En İyi Yeni İşe Alım İçin 42 Satış Mülakat Sorusu ve Cevapları

Sujan Patel

• 11 Ağustos 2022

Satış ekipleri, bir şirketin büyümesi ve geliri için itici güçtür. Mükemmel bir satış elemanının önemi inkar edilemez ve bu satış görüşmesi soruları en iyileri işe almanıza yardımcı olabilir.

Yöneticiler, denenmiş ve gerçek klasiklerden adayın satış bilgisinin yaratıcı sorularına kadar, sadece 30 dakikalık bir görüşmede adayın güçlü yönleri, ilgi alanları ve deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir.

Hem yeni hem de deneyimli işe alım yöneticileri, ara sıra görüşme sorularını değiştirmekten yararlanabilir. Bu nedenle, bir sonraki randevunuzdan önce, özgeçmişin arkasındaki kişi hakkında daha fazla bilgi edinmek için sorularınızı güncellemeyi düşünün.

1. Neden Yeni Bir Rol Arıyorsunuz?

Bu, görüşülen kişinin iş deneyimleri, kişiliği ve motivasyonları hakkında fikir verdiği için, herhangi bir kariyer veya sektördeki görüşmeciler için bir tercihtir. Örneğin, kariyer basamaklarını tırmanmak isteyen adaylar, büyüme için yer olmayan bir rolden yararlanamayacaklardır. Öte yandan, her zaman eğitmek için potansiyel yöneticiler arayan genişleyen bir şirket, satış ekibi ve istekli aday için karşılıklı olarak yararlı bir fırsat olacaktır.

Görüşmeciler, birinin işyerindeki çatışmalar hakkında nasıl konuştuğunu, yeni bir roldeki isteklerini ve amaçlarının ve deneyimlerinin açık pozisyonla nasıl uyumlu olduğunu izlemelidir. Nasıl geliştiklerine ve kariyerlerinin bir sonraki ayağından ne beklediklerine dair kişisel anlatılar, bir adayın bu ayrıntıları vermesi için harika yollar.

Zayıf Aday Cevap:

• Aday, mevcut pozisyonu veya takım arkadaşları hakkında yetersiz konuşuyor.

• Şirketinizin onları heyecanlandıran faydalarına veya belirli bir rolün beklentilerine atıfta bulunulmaz.

• Görüşülen kişi, şirketinize karşı ilgi eksikliğini uzun vadeli bir kariyer fırsatı olarak gösterebilecek diğer kariyer avantajlarına göre ödemeye öncelik verir.

Güçlü Aday Cevap:

“Bir üniversite mezunu olarak şu anki rolüm çok uygundu, ancak beklentiler uzmanlığıma ayak uyduracak şekilde gelişmedi. Ekibinizde bir satış temsilcisi olarak yeni zorluklarla becerilerimi geliştirme fırsatını dört gözle bekliyorum.”

• Cevap, şimdiki kariyerlerinin olumlu yanlarını vurgularken, bunun artık uygun olmadığını belirtiyor.

• Görüşülen kişi, sıkı çalışma ve kişisel gelişim için değerlerini sergiliyor.

• Aday, ihtiyaçlarını görüşme yaptığı rolle ilişkilendirir.

2. Bu Kalemi Bana Satabilir misin?

En sevdiğiniz jel kalemi veya tatlı bir Fuji elmasını nasıl satarsınız? Satış yöneticileri bu soruyu severler çünkü adayın satış sürecine ve olası bir müşteriyle nasıl iletişim kurduklarına dair bir fikir verir.

Kalemler ve elmalar özellikle popüler konulardır, ancak bir adayı daha büyük bir meydan okuma veya daha yakın bir ürün bağı için elinizdeki her şeyi satmaya teşvik edebilirsiniz. Bununla birlikte, görüşülen kişinin satışında çok fazla varsayımda bulunmak zorunda kalmaması için tanıdık bir öğeye bağlı kalmak en iyisidir.

Zayıf Aday Cevap:

• Aday, satışlarını düşünmeden satış konuşmasına başlamak için acele eder ve kalemin benzersiz faydalarını vurgulamada veya kullanıcının ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmada başarısız olur.

• Görüşülen kişi, kullanıcının alışkanlıklarını ve bu ürünün bir sorunu nasıl çözdüğünü belirlemek için herhangi bir soru sormaz.

• Cevap, satış konuşmasının en iyi uygulamalarını takip etmiyor - özellikle satışı kapatmaya çalışmak.

Güçlü Aday Cevap:

“Ortalama bir kalemin kurumadan 45.000 kelime yazabildiğini biliyor muydunuz? Şahsen, bu, muhtemel isimleri ve telefon numaralarını yazmak için üç haftayı kapsayabilir! Bir yönetici olarak çok fazla şapka taktığınızı ve yapılacaklar listenizin çok fazla mürekkep alması gerektiğini biliyorum.

Bu jel kalem 70.000 kelimeye kadar yazabilir ve iki yedek ile birlikte gelir, böylece ofis malzemeleri için israfı ve maliyeti azaltabilirsiniz. Tüm ekibinize bu kalemlerden bazılarını vermeyi çok isterim. 40 dolarlık bir deneme için yeniden doldurulabilen 500 kalemlik bir kutu ve şirket logonuzla ilgilenir misiniz?”

• Cevap, ürün için istatistiksel veya sosyal bir kanıt içerir ve ürünün sahadaki bir ihtiyacı nasıl karşıladığını açıkça tanımlar.

• Görüşülen kişi, ürünün faydalarıyla bağlantı kurmak için potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek için sorular sorar.

• Aday, sahayı kapatmak için doğrudan bir istekle bitirir.

3. Mevcut Satış Süreciniz Nasıl Görünüyor?

Herhangi bir büyük satış süreci, müşteri yolculuğunun anlaşıldığını gösterir ve satış hattı ile uyumludur , ancak en iyi satış süreçleri, satış elemanının güçlü yönlerine göre özelleştirilir ve olası ihtiyaçları göz önünde bulundurur.

Bir adaydan mevcut süreçlerini gözden geçirmesini istemek, bu yolculuğu ne kadar iyi anladıklarını, satış güçlü yönlerini ve satış deneyimlerinin iş ihtiyaçlarınızı ne kadar iyi karşıladığını görmenize yardımcı olur.

Zayıf Aday Cevap:

• Adayın tipik bir satış sürecinin her adımını ve amacını veya zaman çizelgesini bildiğine dair net bir gösterge yoktur.

• Aday, satıştaki başarısını veya deneyimini doğrulayan herhangi bir özel ölçüm sağlamaz.

Güçlü Aday Cevap:

“Genellikle potansiyel müşterilerle, arama aşamasında bir müşteri hizmetleri temsilcisi veya sosyal yardım koordinatörü ile iletişim kurduktan sonra bağlantı kurarım. Bu noktada, potansiyel müşteriyi ve ekipleri için çözümler hazırlama ihtiyaçlarını tanır, sonraki sorularını tahmin eder ve hizmetlerimizin onlara zamandan ve paradan nasıl tasarruf sağlayabileceğini göstermek için bir sunum geliştiririm.

Daha sonra endişeleri üzerinden sohbet eder, itirazları ele alır ve kapanış teklifimizi yaparız. Takipler de kazanan satış stratejimizin büyük bir parçası, bu yüzden bunları önceden planlamayı seviyorum.”

• Aday, satış döngüsünün her aşamasını ve müşteri yolculuğunu ilerletmedeki rolünü ele almaya özen gösterir.

• Kişisel olarak yerine getirmedikleri satış süreçlerini kabul ederler, bu da tüm müşteri yolculuğunu ve iş akışını anladığını gösterir.

4. Şirketimiz ve Ürün/Hizmetimiz Hakkında Ne Biliyorsunuz?

En muhteşem satış elemanı bile ne sattıklarını anlamazlarsa performans gösteremezler. Bu soru, bir adayın bir ürün hakkında ne bildiğini ve neyi sevdiğini görmenin yanı sıra, mülakat hazırlığı hakkında bir fikir verir.

Bir satış görüşmesine giren herhangi bir aday, ne sattıkları, rekabeti ve faydaları hakkında bir fikre sahip olmalıdır. Önceden biraz kazı yapmamışlarsa, ekibiniz için uygun olmayabilirler.

Zayıf Aday Cevap:

• Bir ürünün belirli değerini veya uygulamalarını gerçekten vurgulamayan belirsiz cevaplar, araştırma eksikliğini gösterir.

• Aday, ürünün özel çözümüne, pazarına veya potansiyel müşteri profiline ilişkin herhangi bir fikir sunmuyor.

Güçlü Aday Cevap:

“İşe alma ve işe alım, zaman yönetimi ve bordro hizmetleri için bir insan kaynakları yazılımı çözümü sunduğunuzu anlıyorum. Birkaç müşteri incelemenize baktım ve saatlik işverenlerin, ekiplerin iletişim kurma ve vardiyaları yeniden planlama yeteneğinden özellikle memnun olduğunu ve bunların müşteri portföyünüzün önemli bir bölümünü oluşturduğunu gördüm. Bu hesapların ana hedef kitleniz olduğunu söyleyebilir misiniz?”

• Cevap, ürün veya hizmeti ve bunun müşterilere nasıl fayda sağladığını belirtir.

• Aday, diğer rakiplerden öne çıkan belirli bir özelliği tanımlar ve şirkete ve onun yönüne ilgi gösteren bir soru ile devam eder.

5. Bir Anlaşmayı Kaybettiğiniz Zamanı ve Nasıl Takip Ettiğinizi Açıklayın

Her oyunda %100 vuruş yapamazsınız ve bazı anlaşmalar suya düşer. İyi bir satış elemanı, kaybedilen bir anlaşmanın, kaybedilen bir ilişki anlamına gelmediğini ve bir sonraki müşteri adayı için sunumunuzu geliştirmek için potansiyel müşteriden öğrenme fırsatı olduğunu bilir.

Zayıf Aday Cevap:

• Aday, potansiyel müşteriden geri bildirim istemez ve sadece kaybedilen anlaşmayı kabul eder.

• Cevapları, STAR (durum, görev, eylem ve sonuç) modeliyle senaryonun tam bir resmini tanımlamıyor.

• Yıl sonunda devam etmek için geçici bir anlaşma var, ancak bir takip stratejisi yok.

Güçlü Aday Cevap:

“Son zamanlarda satış noktası (POS) sistemlerimizle ilgilenen yerel bir kahve dükkanıyla çalışıyordum. Kendi kendine sipariş verme ve ödeme için tablet istasyonları istediler, ancak ilk kurulum maliyetleri beklediklerinden daha yüksekti.

İstasyon sayısını azaltmak veya hibrit POS sistemleri uygulamak için birkaç alternatif sundum. Sonunda, müşteri kullanımı için daha iyi çevrimiçi sipariş vermeye yatırım yapmaya karar verdiler. Onlara zaman ayırdıkları için teşekkür ettim ve ürün ve satış sürecimiz hakkında geri bildirim sağlamak için bir anket bağlantısı gönderdim. Ayrıca, çevrimiçi çözümlerinin onlar için nasıl çalıştığını görmek ve ihtiyaçlarına uygun olabilecek yeni ürünleri paylaşmak için iki ve altı ay sonra ulaşmak için zaman ayırdım.”

• Aday STAR çerçevesini takip eder, böylece görüşmeci adayı, ihtiyaçlarını ve kaybedilen anlaşmanın sonucunu daha iyi anlayabilir.

• Görüşülen kişi, olumlu bir tutum ve inisiyatif sergiliyor, baskıcı olmadan alternatif çözümler sunuyor, potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına ilgi gösteriyor ve net bir takip planı detaylandırıyor.

6. Kariyerine Yeni Başlayan Bir Satış Görevlisine Ne Tavsiye Verirsiniz?

Her telefon görüşmesi, sunum veya kaybedilen anlaşma, satışlar, sektörünüz ve nasıl daha iyi bir satış temsilcisi olunacağı hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatıdır. Büyüme, uzun vadeli başarı için hayati öneme sahiptir ve bu soru, görüşülen kişiye öğrendiklerini ve bir kariyer olarak satışa bakış açılarını paylaşma fırsatı verir.

Görüşülen kişi deneyim yoluyla büyümeyi gösteren dürüst bir cevap verdiği sürece mutlaka yanlış bir cevap yoktur.

Zayıf Aday Cevap:

• Yetersiz cevaplar, herhangi bir satış kariyerinin çoğu için geçerli olabilecek eyleme geçirilebilir çıkarımlar olmadan, "En sevdiğiniz sektörde çalışın" gibi aşırı basit tavsiyeleri paylaşır.

• Zayıf cevaplar, görüşülen kişinin kariyerinde şu ana kadar önemli bir deneyim veya öğrenmeyi vurgulamaz.

Güçlü Aday Cevap:

“Yeni satış görevlileri, müşterinin yolculuğunu tanımlama konusunda gerçekten pratik yapmalıdır. Doğrudan satış hattıyla uyumludur ve bir satış görevlisinin bir potansiyel müşteriyle daha iyi bağlantı kurmasına ve en gerçek ihtiyaçlarını belirlemesine olanak tanır. Bence birçok yeni satış elemanı aşırı hevesli olabilir ve potansiyel müşterinin markasına veya ürününe uymayan bir ürün sunabilir ve bu onların güvenini zayıflatabilir.”

• Aday, satış sürecini ve ilişki kurmayı açıkça anlar ve tavsiyelerini belirli bir deneyime bağlar.

• Tavsiye eyleme dönüştürülebilir ve tavsiyeyi bir satış uygulamasına uygulamanın faydalarını vurgular.

7. Bir Satış Hedefine Ulaşamadığınız Bir Zamanı Tanımlayın

Şirketiniz ister tatilde bir yavaşlama yaşar, ister ekonomik trendler, anlaşmaları kapatmakta tereddütlü beklentilere sahip olsa da, kotaları temizlemenin zor olduğu zamanlar olacaktır. En iyi satış görevlilerinin başına gelir, ancak birinin düşük performans gösteren aylara nasıl tepki verdiği ve bundan nasıl öğrendiği en önemlisidir.

Zayıf Aday Cevap:

• Aday, satış hedeflerine ulaşılamamasının nedenini açıklıyor, ancak ekonomik dalgalanmalar sırasında gelecekteki satışları iyileştirmek için bir strateji paylaşmıyor.

• Cevap, hangi ürünün satıldığını, mevcut potansiyel müşterilerin neden kapanmadığını veya ek bağlam için endüstri içgörülerini paylaşmaz.

Güçlü Aday Cevap:

“Bir yıl önce, pazarlama yazılımımızın basitleştirilmiş bir sürümünü, tüm özelliklere ihtiyaç duymayan üst düzey serbest çalışanlara ve küçük işletmelere sunuyorduk. Bunun, ekonomik bir gerileme sırasında müşteri kayıp boşluklarını dolduracağını umuyorduk.

Bunun yerine, ürünümüzün, özel pazarlama rolleri olmayan küçük işletmeler için esnek olmadığını gördük. Birkaç aylık satış kaybından sonra, bireysel işletmeler için çözümlerimizi yeniden gözden geçirmek için müşteri görüşlerimizi ürün geliştirmeye gönderdik."

• Cevap, durum, görev, eylem ve sonuç dahil olmak üzere satışın büyük resmini sunar.

• Görüşülen kişi, temel bir sorunu belirleyerek ve iyileştirme için sonraki adımları başlatarak stratejik düşünmeyi gösterir.

8. Bana En Başarılı Satışınızı Anlatın

Aylardır üzerinde çalıştığın o büyük satışı nihayet kapatmaktan daha iyi bir his yok. Adayların hem en büyük kazançları hem de büyüdükleri kayıplar hakkında övünmelerine izin vermeniz adil olur. Ayrıca, satışlardaki coşkularını ve potansiyellerini de görebilirsiniz.

Zayıf Aday Cevap:

• Bu süreçte karşılaştıkları herhangi bir zorluğu veya bu anlaşmayı özellikle başarılı kılan şeyleri (büyüklüğü bir yana) vurgulamayan veya kapatmalarına yardımcı olan becerilerini paylaşma şansını kaçıran cevaplar.

• Satış sürecini derinlemesine incelemeyen kişiler, satış görevlisi olarak deneyimlerini geliştirmek için yeterli bağlam sağlayamayabilirler.

Güçlü Aday Cevap:

“Geçen yıl, e-ticaret alışveriş sayfalarını optimize etmek isteyen, özellikle zor bir müşteri adayım vardı, ancak sitelerinin öncelikle ilgilenmesi gereken daha büyük sorunları vardı ve tüm bir yeniden tasarımı tamamlamak için bütçeleri yoktu.

Müşteriler için temel sıkıntı noktalarını belirlemek için ekipleriyle konuşabildim. Birincil ürün sayfalarını ve ödeme sürecini iyileştirecek birkaç paket seçeneği seçtim ve bütçe dahilinde kalarak sitelerini nasıl temizlemeye devam edebilecekleri konusunda danışmanlık sağladım. Birkaç ay sonra, 125.000 dolarlık web tasarım anlaşmasını kapattık ve yeniden yatırım yapmaya hazır olduklarında bize güvenebilmeleri için ilişkimizi güçlendirdik.”

• Harika cevaplar, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamanın devam eden değerini ve başarının başlangıçtaki dolar tutarından nasıl daha fazla olduğunu gösterir.

• Aday, stratejik becerilerini sergilerken bu anlaşmayı kendileri için özellikle anlamlı kılan satış sürecini ve zorlukları detaylandırır.

9. Soğuk Aramalar Yaparken Rahat Mısınız?

Soğuk aramalar işin en heyecan verici kısmı olmayabilir, ancak yine de birçok ekibin satış hattının değerli bir parçasıdır. Ekibiniz için durum buysa, satış görevlilerinizin kendinize güvendiğini ve işinizi büyütmek için soğuk aramalar yapabildiğini bilmek isteyeceksiniz.

Zayıf Aday Cevap:

• Soğuk aramayla ilgilenmeyen adaylar büyük olasılıkla şirketinize uygun değildir.

• Soğuk arama ile ilgili özel deneyimlerini adlandırmaktan kaçınan veya soğuk e-posta gönderme gibi katıldıkları benzer sosyal yardım süreçlerini paylaşamayan adaylar, istediğiniz deneyime sahip olmayabilir.

Güçlü Aday Cevap:

"Evet, soğuk arama, kariyerimin başından beri satış stratejimin temel bir bileşeni oldu. Genellikle günde 35 aramayı tamamlamayı ve ortalama %2'lik bir dönüşüm oranı sağlamayı hedefliyorum."

• Adaylar, soğuk arama yaptıkları süre, deneyime sahip oldukları sektörler ve kitleler ve izlenen metrikleri de dahil olmak üzere soğuk arama deneyimlerini paylaşmalıdır.

• Harika bir yanıt, daha da ileri giderek, dönüşüm oranları veya bir potansiyel müşteriye kaç arama yapacakları gibi deneyimlerini destekleyen istatistikler sunar.

10. Hangi Satış Yazılımlarına ve Teknolojilerine Aşinasınız?

Harika bir aday, kullandığınız her programın içeriğini ve çıkışlarını bilmek zorunda değildir, ancak benzer yazılımlarla çalışma deneyimi, işe alım ve verimliliği artırabilir. Yazılımınızla çalışmamış olan giriş seviyesindeki görüşmeciler bile birlikte çalıştıkları diğer programları veya süreçlerinize nasıl uyum sağlamayı beklediklerini belirtebilmelidir.

Zayıf Aday Cevap:

• Görüşülen kişinin, satış yazılımı veya zaman izleme veya İK yazılımı gibi diğer iş akışı programları konusunda deneyimi yoktur.

• Aday herhangi bir yazılım ismi vermez veya öğrenmek için herhangi bir inisiyatif göstermez.

Güçlü Aday Cevap:

“Birkaç farklı CRM ile çalıştım ve en fazla Salesforce ve Pipedrive ile çalışma deneyimine sahibim. Salesforce benim kişisel favorim çünkü çok sağlam ve zamanında müşteri verileriyle eklenen Sales Cloud özelliğini gerçekten seviyorum."

• Güçlü bir yanıt, belirli programları ve bunları diğer rollerde nasıl kullandıklarını belirtir.

• Yazılım deneyimi sınırlıysa, kaliteli bir aday diğer programları nasıl öğrendiğini ve bir bütün olarak teknolojiyle ilgili yeterliliklerini paylaşabilir.

11. Satışların Geleceği Hakkında Sizi Ne Heyecanlandırıyor?

Satış kariyerlerinin yöneldiği yönü ve adayın bu resme nasıl uyduğunu düşünme yeteneği, toplulukta aktif olduklarını ve trendler ve teknoloji konusunda güncel kaldıklarını gösterir.

Zayıf Aday Cevap:

• Yaklaşan eğilimleri veya beklentileri belirleyemeyen adaylar, daha az deneyime sahip olabilir veya endüstrinin evriminden habersiz olabilir.

Güçlü Aday Cevap:

"Son 10 yılda bile, satış ekiplerinin şu anda erişebildiği veri ve harika araçların miktarı, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak ve iletişimi optimize etmek için devrim niteliğinde olmuştur. Devam eden gelişmelerin müşterilerle güven oluşturma yeteneğimizi geliştirdiğini ve alıcının deneyimini iyileştirdiğini görmekten heyecan duyuyorum.”

• Güçlü bir yanıt, alanda gördükleri belirli eğilimleri belirtir ve bunları kendi deneyimlerine uygulayabilir.

• Adaylar, kendi sektörünüzde satışların nasıl geliştiğini konuşabiliyorlarsa bonus puan kazanabilirler.

12. Satışlarda En Az Neyi Seviyorsunuz?

Soğuk aramadan kapanışa kadar işiyle ilgili her şeyi seven bir aday bulmakta zorlanacaksınız. Tercih yapmak sorun değil, ancak görüşülen kişiler olumlu kalmalı ve görevi sevmeseler bile nasıl motive olduklarını açıklamalıdır.

Zayıf Aday Cevap:

• Zayıf bir cevap, herhangi bir çözüm olmaksızın belirli bir görevin olumsuzluklarına odaklanır.

• Satışta beğenmediği bir şeye isim vermeyen adaylar samimiyetsiz olarak algılanabilirler.

Güçlü Aday Cevap:

“İkinci veya üçüncü kaçırılan bağlantıdan sonra takibe devam etmenin benim favorim olmadığını söyleyebilirim, çünkü korumam gereken başka bağlantılarım olduğunda, bu süreyi yanlış kullanılmış gibi hissedebilir. Ancak, satışların çoğunun birkaç cevapsız arama veya retten sonra kapandığını ve bu ilişkileri beslemeye devam etmenin değerli olduğunu anlıyorum.”

Bu görevlerin üstesinden gelmek için, kaçırılan bağlantıları veya reddedilen teklifleri takip etmek için haftada iki kez belirli bir zamanım var. Takvimimde bloke edilmiş ve aynı potansiyel müşteriye aynı anda ulaşmadığımdan emin olmak için saatleri iki haftada bir değiştiriyorum.”

• Güçlü bir görüşmeci, pozisyon ve şirket için değerini kabul ederken bir görevi neden sevmediklerini açıklayacaktır.

• İyi cevaplar, bir görevin olumlu yönlerine ve bir adayın bu konudaki kişisel duygularına rağmen görevle nasıl başa çıktığına odaklanır.

13. Zorlayıcı veya Zorlu Bir Müşteriyle Nasıl Başa Çıkarsınız?

Kimse satışların kolay olacağını söylemedi. Bazı müşteriler kazanmak zordur, bazılarına ulaşmak zordur ve diğerleri dünyayı sizden ister. İyi satış görevlileri, bir potansiyel müşteri veya müşterinin ihtiyaçlarını karşılayabilir, uygun olduğunda geri çekebilir ve kapanış yoluyla bir ilişkiyi besleyebilir.

Zayıf Aday Cevap:

• Potansiyel müşteri veya müşteri hakkında kötü konuşan adayların ekibinize uyması pek olası değildir.

• Cevap, müşterinin endişesini dile getirmeli ve adayın sorunu çözmek için özel eylemlerini özetlemelidir.

Güçlü Aday Cevap:

“Geçen yıl, her gün daha az ilgili görünen nitelikli bir müşteri adayıyla çalışmaya üç ay kalmıştım. Onunla iletişim kurmak zorlaştı, telefonlarıma cevap vermiyordu ve bağlantı kurduğumuzda bağlantısı kesilmiş gibi görünüyordu.

Neyin değiştiğini merak ediyordum çünkü başlangıçta anlayışlıydı. Sektörü ve işi araştırdım ve herhangi bir haber göremedim, bu yüzden bir dahaki görüşmemizde satış yerine ilişki kurmaya odaklandım. Onun hakkında biraz daha fazla şey öğrendim ve paylaşılan favori TV şovumuzla bağlantı kurdum. Ayrıca özel hayatının biraz telaşlı olduğunu öğrendim ve bir ay sonra yeniden bağlantı kurmaya karar verdik.

Ona kişisel bir kart gönderdim ve önümüzdeki ay takip ettim ve gördüğüm bazı iyi iş haberleri hakkında yorum yaptım. Ekstra özenimi takdir etti ve satışa devam etmek için bir sonraki toplantıyı başlattı.”

• Gelecek vaat eden bir aday, yaşadıkları belirli bir deneyim ve bu zorluğu nasıl aştıkları üzerine derinlemesine düşünebilir.

• Cevaplar, müşterinin ihtiyaçlarını ve duygularını küçümsemek yerine saygı ve anlayışla kabul etmelidir.

14. Bir Olasılığın İyi Uyum Olduğunu Nasıl Belirlersiniz?

Satış, soğuk aramalardan ve yaratıcı sunumlardan daha fazlasıdır. Deneyimli iş ortakları, nicelikten çok kaliteye odaklanmak için kalitedeki müşteri adaylarını belirleyebilir. Özellikle soğuk aramaların ve e-postaların çok düşük bir dönüşüm oranına sahip olduğu göz önüne alındığında, çabalarını nereye yönlendireceğini bilen bir aday, umudu sonuna kadar götürebilir.

Zayıf Aday Cevap:

• Bazı adaylar, satış süreçlerini ve potansiyel müşterilerle onları nasıl incelediklerinden ziyade nasıl ilişkiler kurduklarını paylaşabilir.
• Cevaplar, sektöre veya ürüne özel olmalı ve aramada genel kırmızı veya yeşil bayraklardan daha derin bir deneyim sergilenmelidir.

Güçlü Aday Cevap:

“İlk adımım, hangi engellerle karşılaşabileceklerini ve ürünümüzün onlara en iyi nasıl fayda sağlayabileceğini belirlemek için işi ve endüstriyi araştırmak. Ardından, iletişim noktam hakkında daha fazla şey öğreniyorum ve kendimi tanıtmak için ulaşıyorum. Düzenli olarak iletişim kurmaya başladığımızda, iş trendlerini izlemeye ve potansiyel müşterinin davranışlarını ve etkileşimlerini not etmeye devam ediyorum.

Bizim konuşmamıza karışıyorlar mı? Soru soruyorlar mı yoksa sadece dinliyorlar mı? Heyecanlı görünüyorlar mı yoksa sık sık takip etmem mi gerekiyor? İlgilenmediklerine dair herhangi bir endişe varsa, nihai çözümümüzün ne olabileceğini düşündüğümüze dair bir taslak hazırlayacağım ve doğrudan iş ilişkimizi sürdürmekle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini soracağım.”

• Deneyimli görüşmeciler, ilk iletişimden araştırmaya kadar, aramanın her adımı için inceleme ipuçlarına sahiptir.
• İyi bir cevap, bir adayın potansiyel müşterinin işinde ve ürünlerinde ne aradığını, ayrıca etkileşimlerini ve davranışlarını vurgular.

15. 15.000$ Garantili Bir Anlaşmayı Kapatır Mısınız yoksa 115.000$'lık Anlaşmayı Dener misiniz?

İşletmenize ve satış ekiplerinin beklentilerine bağlı olarak, her iki cevap da “doğru” cevap olabilir. Küçük anlaşmaların hızlı bir şekilde toplandığı inkar edilemez ve garantili bir anlaşma, satış görevlilerinin diğer beklentileri de beslemesine olanak tanır.

Ancak, risk almaya istekli ve büyük bir anlaşmayı tamamlayacak güvene ve deneyime sahip bir satış elemanı ekibiniz için bir varlıktır. İdeal olarak, bir aday her iki olasılığı da takip etmekle ilgilenir ve iş akışlarını buna göre dengeleyebilir.

Zayıf Aday Cevap:

• Bu seçimi nasıl yaptıklarını veya olası kayıplara karşı nasıl güvence altına alacaklarını açıklamadan daha büyük bir anlaşmanın peşinden gitmeyi seçen aşırı istekli bir aday, birçok satış ekibi için çok fazla risk taşır.

• Diğer taraftan, satış hedeflerini diğer potansiyel müşterilerle nasıl destekleyeceğini açıklamadan dikkatli davranan biri, birkaç orta ölçekli anlaşmayı takip etme ve dengeleme inisiyatifi göstermez.

Güçlü Aday Cevap:

“Her ikisi de çekici, ancak sonuçta o ayki satış hedeflerime ve beslediğim diğer beklentilere bağlı. Kapanmaya yakın birkaç orta ölçekli anlaşmam varsa, büyük kazancın peşinden gitmek riske değer olabilir. Mevsimsel bir düşüş yaşıyorsak, o zaman her boyutta garantili geliri devretmenin akıllıca olduğuna inanmıyorum. Ayrıca kişisel iş yükümü ve 115.000 dolarlık anlaşmanın her iki taraf için de uygun olup olmadığını düşünürdüm.”

• İyi bir cevap her iki yöne de gidebilir, ancak aday, her ay satış hedeflerine ulaşmak için çeşitli potansiyel müşterilerle ilişkileri sürdürmenin önemini vurgulayacaktır.

• Deneyimli adaylar ayrıca, hangi anlaşmaların en uygun olduğunu ve şirketin ihtiyaçlarını ve hedeflerini en iyi şekilde karşıladığını belirlemek için beklentileri nasıl değerlendirecekleri hakkında konuşabilirler.

16. Sizce Hangisi Daha Önemli: Satış Hedefleri mi Müşteri Memnuniyeti mi?

Bu biraz hileli bir soru çünkü her ikisi de anlaşmaları kapatmak ve markanın itibarını korumak için hayati önem taşıyor. Satış hedeflerini sürekli olarak kaçıran ortaklar, iş büyümesine katkıda bulunmazken, düşük müşteri memnuniyeti puanları daha az nitelikli potansiyel müşteriyle sonuçlanır.

Zayıf Aday Cevap:

• Her birinin değerlerini vurgulamadan birinin diğerinden önemli ölçüde daha önemli olduğunu kabul eden adaylar, şirket için dengeli bir uyum olmayabilir.

• Daha fazla içgörü veya kişisel deneyimlere başvurmadan her ikisinin de önemli olduğunu belirten cevaplar yanlış değildir, ancak bireyin uzmanlığını göstermez.

Güçlü Aday Cevap:

“Birinin diğerinden daha iyi olduğuna gerçekten inanmıyorum - bunun yerine işbirlikçidirler. Bir potansiyel müşteriyle olumlu bir ilişki sürdürmek bugün size bir satış kazandırmayabilir, ancak gelecek yıl bütçelerinin nasıl görüneceğini veya sizi ağlarına tavsiye edip etmeyeceklerini asla bilemezsiniz. İyi ilişkiler iş için iyidir.

Öte yandan, işletmenin ayakta kalması ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan çözümler geliştirmeye devam etmesi için satış hızınızı korumanız gerekir. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurduğunuzda, ihtiyaçlarını paylaşırlar, bu da işinizi bilgilendirir ve döngü devam eder.”

• Güçlü adaylar, ağızdan ağıza iletişimin kral olduğunu ve hem kendi hem de işletmenin başarısı için satış hedeflerini sürdürmeleri gerektiğini bilirler.

• En iyi cevaplar, her birinin neden önemli olduğunu ve harika bir satış elemanının hem iş akışında hem de bu becerileri geliştirmek için tavsiyelerde nasıl başarılı olabileceğini ayrıntılı olarak açıklar.

17. Şimdi Bir Satış Çağrısına Atlayabilir misiniz?

Güven önemlidir, ancak birini kendi başına bir satış elemanı yapmaz. İyi satış görevlileri, ayrıntıları bilmedikleri, ilişkiler kurmadıkları veya şirketin beklentilerini ve kültürünü anlamadıkları takdirde bir ürünü etkili bir şekilde satamayacaklarını bilirler. Bu soru, yöneticilerin sınırlarını ve bir anlaşmayı kapatırken hazırlık yapmanın önemini bilen kendine güvenen adayları belirlemesine olanak tanır.

Zayıf Aday Cevap:

• Deneyimsiz adaylar, şirket veya ürün detaylarını bilmeden memnun etmeye ve “evet” demeye istekli olabilirler.

• Kişi neden "hayır" dediğini ve bir satış görüşmesine katılmaya hak kazanmadan önce neleri bilmesi gerektiğini açıklayamıyorsa, tercih edilen "hayır" bile harika bir cevap değildir.

Güçlü Aday Cevap:

“Kendime güvenen bir satış elemanıyım ve her zaman soğuk arama yapmaktan memnuniyet duyarım, ancak etkili bir satış yapmak için ihtiyaç duyacağım iş hedefleriniz veya ürün yetenekleriniz hakkında bilgim yok. Yeni işe alımların satış görüşmelerine sahip olmaya başlamasını beklediğiniz zaman için işe alım ve eğitim programınız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterim.”

• Kaliteli satış görevlileri sınırlarını belirleyecek ve satış görüşmelerine girmeden önce ne hakkında bilgilendirilmeyi beklediklerini paylaşacaklar.

• Güçlü bir görüşmeci, satış görevlileri aramaları yanıtlamaya devam ederken görüşmeciye eğitim süreçleri ve beklentileri hakkında soru sormak için bu fırsattan yararlanabilir.

18. “Hayır”ı “Evet”e Çevirdiğiniz Bir Zamanı Anlatın

Satış görevlileri genellikle açık kapılardan daha çok kapalı kapılarla karşılaşırlar ve başarılı olmak için her halükarda kapıdan nasıl geçeceklerini bilmeleri gerekir. Bu soru, adaylara, anlaşmayı bitirebilecek uygulanabilir çözümler bulmak için soruları, endişeleri ve ihtiyaçları belirleme ve değerlendirme becerilerini geliştirme şansı verir.

Zayıf Aday Cevap:

• Yetersiz cevaplar, satış görevlisinin kullandığı en iyi uygulamaları veya süreç adımlarını belirlemeden “hayır”ın “evet”e dönüştürüldüğü belirli bir deneyimi paylaşabilir.

• Satışlarda reddedildikleri bir zamanı tespit edemeyen veya başka bir şekilde, önemli bir satış deneyimine sahip olmayan adaylar, işe alınmaları durumunda muhtemelen ek rehberliğe ihtiyaç duyacaklardır.

Güçlü Aday Cevap:

“'Hayır'a yabancı değilim. Daha geçen ay, geçen yaz teklifimizi reddeden nitelikli bir ipucunu takip ediyordum. Yoğun müşteri kaybı görüyorlardı ve ekstra masrafı doğrulayamıyorlardı.

Gelecek yıl için bütçelerini hazırladıklarını biliyordum, bu yüzden tatilden önce üsse dokunmak için ilk olarak Ekim ayı civarında ulaştım. Şubat ayında kullanıma sunduğumuz yeni özelliklerden bazılarını ve bunların ekibin müşteri ilişkilerini sürdürmesine nasıl yardımcı olacağını paylaştım ve o da anlaşmayı tartışmaya devam etmek istiyordu. Bir ay içinde, sosyal yardım verimliliğini %5 artıracak ve hissedarlarıyla giderleri giderecek başka uygulamalar bulabildik.”

• Güçlü adaylar, takip e-postaları , şirket araştırması veya olumlu ilişki kurma gibi nasıl yaptıklarını açıklarken, ilk reddedildikten sonra bir anlaşmayı kapattıkları belirli bir durumu paylaşabilirler .
  
• Kariyerlerinin başlarında olabilecek umut verici satış görevlileri, süreçte hangi satış tekniklerini uyguladıklarını belirlerken “hayır”ı “evet”e çevirdikleri benzer bir durumu paylaşabilirler.

19. Satışta Olmasaydınız Ne Yapardınız?

Bu, konuştuğunuz aday hakkında daha fazla bilgi edinmek ve rolüne veya daha geniş bir ekibe fayda sağlayabilecek bazı teğet becerilerini kabul etmek için bir fırsattır. Aday, kariyerin hangi yönlerinin kendilerine çekici geldiğini ve şirketinizdeki pozisyonlarına nasıl başvurabileceklerini açıklayabildiği sürece, mutlaka yanlış bir cevap yoktur.

Zayıf Aday Cevap:

• Bazı kişiler kendilerini satıştan başka bir yerde hayal edemediklerini paylaşabilirler. Coşku takdir edilirken, samimiyetsiz olabilir veya adayın düşüncesizliğini gösterebilir.

• Zayıf cevaplar, adayın görüşme yaptığı pozisyona bu rolün beklentilerini veya becerilerini bağlamadan alternatif bir kariyeri paylaşabilir.

Güçlü Aday Cevap:

“İlişki kurma deneyimimi hâlâ uygulayabileceğim için halkla ilişkilerle ilgileneceğimi düşünüyorum. Medya kuruluşlarını belirleme ve tanıtma süreci benzerdir ve şahsen satışların sunum oluşturma yönünden gerçekten zevk alıyorum. Dil ve konuşma becerilerimi daha geniş bir kitleyle etkileşim kurmak için kullanabilir ve yine de potansiyel müşterileri satış ekiplerine yönlendirmeye yardımcı olabilirim.”

• İyi düşünülmüş bir cevap, alternatif bir kariyer, görüşülen kişinin bu konuda neyi ilginç bulduğunu ve bu ilgi alanlarının satışta veya takım arkadaşı olarak başarılı olmalarına nasıl yardımcı olduğunu tanımlar.

• Başka bir profesyonel tutkusu olmayan deneyimli adaylar, uygulamalarının başarılarına nasıl fayda sağladığını vurgularken hobilerini de paylaşabilirler.

20. Hedef Kitlenize Nasıl Ulaşırsınız?

Endüstri trendlerine ayak uydurmak, satış görevlilerinin müşterilerle ve potansiyel müşterilerle daha iyi bağlantı kurmasını sağlarken, onların ihtiyaçlarını ve potansiyel endişelerini anlamasına olanak tanır. Beyond current trends, experienced salespeople look to the future so they can position their product as a solution to current and upcoming needs.

Of course, even in the same industry, two businesses' experiences can vary significantly. While one may be experiencing large layoffs and client churn, another may have more secure funding or partnership with a stable industry that helps them thrive through economic turmoil. Digging into the details helps salespeople remain empathetic and sensitive to individual needs rather than casting blanket assumptions based on big-picture trends.

Weak Candidate Answer:

• Less impressive answers may share actionable ways they've kept in touch with industry trends or a business's news, but not both.

• Vague answers like “signing up for newsletters” don't apply their personal experiences or more impressive actionable steps.

Strong Candidate Answer:

“When I started my current position, I didn't have any experience in the technology industry. It's a huge industry to keep up on, so I started small with my specific niche in IT solutions. I learned about the different types of IT roles and common challenges by joining career-oriented groups on social media sites.

I also took the time to find the thought leaders of the industry to follow across platforms, and identified career associations and media outlets to stay up to date with newsletters and trends reporting. I set a biweekly agenda to attend a webinar or watch a recorded presentation, and review newsletters each Friday to keep up on trends.”

• The best answers include personal stories of past experiences, like how a candidate has tuned into other industries they've worked in and how they applied it to prospecting.

• Strong candidates can also share strategic insights for learning more about a client or industry, like a checklist of “must-know” items or a routine such as attending one webinar a month.

21. What Makes You a Good Salesperson?

Every individual has their strengths and weaknesses, and any combination of qualities can make for a great salesperson. Hiring managers should pay attention to how a candidate applies their qualities and experiences to the core requirements of sales.

Weak Candidate Answer:

• Interviewees who share their personal qualities, like tenacity or great communication skills, but neglect to mention experiences or growth points that have shaped them into a great salesperson may be leaving an opportunity to impress on the table.

• Candidates who don't apply their qualities or experiences to specific expectations of a salesperson, especially considering your company's industry, leave their answer up for interpretation.

Strong Candidate Answer:

“I think my interest in analytics is my greatest asset as a salesperson. I love to connect with prospects and build those relationships as a people person, and I have no problem reaching my activity metrics. But my favorite part is digging into customer research and high-level metrics that can help me strategize the perfect presentation or find creative solutions to improve my conversion rates, then share those experimental insights with my larger team.”

• Strong answers will detail a candidate's personal experiences of how their individual qualities have helped them grow and extend that growth into their future goals and expectations.

• Experienced candidates will also know to consider the company's products, services or industries when explaining what makes them a great salesperson at your specific company.

22. Explain a Time You Were Especially Creative To Make a Sale

Problem-solving is a creative practice and a necessary skill to succeed in sales. Interviewers in especially difficult industries or with unique products and services will appreciate seeing how a potential employee navigates challenges and applies their experiences in a creative way to address prospect questions, concerns and needs.

Weak Candidate Answer:

• Candidates who reiterate the sales process without highlighting a unique challenge or angle they've taken to win a deal haven't taken advantage of the opportunity to showcase their creativity.

• Poor answers don't include the specifics of a challenge and how the interviewee's creativity helped them overcome it.

Strong Candidate Answer:

“I previously had a prospect interested in our HR software who loved the PTO reporting, but was disappointed that it didn't track vacation hours automatically. They were considering a competitor's service that offered this bonus at a slightly higher price.

I was stuck on solutions and reached out to our development team, who said they actually just started building this solution following product team research and that they expected it to roll out in 10 months. I shared this information and offered an additional 5% discount on our services to sweeten the deal, and they were ecstatic to save on their investment and guarantee all of their needs would be covered. We then added a bimonthly internal call to keep sales teams updated on future features that could be leveraged.”

• Responses that name a challenge and detail the process of ideating a creative solution best show the candidate's problem-solving skills and resolution.

• Candidates who can share long-term applications of creative solutions, such as how one specific sales solution was also applied to improve teamwide efficiency, can also highlight their strategic thinking.

23. Which Sales Metrics Do You Believe Are Most Valuable?

Data tracking and analysis are key to effective sales strategies that can evolve and scale with your business needs. Advanced candidates should be able to name the metrics that are most valuable to them and how they apply them to their role. Entry-level salespeople should still have familiarity with key metrics and why they're important, but may not be able to speak to applying metrics to strategy.

Weak Candidate Answer:

• Most valuable metrics can vary by seniority and specific role, but a candidate who can't speak to why a metric is so important and how to analyze and apply those insights misses the chance to share their strategic skills.

• Sales metrics track every step of the sales process, and candidates who can't speak to metrics specific to the role they're interviewing for may not have the experience you want.

Strong Candidate Answer:

“Tracking activity metrics is hugely important to ensuring an efficient and productive workload across your team, while providing predictions for sales growth by the end of the month.

Bununla birlikte, dönüşümlerin ve potansiyel müşteriye göre ortalama gelirin, hangi potansiyel müşterilerin en alıcı olduğunu ve satışta nelerin işe yaradığını öğrenerek ve hedeflerinizi sürdürmek için ortalama olarak hangi büyüklükte anlaşmaya ihtiyacınız olduğunu belirleyerek ekibinizin geliri nerede artırabileceğini belirlemek için en önemli olduğunu düşünüyorum. ”

• Satışlar, günün sonundaki gelirle ilgilidir. Hangi belirli gelir metriklerini izlediklerini ve mevsimsellik veya hesap başına gelir gibi bu verileri nasıl değerlendirdiklerini paylaşan görüşmeciler, hedeflerine göre iyileştirme ve ölçüm için her zaman yer olduğunu düşündüklerini gösteriyor.

• Güçlü cevaplar, adayın tercih ettiği izleme yöntemini, bu verileri ne sıklıkta incelediklerini, nerede rapor edildiğini ve verileri daha önce nasıl analiz edip uyguladıklarına ilişkin belirli örnekleri de paylaşabilir.

Satış Mülakatında Sorulacak Diğer Sorular

Sadece bir satış elemanıyla röportaj yapmıyorsunuz - potansiyel bir takım arkadaşınızı tanıyor ve onların yönetim tarzınıza ve şirket kültürünüze nasıl uyduğunu düşünüyorsunuz.

Bu sorular, mükemmel adayı güvenle işe alabilmeniz için satışın arkasındaki kişiyi, onlar, motivasyonları ve kişilikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için derinlemesine araştırır.

Kişisel Kariyer Soruları

Bir adayın kariyer hedefleri ve kişisel ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ekibinizle uzun vadeli uyumunu belirlemek için bu soruları sorun.

• kariyer hedeflerin neler?
• neden seni işe almalıyım?
• İş yerinde motivasyonunuzu nasıl koruyorsunuz?
• Kendinizi beş yıl sonra nerede görüyorsunuz?
• En güçlü ve zayıf yönleriniz nelerdir?
• Takımla geçireceğiniz ilk üç aydaki en büyük zorluğun ne olacağını düşünüyorsunuz?
• Satışta uzun vadeli kariyer hedefleriniz nelerdir?
• İş dışında hangi hobilerden hoşlanırsınız?
• Sizce bir satış elemanındaki en önemli kalite nedir?
• Bu pozisyon ve sorumlulukları hakkında sizi heyecanlandıran nedir?

Durumsal Mülakat Soruları

Durumsal sorular teorik bilgiden daha derine iner ve adaydan gerçek zorluklarla nasıl çalıştıklarını görmek için kişisel deneyimlerini ve satış becerilerinin uygulamasını detaylandırmasını ister.

• Daha önce uzaktan çalıştınız mı? Eğer öyleyse, ne tür zorluklarla karşılaştınız?
• Bir iş arkadaşınızla daha önce çatışmayı yönettiğiniz bir zamanı açıklayın.
• Yapıcı eleştiri aldığınız bir zamandan ve nasıl yanıt verdiğinizden bahsedin.
• Hata yaptığınız bir zamanı ve bunu iş yerinde nasıl ele aldığınızı açıklayabilir misiniz?
• Tepki vermeyen bir beklentiyle nasıl başa çıkarsınız?
• Ayı tamamladığınızı ve satış hedeflerinize ulaşmak için doğru yolda olmadığınızı hayal edin. Sen ne yapardın?

Kültür Uyumu Soruları

Takım kültürü, bireysel iş tatmini ve takım iş akışında önemli bir rol oynar. Bir yönetici olarak, ekibinizi neyin harekete geçirdiğini ve kimlerin şirket kültürü için bir varlık olacağını tanımlayabilmelisiniz.

• Kendinizi daha yaratıcı mı yoksa daha analitik olarak mı tanımlarsınız?
• Sizi görüşeceğimiz diğer adaylardan ayıran nedir?
• Takım arkadaşlarınız sizi daha işbirlikçi mi yoksa rekabetçi biri olarak mı tanımlar?
• Çalıştığınız önceki yönetim stilleri hakkında en çok ve en az neyi sevdiniz?
• Şirketimiz veya sektörümüzle neden ilgileniyorsunuz?
• Son şirketinizdeki kültürle ilgili en çok neyi sevdiniz? Yapabilseydin neyi geliştirirdin?

Satış Müdürü Soruları

Satış yöneticilerinin tipik bir satış temsilcisinden farklı beklentileri vardır ve bu sorular görüşülen kişinin stratejik ve liderlik becerilerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

• Doğrudan bir raporla daha önce zor geri bildirimde bulunduğunuz bir zamanı açıklayın.
• Yönetim tarzınızı nasıl tanımlarsınız?
• Satış hedeflerini sürdürmekte zorlanan bir çalışanı nasıl motive edersiniz?
• Ekibinizle nasıl bir ilişki kurarsınız?
• Bir satış temsilcisinde aradığınız nitelikler ve nitelikler nelerdir?
• Ekibinizle yeni bir süreç uygulamak zorunda kaldığınız bir zamanı ve nasıl gittiğini anlatın.

Satış Temsilcisi Mülakat SSS

Satış konusunda yeniyseniz veya bir sonraki görüşmenize hazırlanmak için yardım arıyorsanız, süreç ve satış görüşmesi sorularını nasıl yanıtlayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Satış Mülakatçıları Ne Duymak İstiyor?

Görüşmeciler, satış ve sektör deneyimlerinizi anlamak ve ayrıca bir satış temsilcisi olarak yetkinliğinizin kanıtını almak ister. Mülakat soruları aşağıdakileri sorabilir:

• İstihdam ve sektör deneyiminiz
• Satış sürecini anlamanız ve yürütmeniz
• Şirket hakkında bildikleriniz ve role ilginiz
• Uzmanlığınızı doğrulamak için bulunduğunuz durumlar
• Veri destekli başarı ve büyüme örnekleri
• Kültür uyumunu anlamak için kişilik ve beklentiler

Ortak mülakat sorularına önceden yanıtlar hazırlamak ve şirket ve ürünleri veya hizmetleri hakkında olabildiğince çok şey öğrenmek harika bir başlangıçtır. Ayrıca kendi çalışma deneyimlerinizi yansıtmalı ve potansiyelinizi kanıtlamak için hikayeler ve istatistikler hazırlamalısınız.

Kaynak: CareerBuilder

Satış Mülakatını Nasıl Geçersiniz?

Satış görüşmesini geçmenin en iyi yolu, satılacak firma, sektör ve ürün veya hizmetleri araştırarak kapsamlı bir şekilde hazırlanmaktır. Ayrıca satış süreci hakkında güçlü bir anlayışa ihtiyacınız olacak ve bu becerileri geçmiş başarılar veya sahte satışlarla sergileyebileceksiniz.

Satışta ve mülakatta güven çok önemlidir, bu yüzden ne kadar çok hazırlanırsanız, kendinizi o kadar iyi satabilirsiniz. Başvuru materyallerinizi yazdırabilir, veriler ve deneyimler içeren notlar getirebilir ve mülakat cevaplarınızı istediğiniz kadar pratik yapabilirsiniz - senaryo yazıldığını hissetmedikleri sürece.

STAR Mülakat Soruları Nelerdir?

STAR mülakat soruları adaylardan bir hikaye anlatmalarını ister ve genellikle "Sizin için bir zaman tanımlayın..." gibi bir ifadeyle başlar.

• Durum: Hikaye için bağlam sağlayın
• Görev: Bu durumdaki ödevi veya zorluğu açıklayın
• Eylem: Görevi veya meydan okumayı tamamlamak için ne yaptığınızı açıklayın
• Sonuç: Eylemlerinizin görev ve ekip üzerindeki etkisini paylaşın

STAR çerçevesi, adayların hikayelerini kronolojik bir sıra takip edecek şekilde düzenlemelerine ve en önemli ayrıntıları öne ve merkeze koymalarına yardımcı olur.

Kalem veya Elma Nasıl Satılır?

Bu, görüşülen kişiye satış uzmanlığını esnetme şansı veren ve görüşmeciye kalem gibi sıradan bir şey satmaya zorlayan yaygın bir satış görüşmesi sorusudur.

Adaylar, cevaplarına satıştaki en iyi uygulamaları uygulamalı ve herhangi bir potansiyel müşteri gibi görüşmeci ile bağlantı kurmaya çalışmalıdır. İlk olarak, kalemin faydalarını tanımlayın. Değer katıyor mu yoksa bir sorunu çözüyor mu? Diğer kalemlerden farkı nedir?

Ardından, görüşülen kişi, kalemin avantajlarını görüşmeciye ve onların ihtiyaçlarına uygulamalıdır. Aday, iş akışları hakkında sorular sorabilir veya tükenmez kalem silindirlerinin not almanın ortasına yapışması gibi ortak bir sorun önerebilir.

Daha sonra aday, kalemin faydalarını, yöneticinin hayatını veya işini nasıl iyileştirdiğini detaylandırabilir ve bir kapatma girişimi ile bitirebilir. Kaliteli bir satış elemanı, deneyimlerini sergileyebilmeli ve görüşmeciye göre satış konuşmasını özelleştirebilmelidir.

Bir Mülakatçıya Hangi Soruları Sormalısınız?

Birçok aday kendi sorularını sormadan bir görüşmeden ayrılır, bu da süreci tek taraflı hissettirebilir ve işe alım yöneticilerinin şirkete veya pozisyona çok fazla yatırım yapmamış gibi hissetmesine neden olabilir.

Ne soracağınızdan emin değilseniz, işte size birkaç soru sorabilirsiniz:

• Bu rolde başarılı olmak için hangi niteliklerin gerekli olduğuna inanıyorsunuz?
• İlk üç ay için beklentileriniz nelerdir ve ilk üç ayda olağanüstü bir performans nasıl olur?
• Şirket hangi yöne gidiyor ve beş yıl içinde nereye gideceğini düşünüyorsunuz?
• Tam olarak çalışan bir çalışan olana kadar işe alım ve eğitim süreci ne kadar sürer?
• Bu rolde karşılaşabileceğim en büyük zorluk nedir?
• Çalışacağım ekip hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?
• Bu rolün önümüzdeki birkaç yıl içinde nasıl gelişmesini bekliyorsunuz?
• Şirket hakkında başka hiçbir yerde deneyimlemediğiniz neyi seviyorsunuz?
• Hangi metriklere veya hedeflere göre değerlendirileceğim?
• Deneyimimle ilgili herhangi bir çekinceniz var mı veya konuşabileceğimiz şirketle uyumunuz var mı?

Satış ekibiniz şirketinizin hayati bir parçasıdır ve en iyileri işe almak, ekibinizin sektörünüzde yenilik yapmaya ve büyümeye devam etmesini sağlar.

İster işe alımda yeni olun, ister yaratıcı sorular arıyorsanız, bu satış görüşmesi soruları aradığınız adayı bulmanıza yardımcı olacaktır.