Satış Bağlılığı Platformları: Tanım, Örnekler ve Platformlar

Mark Lindquist

• 31 Ekim 2021

Bağlılık, modern satışların anahtarıdır. Anlık bir tatmin dünyasında, insanların dikkatini çekmek ve tutmak daha da zordur. Bu, satış katılımının işiniz için büyük bir odak noktası olması gerektiği ve satış katılımı platformlarının bu konuda yardımcı olabileceği anlamına gelir.

Büyük bir satış hattını yönetmek karmaşıktır. Dönüşüm hunisinin farklı noktalarında çok sayıda potansiyel müşteriniz var, bu yüzden onlara yolculuğun her adımında ihtiyaç duydukları bilgileri ve tavsiyeleri verdiğinizden nasıl emin olabilirsiniz?

Cevap, satış etkileşimi platformunuzda olabilir.

Satış Bağlılığı Nedir?

Satış katılımı, satış temsilcileri ile onların potansiyel müşterileri veya müşterileri arasında meydana gelen etkileşimleri ve değiş tokuşları ifade eder.

Ayağınızı kapıya sokan, konuşmanın akmasını sağlayan ve nihayetinde bir satışa yol açan temas noktalarıdır. Satış katılımı, nasıl iletişim kurduğunuzu, hangi sıklıkta ve etkileşimlerinizin özünü kapsar.

Bu değişimler parasal veya duygusal, yüz yüze veya sanal bir platformda olabilir. Uzun bir toplantı veya telefon görüşmesi şeklinde olabilir veya sadece bir web seminerine katılım veya bir sohbet robotuyla etkileşim halinde olabilirler.

Satış katılımı yöntemleri yalnızca son otuz yılda önemli ölçüde değişti - örneğin satış görevlileri geleneksel posta ve kapıdan kapıya satışa daha çok güveniyorlardı. Satış taktikleri ve iletişim kanalları da geliştikçe kaçınılmaz olarak değişmeye devam edecekler.

Bununla birlikte, satış bağlılığının şekli ne olursa olsun, her zaman:

• İlişki kurmaya yönelik
• Kişiselleştirilmiş

Modern yazılımlar artık satış görevlilerinin, e-posta yanıt oranları, en iyi performans gösteren satış kanalları veya bir müşteri adayının bir web seminerinde ne kadar zaman harcadığı gibi satış katılımıyla ilgili analitiği de izlemesine olanak tanıyor.

Ancak, satış katılımı otomasyon değildir. Bu, gerçek müşteri ilişkileri oluşturmak için işe koyulmak ve gerçek zamanlı analitiğin gücüyle arama ve dönüştürme çabalarınızın kalitesini ve verimliliğini artırmakla ilgilidir.

Doğru yapıldığında, satış katılımı, temsilcilerin alıcı yolculuğunu anlamalarına ve bu yolculuk sırasında doğru zamanlarda atlayıp destek sağlamalarına olanak tanır.

En İyi 5 Satış Katılım Platformu

Müşteri adaylarıyla büyük ölçekte iletişim kurduğunuzda, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek zordur. El ile elemek için çok fazla veri var ve bu, süreçlerinizi optimize edemeyebileceğiniz anlamına geliyor.

İyi bir satış katılımı platformu, iletişimlerinizi kişiselleştirmenize ve ilişkiler kurmanıza zahmetsizce izin vermelidir, ancak aynı zamanda güçlü içgörüler sunmalıdır. Yalnızca verileri görebildiğiniz ve yeni stratejileri test edebildiğiniz zaman, satış bağlılığınızı optimize etmeye başlayabilirsiniz.

1. Posta sallama

Mailshake, satışlarınızı otomatik pilota geçirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş soğuk e-postalar gönderin ve bir ilişki kurma yolunda ilk adımı atın.

Mailshake'in en güçlü özelliklerinden biri, kusursuz A/B testidir. E-posta serinizi oluştururken, farklı sürümleri test edin ve etkileşiminizi artırmanıza yardımcı olacak güçlü bilgiler görün.

Salesforce, HubSpot ve Slack gibi yazılımlara yönelik yüzlerce entegrasyonla, potansiyel müşterilerinizle birden fazla temas noktası oluşturabilir ve satış huniniz boyunca onları besleyebilirsiniz.

Otomasyon, olası satışları ısınana kadar devreye sokmanıza olanak tanır, bu noktada devreye girip manuel olarak devralabilirsiniz.

Ana Özellikler:

• Tam otomatik erişim - kolayca kişiselleştirme ekleyin, bir müşteri yanıt verdiğinde damlaları duraklatın, dakikalar içinde diziler oluşturun.
• Güçlü analizler – kampanyanızın performansını dakikalar içinde ölçün, kampanyanızın hangi bölümünün dönüşüm sağladığını görün ve A/B testi ile performansı artırın.
• Müşteri Adayı Yakalama – Müşteri adaylarını tek bir tıklamayla yönetin, her bir müşteri adayının geçmişine ilişkin eksiksiz bir genel bakış elde edin, müşteri adayı verilerini otomatik olarak CRM'nize gönderin.
• Çok Kanallı Diziler – Satış etkileşiminizi gerçekten çok kanallı hale getirmek için LinkedIn ve diğer sosyal medyayı birleştirin.
• Çevirici – Otomatik bir çevirici ile etkileşiminize çağrı ekleyin.

Fiyatlandırma:

• E-posta Destek Planı: Yıllık abonelikle kullanıcı başına aylık 44 ABD doları (aylık abonelikle kullanıcı başına 59 ABD doları)
• Satış Katılım Planı: Yıllık abonelikle kullanıcı başına aylık 75 ABD doları (aylık abonelikle kullanıcı başına 99 ABD doları)
• Tüm planlar 30 Günlük Garanti ile gelir
• Burada daha fazla ayrıntı görün.

2. Sosyal Yardım

Outreach, kolaylaştırılmış satış katılımı yoluyla işletmeleri gerçek potansiyellerine ulaşmaları için güçlendirmeyi amaçlar. İşletmelerin iş akışlarını yönetmesine ve öngörülebilir bir büyüme sağlamak için gerçek zamanlı, eyleme dönüştürülebilir içgörüler kullanmasına olanak tanır. Outreach, satış katılımını kolaylaştırmak ve geliri artırmak için veriye dayalı bir yaklaşımı teşvik eder.

Ana Özellikler:

• E-posta Sıraları ve Görev Yönetimi – günlük etkinlikleri düzene sokun ve anlaşmaları hızlandırın.
• Yapay Zeka Güdümlü Raporlar – Satış görevlilerine satış etkileşimlerini mükemmelleştirmek için ihtiyaç duydukları anında geri bildirim verin.
• Geniş Entegrasyon Yelpazesi – Satış çevirici, CRM, toplantı planlayıcı, sosyal aktivite takibi.

Fiyatlandırma:

Şirket web sitesinde fiyat isteyin.

3. Oluk

Groove, dünya çapındaki Salesforce müşterilerinin satış bağlılığını güçlendirmeyi vaat ediyor. Amacı, satış temsilcilerine zamanlarının %20'sini geri kazandırmak, ekiplerin seveceği esnek bir platform sağlamak ve işinizi neyin yönlendirdiğini anlamanıza yardımcı olmaktır. Otomatik çevirici, arama kaydı, e-posta takibi, kampanya otomasyonu ve iş akışı yönetimi ile satış katılımınıza yardımcı olacak birçok özelliğe sahiptir.

Ana Özellikler:

• E-posta, Takvim ve Etkinlik İzleme – tüm etkinlikleriniz otomatik olarak Salesforce ile senkronize edilir.
• Çok Kanallı Kampanya Otomasyonu – Otomatikleştirilmiş akışlarla farklı kanallardan müşterilerle etkileşim kurun.
• İş Akışlarını Kolaylaştırın – Gerçek zamanlı verileri kullanarak görevler atayın ve iş akışlarını otomatikleştirin.

Fiyatlandırma:

Şirket web sitesinde fiyat isteyin.

4. Halka DNA'sı

RingDNA, ekibinizi gelir artışına yönlendirmek için akıllı bilgiler kullanır. Araçları, satış etkileşimi boyunca size rehberlik etmek ve performansı optimize etmek için etkinliğinizi ve veri yakalamanızı, performans öngörülerini ve dönüşüm zekasını analiz eder. Akıllı çevirici, satış taktikleri ve çok kanallı dizileri ile size bu optimizasyonları uygulamaya koymanız için araçlar sunar.

Ana Özellikler:

• Sales Dialer – soğuk aramanızı kolaylaştırın ve her temsilcinin zamanını en üst düzeye çıkarın.
• Konuşma AI - her aramayı AI'nın gücüyle kopyalayın ve analiz edin.
• Gerçek Zamanlı Çağrı Rehberliği – Temsilcileri doğru anlarda kritik bilgilerle donatın.

Fiyatlandırma:

Şirket web sitesinde fiyat isteyin.

5. ZoomInfo Etkileşimi

ZoomInfo Engage, satış etkileşiminizi kolaylaştırmaya yardımcı olmak için otomatik bir satış çeviricisini e-posta otomasyonu ve satış görevi yönetimi ile birleştirir. Bu, potansiyel müşterilerle daha değerli temas noktaları oluşturmanıza ve satış temsilcilerinizin kullanabileceği süreyi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur. Otomatik, çok dokunuşlu potansiyel arama kampanyaları oluşturun ve daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürün.

Ana Özellikler:

• E-posta Sıralayıcı – Yerleşik bir şablon kitaplığı ile özel e-posta kampanyaları oluşturun.
• Satış Çevirici – Özel arama listeleri oluşturun, arama için en iyi zamanları öğrenin ve birden çok sesli mesajı önceden kaydedin.
• Görevler – Verimliliği artırmak için görevleri zahmetsizce oluşturun ve ekibinize atayın.

Fiyatlandırma:

Şirket web sitesinde fiyat isteyin.

Satış Katılımı Platformlarının Faydaları Nelerdir?

Müşteri adaylarıyla ne kadar yüksek kaliteli temas noktalarına sahip olursanız, dönüşüm sağlama olasılıkları o kadar yüksek olur. Zorluk şu ki, bu süreç enerji yoğun olabilir ve büyük bir satış hattıyla çalışırken yönetilmesi zor olabilir.

Modern teknoloji, yanıtı satış katılım platformları şeklinde sunar.

Bu platformlar, kişiselleştirme sunarken katılımınızın büyük bölümlerini otomatikleştirmenize olanak tanır. Bu, en umut verici müşteri adaylarını belirlemenize ve onlarla daha derin bir düzeyde etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Seçtiğiniz satış etkileşimi platformu, erişiminizi her düzeyde daha verimli hale getirmelidir:

• Daha kişiselleştirilmiş erişim
• Daha eksiksiz bir çok kanallı yaklaşım
• En umut verici olası satışların kolay tanımlanması
• Süreçlere rehberlik edecek güçlü bilgiler
• Operasyonlarınızı birbirine bağlamak için geniş kapsamlı entegrasyonlar

Satış katılımı platformunuz bunu yaptığında, yalnızca katılımınızı artırmakla kalmayacak, aynı zamanda kaynakları serbest bırakacaktır. Bu kaynaklar, en önemli anlaşmaları sınırın ötesine taşımak ve gelirinizde önemli bir fark yaratmak için kullanılabilir.

Çoğu işletme, potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme konusunda gerçekleşmemiş bir potansiyele sahiptir. Her şeyi manuel olarak yapmaya çalışıyorsanız, gelir yaratmanın en önemli kısımlarına odaklanmanıza izin vermez. Satış katılım platformlarının size sağladığı içgörüler, anında bir fark yaratabilir ve çabalarınızı işinizde en büyük farkı yaratacak süreçlere ve potansiyel müşterilere odaklamanıza olanak tanır.

Satış Katılımı ve Satış Etkinleştirme Arasındaki Fark

Satış katılımını satış etkinleştirme ile karıştırmak kolaydır. Her ikisi de satışlarınızda büyük fark yaratabilecek önemli kavramlar olsalar da oldukça farklıdırlar.

Satış etkinleştirme, satış yapmak için ihtiyaç duyduğunuz temel yapıya sahip olmanızı sağlamakla ilgilidir. Örneğin, satış etkinleştirmenin önemli bir parçası, doğru personeli işe aldığınızdan ve onlara işlerini iyi yapmaları için ihtiyaç duydukları eğitimi verdiğinizden emin olmaktır.

Dört basit faktöre kadar kaynar:

• Doğru çalışanlara sahip olmanızı sağlamak
• Onlara becerilerini geliştirmek için ihtiyaç duydukları eğitimi vermek
• Onlara işlerini iyi yapmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak
• Nerelerde iyileştirilebileceğini görmek için bu süreçleri değerlendirmek

Tabii ki, bu satış etkileşiminde de önemlidir. Yaklaşımınızı kolaylaştırmak için doğru yazılıma sahip iyi satış temsilcilerine ihtiyacınız var. Bununla birlikte, satış katılımı, müşteriye ve onlarla temas noktalarını nasıl oluşturup yönettiğinize çok daha fazla odaklanır.

Satış etkinleştirme buna çok daha makro düzeyde bakar, örneğin temel altyapıya sahip misiniz, ancak satış katılımı müşteri etkileşimlerine çok daha mikro düzeyde bakar. Gibi sorular sormanıza neden olur:

• Liderliğimi çekmek için en iyi kanal hangisidir?
• Hangi e-posta CTA'sı daha fazla yanıt alır?
• E-posta açma oranlarımı nasıl iyileştiririm?
• Satış temsilcilerim en sıcak potansiyel müşterilere nasıl daha fazla zaman ayırabilir?

Satış etkinleştirme ve satış katılımının birlikte çalışması gerekir, ancak bunlar biraz farklı kavramlarla ilgilenir.

Günlük Satış Katılımı Örneği

Tekrarlamak gerekirse, etkili satış bağlılığı kampanyaları bir işletmeden/müşteriden diğerine kolayca aktarılmaz. Kişiselleştirme ve müşterinizin farklı platformları nasıl kullandığını ve kendisiyle iletişime geçilmesini nasıl tercih ettiğini anlamayı gerektirir.

Bununla birlikte, burada birden fazla kanaldan yararlanan temel bir satış katılımı kadansı verilmiştir. Kendi kadansınızı oluşturmak için bunu bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın.

1. Gün – İlk aramanızı yapın

Adınız ve telefon numaranız ile belirsiz bir sesli mesaj bırakın ve potansiyel müşteri cevap vermezse sizi aramasını isteyin.

2. Gün – Bir e-posta gönderin

Yararlı bulabilecekleri şaşırtıcı bir istatistik, ilgili vaka çalışması, makale veya diğer içeriği paylaşın.

5. Gün – Tekrar arayın

Cevap vermezlerse başka bir sesli mesaj bırakın.

6. Gün – Tekrar e-posta gönderin

Geçmişteki ulaşma girişimlerine atıfta bulunmayın, sadece daha faydalı içerik veya bilgiler paylaşın. Değiştirmek için bu sefer alakalı bir video göndermeyi deneyin.

11. Gün – Tekrar arayın

Cevap vermezlerse bir kez daha sesli mesaj bırakın.

12. Gün – Tekrar e-posta gönderin

Yararlı içerik paylaşmaya devam edin ve onlar için bir kaynak olmaya çalışın.

Bu tempoda 6 temas noktası vardır, ancak bir yanıt alana kadar birden fazla kanalda daha fazlasıyla devam edebilirsiniz.

Satış katılımı, başarılı bir satış stratejisinin önemli bir parçasıdır. Doğru bakış açısı ve araçlarla, potansiyel müşteri oluşturmak için en güvenilir, ölçülebilir ve ölçeklenebilir kanallarınızdan biri olabilir.