Küçük İşletmeler İçin En İyi 35 Salesforce Uygulaması
Yayınlanan: 2023-07-13Salesforce, satıştan müşteri hizmetlerine kadar iş süreçlerinin düzenlenmesinde önemli bir rol oynar. Ancak asıl güç, işlevselliği ve verimliliği artırmak için tasarlanmış, mevcut çok çeşitli Salesforce uygulamalarında yatmaktadır. Bu makalede, küçük işletmeler için en iyi 35 Salesforce uygulamasını inceleyeceğiz ve onların özel ihtiyaçlarına yönelik değerli çözümler sunacağız. Başlayalım!
İçindekiler
Salesforce Uygulamalarını ve Salesforce Platformunu Anlamak
Salesforce uygulamaları, yeteneklerini genişletmek için Salesforce platformuna kurulabilen özel araçlardır. Bu uygulamalar, görevleri otomatikleştirme, müşteri ilişkilerini yönetme ve verileri analiz etme gibi çeşitli işlevler sunar.
Salesforce Uygulamalarının Gücü
Salesforce uygulamaları, iş operasyonlarını dönüştürmede muazzam bir güce sahiptir. Bu özel araçlar, bilinçli karar verme için değerli içgörüler sağlarken üretkenliği artırır. İşletmelerin Salesforce uygulamalarının gücünden nasıl yararlanabileceğine bir göz atalım…
Satış Süreci Optimizasyonu
Salesforce uygulamaları, çeşitli görevleri kolaylaştırarak ve otomatikleştirerek satış süreçlerini optimize etmede çok önemli bir rol oynar. İşletmeler, bu satış uygulamalarıyla, satış ekiplerinin ilişkiler kurmaya ve anlaşmaları tamamlamaya odaklanmasını sağlayarak gelişmiş verimlilik ve üretkenlik elde edebilir.
Salesforce CRM'den Yararlanma
İşletmeler, Salesforce Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin (CRM) faydalarını en üst düzeye çıkarmak için etkileşim stratejilerini geliştiren çeşitli uygulamalardan yararlanarak müşterilerle daha güçlü bağlantılar kurmalarını ve uzun vadeli başarı elde etmelerini sağlayabilir.
Müşteri Memnuniyetini Arttırmak
Salesforce uygulamaları, üstün müşteri hizmetleri araçları ve kişiselleştirilmiş pazarlama uygulamaları sağlayarak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir. Bu uygulamalar, işletmelerin olağanüstü deneyimler sunmalarını, müşteri ihtiyaçlarını anında karşılamalarını ve sadakat ve memnuniyeti artıran kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmalarını sağlar.
Anlayışlı Salesforce Raporları Oluşturma
Salesforce uygulamaları, işletmelere kapsamlı raporlar oluşturma, değerli içgörüler ve gelişmiş veri görünürlüğü sunma olanağı sağlar. Bu araçlar, işletmelerin eğilimleri analiz etmesine, performansı izlemesine ve gelecekteki büyüme ve başarı için bilinçli kararlar almasına olanak tanır.
Veri Yedeklemenin Sağlanması
Salesforce uygulamalarının sunduğu sağlam veri yedekleme çözümleri, veri güvenliğini ve iş sürekliliğini sağlamak için çok önemlidir. Bu uygulamalar, işletmelere değerli verilerini korumak, kayıpları önlemek ve sorunsuz operasyonlar sağlamak için güvenilir yöntemler sunar.
Veri Analizini Güçlendirmek
Salesforce ekosistemindeki belirli uygulamalar, etkili veri analizi sağlayarak işletmeleri güçlendirir. Bu araçlar, veriye dayalı karar vermeyi kolaylaştırır ve kuruluşların değerli içgörülere dayalı stratejiler oluşturmasına yardımcı olarak iyileştirilmiş sonuçlara ve başarıya yol açar.
Salesforce Platformuna Genel Bakış
Salesforce platformu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), satış, pazarlama ve daha fazlası için işletmeler arasında çok yönlü ve popüler bir seçimdir. Sağlam özellikleri ve yetenekleriyle, kuruluşların etkili veri yönetimi ve otomasyon yoluyla süreçleri kolaylaştırmasına, müşteri katılımını artırmasına ve büyümeyi hızlandırmasına olanak tanır.
Salesforce Verilerinden Yararlanma
İşletmeler, Salesforce verilerinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için veri yönetimini ve analizini geliştiren özel uygulamalara güvenebilir. Salesforce uygulamalarının müşteri verileri yönetimindeki rolü ve müşteri verilerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmesi iki önemli husustur.
Müşteri Veri Yönetiminde Salesforce Uygulamalarının Rolü
Salesforce uygulamaları, etkili müşteri verileri yönetiminde çok önemli bir rol oynar. Bu uygulamalar, güçlü veri depolama, kolay erişilebilirlik, segmentasyon araçları ve gelişmiş güvenlik önlemleri gibi özellikler sunar. Bu yeteneklerle işletmeler, kişiselleştirilmiş deneyimler ve bilgiye dayalı karar alma sürecini desteklemek için müşteri verilerini verimli bir şekilde düzenleyebilir ve bunlardan yararlanabilir.
Salesforce Apps ile Müşteri Verilerini Eyleme Geçirilebilir İçgörülere Dönüştürme
Salesforce uygulamaları, ham müşteri verilerini işletmeler için eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürme gücüne sahiptir. Bu uygulamalar, gelişmiş analitik ve raporlama özelliklerini kullanarak verilerdeki kalıpları, eğilimleri ve korelasyonları ortaya çıkarabilir. Bu, işletmelerin veriye dayalı kararlar almasını, stratejileri optimize etmesini ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasını sağlar. Gerçek hayattan örnekler ve vaka incelemeleri, Salesforce uygulamalarının verileri değerli içgörülere dönüştürmedeki dönüştürücü etkisini daha fazla göstermektedir.
En İyi Ücretsiz Salesforce Uygulamaları
Aşağıda, küçük işletme operasyonlarınızı bankayı bozmadan geliştirebilecek en iyi ücretsiz Salesforce uygulamalarının derlenmiş bir listesi bulunmaktadır. Bu uygulamalar, süreçleri kolaylaştırmaya, üretkenliği artırmaya ve müşteri katılımını artırmaya yardımcı olacak değerli işlevler sunar.
1. Salesforce CRM Panoları
Salesforce CRM Panoları, yöneticiler, temsilciler, satış, destek ve daha fazlası için örnek panolar sunar. En iyi uygulama raporları sağlarlar, CRM'in benimsenmesini artırırlar ve organizasyonel performansa ilişkin kapsamlı içgörüler sunarak ekiplerin daha fazla işi kapatmasına yardımcı olurlar.
2. Uygulama İçi Rehberlik İzlenecek Yolları
Salesforce Labs, satış kullanıcıları için temel bilgileri, gezinmeyi, listeleri ve kayıtları kapsayan önceden hazırlanmış Uygulama İçi Kılavuzluk Yolları sunar. Kullanıcılar izlenecek yolları düzenleyebilir veya kopyalayabilir. Özelleştirme kılavuzları ve bir PDF mevcuttur.
3. Salesforce Benimseme Panoları
Salesforce Benimseme Panoları, kullanıcı oturum açma geçmişi, temel özelliklerin benimsenmesi ve satış/pazarlama üretkenliği hakkında görünürlük sunar. 42 rapor, 6 özel alan ve 3 pano içerir. Benimseme ve özelleştirilebilir ölçümleri artırmak için idealdir.
4. Uygulama İçi Rehberlik: Yıldırım Deneyiminde Hizmet Kullanıcı Verimliliğini Artırın
Salesforce, Lightning Experience'ta Uygulama İçi Rehberlik istemleri için Trailblazer Community'nin istek listesini topladı. Paket, kullanıcının benimsemesine ve üretkenliğine yardımcı olan beş temel özellik için istemler içerir.
5. ZoomInfo Alan Gezisi
ZoomInfo'nun Saha Gezisi, Salesforce kullanıcılarının saha kullanımını analiz etmesine, kullanılmayan alanları belirlemesine ve veri kalitesini iyileştirmesine olanak tanır. Alan doldurma oranlarına ve ağırlıklarına dayalı olarak özelleştirilebilir bir veri kalitesi puanı oluşturur.
6. Salesforce/Pardot'a Tarama
Salesforce/Pardot by Sansan'a Tarama, %99 oranında doğru OCR taraması sunarak manuel girişi ortadan kaldırır. Aynı anda 4 adede kadar kartı tarayın, müşteri adaylarını ve ilgili kişileri Salesforce'a aktarın ve birinci sınıf veri doğruluğunun ve desteğin keyfini çıkarın.
7. Pazarlama Bulutu için Sorgu Stüdyosu
Query Studio for Marketing Cloud, kullanıcıların SQL benzeri bir ortamda sorgu yazmasını ve çalıştırmasını sağlar. Sorgu doğrulama, tek seferlik sorgular ve sorguları çalıştırmak için bir kısayol gibi özellikler sunar.
8. Yinelenen Kontrol
Duplicate Check for Salesforce by Plauti, yinelenen kayıtları bulan, önleyen ve birleştiren yerel bir uygulamadır. Otomatik birleştirme, önleme yöntemleri ve özelleştirme sunar ve 10.000'e kadar kayıt için ücretsizdir.
9. Grafik Paketi
Bu grafik paketi, Salesforce uygulamaları için yüzlerce resim ve simge sunar. 16×16 ve 32×32 piksel boyutlarında görüntü formülleri, sekmeler ve Visualforce sayfaları için grafikler içerir. Örnekler arasında hayvanlar, spor, finans ve daha fazlası yer alır.
10. dataloader.io
MuleSoft'un sunduğu dataloader.io, Salesforce için en iyi bulut tabanlı Veri Yükleyicidir ve kolay veri içe aktarma, dışa aktarma ve silme olanağı sunar. 4,55 derecesine, basitleştirilmiş veri eşlemeye sahiptir ve Anypoint Platformu aracılığıyla programlamayı, birden çok dosya kaynağını ve API entegrasyonunu destekler.
11. AppExchange Kontrol Paneli Paketi
AppExchange Pano Paketi, Yöneticiler için önceden paketlenmiş yedi pano sunar. Ortalama 4,17 puanla Satış, Pazarlama ve Destek konularında gerçek zamanlı içgörüler sağlar. Ücretsiz paket, Salesforce Hesabınıza anında görünürlük sağlar.
12. Kuruluş Kontrolü
Org Check, teknik borcu izleyen bir Salesforce uygulamasıdır. Veri modellerini, meta veri kalitesini, rol hiyerarşisini, genel grup üyeliğini ve Apex bileşenlerini analiz eder. Teknik borcu azaltmak ve kuruluşunuz için bugün içgörüler elde etmek için kurun.
13. Form yığını Formları
Formstack Forms, süreçleri otomatikleştirir ve veri silolarını ortadan kaldırır. Dinamik form önceden doldurma, kayıt oluşturma ve standart ve özel nesnelerle entegrasyon sunar. Salesforce için Belgeler, belge oluşturmayı ve dijital imza toplamayı sağlar. Ücretsiz deneme mevcuttur.
14. Kâr Amacı Gütmeyen Başarı Paketi
Kâr Amacı Gütmeyen Başarı Paketi, kullanıcı dostu bir bağış toplama ve bileşen yönetimi uygulamasıdır. Kullanıcıları, bağışçıları, ilgili kişileri, gönüllüleri ve daha fazlasını etkili bir şekilde yönetir.
15. CMS İçerik Türü Yöneticisi
CMS İçerik Türü Yöneticisi, Salesforce Lightning Experience'ta özel CMS içerik türlerinin yönetimini basitleştirir. İçerik türlerini kolayca klonlayın, değiştirin, test edin ve silin. Katıştırılmış rehberlik ve öğrenme kaynaklarına erişin.
16. Gönüllüler
Volunteers, gönüllü verilerini, vardiyalarını ve raporlarını yöneten, yüksek puan alan, kar amacı gütmeyen bir araçtır. Web sitelerinde kişiselleştirilmiş iletişim ve herkese açık kayıtlar sağlar.
17. Çevik Hızlandırıcı
Agile Accelerator, ortalama puanı 3,94 olan bir Çevik Geliştirme Araç Setidir. Çevik proje yönetimi, işbirliği sunar ve başarılı iç sistemlerine dayalı olarak Salesforce Agile ekiplerinin uzmanlığından yararlanır.
18. Toplama Yardımcısı
Passage Technology'den Toplama Yardımcısı, Salesforce için kod içermeyen bir toplama platformudur. Toplamalar için kolay yapılandırma sunar, çeşitli veri türlerini destekler ve ölçeklenebilirlik sağlar. Salesforce Lightning veya Classic ile uyumludur.
19. S-Belgeler
S-Docs, Salesforce içinde güvenli belge oluşturma ve e-imza hizmetleri sağlar. Yerel uygulamaları süreci otomatikleştirir, çeşitli belge biçimleri sunar ve veri uyumluluğunu sağlar.
20. ARAMA SEÇİMİNİ BIRAKIN
DESelect Search, pazarlamacıların veri uzantıları ve e-posta şablonları gibi nesneleri hızla bulmasına yardımcı olan, Salesforce Marketing Cloud için güçlü bir arama motorudur.
Salesforce Uygulama Listesi – Ücretli ve Premium Seçenekler
Ardından, iş operasyonlarınızı bir sonraki seviyeye taşımak için gelişmiş özellikler ve işlevler sağlayan ücretli ve premium Salesforce uygulamalarının kapsamlı bir listesine göz atalım.
21. DocuSign e-İmza
DocuSign eSignature, tüm cihazlarda sezgisel bir imzalama deneyimi sunarak Salesforce içinde sözleşmelerin hızlı bir şekilde işlenmesini sağlar. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 30 ABD dolarından başlar.
22. Gong.io
Gong.io, müşteri etkileşimlerini yakalayıp analiz eden ve raporlar oluşturan bir Gelir İstihbarat Platformudur. Satış performansının ve işbirliğinin geliştirilmesine yardımcı olur ve şirket/ay başına 1 ABD dolarından başlar.
23. Adobe Sign
Adobe Sign, kullanıcıların Salesforce içinde sözleşmeler oluşturmasına, göndermesine, imzalamasına ve izlemesine olanak tanıyan güvenilir bir e-imza çözümüdür. Uyumluluğu artırır, riski azaltır ve sorunsuz entegrasyonla özelleştirilebilir özellikler sunar.
24. LinkedIn Satış Gezgini
LinkedIn Sales Navigator, alıcı içgörüleri için gömülü profiller sağlar. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 125 ABD dolarından başlar. Sales Navigator Advanced veya Advanced Plus Edition gerektirir.
25. PDF Kâhyası
CloudCrossing tarafından sağlanan PDF Butler, Salesforce belge oluşturmada devrim yaratıyor. Kapsamlı marka bilinci oluşturma ve kişiselleştirme seçenekleriyle ışık hızında dokümanlar oluşturun. Fiyatlandırma, kâr amacı gütmeyen kuruluş indirimleriyle kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarından başlar.
26. Yapılandırma Çalışma Kitabı
Config Workbook, saha düzeyinde güvenlik, profil izinleri ve sayfa düzenleri dahil olmak üzere Salesforce meta verilerinin Excel dosyalarına kolayca çıkarılmasını sağlar. Ayda 50 dolardan başlıyor.
27. Kutu
Box, belge yönetimi, işbirliği ve e-imzalar sunan lider bir içerik yönetimi platformudur. Maliyetleri düşürür, Salesforce ve Slack ile entegre olur ve çeşitli sektörleri destekler.
28. Titan
Titan, dinamik formlar, belge oluşturma, imzalar ve web uygulamaları sağlar. Intel ve IBM gibi şirketler tarafından güvenilen bu ürün, gerçek zamanlı entegrasyonla sorunsuz müşteri deneyimleri oluşturmaya yardımcı olur.
29. Konga Bestecisi
Conga Composer, özelleştirilebilir şablonlar ve birden çok biçim desteğiyle Salesforce'ta belge oluşturmayı otomatikleştirir. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarından başlar.
30. Toplu Nesne Alanı Oluşturucu
Bulk Object Field Creator, çeşitli meta veri türlerinin klonlanmasına, dışa aktarılmasına ve karşılaştırılmasına olanak tanır. Fiyatlandırma, kuruluş başına aylık 8 ABD dolarından başlar.
31. Sismik Etkinleştirme Bulutu
Sismik Etkinleştirme Bulutu, ekipleri hizalamak, üretkenliği artırmak ve satışları hızlandırmak için yapay zeka kılavuzluğunda kişiselleştirilmiş içerik sunan, etkinleştirme için ilk bulut tabanlı platformdur. 55 $/kullanıcı/ay'dan başlar.
32. ZoomInfo Satış İşletim Sistemi
ZoomInfo SalesOS, büyük, sık güncellenen bir veritabanına sahip bir B2B pazara açılma platformudur. İyileştirilmiş aramalar, sorunsuz dışa aktarma ve araştırma için Salesforce ile entegre olur. Fiyatlandırma yıllık 15.995 dolardan başlıyor.
33. Konga İşareti
Conga Sign, onayları hızlandıran, uyumluluğu sağlayan ve diğer Conga ürünleriyle entegre olan güvenli bir e-İmza çözümüdür.
34. NICE CXone Temsilcisi
NICE CXone Agent, iletişim merkezi ve CRM bilgilerini senkronize eden, temsilci verimliliğini artıran ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunan bulut tabanlı bir çağrı merkezi çözümüdür.
35. Nintex DocGen
Nintex DocGen, teknik uzmanlıktan bağımsız olarak belge oluşturmanın kolay otomasyonunu sağlar. Salesforce verilerini ve şablonlarını kullanarak uyumlu belgeler oluşturun ve bunları alıcılara teslim edin. Kodlama gerekmez.
Uygulama ismi | Tanım | Ana Özellikler |
---|---|---|
Salesforce CRM Panoları | Kurumsal performansa ilişkin örnek panolar ve kapsamlı içgörüler sağlar | En iyi uygulama raporları, CRM'in benimsenmesini teşvik eder, çeşitli rolleri destekler |
Uygulama İçi Rehberlik Adımları | Satış kullanıcıları için önceden hazırlanmış izlenecek yollar sunar | Özelleştirilebilir, gezinme, listeler, kayıt kılavuzları içerir |
Salesforce Benimseme Panoları | Kullanıcı oturum açma geçmişi ve üretkenlik için görünürlük sağlar | 42 rapor, 6 özel alan, 3 pano |
Uygulama İçi Rehberlik: Hizmet Kullanıcı Üretkenliğini Artırın | Lightning Experience'daki beş temel özellik için istemler içerir | Kullanıcı benimsemesine ve üretkenliğine yardımcı olur |
ZoomInfo Eğitim Gezisi | Salesforce kullanıcılarının saha kullanımını analiz etmesine izin verir | Veri kalite puanı oluşturur, kullanılmayan alanları belirler |
Salesforce/Pardot'a tarama | Potansiyel müşteri ve temas aktarımı için %99 doğru OCR taraması sağlar | Aynı anda 4 karta kadar tarar, veri doğruluğunu garanti eder |
Pazarlama Bulutu için Sorgu Stüdyosu | Kullanıcıların SQL benzeri bir ortamda sorgu yazmasını ve çalıştırmasını sağlar | Sorgu doğrulama, tek seferlik sorgular, çalışan sorgular için kısayol |
Yinelenen Kontrol | Yinelenen kayıtları bulur, önler ve birleştirir | Otomatik birleştirme, önleme yöntemleri, 10.000'e kadar kayıt için ücretsiz |
Grafik Paketi | Salesforce uygulamaları için resimler ve simgeler sunar | Görüntü formülleri, sekmeler, Visualforce sayfaları için grafikler |
dataloader.io | Salesforce için Bulut Tabanlı Veri Yükleyici | Kolay veri içe aktarma, dışa aktarma, silme, zamanlamayı destekler, API entegrasyonu |
AppExchange Kontrol Paneli Paketi | Yöneticiler için önceden paketlenmiş yedi kontrol paneli sunar | Satış, Pazarlama, Destek ile ilgili gerçek zamanlı içgörüler sağlar |
Kuruluş Kontrolü | Salesforce'ta teknik borcu izler | Veri modellerini, meta veri kalitesini, rol hiyerarşisini, Apex bileşenlerini analiz eder |
Form yığını Formları | Süreçleri otomatikleştirir ve veri silolarını ortadan kaldırır | Dinamik form ön doldurma, kayıt oluşturma, belge oluşturma, dijital imza toplama |
Kâr Amacı Gütmeyen Başarı Paketi | Bağış toplama ve bileşen yönetimi uygulaması | Kullanıcıları, bağışçıları, kişileri, gönüllüleri yönetir |
CMS İçerik Türü Yöneticisi | Lightning Experience'ta özel CMS içerik türlerinin yönetimini basitleştirir | Kolay klonlama, değiştirme, test etme, içerik türlerini silme |
gönüllüler | Gönüllü verilerini, vardiyaları, raporları yönetir | Kişiselleştirilmiş iletişim, web sitelerinde herkese açık kayıtlar |
Çevik Hızlandırıcı | Çevik Geliştirme Araç Seti | Çevik proje yönetimi ve işbirliği sunar |
Toplama Yardımcısı | Salesforce için kodsuz toplama platformu | Toplamaların kolay yapılandırılması, çeşitli veri türlerini destekler |
S-Belgeler | Güvenli belge oluşturma ve e-imza hizmetleri | Süreci otomatikleştirir, çeşitli belge formatları sunar, veri uyumluluğunu sağlar |
DAramayı Seçin | Salesforce Marketing Cloud için arama motoru | Veri uzantıları ve e-posta şablonları gibi nesneleri hızla bulun |
DocuSign e-İmza | Hızlı sözleşme işlemeyi etkinleştirir | Cihazlar arasında sezgisel imzalama deneyimi |
Gong.io | Müşteri etkileşimlerini yakalayan ve analiz eden Gelir İstihbarat Platformu | Raporlar oluşturur, satış performansını artırır |
Adobe Sign | Güvenilir e-imza çözümü | Sözleşmeler oluşturur, gönderir, imzalar, takip eder |
LinkedIn Satış Gezgini | Alıcı içgörüleri için gömülü profilleri etkinleştirir | Sales Navigator Advanced veya Advanced Plus Edition gerektirir |
PDF Uşak | Salesforce belge oluşturmada devrim yaratıyor | Hızlı belge oluşturma, kapsamlı markalama |
Yapılandırma Çalışma Kitabı | Salesforce meta verilerinin Excel dosyalarına kolayca çıkarılması | Alan düzeyinde güvenlik, profil izinleri, sayfa düzenleri içerir |
Kutu | Lider içerik yönetimi platformu | Doküman yönetimi, işbirliği, e-imzalar |
titan | Dinamik formlar, belge oluşturma, imzalar, web uygulamaları sağlar | Gerçek zamanlı entegrasyon |
Konga Bestecisi | Salesforce'ta belge oluşturmayı otomatikleştirir | Özelleştirilebilir şablonlar, birden çok formatı destekler |
Toplu Nesne Alanı Oluşturucu | Çeşitli meta veri türlerini klonlamaya, dışa aktarmaya ve karşılaştırmaya izin verir | - |
Sismik Etkinleştirme Bulutu | Etkinleştirme için ilk bulut tabanlı platform | AI destekli kişiselleştirilmiş içerik, ekipleri hizalar |
ZoomInfo Satış İşletim Sistemi | Büyük, güncellenmiş bir veritabanına sahip B2B pazara açılma platformu | İyileştirilmiş aramalar ve dışa aktarmalar için Salesforce ile entegre olur |
konga işareti | Güvenli e-İmza çözümü | Onayları hızlandırır, uyumluluğu sağlar |
NICE CXone Temsilcisi | Bulut tabanlı çağrı merkezi çözümü | İletişim merkezi ve CRM bilgilerini senkronize eder, temsilci verimliliğini artırır |
Nintex DocGen | Belge oluşturmanın kolay otomasyonu | Salesforce verilerini ve şablonlarını kullanarak uyumlu belgeler oluşturur |
İşletmeniz İçin En İyi Salesforce Uygulamalarını Nasıl Seçersiniz?
Küçük işletmeniz için en iyi Salesforce uygulamalarını seçmek, operasyonel verimliliğinizi, satış etkinliğinizi ve müşteri hizmetleri kalitenizi önemli ölçüde etkileyebilecek çok önemli bir karardır. Seçim sürecinde göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörler ve adımlar şunlardır:
- İş İhtiyaçlarınızı Tanımlayın : İşletmenizin şu anda karşı karşıya olduğu belirli sorunlu noktaları veya zorlukları anlayın. Seçtiğiniz Salesforce uygulaması doğrudan bu sorunları ele almalıdır. Örneğin, yinelenen verilerle mücadele ediyorsanız, Duplicate Check gibi bir uygulama uygun olabilir.
- Bütçe Değerlendirmesi : Salesforce uygulamalarına ne kadar harcamak istediğiniz konusunda net olun. Bazı uygulamalar ücretsizken veya nominal bir maliyetle gelirken, diğerleri önemli bir yatırım gerektirebilir. Bütçenizi önceliklerinizle uyumlu hale getirin.
- Takımınızın Büyüklüğünü Düşünün : Takımınızın büyüklüğü de çok önemli bir rol oynayacaktır. Bazı uygulamalar, çeşitli rollere sahip daha büyük ekipler için daha uygunken, diğerleri daha küçük, daha odaklanmış ekipler için daha iyi çalışır.
- Hedeflerinizi Belirleyin : Salesforce uygulamasıyla neyi başarmayı umuyorsunuz? Süreçleri kolaylaştırmak, müşteri ilişkilerini geliştirmek veya satış performansını artırmak mı istiyorsunuz? Potansiyel uygulamaları incelerken bu hedefleri aklınızda bulundurun.
- Uygulama Özelliklerini Değerlendirin : Farklı uygulamaların özelliklerini ve işlevlerini değerlendirin. Bazıları çok çeşitli özellikler sunarken bazıları belirli bir alanda uzmanlaşabilir. Uygulamanın ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi karşılamak için gerekli özelliklere sahip olduğundan emin olun.
- Kullanıcı İncelemeleri : Kullanıcı incelemelerini okumak, uygulamanın gerçek dünya senaryolarında ne kadar iyi performans gösterdiğine dair fikir verebilir. Uygulamanın güvenilirliği, kullanım kolaylığı ve müşteri destek kalitesi hakkında bilgi edinebilirsiniz.
- Öneri Talebi : Salesforce uygulamalarını kullanmış olan sektördeki meslektaşlara veya diğer işletme sahiplerine ulaşın. İlk elden deneyimleri, daha bilinçli bir karar vermenize yardımcı olabilecek değerli bilgiler sağlayabilir.
- Mevcut Sistemlerle Uyumluluk : Uygulamanın mevcut sistemleriniz ve iş akışlarınızla uyumlu olduğundan emin olun. Mevcut işlemlerinizde önemli değişiklikler gerektiren bir uygulama, en uygun maliyetli veya verimli çözüm olmayabilir.
- Satıcı Desteği : Uygulamanın satıcısı tarafından sunulan desteğin düzeyini göz önünde bulundurun. Teknik sorunlarla karşılaştığınızda veya yardıma ihtiyacınız olduğunda hızlı ve etkili müşteri desteği çok önemli olabilir.
- Ölçeklenebilirlik : İşletmeniz büyüdükçe ihtiyaçlarınız da değişecektir. İşletmenize göre ölçeklenebilen ve gelişen ihtiyaçlarınızı karşılamaya devam edebilen bir uygulama seçin.
- Ücretsiz Denemeler veya Demolar : Varsa, uygulamanın kendi iş ortamınızda nasıl çalıştığını test etmek için ücretsiz denemeleri veya demoları kullanın. Bu, bir satın alma işlemi yapmadan önce uygulamanın uygun olup olmayacağını ölçmenize yardımcı olabilir.
Bu faktörleri dikkatlice göz önünde bulundurarak küçük işletmeniz için en iyi Salesforce uygulamalarını seçebilir ve bunların operasyonlarınızı etkili bir şekilde desteklemesini, üretkenliği artırmasını ve iş hedeflerinize ulaşmanıza katkıda bulunmasını sağlayabilirsiniz.
Bir Salesforce Uygulaması Seçerken Bütçe Hususları
Bir Salesforce uygulaması seçerken bütçenizi göz önünde bulundurun. İş ihtiyaçları ile mevcut fonlar arasında bir denge kurun. Bütçenize uyan bilinçli bir karar vermek için fiyatlandırmayı araştırın, ücretsiz seçenekleri keşfedin ve uzun vadeli değeri göz önünde bulundurun.
SSS: Salesforce Uygulamaları
Salesforce AppExchange nedir?
Salesforce AppExchange, işletmelerin çok çeşitli önceden oluşturulmuş Salesforce uygulamalarını keşfedip yükleyebildiği ve Salesforce platformunun işlevselliğini belirli iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde genişlettiği bir pazar yeridir.
Salesforce Kuruluşu nedir ve Salesforce Uygulamaları ile Nasıl Etkileşir?
Bir Salesforce Org, Salesforce platformunun ayrı bir örneğini ifade eder. Bir kuruluşun verileri, özelleştirmeleri ve ayarları için kapsayıcı görevi görür. Salesforce uygulamaları, yeteneklerini geliştirmek ve belirli iş süreçlerini desteklemek için bir Salesforce Org'a kurulabilir ve entegre edilebilir.
Salesforce Kullanıcıları Birden Çok Salesforce Kuruluşundaki Uygulamaları Nasıl Yönetebilir ve Uygulamalara Erişebilir?
Salesforce kullanıcıları, Salesforce Uygulama Başlatıcı aracılığıyla birden fazla Salesforce Kuruluşundaki uygulamaları verimli bir şekilde yönetebilir ve bunlara erişebilir. Bu merkezileştirilmiş özellik, kullanıcıların çeşitli Kuruluşlar arasında gezinmesine ve yüklü uygulamalara sorunsuz bir şekilde erişmesine olanak tanıyarak farklı örnekler arasında tutarlı bir deneyim sağlar.
Salesforce Platformunda İşletmem İçin En İyi Salesforce Uygulamalarını Nasıl Belirleyebilirim?
İşletmeniz için en iyi Salesforce uygulamalarını belirlemek, özel ihtiyaçlarınızı değerlendirmeyi, bütçe kısıtlamalarını göz önünde bulundurmayı ve kullanıcı incelemelerini araştırmayı içerir. Gereksinimlerinizle uyumlu olan ve iş süreçlerini ve müşteri bağlılığını geliştirme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip uygulamaları arayın.
Resim: Envato