Satış Toplantısı Gündemi: Ele Alınacak 10 Konu

Sujan Patel

• 18 Ocak 2023

Hiç kendi kendinize "Bu toplantı bir e-posta olabilir miydi?" diye düşündünüz mü?

Bu yaygın bir duygudur, ancak satış ekibinizin gerçeği olmak zorunda değildir.

Kapsamlı bir satış ajandası ile yürüttüğünüz satış toplantılarının sadece verimli değil, aynı zamanda ilgi çekici ve eğlenceli olmasını da sağlayabilirsiniz.

Satış toplantıları için bir gündeme sahip olmak önemlidir çünkü beklentileri belirler ve satış operasyonlarınıza bir yapı kazandırmaya yardımcı olur. Bir ajanda da size yardımcı olabilir satış Operasyonları ekip toplantının neden yapıldığını tam olarak anlar.

Her iyi satış toplantısı gündemi birkaç temel unsuru içermelidir:

• Tartışılacak konuların/sorunların listesi
• Her konu için tartışmayı kim yönetecek?
• Her bir öğe için ne kadar zaman ayrılmalıdır?
• Gerekli tüm ilgili materyaller (ör. satış raporları, satış tabloları, maketler)
• Toplantı bittikten sonra ele alınması veya tamamlanması gereken sonuçlar veya eylem öğeleri

Bunu akılda tutarak, bir sonraki satış toplantınızda hangi konuları ele almanız gerektiğine bir göz atalım.

1. Buzkıran

Bir kutup ayısının ağırlığını biliyor musunuz? Buzları kırmaya yeter!

Buz kırıcılar, satış ekibinizi toplantıya dahil etmenin harika bir yoludur. Ortamı yumuşatmaya, satış temsilcileri arasında daha açık bir diyaloğu teşvik etmeye ve işbirliğini teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Bir sonraki satış toplantınızda buzları kırmak için yapabileceğiniz birkaç şey:

Gülünç bir soru sorun: Aptalca bir soru sormak, satış temsilcilerinin gevşemesine ve kutunun dışında düşünmeye başlamasına yardımcı olabilir. Hiç kimse size en az sevdiğiniz şeyin ne olduğunu sordu mu?

Oyun oyna: burada çok çıldırmana gerek yok. hiç duydum Her seferinde bir kelime mi? Temel olarak, toplantıdaki her kişinin yalnızca bir kelime ekleyerek bir hikaye oluşturursunuz. Düşük basınç, hızlı ve oldukça eğlenceli sonuçlar verebilir.

Evcil hayvan resimlerini paylaşın: hızlı, sevimli ve bazı “awww”lar olacak. Bu, özellikle yanlarında evcil dostlarıyla birlikte evden çalışan satış temsilcileriyle bir görüntülü toplantı düzenliyorsanız eğlenceli olabilir.

Burada her şeyi yapmak zorunda değilsin. Önümüzdeki toplantı için olumlu bir hava yaratırken satış temsilcilerinin kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olacak bir şey yapın.

2. Kazançlarınızı Kutlayın

Bunu biliyor muydun çalışanların yaklaşık %80'i işini bırakıyor takdir edilmediklerini hissettikleri için mi? Özellikle bariz ve kolay bir düzeltme olduğu için oldukça yürek burkan bir istatistik.

Ekibinizin başarılarını kutlamak ve onlara takdir edildiklerini göstermek için biraz zaman ayırmak uzun bir yol kat edebilir.

İşte takımınızın galibiyetlerini kutlamasına yardımcı olmanın birkaç yolu:

• Temsilcileri ekiple gurur duydukları bir anı veya etkileşimi paylaşmaya teşvik edin
• Satış temsilcilerine başarıları için eğlenceli bir ödül verin
• Tekrarlar önemli kilometre taşlarına ulaştığında onaylayın
• Olumlu müşteri geri bildirimlerini paylaşın

Ve unutmayın: bu bir takım, bu yüzden sevgiyi yaydığınızdan emin olun!

3. Amaçları ve Hedefleri Tanımlayın

Temsilcilerinize toplantının bir TL;DR'sini verin.

Satış temsilcileri, ekibin bir şey için çalıştığını hissetmelidir. Temsilciler ne bekleyeceklerini ve satış toplantılarına neden geldiklerini bilirlerse, bağlı kalma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

İşte bazıları amaçlar ve hedefler bir sonraki toplantınızda şunları ele almayı düşünebilirsiniz:

• Satış hedeflerini ve beklentilerini gözden geçirin
• Satış hedeflerine nasıl daha iyi ulaşılacağına ilişkin stratejileri tartışın
• Satış fırsatlarını ve müşteri ihtiyaçlarını belirleyin
• Satış zorluklarını veya sorularını ele alın
• Bilgi, kaynak ve en iyi uygulamaları paylaşın

Profesyonel ipucu: toplantıyı devam ettirmek için her konu için zaman sınırları ekleyin.

4. Öğrenme Fırsatları Üzerinden Konuşun

Satış dünyasındaki her şey gökkuşağı ve kelebek değildir.

Reddetme olur. Ve birçok insan bununla başa çıkmakta zorlanıyor. Aslında, olduğu kadar Tüm satış görevlilerinin %44'ü sadece bir denemeden sonra havlu atın.

Anladık. Harika bir duygu değil ama genellikle öğrenmek için bir fırsat sağlar.

Takım olmanın bir parçası da kayıpları birlikte konuşabilmek ve bir sonraki savaşı nasıl kazanacağımıza dair strateji belirleyebilmektir.

Örneğin, bir ekip üyesi önemli bir sunumda tökezlediyse veya bir satış son dakikada başarısız olduysa, bunu aşağıdaki gibi sorular sormak için bir fırsat olarak kullanın:

• Satış neden reddedildi?
• Gelecekteki satış sahalarında farklı neler yapılabilir?
• Satış stratejileri farklı müşteriler veya ürünler için nasıl uyarlanabilir?

Bunun gibi sorular, satış süreçlerine ilişkin değerli bilgiler sağlar ve ekip arkadaşlarının birbirleriyle ipuçları paylaşmasına olanak tanır.

Öğrenme fırsatlarını satış ajandanıza dahil etmek, potansiyel sorunları tahmin etmenize ve daha etkili satış yöntemleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

5. Satış Performansı Metriklerini İnceleyin

Her satış toplantısı gündemi, satış performansı ölçümlerini gözden geçirmek için biraz zaman içermelidir.

Ekip üyelerinin hedeflerine nasıl ulaştığını takip etmek için performans izleme sisteminize hızlı bir göz atmak, temsilcilerin iyileştirme alanlarını belirlemesine ve sonuç olarak daha fazla satış yapmasına yardımcı olabilir.

Biraz satış ölçümleri şunları gözden geçirmeyi planlayabilirsiniz:

Yerinde satış ölçümlerine ve performansı izlemek için bir sisteme sahip olmak, satış ekibinizin zaman içindeki büyümesini kuş bakışı görmenizi sağlayacaktır.

6. Müşteri Geri Bildirimlerine Bakın

Bu bariz görünebilir - sonuçta, müşterilerin %93'ü herhangi bir şey satın almadan önce incelemelere bakın - ancak satış ekipleri genellikle bu geri bildirimin ne kadar değerli olabileceğini gözden kaçırır.

En hafif tabirle, müşteri incelemelerine dalmak zor olabilir. Genellikle her yerde bulunurlar ve herhangi bir yararlı çıkarım sunmayabilirler, ancak bazıları kesinlikle sunacaktır. İşte ekibinizle geri bildirimleri ayırmanın birkaç yolu:

• Genel eğilimler
• Ürün sorunları
• Hizmet sorunları
• Pazarlama veya satış sorunları

Ürün incelemeleri, satış temsilcilerine ürünlerinin ne kadar iyi performans gösterdiği, müşterilerin ne tür sorunlar yaşadığı ve müşterilerin ne tür özellikler istediği hakkında fikir verebilir.

Hizmet sorunları, ekibiniz için herhangi bir eğitim veya büyüme fırsatını gün ışığına çıkarabilir.

Pazarlama veya satış sorunları, satış ekibinizin vaatleri ile müşteri başarı ekibinizin deneyimleri arasındaki tutarsızlıkları gösterebilir.

Satış temsilcileri de bu geri bildirimi kullanarak hedef kitlelerini daha iyi anlayabilir ve stratejilerini ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlayabilir.

7. Rekabetinizi Analiz Edin

Diğer insanlar için neyin işe yaradığını görün. Bazen bir rakip, karşı karşıya olduğunuz benzer bir zorluğa tamamen farklı bir şekilde yaklaşabilir.

Bir korkudan kurtulmak için işleri biraz sallamaya yardımcı olabilir.

Hızlı bir rakip analizini şu şekilde yapabilirsiniz:

• Neyle karşı karşıya olduğunuzu görmek için rakiplerin web sitelerine bakın.
• Satış stratejilerini ve satış görüşmelerine nasıl yaklaştıklarını inceleyin.
• Müşterilerle nasıl iletişim kurduklarını görmek için satış sunumları veya broşürler gibi satış materyallerini analiz edin.
• Ürünlerinizin nasıl biriktiğini görmek için tekliflerinizi yan yana karşılaştırın.

Müşteri adaylarını nitelendirmede daha iyi olduklarını veya tekliflerine ekstra değer kattıklarını görebilirsiniz.

Rekabetin ne yaptığını bilmek, satış yaklaşımınızı buna göre ayarlamanıza ve uyarlamanıza izin verebilir.

8. Potansiyel Darboğazları Belirleyin

Potansiyel darboğazları belirleyip çözebilmek, ekibinizin tetikte kalmasına yardımcı olabilir.

Nihai hedefe odaklandığınızda, satışın daha incelikli bazı yönlerini gözden kaçırmak kolaydır. Bu nedenle, arada bir uzaklaştırmak ve ekibinizin ivmesini yavaşlatabilecek darboğazları saptamak önemlidir.

Bazı yaygın darboğazlar şunları içerir:

Zayıf müşteri kimliği: yanlış müşteri segmentlerini hedeflemek veya satış fırsatlarını belirleyememek maliyetli ve zaman alan bir hata olabilir.

Hatalı satış verileri: yanlış satış verilerine güvenmek, hiç veriye sahip olmamaktan daha kötüdür, çünkü bu satış ekibinizi çılgın bir kovalamacaya sürükleyecektir.

Satış eğitimi eksikliği: satış ekiplerinin satışları verimli bir şekilde sonlandırmak için doğru araç ve tekniklerle donatılması gerekir.

Zayıf satış mesajı: Ekiplerin olası satışları satışa dönüştürmesi için satış mesajlarının kanallar arasında özlü ve tutarlı olması gerekir.

Yetersiz satış malzemeleri: satış malzemeleri bir satış ekibinin en değerli silahıdır. Satış sürecine göre uyarlanmaları ve düzenli olarak güncellenmeleri gerekir.

Bunları erken tespit etmek, ekibinize çok fazla zaman kazandırabilir ve baş ağrısından kurtarabilir.

9. Eğitim Sağlayın

Satış elemanlarının başarılı olabilmesi için doğru satış becerilerine ve stratejilerine sahip olmaları gerekir.

Geliştirmek satış eğitim programı ve öğrenme fırsatlarını toplantılara dahil etmek, satış ekiplerinin başarılı olması için çok önemlidir.

Her toplantıya derinlemesine eğitim dahil etmeyebilirsiniz, ancak satış görevlilerine ara sıra satış tekniklerini uygulama ve geliştirme fırsatı vermek uzun bir yol kat edebilir.

İster 10 dakikalık kısa bir bilgi tazeleme ister bir defaya mahsus bir ders yapıyor olun, ekibinize becerilerini geliştirme fırsatı sağlamak, onları yalnızca bağlı tutmakla kalmaz, aynı zamanda onları daha iyi satış görevlileri yapar.

Bir sonraki toplantınızdan önce düşünebileceğiniz birkaç satış eğitimi fikri:

Bir öğle yemeği yapın ve öğrenin

Ekip üyelerinin özellikle iyi oldukları bir konuda sınıfa liderlik etme fırsatı bulabilecekleri bir öğle yemeği düzenleyin. Ele almak istedikleri bir satış konusu seçebilir ve onlar için işe yarayan bazı teknikleri paylaşabilirler.

Rol oynama oturumları düzenleyin

Rol oynama senaryoları, satış görevlilerinin müşteri etkileşimleri sırasında yapabilecekleri farklı konuşma türlerinde daha rahat olmalarına yardımcı olabilir. Müşteri endişelerini veya itirazlarını nasıl ele aldıklarını uygulayarak, sunumlarında ince ayar yapabilir ve bir sonraki satış görüşmelerinde dizginleri ellerine alabilirler. Ayrıca, ilişki kurma ve aktif dinleme gibi satış tekniklerini uygulamak için harika bir fırsat.

bir guru getir

Satış toplantınıza tavsiyelerde bulunabilecek ve kendi başarı hikayelerini paylaşabilecek bir satış uzmanını davet edin. Satış görevlilerinin satışta zaten başarılı olmuş birinden ilham alması ve ondan öğrenmesi için harika bir yol.

10. Eylem Öğeleri ve Takipler

Her satış toplantısının sonunda, satış görevlileri bir sonraki adımlarının ne olması gerektiğini tam olarak bilmelidir.

Etkili bir eylem planı, ekip üyelerinin tamamlaması için belirli görevleri ve son teslim tarihlerini içerecektir. Satış görevlilerinin önceliklerinin tam olarak ne olduğunu ve ilerlemelerini nasıl ölçebileceklerini bilmeleri önemlidir. Bu satış planı hedeflere odaklanmalarına ve satış hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacaktır.

Planınız aşağıdakileri içerebilir:

• Hedef kitle belirleme
• Yeni satış stratejilerini ana hatlarıyla belirtmek
• Satış materyalleri oluşturma
• Satış görüşmelerini planlamak
• Potansiyel müşterilerle demolar oluşturma

Eylem öğeleri, kısa geri dönüş süreleriyle ısırık büyüklüğünde parçalara bölünmelidir, böylece temsilciler orada bulunmalarının gerçek nedenine, yani satışa odaklanabilirler.

Satış Toplantısı Gündem Şablonu

Bazı toplantıların bir e-posta olabileceği doğru olsa da, satış toplantıları öğrenmek, büyümek ve ekibinizi birbirine yaklaştırmak için paha biçilmez bir fırsat sağlayabilir. Elinizde bir ajanda olması, kaosun bir kısmını ortadan kaldırmaya ve toplantıyı devam ettirmeye yardımcı olabilir.

Bu nedenle, bir sonraki toplantınızdan önce denemek için bir şablon oluşturduk:

Burada özetlenen ipuçlarını izleyerek, ekibinizin toplantılarınızdan korkmak yerine onları sabırsızlıkla bekleyeceğinden emin olabilirsiniz.

Unutmayın, satış görevlileri yalnızca araçları kadar iyidir. Bugün bir demo planlayın Mailshake'in ekibinizi başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu tüm araçlarla nasıl kurabileceğini görmek için!