Bir Sonraki Soğuk E-posta Kampanyanız İçin Çalınacak 14 Satış Takip E-posta Şablonu
Yayınlanan: 2022-10-07
- 19 Kasım 2021
İçindekiler
Satış e-postaları (veya herhangi bir sosyal yardım e-postası) gönderirken çok yaygın bir hata, takip sırasını gözden kaçırmaktır. Satış ekipleri, tüm vurguyu harika bir ilk e-posta göndermeye verirken, satış takip e-postaları bir kutu işaretleme alıştırmasından biraz daha fazlası haline gelir.
Araştırmalar, satışların çoğunun bir satış takip e-postasından kaynaklandığını defalarca gösterdiğinden, bu çok büyük bir ihmaldir.
Öyleyse neden satış temsilcileri hala:
- Kötü e-postalar mı gönderiyorsunuz?
- E-postalarını kötü zamanlama (örneğin, bir takip göndermek için çok uzun süre beklemek, yeterince beklememek veya çok ısrarcı olmak ve çok fazla e-posta göndermek?
- Sadece takip etmek için zahmet etmiyor musun?
Bunlardan herhangi birinden suçluysanız, mümkün olduğu kadar çok müşteri adayı oluşturmayacaksınız veya mümkün olduğu kadar çok satış yapmayacaksınız - garantili.
Bugün zamanlama hakkında konuşmayacak olsam da (isterseniz bu konu hakkında soğuk e-posta ana sınıfımızda daha fazla bilgi edinebilirsiniz), bu makaleden alacağınız bir dizi satış e-posta takip şablonudur. potansiyel müşterilerle iletişim kurmayı kolaylaştırırken, satış süreci boyunca daha iyi e-postalar göndermenize yardımcı olur.
Satış Takip E-postaları için Şablonlar
Aşağıda, kendi arşivlerimden ve diğer çeşitli web sitelerinden aldığım satış takip e-postaları için 14 şablon bulunmaktadır. Bu, başkalarının bunları kendi takiplerinde kullandıkları ve kullanabilecekleri anlamına gelir. Potansiyel müşterilerin gelen kutularını yinelenen e-postalarla doldurma riskini almak istemiyorsanız, bunları ilham kaynağı olarak kullanmalısınız - müjde değil.
Satış takibi e-postalarının ilk turunu göndermeden önce, kişiselleştirmek ve seçtiğiniz şablonu kendinize ait hale getirmek için birkaç dakikanızı ayırın. Ardından, göndermeden önce hızlı bir inceleme yapın.
- Kısa ve güzel tut
- Alıcılar için yanıtlamayı tek vuruşta yapın
- vahşice dürüst ol
- İlgilerini kabul edin
- Ürününüzün potansiyel müşteriye uygunluğuna mutlak inanç gösterin
- Bir satış görüşmesinden takip
- Değer katmak
- zarifçe uzaklaş
1. Kısa ve tatlı tutun
Tüm satış e-postaları kısa olmalı, ancak takipler daha da kısa olmalıdır. (Evet, buna konu satırlarınız da dahildir.) Ancak bu, tüm eğlenceleri bir kenara bırakmanız gerektiği anlamına gelmez. Hızlı bir e-postada kibar, arkadaş canlısı ve (en önemlisi) insan olabilir ve bu şablonun da gösterdiği gibi , yoğun programlarına saygı duyabilirsiniz.
Örnek 1: Daha sonra ulaşmak için izin alın
Merhaba {{İsim}},
Size ulaşıyorum çünkü her ay nasıl daha fazla potansiyel müşteri getirebileceğiniz ve nihayetinde daha fazla anlaşma yapabileceğiniz konusunda birkaç fikrim var.
Bu fikirleri sizinle paylaşmak için gelecek hafta ulaşmam uygun olur mu?
Örnek 2: Hızlı bir şekilde iltifat edin ve değer katın
Merhaba {{İsim}},
Twitter'da dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında harika gönderiler paylaştığınızı gördüm.
Geçenlerde bu iki süper yararlı gönderiyi fark ettim ve bunları sizinle paylaşmak istedim:
{{Bağlantı 1}}
{{Bağlantı 2}}
Hazırsanız, Sumo'daki dönüşüm oranlarımız hakkında da biraz bilgi vermek ister misiniz?
Şerefe
Sumo'daki Sean Bestor'dan şablon
Buradaki ikinci örnek, neden ulaştığınıza dair ilgili ve masum bir açıklama sunarken, aynı zamanda kolay bir iltifatta bulunuyor. Bundan sonra, potansiyel müşterilerin veya onların takipçilerinin ilgisini çekebilecek diğer içerikleri paylaşmak hızlı bir kazançtır. Bu e-posta, takip etmek için takip etmek yerine, konuşmayı özetlemeye ve değer sağlamaya çalışır.
Son olarak, bu onay evet veya hayır şeklinde yanıtlanabilecek basit bir istektir. Bunun gibi basit bir formül işe yarar çünkü gözden geçirilmesi fazla zaman almaz, anında değer sağlar ve satış yerine konuşkan olarak ortaya çıkar. Diğer bir faydası ise kısa e-postaların mobil cihazlarda daha iyi çalışmasıdır.
2. Alıcılar için tek vuruşluk bir görev yanıtlayın
Muhtemelen daha önce bu yönde bir şey görmüşsünüzdür - ya da bu tür e-postalar gelen kutumda oldukça sık göründüğü için görmüşsünüzdür. Ancak bu, kendiniz kullanmamanız gerektiği anlamına gelmez. Bu biçim, çalıştığı için popülerdir. Ve işe yarıyor çünkü potansiyel müşterilerin yanıt vermesini inanılmaz derecede kolaylaştırıyor. Kullanırsanız, onu ne kadar uyarladığınıza çok dikkat etmeniz gerektiğini unutmayın.
Örnek 1: Bana bir sayı ile cevap ver
Merhaba {{Ad}},
Şu anda cevap veremeyecek kadar meşgul olduğunu görüyorum. Cevabınızı en iyi tanımlayan 1-2-3 rakamı ile bana cevap verebilir misiniz?
1. Lütfen beni rahat bırakın!
2. Çok meşgul, bir ay sonra bana tekrar e-posta gönderin, lütfen.
3. Bir hafta sonra sana tekrar yazacağım.
Şablon kaynağı: Piotr Zaniewicz at Right Hello
Örnek 2: Tekrar e-posta gönderiyorum çünkü…
Merhaba {{Ad}},
CRM'imde sürekli olarak iş ilişkilerini gözden geçiririm. Genelde 30 gün boyunca birinden haber alamazsam, ya çok meşguller ya da ilgilenmiyorlar demektir.
İlgilenmiyorsanız lütfen bize bildirin, sizi bir daha {{şirket}} satış e-postalarıyla rahatsız etmemek için CRM'deki sekmenizi hemen kapatacağım.
1 – “Üzgünüm, çok dalgındım ama yine de ilgileniyorum…”
0 – “Lütfen sekmemi kapatın, ilgilenmiyorum…”
Right Hello'da Piotr Zaniewicz'den şablon.
Örnek 2, satış görevlisinin sürecine tam şeffaflık gösterdiği için yenileniyor: bir CRM kullanıyorlar ve birçok gün sonra ilgiyi ölçmek için geri dönüyorlar. E-posta konusu, onları açmaya teşvik etmek için ilgi çekicidir. Satış e-postası ayrıca beklentileri belirler ve alıcılara artık onları rahatsız etmeme vaadiyle kolay bir çıkış sağlar - tümü 1 veya 0'lık basit bir tuşa basarak. Satış uzmanları ve e-posta alıcıları için gerçekten bir kazan-kazan.
3. Acımasızca dürüst olun
Çok az insan bir satış temsilcisinden soğuk temas bekler, ancak biz bunu profesyonel yaşamımızın bir parçası olarak kabul ederiz. Bu takip e-posta şablonu ve e-posta konusu bunu kabul ediyor. Ve basit, acımasız dürüstlüğü sayesinde çalışır. Çünkü potansiyel müşterinizin önceki mesajlarınıza yanıt vermemesi, ilgilenmedikleri anlamına gelmez, ancak olabilir.
Örnek 1: Sizi rahatsız ediyor muyum?
Merhaba {{Ad}},
Zorlayıcı satış elemanlarından nefret ediyorum, aynı zamanda tüm ihtiyacınız olan, unuttuğum bir parça yararlı bilgiyken size yardım etmeye çalışmaktan vazgeçtiğimi düşünmekten nefret ediyorum.
Şablon kaynağı: Dhruv Patel, SalesHandy'de
4. İlgilerini kabul edin
Potansiyel müşteriler, e-postalarınızı takip ettiğinizi biliyor. E-postalarınızı takip ettiğinizi bildiklerini biliyorsunuz. Öyleyse neden değilmişsin gibi davranıyorsun? İlgilendiklerini kabul eden şablonlar (ister görüntüledikleri bir pazarlama kampanyası ister ilgilendikleri bir e-posta olsun) işe yarayabilir çünkü potansiyel müşterileri ilgi gösterdikleri gerçeğini kabul etmeye zorlarlar.
Örnek 1: E-postamı açtığınızı görüyorum
Merhaba {{isim}},
Cuma günü size gönderdiğim e-postayı açtığınızı ve sitemize {{URL'niz}} baktığınızı fark ettim. Ama senden bir daha haber alamadım.
Bu eylemlerin, {{işletmenizin adı}} hakkında daha fazla bilgi edinmek ve {{işletmenin adı}} adresindeki sizinkine benzer çevrimiçi işletmelerinize nasıl değer sağlayabileceğimizi öğrenmek isteyip istemediğinizi merak ediyordum.
{{Konumunuz}} boyunca sürekli olarak çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşan biri olarak, {{işletmenizin adı}} veya ürünlerimizden herhangi biri hakkında herhangi bir sorunuz olup olmadığını öğrenmek için bugün sizinle iletişime geçmek istedim. {{işletme adınız}} hakkında görüşmek için mükemmel bir kişi olduğunuzu düşünüyorum.
Önümüzdeki hafta kısa bir telefon görüşmesi için 10 dakikanız var mı?
Şablon kaynağı: Dhruv Patel, SalesHandy'de
Örnek 2: X ile ilgilendiğinizi görüyorum, bunun hakkında sohbet etmek ister misiniz?
Merhaba {{Ad}},
Ekibinizden birkaç kişinin bu hafta hakkında/kapaklar/ayrıntılar olan {{Sayfayı ve ürünün işlevini açıklayın}} {{Ürün/sayfanın özel adı}} sayfamıza baktığını fark ettim.
Sizin ve ekibinizin keşfettiği çözümleri tartışmak için 5-10 dakikanız var mı? Öyleyse, takviminiz bu hafta nasıl görünüyor?
Salesflare'de Ali Colwell'den Şablon
İkinci örneğin içeriği, bir tetikleyici olay etrafında döner. Mailshake gibi bir yazılım kullanıyorsanız, e-postanın açılması ve e-postada sağlanan bağlantıların tıklanması gibi şeyleri izleyebilirsiniz. Bir şeye tıkladıklarından, en azından biraz ilgilendiklerini bilirsiniz, bu nedenle bu satış takip e-postası, bu konuşmayı başlatmak için mükemmeldir.
Çok yönlü bir şablondur, çünkü net ve özlü harekete geçirici mesaj onu eve getirmeden önce teknik incelemeleri veya katılım kampanyalarını indirmeye uyarlanabilir.
KARIŞTIRIN
Yerel ve üçüncü taraf entegrasyonları size daha da fazla güç vererek CRM'nizden ve diğer araçlardan Mailshake'e veri göndermenize ve bunun tersini yapmanıza olanak tanır.
5. Ürününüzün potansiyel müşteriye uygunluğuna mutlak inanç gösterin
Örnek 1: İşinizi riske atmak
Merhaba {{İsim}},
Durumunuzu anlıyorum, ancak {{şirketinizin}} şirketinin {{muhtemel şirket}}'in {{meydan okuma}} sorununu {{ürün avantajı #1} ile çözmesine kesinlikle yardımcı olabileceğini düşünmeseydim peşinizi bırakmazdım ] ve {{ürün avantajı #2}}.
Yaptığımız şeyde size yol gösterebilmem için bir aramayı hemen yanıtlamamı isterseniz bana bildirin.
Şablon kaynağı: Klenty
Bu e-posta şablonunu (ve e-posta konusunu), reddedildikten sonra bir satış takip e-postası olarak çalışması için orijinal kaynaktan biraz değiştirdim. Şimdi, ürününüze veya hizmetinize olan mutlak güveninizi gösterirken, aynı zamanda alıcıların nasıl faydalanacağını da güçlendirir.
6. Bir satış görüşmesinin takibi
Bir satış görüşmesini takip etmek bir zorunluluktur. Resmi olmak zorunda değilsin. Minnettarlık göstermek ve biraz ekstra detay vermek yeterli olabilir. Aşağıdaki e-posta tam olarak bunu yapıyor. Şablon, toplantı için takdiri ifade eder, ardından doğrudan ekstra kaynakları paylaşma sözünü yerine getirmeye başlar. Esasen bir satış mesajı olmasına rağmen , tamamen işlemsel ve satıştan uzak olarak ortaya çıkıyor.
Örnek 1: İşte aramamızdan tüm güzellikler
Merhaba {{İsim}},
Bu öğleden sonra harika bir toplantıydı.
1.) İşte yazdırabileceğiniz ve departmandaki herkese gönderebileceğiniz kullanışlı bir Business One Çağrı Cihazı.
2.) Bir PowerPoint'teki tam slayt destesini bu e-postaya ekledim.
3.) Ayrıca tam özel SEO raporunu web sitenize ekledim. Bunu ekip içinde paylaşmaktan çekinmeyin.
Kopywriting Kourse'da Neville Medhora'dan Şablon
Örnek 2: Toplantımızdan çok şey öğrendim
Merhaba {{Ad}},
Sizinle daha önce sohbet etmek ve sizin ve {{şirket}}'deki rolünüz hakkında daha fazla bilgi edinmek harika.
{{toplantıda tartışılan bir acı nokta}} ile karşılaştığınız sorunları ve bunun {{acı nokta ne olursa olsun}} bunu nasıl zorlaştırabileceğini şimdi anlıyorum.
Tartışıldığı gibi, çözümümüz ve {{acı noktası}} konusunda size nasıl yardımcı olabileceğimiz ve {{belirli iş sorunu}} sorununu nasıl çözebileceğimiz hakkında biraz daha bilgi ekledim.
Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bana bildirin. Tekrar konuşmaktan memnuniyet duyarız. Değilse, {{önceden belirlenmiş toplantı günü/saati}} tarihinde tekrar konuşmak için sabırsızlanıyorum.
Salesflare'de Ali Colwell'den Şablon
Örnek 2, minnettarlığı gösteren kibar bir girişle güçlü bir şekilde başlar. Oradan, alıcının karşılaştığı acı noktalarını incelikle kabul eder ve gerçekten dinlediğinizi kanıtlar. Ayrıca, sohbete devam etmek için bir davetiyeyi tamamlamadan önce, çözümünüzün mükemmel uyum sağlaması için daha fazla neden ekleyebileceğiniz bir bonus satırı da vardır. Henüz planlanmış başka bir toplantınız yoksa, bu şablonu, onları bir toplantıya davet eden bir harekete geçirici mesaj içerecek şekilde değiştirin.
KARIŞIK BİR YAKLAŞIM
Mailshake'in Sales Engagement planıyla telefon görüşmelerini, sosyal medya erişimini ve genel görevleri bir araya getirin.
7. Değer katın
Bilgeliği, sosyal kanıtları, istatistikleri veya diğer herhangi bir ilgili içeriği paylaşmak, satışta dağıtmak için her zaman harika bir uygulamadır. İlk etkileşiminizden itibaren, yalnızca bir anlaşmayı tamamlamayı bekleyen bir satış elemanı olarak değil, güvenilir bir danışman ve değerli bir kaynak olarak görünmek istersiniz. Aşağıdaki e-posta, kısa ve özlü bir biçimde incelikle bir içerik parçası paylaşıyor. Ve e-posta konu satırı da bir o kadar kısa.
Örnek 1: Hızlı bir ipucu paylaşma
Merhaba {{isim}},
Muhtemelen {{iş sıkıntısı}} ile ilgileniyorsunuzdur, bu yüzden birçok müşterimin faydalı bulduğu kısa bir ipucunu paylaşmak istedim: {{1-2 cümle eyleme geçirilebilir tavsiye}}.
{{iyileştirme X}} ile ilgili birkaç fikrim daha var. Onları duymakla ilgileniyorsan bana haber ver.
Şablon kaynağı: HubSpot'ta Aja Frost
Örnek #2: Bir toplantıdan sonra değer sağlayın
Merhaba {{İsim}},
Yeni yiyecekler denemeyi sevdiğinizi söylediniz. Bu grubun New York çevresinde yemek turları düzenlediğini gördüm. İşte sizi birkaç etnik restorana götürdükleri yer: Orijinal Çok Kültürlü Bar Atlamalı Tur
Damak tadınızı memnun edecek gibi görünüyor!
Proje nasıl gidiyor btw?
Art Of E-postalardan Şablon.
E-posta #2, kişisel bir değer dokunuşu eklerken (alıcınızın sizinle paylaştığı hobilere göre özelleştirin) toplantıdaki konuşmayı sürdürür. Bunu yapmak, satış takip e-postasını kısa tutar ve konuşmayı sıradan, müdahaleci olmayan bir CTA ile sonlandırır. Bu şekilde yanıt oranlarınızı artırırsınız.
8. Zarifçe uzaklaşın
Bazen bir umutla yolun sonuna gelirsiniz ve onlar için çaba harcamak mantıklı değildir. Sadece pes etmek yerine, onları uyandırmak için yeterli olup olmadığını görmek için bir “Hail Mary” e-postası atmaya değer. E-posta konusunda, isterlerse onlara bir çıkış yaptığınızı açıkça belirtin.
Örnek 1: Yolları ayırmanın zamanı geldi mi?
Merhaba {{İsim}},
E-postamı ve sesli mesajımı takip etmek için yazıyorum. Hâlâ hizmetlerimizle ilgileniyor musunuz?
Hala devam ediyorsanız, sonraki adımlar olarak ne önerirsiniz? Değilse, dosyanızı kapatma iznim var mı?
Gmelius'taki Naya Tsoukala'dan şablon
Örnek 2: Belki de zamanlama doğru değil
{{İsim}},
{{değer teklifi}} ile ilgili olarak size son bir kez ulaşmak istedim.
Sizden haber alamazsam, zamanlamanın doğru olmadığını varsayacağım ve sizinle bir daha iletişim kurmayacağım.
Yardımcı olabilirsem, mesaja her zaman yanıt verebilirsiniz, size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacağım.
Şimdilik hoşçakal.
Klenty'den şablon
İkinci örnek biraz daha yumuşaktır ve çok meşgul olabileceklerini (veya ilişkinin artık pek uygun olmadığını) empati gösterir. Saygı verir ve artık ulaşamayacağınızı yineler. Son bir hendek çabası, hala ilgileniyorlarsa veya gelecekte olacaklarsa bağlanmak isteyen e-postayı kapatır.
Bir takip e-postasının odak noktasının takip ettiğiniz gerçeği olması gerektiğini söyleyen bir kural yok. Yukarıdaki takip e-posta şablonu bunu yapmaz ve bunun yerine temsilcinin faydalı bulacağını düşündüğü bir tavsiye şeklinde değer katarak yanıt oranını artırmaya çalışır. Bu tavsiyeyi bir kaynağa bağlantı ile değiştirirseniz, aynı etkiyi elde edersiniz.
Mailshake ile takipleri otomatikleştirmeye başlayın
Manuel olarak yapmaya çalışıyorsanız, potansiyel müşteri erişiminin zirvesinde kalmak neredeyse imkansızdır. Bunun yerine, e-posta iletişiminizi ölçeklenebilir hale getirmek için Mailshake gibi bir sosyal yardım aracı kullanın.
Mailshake ile şunları yapabilirsiniz:
- Adres mektup birleştirme ile e-posta erişimini kişiselleştirin
- Otomatik takiplerle daha fazla yanıt ve gelir elde edin
- Potansiyel müşteriye dönüşen potansiyel müşterileri yakalayarak müşteri adayı iş akışınızı basitleştirin
- Mailshake'i tüm teknoloji yığınınızla entegre edin
Sonuç olarak, sosyal yardım stratejiniz için takip esastır ve mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için bunu otomatikleştirmeniz gerekir.
Çözüm
Unutma, önemli olan senin takip etmen. Birisi önceki e-postanıza yanıt vermemişse, ilgilenmediğini varsaymak mantıklı görünse de, durum böyle değildir. İlk görüşmenizden sonra çok az potansiyel müşteri “evet” diyor, ancak Iko System'den yapılan araştırmalar, takip eden e-posta dizisinde dördüncü (%13) - hatta altıncı (% 27) dokunuşa çok iyi yanıt verebileceklerini gösteriyor.
Potansiyel müşterilerinize evet'e ulaşmaları için gereken tüm şansları vermeden önce pes etmeyin. Bu 14'ü başlangıç noktası olarak kullanarak kendi satış takip e-posta şablonlarınızı oluşturun ve soğuk e-posta kampanyalarınızı iyileştirmeye devam ederken bunları test edin.
