerli hesapları veya müşterileri hedeflemesine olanak sağlamasıdır. Kilit hesapları belirleyip bunlara odaklanarak kaynaklarınızı daha verimli bir şekilde tahsis edebilir ve katılım şansınızı artırabilirsiniz.

ABM'yi farklı kılan nedir? ABM, pazarlama ve satış ekipleri arasında daha yakın işbirliğini teşvik ediyor. Her ikisi de seçilmiş bir grup hedef hesaba odaklandığından, daha uyumlu ve etkili bir strateji oluşturmak için birlikte çalışabilirler; bu da özellikle karmaşık B2B satış döngülerinde değerlidir. Ayrıca yüksek düzeyde kişiselleştirme, ABM'nin ayırt edici özelliğidir. Mesajlarınızı ve içeriğinizi her hedef hesabın kendine özgü ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına göre düzenleyerek karar vericilerde yankı bulma şansını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Başlangıçta kaynak yoğun gibi görünse de artan dönüşüm oranları ve müşteriyi elde tutma, uzun vadede daha olumlu bir yatırım getirisine yol açabilir.

Sonuçta, çabaları daha az sayıda yüksek potansiyele sahip hesaplar üzerinde yoğunlaştıran ABM, genellikle daha yüksek dönüşüm oranlarıyla sonuçlanır. Mesajlarınız bu hesapların özel ihtiyaçlarına odaklanıyor ve bu da onların müşteriye dönüşme olasılığını artırıyor.

Ancak anlaşma tamamlandığında ABM sona ermiyor! Kilit hesapları beslemek ve korumak için kullanılabilir. ABM'yi kullanarak sürekli olarak değer sağlayabilir ve bu müşterilerin ilgisini canlı tutabilirsiniz, bu da potansiyel olarak ek satışlara, çapraz satışlara ve uzun vadeli müşteri ilişkilerine yol açabilir.

ABM isteğe bağlı web seminerimizi indirin !

SaaS pazarlama başarısı nasıl ölçülür?

SaaS pazarlama çabalarının başarısını ölçmek, stratejileri optimize etmek ve faaliyetlerinizin şirketinizin kârlılığı üzerindeki etkisini göstermek açısından çok önemlidir. İzleyebileceğiniz ve ölçebileceğiniz birçok farklı metrik vardır, ancak seçecekleriniz benzersiz iş gereksinimlerinize ve marka hedeflerinize bağlı olacaktır.

En önemli SaaS pazarlama ölçümlerinden bazıları şunlardır:

  • Müşteri Edinme Maliyeti (CAC): Yeni bir müşteri edinmenin maliyetini hesaplayın. Buna tüm pazarlama ve satış giderleri dahildir. Daha düşük bir CAC, daha uygun maliyetli pazarlamayı gösterir.
  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin uzun vadeli değerini belirleyin. Bu ölçüm, pazarlama çalışmalarınızın yatırım getirisini (ROI) değerlendirmenize yardımcı olur. Daha yüksek CLV, zaman içinde her müşteriden daha fazla kazanç elde edeceğiniz anlamına gelir.
  • Dönüşüm oranları: Web sitesi ziyaretlerinden kaydolmalara, ücretli müşterilere yönelik ücretsiz denemelerden veya sonuçlanan anlaşmalara yol açmaya kadar pazarlama hunisinin çeşitli aşamalarındaki dönüşüm oranlarını izleyin. Bu oranların iyileştirilmesi başarılı pazarlamanın bir işaretidir.
  • Kayıp oranı: Müşterilerin aboneliklerini iptal etme oranını ölçün. Daha düşük bir kayıp oranı, müşteriyi elde tutmanın daha iyi olduğunu ve satın alma sonrası çabaların etkinliğini gösterir.
  • Müşteriyi elde tutma: Mevcut müşterilerinizi ne kadar iyi elde tuttuğunuzu değerlendirin. Yüksek elde tutma oranları, pazarlamanızın ve ürününüzün sürekli değer sunduğunun bir işaretidir.
  • Aylık Yinelenen Gelir (MRR): Abonelik ücretlerinden elde edilen aylık geliri takip edin. Artan MRR, büyümeyi ve müşteri genişlemesini gösterir.
  • Yıllık Tekrarlanan Gelir (ARR): MRR'ye benzer, ancak yıllık bazda ölçülür. Hem MRR hem de ARR, gelir akışlarınızın istikrarını ve öngörülebilirliğini gösterir.
  • Müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Puanı (NPS): Memnuniyetlerini ve ürününüzü tavsiye etme isteklerini ölçmek için müşteri anketleri yapın. Yüksek NPS puanları müşteri savunuculuğunu ve gelecekteki büyüme potansiyelini gösterir.
  • Trafik ve etkileşim ölçümleri: Web sitesi trafiğini, sitede geçirilen süreyi, hemen çıkma oranlarını ve tıklama oranlarını izleyin. Trafik ve etkileşimdeki artış, etkili içerik pazarlaması ve SEO çabalarının göstergesi olabilir.
  • Edinme Başına Maliyet (EBM): Çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla yeni bir müşteri edinmenin maliyetini hesaplayın. Bu, en uygun maliyetli kanalların belirlenmesine yardımcı olur.
  • Pazarlama tarafından oluşturulan satış hattı ve gelir: Pazarlama çabaları tarafından oluşturulan potansiyel müşteri sayısını ve pazarlama kaynaklı potansiyel müşterilerden elde edilen geliri takip edin.
  • Yatırım Getirisi (ROI): Elde edilen geliri pazarlama faaliyetlerinin maliyetiyle karşılaştırarak pazarlama kampanyalarınızın genel yatırım getirisini ölçün. Pozitif bir yatırım getirisi başarılı pazarlamayı gösterir.
  • Sosyal medya ve içerik ölçümleri: Sosyal medya etkileşimini, paylaşımlarını, beğenilerini ve içerik indirmelerini analiz edin. Bu ölçümler içerik pazarlama ve sosyal medya stratejilerinizin etkinliğini yansıtır.
  • E-posta pazarlama ölçümleri: E-posta kampanyaları için açılma oranlarını, tıklama oranlarını, dönüşüm oranlarını ve abonelikten çıkma oranlarını izleyin. Etkili e-posta pazarlaması, müşteri kazanma ve elde tutmayı önemli ölçüde etkileyebilir.
  • Müşteri geri bildirimleri ve incelemeleri: Müşteri incelemelerine, referanslara ve geri bildirimlere dikkat edin. Olumlu yorumlar ve yüksek puanlar müşteri memnuniyetinin ve başarılı pazarlamanın göstergesi olabilir.
  • Pazar payı ve rekabet analizi: Pazar payınızı izleyin ve rakiplerle karşılaştırın. Pazardan daha büyük bir pay kazanmak, pazarlama başarısının bir işareti olabilir.

Ölçebileceğiniz ölçümlerin büyük ölçüde elinizdeki verilere bağlı olacağını unutmamak önemlidir. Verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için uygun GA4 kurulumu gibi uygun web analizlerinin ve raporlamanın mevcut olması önemlidir.

2024 için dijital pazarlama planlaması öncesinde dikkate alınması gereken 5 şey

Stratejinin uygulanmasına balıklama dalmadan önce kapsamlı bir planlama aşaması olmalıdır. İşte dikkate alınması gereken beş şey:

  1. Pazar araştırması ve trendler: Mevcut trendleri, sektör dinamiklerini ve hedef kitlenizin gelişen ihtiyaçlarını anlamak için kapsamlı bir pazar araştırması yaparak başlayın. En son sektör trendleri konusunda güncel kalın ve SaaS tekliflerinizi etkileyebilecek gelecekteki gelişmeleri tahmin edin.
  2. Rakip analizi: Rakiplerinizin stratejilerini ve pazar konumlarını değerlendirin. Rekabet avantajı elde etmek için SaaS ürününüzü farklılaştırabileceğiniz pazardaki ve alanlardaki boşlukları belirleyin. Pazarlama yaklaşımınızı geliştirmek için güçlü ve zayıf yönlerini anlayın.
  3. Müşteri içgörüleri: Kullanıcı tabanınıza ilişkin içgörüler elde etmek için müşteri geri bildirimlerinden, anketlerden ve veri analizlerinden yararlanın. Pazarlama mesajlarınızı ve girişimlerinizi onların ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayacak şekilde uyarlamak için onların sıkıntılı noktalarını, tercihlerini ve davranışlarını anlayın.
  4. Teknoloji yığını ve araçları: Mevcut teknoloji yığınınızı ve pazarlama araçlarınızı değerlendirin. Pazarlama çabalarınızı ölçmek ve optimize etmek için doğru yazılım ve analiz platformlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Daha verimli kampanyalar için yapay zeka, otomasyon ve diğer gelişen teknolojilerin entegrasyonunu düşünün. Bazı durumlarda, sektör lideri araçlardan en iyi şekilde yararlanmak ve size sunulan verilerden tam olarak yararlanmak için bir analiz ajansıyla ortaklık kurmak son derece faydalı olabilir.
  5. Bütçe ve kaynak tahsisi: Pazarlama stratejiniz için net bir bütçe tanımlayın ve kaynakları uygun şekilde tahsis edin. En iyi yatırım getirisini sağlayacak kanalları ve taktikleri belirleyin ve bütçenizi buna göre ayarlayın. Stratejiyi etkili bir şekilde yürütmek için ekibinizin gerekli beceri ve eğitime sahip olduğundan emin olun. Açık sözlü olun ve kendinize şunu sorun: Hedefleriniz gerçekçi mi? Planlarınızı gerçekleştirmek için yeterli kaynağınız var mı? Dahili ekipleriniz ek eğitimden faydalanabilir mi? Yoksa hedeflerinizi gerçeğe dönüştürmek için dış kaynak becerilerine veya hizmetlerine mi ihtiyacınız var?

Semetrical aradığınız stratejik ortak olabilir mi?

SaaS nişinizde pazar lideri olmanıza yardımcı olacak stratejik bir ortak mı arıyorsunuz? Tam hizmet veren bir dijital pazarlama ajansı olarak, pazarlama sonuçlarınızı yönlendirecek uzmanlığa ve kaynaklara sahibiz. Veriye dayalı içgörülerin ve en son teknolojinin gücünden yararlanan stratejilerimiz ve ekip çalışmalarımız, çok sayıda örnek olay incelemesi ve ödülle birlikte yıllar içinde muazzam bir başarı elde etti.

Dijital pazarlama hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin veya bu yıl ve gelecek yıllarda dijital hedeflerinizi gerçekleştirmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için ekibimizle iletişime geçin .