Neden Satış Çevirici Kullanmalısınız?

Çoğu işletme her zaman verimliliklerini artırmaya çalışır.

Performansta yapılan küçük iyileştirmeler büyük bir fark yaratabilir ve işte bu noktada teknoloji ve yazılım anahtar olabilir. Satış temsilcileriniz günde binlerce arama yapıyor, bu nedenle her aramada kaybedilen saniyeler veya dakikalar çok büyük miktarda verimsizliğe neden olabilir.

Bazı potansiyel müşterilere telefonla ulaşılabilecek, bazılarına ise ulaşılamayacak. Aslında, Phone Ready Leads'in Kurucusu Ryan Reisert'e göre , "Ortalama olarak, bu yıldan itibaren bankadaki bir milyondan fazla aramadan, herhangi bir listenin yaklaşık 1/4 ila 1/2'si aslında telefonu açacaktır."

Bu nedenle, süreçlerinizi ne kadar akıcı hale getirirseniz, o kadar iyi sonuçlar görmeniz olasıdır.

Satış Çevirici Nedir?

Satış temsilcileriniz giden aramalar yaparken değerli zamanlarını nerede kaybediyor?

Çoğu işletme için, bir sonraki müşteri adayının numarasını bulmak ve telefona çevirmektir. Sadece 20 saniye sürebilir, ancak bunu tüm bir yıl boyunca büyük hacimli aramalar yapan yüzlerce çalışana eklediğinizde, kısa sürede şaşırtıcı bir süreye dönüşür.

Satış çeviriciler, çalışanın manuel olarak araması yerine numaraları otomatik olarak çevirerek giden aramalar yaparken boşa harcanan zamanı azaltır.

Giden arama çok amaca yöneliktir ve müşteri adayları yaratması ve satışları dönüştürmesi gerekir. Bu, çalışanların ulaşmaya çalıştıkları kotaları olduğu anlamına gelir, ancak istatistikler birçok satış temsilcisinin bu hedeflere ulaşmak için mücadele ettiğini gösteriyor.

Personelinizin hedeflerine ulaşmasını sağlamak (ve giden satışlarınızda ROI'yi göstermek) için doğru araçlara yatırım yapmanız gerekir ve birçok işletme için bu, satış çeviricileri tanıtmak anlamına gelir.

Satış çeviriciler, arama sürecini otomatikleştirerek ve diğer önemli özellikleri entegre ederek, her aramada harcanan süreyi azaltabilir. Bu, satış temsilcilerinizi her gün daha fazla arama yapmak ve numara çevirmek yerine bu aramaların kalitesine odaklanmak için serbest bırakır.

Bununla birlikte, farklı türde satış çeviricilerinin kullanımına ilişkin birçok yasal kısıtlama vardır, bu nedenle, bir tanesine başlamadan önce uyumlu olup olmadığınızı her zaman kontrol ettiğinizden emin olun.

Satış Çeviricileri Nasıl Çalışır?

Satış çeviriciler genellikle CRM'niz aracılığıyla bağlanır ve kişi listenizi içe aktarır. Yazılım daha sonra listeyi gözden geçirecek ve numaraları otomatik olarak çevirecektir.

Farklı satış çeviricileri biraz farklı özellikler sunar ve temsilcilerin potansiyel müşterilerle doğrudan bağlantı kurmasına veya mesaj bırakmasına izin verirken, bazıları tahmin teknolojisini kullanır.

Satış çevirici şemsiyesi içinde dört ana seçenek bulacaksınız:

• Çeviricileri Önizle – Temsilcinin, otomatik olarak çevirmeden önce kişiyi CRM'de önizlemesine izin verin
• Aşamalı/Güçlü Çeviriciler – Güçlü çeviriciler, temsilci önceki aramayı bitirdiğinde bir sonraki numarayı otomatik olarak çevirerek, her seferinde bir numarayı bir satış listesinden arayabilir
• Otomatik Çeviriciler – Otomatik çeviriciler, güçlü çeviricilere benzer, ancak genellikle bir aracıya bağlanmak yerine otomatik mesaj bırakmak için kullanılır
• Tahmini Çeviriciler – Meşgul sinyallerini, bağlantısı kesilmiş telefonları vb. filtrelemek için algoritmaları kullanın ve aynı anda birden fazla numarayı arayarak etkin çağrıları ilk uygun satış temsilcisine bağlayabilir.

Ekibinizin verimliliğine zarar veren yalnızca arama yapmak için harcanan zaman değil, aynı zamanda bağlantı kurmayı da beklemektir. Öngörülü çeviriciler, aynı anda dört numaraya kadar çevirerek kişilerin telefonu açmaması nedeniyle kaybedilen süreyi sınırlamaya yardımcı olabilir. İlk alacak kişi uygun bir satış temsilcisine bağlanacak, bu da bağlantı kurmak için daha az zaman harcanması anlamına geliyor.

Satış Ekibinizin Neden Bir Çeviriciye İhtiyacı Var?

Otomatik arama çözümleri verimliliği artırabilir ve satış temsilcilerinizi numaraları manuel olarak çevirmekten kurtararak ve onlara aramaları için daha fazla enerji bırakarak yardımcı olabilir.

Bununla birlikte, hem federal hem de eyalet yasaları tarafından sıkı bir şekilde düzenlenirler, bu nedenle bunları kullanıma almadan önce, nasıl uyumlu kalacağınızın farkında olduğunuzdan emin olun.

En İyi Satış Çevirici Yazılımı

Piyasada, her biri biraz farklı fiyatlandırma ve özelliklere sahip çok sayıda farklı satış çevirici vardır.

1. Posta sallama

Mailshake sadece bir satış çeviricisi değil, eksiksiz bir satış katılımı aracıdır. Her kanalın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için soğuk aramalarınızı, e-posta sıralamanızı ve sosyal erişiminizi bir araya getirir.

Bazı temel özellikler şunları içerir:

• Tarayıcınız üzerinden tek tıkla arama
• Çağrıları kaydedin ve bunları otomatik olarak CRM'nizle senkronize edin
• Beklentiler hakkında not alın ve ayrıntıları arayın
• Aramanızı nasıl otomatikleştireceğinizi kontrol edin

Aylık 99$'lık bir plan size şunları sağlar:

• telefon çevirici
• sosyal satış
• Özel görevler oluşturun
• Ayda 10 bin liste temizleme kredisi
• Kampanya başına 10 bin alıcı
• Kuzey Amerika'da sınırsız ücretsiz çevirici dakikası

Mailshake, soğuk erişime bütünsel bir yaklaşım sunarak size birçok farklı alanda başarılı olmanızı sağlayacak araçlar sunar. Ayrıca sıradaki çevirici için bazı harika güncellemeler var, bu yüzden bunlara dikkat edin.

2. Tuş takımı

Dialpad, CRM'inizle uygun bir entegrasyon sunar ve AI kullanımına güçlü bir şekilde odaklanır. Konuşma koçluğu aracılığıyla, satış temsilcilerine nasıl performans gösterdikleri konusunda geri bildirim verebilir, çok yavaş, hızlı veya çok fazla konuşuyorlarsa onları bilgilendirir. Ayrıca, müşterinin yanıtlarını analiz etmek için konuşma zekasını kullanır ve temsilcilere söylenecek doğru şeyler hakkında önerilerde bulunur.

Özellikler şunları içerir:

• Video konferans, çevirici ve SMS
• konuşma koçluğu
• Çağrı sonrası analiz
• Itirazda bulunma
• Ses zekası

Aylık 20 dolarlık standart bir plan size şunları sağlar:

• Sınırsız arama
• Sınırsız SMS ve MMS
• Çağrı kontrolleri
• Özel sesli mesaj karşılama
• Sesli mesaj çeviri yazıları
• Google ve Office 365 entegrasyonları
• Faks
• Özel mesai dışı yönlendirme

3. Telefon Yakıcı

PhoneBurner, hızlı bir şekilde kurulum yapmanıza ve doğrudan giden aramalar yapma işine başlamanıza olanak tanır. %100 gecikmesiz bağlantı ve iki farklı arama yöntemi sunar.

Kolay CRM entegrasyonu ile tüm çağrı sürecini düzene sokmayı amaçlar ve işletmenizin potansiyel müşteri adaylarını kolayca yönetmesine ve beslemesine olanak tanır.

Özellikler şunları içerir:

• İki arama modu (duraklatma ve önizleme ve güç)
• Mevcut telefon kurulumunuzla bütünleşir
• Kolay ölçeklenebilirlik
• Potansiyel müşterileri hızla filtrelemek için akıllı arama
• 150'den fazla uygulamayla entegre edin

Kullanıcı planı başına aylık 149 ABD doları size şunları sağlar:

• Sınırsız güçlü arama
• Sesli mesaj bırakma
• E-posta gönderme
• Çağrı izleme ve analiz
• Arama kaydı
• Çağrı transferi
• Akıllı müşteri adayı dağıtımı
• Gerçek zamanlı raporlar ve skor tabloları

4. Natterbox

Natterbox, Salesforce için özel bir ses çözümüdür. Size güçlü bir otomasyon sağlamak için Salesforce CRM'inizle sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Yerel durum araması, tıkla ve çevir ve arama kuyrukları ile temsilcilerinizin verimliliğini ve müşterilerinizin deneyimini artırmayı amaçlar.

Özellikler şunları içerir:

• Akıllı IVR
• Çağrı düzenleme kodları
• Gerçek zamanlı çağrı koçluğu
• Tıkla ve çevir
• sesli mesaj
• arama kuyrukları
• Otomatik çağrı dağıtıcısı
• Yerel durum araması

Kullanıcı planı başına aylık 52 ABD doları size şunları sağlar:

• IVR, ACD ve çağrı yönlendirme
• Aramak için tıklayın
• Ekran açılır
• Sesli mesaj bırakma
• Arama kaydı
• Gerçek zamanlı koçluk
• Gerçek zamanlı kontrol paneli

5. HalkaDNA

RingDNA, iş akışlarınızı mükemmelleştirmenize ve giden satışlarınızdaki yoğun işleri ortadan kaldırmanıza olanak tanır. Hızlı katılım ve önceden kaydedilmiş sesli mesajlar gibi yardımcı araçlarla, satış temsilcilerinizin listeleri hızla doldurmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Özellikler şunları içerir:

• Chrome uzantısı
• Salesforce ile kolay entegrasyon
• Yerel mevcudiyet
• Sesli mesaj bırakma
• Arama kaydı
• Çağrı izleme

Ayrıntılı fiyatlandırma ve işletmenizin ihtiyaç duyduğu özellikleri seçmek için doğrudan şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

6. Seslendirme

Voicent, işinize uygun birçok farklı ses, SMS ve e-posta seçeneği sunar. Farklı paketler arasından seçim yapın ve giden satışlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bunları randevu hatırlatıcıları, telefon anketleri ve Voicent CRM gibi eklentilerle tamamlayın.

Özellikler şunları içerir:

• Otomatik izleme özellikli yerleşik CRM
• Bulut veya şirket içi çözüm
• Dinamik arama komut dosyaları
• Çağrı yönlendirme ve yönlendirme
• Çağrı kaydı ve fısıltı koçluğu

Temel bir tahmine dayalı çevirici planı, kullanıcı başına aylık 19 ABD Doları tutarındadır ve şunları içerir:

• Dahili CRM
• Otomatik çevirici
• tahmine dayalı çevirici
• Aşamalı çevirici
• Önizleme çevirici
• 2 ses kanalı

Çözüm

Satış çeviriciler, herhangi bir satış ekibi için çok yararlı bir araç olabilir. Süreçlerinizi düzene sokarak ve kayıp zamanı ortadan kaldırarak, satış temsilcilerinizin daha fazla arama yapmasına ve daha anlamlı etkileşimlere sahip olmasına olanak tanır.

İşletmenize satış çeviricileri dahil etmek istiyorsanız, orada birçok seçenek vardır, bu nedenle zaman ayırmanız ve doğru çözümü bulmanız önemlidir. Doğru entegrasyonlar, satış ekibinizin performansında büyük bir fark yaratabilir ve kendileri için hızlı bir şekilde ödeme yapabilir.

Ayrıca, satış çeviricilerini kullanırken uyumlu kaldığınızdan emin olmak için her zaman yerel ve federal yasaları kontrol ettiğinizden emin olun.