5 Daha İyi Satış Takip Fikri + Stratejisi
Yayınlanan: 2023-10-04Takip etmek bazen çok sinir bozucu oluyor.
“Bu teklifle ilgili herhangi bir sorunuz var mı?” veya… deme dürtüsünden kaçınmalısınız.
- "Bizimle çalışmak istediğini söylemiştin, WTF devam ediyor mu?"
- "Hey dostum, bu boku satın alacak mısın yoksa?"
- veya "Hey tuhaf adam, belge imzamı 10 kez falan açtığını gördüm."
Bununla birlikte, Facebook ve Linkedin'deki akıllı arkadaşlarıma takip etmenin en iyi yollarının neler olduğunu sordum ve kesinlikle bazı ALTIN KÜLÇELERİ elde ettim ve bunları bugün sizinle paylaşacağım.
İçindekiler
Kötü Olmayan Satışları Takip Etmenin 5 Yolu
“Kendinizi potansiyel müşteriye eşit konumlandırın”
“Bence anahtarlardan biri çaresiz görünmemek ya da satışı yapmaya ihtiyacınız varmış gibi görünmemek. Çok fazla satış elemanı "sadece takip ediyorum" ve "sizden haber alamadık ve herhangi bir sorunuz olup olmadığını bilmek istedik?" gibi şeyler söylüyor. ya da daha kötüsü "lütfen beni arayın ve nerede olduğunuzu bildirin."
Satış görevlisinin, satışa ihtiyacı olmadığı ve potansiyel müşterinin onu geri arayarak ona bir iyilik yapmadığı algısını beslemesinin daha güçlü olduğunu düşünüyorum.
Ben de şöyle cevap verirdim: "Size birkaç mesaj bıraktım ve buradan nereye gideceğimizi bilmek istedim?" Bu akıştaki biri "sadece bu dosyayı kapatabilir miyiz diye merak ettim?" diye sordu. Ve bu yanıtı seviyorum çünkü müteahhidi potansiyel müşteriye eşit olarak konumlandırıyor. Lütfen “beni arayın” demiyor. Dosyayı kapatayım da gidip başka birine yardım edeyim diyor. Onu seviyorum."
John Derosa
SRS Dağıtımı
“Hala akıllarında olabilecek üç soruyu yanıtlayın”
“İşte aklınıza hâlâ gelebilecek 3 soru:
- Soru-Cevap
- Soru-Cevap
- Soru-Cevap
Umarım bu karar vermenize yardımcı olur ve elimden gelen her şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
E-postayı, evet/hayır olarak yanıtlanamayan, durumlarına özel, açık uçlu bir soruyla sonlandırın
Soruların girişini "işte sizin gibi diğer çatı kaplama şirketi sahiplerinin (veya ev sahibi vb.) müşterilerinin sorduğu üç soru" gibi bir şekilde ifade ederseniz, bu, incelikli bir şekilde onlar gibi insanlarla ve diğer insanlarla deneyiminiz olduğunu ima eder. Tıpkı onlar gibi bu süreci daha önce de yaşamışlar ve seni seçmişler.”
Jake Hofer
Doğru Çatı Kaplama ve İnşaat
“SİZE SORULARIM VAR”
Senaryoyu çevirin. Soruları olsaydı ve ciddi olsalardı sorarlardı. Bunun yerine, "Aradığınız her şeyin bu olduğundan emin olmak için size sormak istediğim birkaç sorum daha var" diyerek devam edin, ardından 15 dakikalık bir arama isteyin ve içinizde hissettiğiniz zor soruları sorun. ilerlemeye devam etmelerine engel olun.
Lance Beaudry
https://avalanchegr.com/
“Seni ilerlemekten alıkoyan ne?”
"Seni ilerlemekten alıkoyan ne?" sorusunu her zaman sevdim. Veya benzer bir varyasyon. Eğer söylediğiniz her şeyle aynı fikirdeyseler ve hiçbir soruları yoksa, o zaman onları durduran başka bir şey olmalı. Bu iyi bir şey ama ne olduğunu bilmezsem onlara yardım edemem. Görünüşe göre bu soru buna ulaşmaya yardımcı oluyor.
Brady Madden
Evergreen SEO hizmetleri
“Açık uçlu sorular kullanın”
“Bu teklifle ilgili herhangi bir sorunuz var mı?” kapalı uçlu bir sorudur. Sadece hayır diyebilirler.
Kelimenin tam anlamıyla herhangi bir açık uçlu soru daha iyidir.
Son konuşmamızdan bu yana x zaman geçtiğini görüyorum, her zaman daha iyi olmaya çalışıyorum. Teklifimizin nesini beğenmediniz?
Shane Campbell
Zamanlamanın Gücünü Kucaklayın
“Zamanlama her şeydir” sözünü hatırlıyor musunuz? Bu, özellikle satışlarda bundan daha doğru olamaz. Önemli olan sadece nasıl takip ettiğiniz değil, ne zaman takip ettiğinizdir. Ertesi gün tahmin edilebilir bir dürtme yerine müşterinizin ritmini anlamayı deneyin. Örneğin, mali yıllarını tamamladıklarını biliyorsanız, onlara yer verin ve hemen ardından gelecek yıla başlamalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi anlatın. Müşterinizin programına ve önemli anlara dikkat etmek, olumlu yanıt alma şansınızı artırabilir.
Eylem İpucu: Potansiyel müşterinizle ilgili önemli haberleri takip etmek için 'Google Uyarıları' veya 'Bahsetme' gibi bir araç kullanın. Yakın zamanda bir ödül kazandılar mı? Yeni bir ürün başlatmak? Bunlar kişiselleştirilmiş bir dokunuşla ulaşmak için mükemmel zamanlardır.
İnsan Bağlantısı Önemlidir
Dijital iletişim çağımızda hiçbir şey gerçek bir insan dokunuşundan daha öne çıkmıyor. Sadece yüz yüze görüşmelerden bahsetmiyoruz. Bu, el yazısıyla yazılmış bir not veya küçük bir teşekkür belgesi göndermek kadar basit olabilir. Unutmayın, insanlar şirketlerden değil, insanlardan satın alır. Özellikle herkes şablonlu e-postalar gönderirken insani yönünüzü göstermek büyük bir fark yaratabilir.
Eylem İpucu: Her ay kişiselleştirilmiş bir not veya küçük bir hediye göndermek için bir avuç potansiyel müşteri seçin. Sendoso veya Alyce gibi web siteleri bu süreci kişiselleştirerek otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.
"Bu, potansiyel müşterime gerçek bir değer katıyor mu?"
Satış takiplerinin ısrarcı, umutsuz veya sinir bozucu olmasına gerek yok. Aslında değer katarak, zamanlamaya dikkat ederek ve gerçek insani bağlantıya öncelik vererek satış cephanenizde güçlü bir araç olabilirler. Her şey potansiyel müşterinizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak ve hem profesyonel hem de kişisel bir şekilde bunlara göre hareket etmekle ilgilidir. Dolayısıyla bir dahaki sefere, takip e-postasında 'gönder' tuşuna basmak üzere olduğunuzda, bir dakikanızı ayırıp şunu düşünün: "Bu, potansiyel müşterime gerçek bir değer katıyor mu?" Cevabınız evet ise doğru yoldasınız. Mutlu satışlar!