Ekibiniz için 19 Akıllı Satış Hedefi Örneği
Yayınlanan: 2022-10-07
- 12 Ağustos 2022
İçindekiler
Bir lider olarak, ekibiniz için net motivasyonel satış hedefleri belirlemek zorunludur. Hedefler yalnızca ekip üyelerinizi en iyi işi yapmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda hem kısa hem de uzun vadede dikkatle düşünülmüş, iyi tanımlanmış hedefler olmadan işinizin büyümesi olası değildir.
Harika bir satış hedefi neye benziyor? Mailshake'de her gün büyüyen satış ekipleriyle birlikte çalışıyoruz ve onları destekliyoruz, bu nedenle 19 satış hedefi örneğinden oluşan bir liste hazırladık. Ayrıca SMART hedef belirleme, her bir hedef türünün önemi ve bu hedeflere ulaşmak için yapılması gerekenler hakkında bir tazelemeyi de ele alacağız.
Satış Hedefleri Nelerdir?
Satış hedefleri, ekibinizdeki performansı artırmanıza yardımcı olacak hedeflerdir. Belirli iş hedeflerine ve satış KPI'larına bağlıdırlar. Gelirle ilgili, müşteri kazanımı veya diğer alanlara bağlı olabilirler. Bu hedefler, liderlik, finans ekibi ve satış yönetimi arasındaki işbirliği ile belirlenebilir. Daha sonra bu hedeflere ulaşmak için çalışmak satış ekibine kalmış.
Neden Satış Hedeflerine İhtiyacınız Var?
Başarılı olmak ve gelişmek için ekibinizin hem uzun hem de kısa vadeli, daha geniş kapsamlı ve daha küçük kapsamlı hedeflere ihtiyacı var. Bu hedeflerin, gerçekçi olmaya devam ederken tüm ekibi aynı sayfada tutacak kadar spesifik olması önemlidir. Takımı teşvik etmek için, sıklıkla karşılanabilen ve ödüllendirilebilen uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflerin bir kombinasyonu genellikle akıllıca bir harekettir.
Takımınız için mantıklıysa, uzatmalı hedefler de belirleyebilirsiniz. Esnek hedefler, ekibinizi en iyi işi yapmak için motive etmek ve daha da ileriye taşımak için normal hedeflerinizin ötesine geçer. Takımınız zaten normal hedeflerini aşıyorsa, uzatma hedefi genellikle mantıklıdır.
Başarılı satış hedeflerinin sırrı nedir? SMART hedefleri belirlemek, hedeflerinizi daha etkili hale getirmenin bir yoludur.
SMART Satış Hedefleri Nasıl Belirlenir
Bir SMART hedefi, hedef etrafında netlik ve rehberlik sağlamak için belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana dayalı kriterleri kullanır.
Bir SMART hedefinin her bir unsuru aşağıda açıklanmıştır:
- Spesifik: Hedefi açıkça ifade edin ve hedefe ulaşmak için uygulamayı planladığınız belirli bir stratejiyi kesin olarak belirleyin.
- Ölçülebilir: Hedefinize sayılar ekleyin, böylece onu ölçmek için bir yolunuz olur. Genel olarak geliri artırmak istediğinizi söylemek yerine, gelecek yıl gelirinizi %10 artırmak istediğinizi kesin olarak söyleyin. Ardından, hedefe doğru ilerlemenize yardımcı olması için CRM ve satış panosu gibi satış yazılımınızı kurun.
- Ulaşılabilir: Bu yıl için hedeflerinizi bildirmek için geçen yılın performansına bakın. Spesifik ekibiniz, işiniz ve mevcut yetenekleriniz göz önüne alındığında hedefinizi gerçekçi tutun.
- İlgili: Satış hedeflerinizi kapsayıcı iş hedefleri ve şirket değerleri ile hizalayın.
- Zamana dayalı: Bitiş çizgisini görebilmeniz ve ona doğru güvenle çalışabilmeniz için hedeflerinize aylık, üç aylık veya yıllık bir zaman sınırı verin.
Bir SMART hedefini ifade etmenin başka bir yolu da şudur:
[Belirli strateji] yaparak [hedefi] [belirli yüzde] ile [zaman çerçevesine] göre iyileştirin.
19 Satış Hedefi Örnekleri
İşte farklı satış hedefleri örneklerine ve ekiplerin bunlara nasıl yaklaşabileceğine bir bakış.
1. Geliri Artırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Aylık geliri %15 artırın
Gelir hedefleri, çoğu şirketin uygulayacağı çok önemli satış hedefleridir. Aylık, üç aylık veya yıllık satış geliri hedefleri belirleyebilirsiniz. Takımınızın kapsayıcı bir hedefi olsa da, bunu bireysel tekrarlar için daha küçük hedeflere bölmek de herkesin yolda kalmasına yardımcı olabilir.
2. Rezervasyon Oranını Artırın
- Hedef türü: Etkinlik
- Örnek: Müşteri adayı yanıt süresini en aza indirerek rezervasyon oranını sonraki çeyrekte %50 artırın
Rezervasyon oranı, olası satışları müşterilere dönüştürmeye yardımcı olmak için önemlidir. Başarılı toplantıları rezerve etmeye odaklanmak, dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir. Bunu, olası satışlara odaklanarak ve satış e-posta davetlerinizi optimize ederek yapın.
3. Daha Fazla Fırsatı Kapatın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: 1. Çeyrekte her ay 20 anlaşma/satış temsilcisi kapatın
Daha fazla anlaşma yapmak ve kar marjlarını artırmak için hem takım hem de bireysel hedeflere odaklanabilirsiniz. Nitelikli potansiyel müşterilere veya CRM sisteminizi daha iyi kullanmaya odaklanmanız gerekebilir; doğru strateji, ekibinizin özel ihtiyaçlarına göre şekillendirilecektir. Bir örnek, satış ekibinizin e-posta otomasyonu veya benzeri bir şey aracılığıyla bazı önemsiz görevleri üstlerinden alarak daha fazla müşteri adayını kovalamasına izin vermektir .
4. Yıllık Sözleşme Değerini Artırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Yıl sonuna kadar satış temsilcisi başına ACV'yi 5.000 ABD Dolarına yükseltin
ACV, bir müşteri sözleşmesinden bir yılda elde edilen ortalama gelirdir. Bu, özellikle müşteriler, o müşteriden bir yıldaki ortalama değeri belirlemek için bir abonelik modeli kullanıyorsa faydalıdır.
5. Pazar Payını İyileştirin
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: [ürün] için önümüzdeki iki yıl içinde %20'lik bir pazar payı elde edin
Pazar payını yakalamak, hem yeni başlayanlar hem de büyük işletmeler tarafından paylaşılan bir hedeftir. Satışlara odaklanmak ve geliri artırmak, işletmenizin pazarın daha büyük bir yüzdesini kazanmasına yardımcı olabilir.
6. Müşteri Yaşam Boyu Değerini Artırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Artan satış ve çapraz satış fırsatlarını belirleyerek önümüzdeki iki çeyrekte CLV'yi 100.000 ABD Dolarına yükseltin
Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir işletmenin bir müşteriyle olan tüm ilişkisi boyunca üreteceği gelir miktarını tahmin etmeye yardımcı olur. Müşteriyi elde tutmaya ve harcamaları artırmaya odaklanarak CLV'yi artırabilirsiniz. Mevcut bir müşteriden para kazanmak, yeni bir müşteri edinmekten çok daha kolaydır - örneğin, ekibiniz müşterilerin mevcut anlaşmalarını yükseltmeye odaklanabilir.
7. Daha Fazla Demo Planlayın
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: E-posta CTA'larını optimize ederek haftada 15 demo toplantısı planlayın
Satış geliştirme temsilcilerine (SDR'ler) yönelik olarak, daha fazla demo planlamaya yönelik bu bireysel hedef, satış hattınızdaki etkinliği sürdürmeye yardımcı olacaktır.
8. Nitelikli Potansiyel Müşterileri Artırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Arama süresini artırarak aylık nitelikli olası satışları %20 artırın
Nitelikli potansiyel müşteri sayınızı artırmak, satış hattınızı sağlıklı tutacak ve anlaşmaları tamamlama ve müşteri yaşam boyu değerini artırma şansınızı artıracaktır. Satış temsilcileriniz için potansiyel arama için harcanan zaman etrafında hedefler oluşturabilir ve potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde beslemelerine yardımcı olabilecek satış araçlarını kullanabilirsiniz.
9. Müşteri Edinme Oranını Artırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Müşteri edinme oranını %15 artırın
Yeni müşteriler kazanmak, işletmenizin rekabetçi kalmasına yardımcı olabilecek başka bir ortak satış hedefidir. Müşteri edinme stratejinizi içerik pazarlamasını geliştirmek, hedefli reklamcılık ve tavsiye istemek gibi çeşitli yollarla geliştirebilirsiniz.
10. Ortalama Anlaşma Büyüklüğünü Arttırın
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Gelecek yıla kadar ortalama anlaşma boyutunu 500 ABD doları artırın
Ortalama anlaşma boyutunu artırmak ve sipariş değerini artırmak için ekibinize bir hedef belirleyebilirsiniz. Artan satış ve çapraz satış çabalarınızı geliştirmek veya daha büyük satın almaları teşvik etmenin yollarını bulmak gibi bu konuda izleyebileceğiniz farklı yollar vardır.
11. Müşteriyi Elde Tutmayı İyileştirin
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Yıl sonuna kadar kayıp oranını %15 azaltın
Satış ekibiniz için belirli bir hedef belirleyerek müşteri kaybını azaltın. Bu, teşviklere odaklanmak, mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve olası satış stratejilerini geliştirmek gibi görünebilir. Ayrıca, hesap kaybının neden olabileceğini ve belirli ürünlerin neden belirli müşteriler için uygun olmayabileceğini net bir şekilde anladığınızdan emin olmak için ürün geliştirme ekibinizle birlikte çalışabilirsiniz. Bu şekilde, ürününüze ihtiyacı olan müşterileri daha iyi hedefleyebilirsiniz.
12. E-posta Pazarlamasını Geliştirin
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Tüm e-postaları kişiselleştirerek tıklama oranını %5 artırın
E -postalarınızı kişiselleştirerek, e -posta listenizi davranışa göre bölümlere ayırarak, konu satırlarını optimize ederek, mobil için optimize ederek ve e-postalarınız için daha dinamik içerik oluşturarak e -posta pazarlama stratejinizi geliştirebilirsiniz .
13. Soğuk Çağrıları Arttırın
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: Her gün 35 soğuk arama yapın
Her gün veya haftada belirli sayıda soğuk arama yapmak için bir hedef oluşturun. Ekibinizi motive etmeye yardımcı olmak için, bir bonus veya hediye kartı gibi bir teşvik ayarlayın ya da sosyal yardım çabaları için bir satış yarışması düzenleyin. Programlarına zaman ayırmak için, daha küçük zaman alan görevlerle ilgilenmek için satış otomasyon araçlarını da ayarlayabilirsiniz.
14. Daha Düşük Müşteri Edinme Maliyeti
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Ulaşılması daha kolay potansiyel müşterileri hedefleyerek müşteri edinme maliyetini %5 azaltın
Müşteri edinme maliyeti (CAC), yeni bir müşteri elde etmek için gereken toplam maliyettir. Bu maliyeti azaltmak için hedef kitlenizi daha iyi hedeflemenin, müşteriyi elde tutmanın ve satış hunisini iyileştirmenin yollarını bulabilirsiniz. Satış sürecinde en çok nerede harcama yaptığınızı incelemeli ve ulaşılması zor çok fazla potansiyel müşteriyi hedefleyip hedeflemediğinizi değerlendirmelisiniz. Ayrıca, en değerli potansiyel müşterilerinizin hangi pazarlama kanallarından geldiğini öğrenebilir ve bunlara odaklanabilirsiniz.
15. Potansiyel Müşteri Yanıt Süresini İyileştirin
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: Çağrı, mesaj veya e-posta aldıktan sonra beş saat içinde sıcak müşteri adaylarına yanıt verin
Satış temsilcilerinin müşteri adaylarından gelen mesajlara hemen yanıt vermemesinin, az zaman geçirmek ve mesajların izini sürmek gibi birkaç nedeni vardır. Potansiyel müşterilerin yanıt sürelerini iyileştirmek ve potansiyel müşterilerin e-postalarının yanıtsız kalmamasını sağlamak için ekibiniz için yanıt süreleri konusunda bir hedef belirleyin ve bunu mümkün kılmak için onlarla birlikte çalışın.
16. Satış Döngüsünü/Kapanış Süresini Kısaltın
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: Kapatma süresini %10 kısaltın
Kapanış süresini kısaltmak, ekibinizin daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlamasına yardımcı olur. Önce satış döngünüzün ne kadar sürdüğünü bilmeniz gerekir. Ardından, satış döngüsündeki verimsizlikleri belirlemek, verimliliği artırmaya yönelik çabalarınızı nereye odaklayacağınızı seçmenize yardımcı olabilir.
17. Net Destekçi Puanını İyileştirin
- Hedef türü: Büyük ölçekli
- Örnek: Destekleyenleri %10 artırın
Net destekçi puanı (NPS), müşteri memnuniyetinin bir göstergesidir. Aşağıdaki gibi bir NPS anketi, insanlara şirketinizi başkalarına tavsiye etme olasılıklarının ne kadar olduğunu sorar. Müşteri hizmetinizin kalitesini artırarak destekçi sayınızı artırmayı veya kötüleyenleri azaltmayı hedefleyebilirsiniz.
18. Tutma Oranını Artırın
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: Toplantıyı iki gün içinde ayarlayarak ve hatırlatıcıları otomatikleştirerek bekletme oranını %30 artırın
Bekletme oranı veya gösterme oranı, demo için rezerve edilen demoya katılım oranınızdır. Potansiyel müşteri adaylarıyla toplantı rezervasyonu yapmak çok önemlidir, ancak bu toplantılara gerçekten katıldığınızdan emin olmanız gerekir . Satış temsilcilerinin toplantıyı hızlı bir şekilde ayarlamasını sağlamak, olası müşteri adayına bırakmak yerine zaman önermek ve toplantı başlamadan önce e-posta hatırlatıcıları planlamak gibi taktiklere odaklanabilirsiniz.
19. Satış E-posta Yanıt Oranlarını Artırın
- Hedef türü: Verimlilik
- Örnek: Konu satırlarını optimize ederek yanıt oranlarını %20 artırın
E-posta yanıt oranları gibi satış potansiyeline ilişkin hedefler önemlidir. Arama konusunda daha fazla eğitime ihtiyaç duyan satış görevlilerini belirlemek veya belki de sosyal yardım stratejinizi geliştirmek için e-posta yanıtları için bir hedef belirleyebilirsiniz. Açık ve yanıt oranlarınızı artırmanın yolları, konu satırlarınızı optimize etmeyi, e-postaları kişiselleştirmeyi ve etkili takipler yazmayı içerir .
Satış Hedeflerinize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
Hedef belirlemek, bir plan yapmak ve ekibinizin ilerlemesini izlemek için bazı ipuçları.
Bireyler için olduğu kadar genel ekipler için de hedefler belirleyin. Hedefleri önceki döneme ait verilere dayandırın, ardından bir eylem planı yapın.
Performansınızı takip edin. KPI'larınızı takip etmek ve ekibinizin ilerlemesini izlemek için CRM veya satış katılımı platformunuzu kullanın.
İddialı hedefler belirlemek ve ekibinizin kapasitesini göz önünde bulundurmak arasında zor bir denge. Takımınızı aynı anda çok fazla yüksek hedefle boğmak istemezsiniz. Ancak, iyi düşünülmüş SMART satış hedefleri belirleyerek ve bir eylem planı uygulayarak, ekibinizin kendine güvendiği ve ulaşmak için çabalayabileceği hedefler belirleyebilirsiniz.
Artık birden çok satış hedefi örneğini okuduğunuza göre , Mailshake ile satış hedeflerinize ulaşmak için bir sonraki adımı atın . Basit ama güçlü satış etkileşimi platformumuzla daha fazla potansiyel müşteriyle bağlantı kurun, daha fazla toplantı yapın ve daha fazla satış yapın.
