Salesforce Ticaret Gerçekleştirme İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirsiniz?

Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi için en iyi bilinen bulut tabanlı yazılımlardan biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır.

Salesforce, güçlü bir satış kanalı olan Commerce Cloud sunarak e-ticaret dostudur. Bu platform, perakende mağazalarının müşterilere veri destekli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde bağlanması için harika bir seçenektir.

Salesforce Commerce Cloud'un bu e-ticaret özellikleri sipariş karşılama teknolojisiyle birleştiğinde, sipariş karşılama ve sevkiyatın hem B2B hem de B2C'de müşteri ilişkisini nasıl etkilediğine dair fikir edinebilirsiniz.

Salesforce Commerce Cloud'un e-ticaret platformunun ve hizmetlerinin, çok kanallı bir sipariş karşılama sağlayıcısı olan ShipBob ile daha fazla gelir, üretkenlik ve müşteri katılımı sağlamak üzere nasıl çalışabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Salesforce Ticaret Bulutu nedir?

Salesforce Commerce Cloud, ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir hizmet olarak yazılım (SaaS) e-ticaret çözümüdür. Sürekli olarak teknik bir yol haritası yönetmek zorunda kalmadan e-ticaret en iyi uygulamaları söz konusu olduğunda işletmenizin bir adım önde olmasına yardımcı olur.

Salesforce Commerce Cloud'un e-ticaret platformu şunları destekler:

• Sipariş yönetimi
• Müşteri deneyimlerinin kişiselleştirilmesi
• Alışveriş deneyimlerinin yerelleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin basitleştirilmesi
• Ve çok daha fazlası.

ShipBob'un Salesforce Commerce Cloud yerine getirme entegrasyonuyla tanışın

ShipBob'un tam yığın çok kanallı yerine getirme hizmetleri ve teknolojisi, rekabette büyük sıçramalar ve sınırlar içindedir; Salesforce Commerce Cloud ile entegre edildiğinde daha da fazla.

İster B2C ister B2B e-ticaret perakendecisi olun, entegrasyon dijital ticaret işlemlerini daha sorunsuz ve hızlı hale getirir.

Entegre olduklarında, platformlar ticareti satış, hizmet, pazarlama ve sipariş karşılama ile birleştirerek tek bir doğruluk kaynağı sunar ve tüm müşteri yaşam döngüsünü optimize eder.

Bu bölümde, işlevselliği ve e-ticaret için kattığı değeri derinlemesine inceliyoruz.

Sipariş yönetimi

İki platform birlikte gelişmiş, gerçek zamanlı envanter görünürlüğü ve kolay ayırma ve yerine getirme mantığı sunar. Salesforce sipariş karşılama, ödeme yakalama ve faturalandırmayı otomatikleştirir.

ShipBob verilerini Salesforce Commerce Cloud'a (ShipStation aracılığıyla) taşıdığınızda, sipariş akışlarını hızlandırmak mümkün hale gelir.

AI önerileri ve Otomasyon

Salesforce'un yapay zeka aracı Einstein, satış içgörülerini, zaman kazandıran görev otomasyonunu ve her müşteri için kişiselleştirilmiş ürün önerilerini desteklemek için makine öğrenimini kullanır.

Ayrıca, müşteri deneyimlerini, markayla geçmişteki müşteri etkileşimine dayalı olarak otomatik olarak kişiselleştirir.

Çok kanallı satın alma deneyimleri

Birden çok satış kanalınız ve dağıtım noktanız mı var? Salesforce Commerce Cloud, şunları yapabilmeniz için CRM'den kullanıcı verilerini alır:

• Müşteri segmentleri oluşturun
• Teklifleri her segmentte test edin
• SEO görünürlüğünü iyileştirin
• Ve içeriği çeşitli kanallardaki segmentlere hedefleyin.

Sonuçta bu, satın alma yolculuğu boyunca daha iyi müşteri deneyimleri sağlar ve satış dönüşümlerini artırmaya yardımcı olur.

Beyaz eldiven teslimatı

Beyaz eldiven hizmeti, siparişlerin detaylara büyük önem verilerek ve ekstra bir özenle teslim edilmesinde yardım sunar.

Bu teslimat yönetimi hizmeti, malların muayenesini desteklemek, koruyucu paketleme, hassas taşıma, ürün montajı veya ürün sökme işlemlerini desteklemek için doğru satıcıyla yazmayı gerektirir.

Salesforce ile ShipBob entegrasyonu, olağan dışı boyut, değer veya kırılganlıktaki malların teslimatını desteklemeye yardımcı olur.

Yerel dağıtım ağları

ShipBob ayrıca e-ticaret markalarına ülkenizde ve uluslararası alanda geniş bir sipariş karşılama merkezi ağı sunar.

Bu, hızlı ve uygun fiyatlı küresel ve yerel teslimat için stoklarınızı müşterilere en yakın yerlere yerleştirebileceğiniz anlamına gelir.

Salesforce içinde, coğrafi talebe göre envanteri nerede depolayacağınız konusunda daha iyi bir karar vermenize yardımcı olmak için müşterilerin bulunduğu yere ilişkin veriler toplayabilirsiniz.

Salesforce Commerce Cloud'u ShipBob hesabınızla nasıl entegre edebilirsiniz?

Başlamak için, Salesforce Commerce Cloud'u ShipBob panonuzla entegre etmek için ShipStation'ı (ara yazılım olarak) kullanmanız gerekecek.

ShipStation, Salesforce Commerce Cloud ve ShipBob ile hesaplar oluşturduğunuzdan emin olun.

Salesforce Commerce Cloud'u ShipStation'a şu şekilde bağlayabilirsiniz:

1. Salesforce Commerce Cloud için ShipStation kartuşunu indirin ve Salesforce Commerce Cloud mağazanıza kurun.
2. Salesforce Business Manager'da oturum açın.
3. "Tüccar Araçları" > "Site Tercihleri" > "Özel Tercihler" > "ShipStation"a tıklayın.
4. Başka bir sekmede veya tarayıcıda ShipStation hesabınızda oturum açın ve Hesap Ayarları'na tıklayın.
   
5. Sol kenar çubuğundaki Satış Kanalları seçeneğinin altından "Mağaza Kurulumu"nu seçin.
   
6. “Bir Mağaza veya Pazar Yeri Bağla” seçeneğine tıklayın.
   
7. Salesforce Ticaret Bulutu kutucuğunu seçin.
   
8. Salesforce Commerce Cloud'dan kullanıcı adınızı, şifrenizi ve URL'nizi girdikten sonra bağlan'a basın ve gerekirse özel durumları eşleyin veya ayarlayın.

Salesforce platformunuzu ShipStation'a bağladıktan sonra, ShipStation'ı ShipBob ile entegre etmek için şu adımları izleyin:

1. ShipStation platformunda (oturum açtıktan sonra), "Bir kanal bağla"ya tıklayın.

2. Satış kanalını seçin: Salesforce Commerce Cloud.
3. "Kurulumu Tamamla"ya tıklayın.
4. ShipStation'da bir ürün listesi oluşturun.
5. Siparişleri Salesforce Commerce Cloud'dan ShipStation'a aktarın.
6. ShipBob portalında:
   1. “Hızlı Kurulum” ve ardından “Mağaza Entegrasyonu” üzerine tıklayın.

2. ShipStation'ı seçin

3. ShipStation kontrol panelinde (Hesap > API Ayarları > Yeni API Anahtarları Oluştur), API anahtarı ve API sırrı oluşturun

4. API anahtarını ve API sırrını ShipBob kontrol paneline yapıştırın ve "Mağazayı Şimdi Bağla"ya tıklayın.

İki platformu bir üçüncü taraf veya ara yazılım aracılığıyla bu şekilde bağlarsınız.

Developer API'mizi kullanarak bir Salesforce Commerce mağazasından ShipBob'a özel bir entegrasyon da oluşturabilirsiniz.

Esnek ve kullanımı kolay geliştirici araçlarıyla sipariş karşılama süreci üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilirsiniz. ShipBob'un REST API'si, mağazalarınız, pazar yerleriniz, özel web siteleriniz, ERP'leriniz ve daha fazlasıyla arayüz oluşturmak için kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için ShipBob'un geliştirici portalını ziyaret edin.

Entegrasyona başlamak için geliştiricinizin bu belgeleri kullanmasını sağlayın.

Salesforce Commerce'te satış yapıyor ve ShipBob'un siparişlerinizi göndermesini mi istiyorsunuz? Bir entegrasyonu yapılandırmak için gereksinimlerin neler olduğunu öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

ShipBob'un Salesforce Commerce Cloud entegrasyonu sinir bozucu zorlukları çözüyor

ShipBob ve Salesforce Commerce Cloud, e-ticaret işletmelerinin yerine getirme stratejilerinde ince ayar yapmasına yardımcı olmak için birlikte çalışabilir.

Birçok modern yerine getirme sorunu, ShipBob'un Salesforce Commerce Cloud entegrasyonunu seçerek çözülebilir:

1. Daha fazla veriye dayalı kararlar almak ve en büyük nakliye hatalarından bazılarını önlemek için satış, envanter ve OTIF gibi karşılama ölçümlerinizin anlaşılmasını sağlar. Bu veri noktalarını elektronik tablolarda veya mağazanızdaki birden çok farklı entegrasyon aracılığıyla hesaplama ve izleme ihtiyacını ortadan kaldırıyoruz.
2. ShipBob'un dünya çapında bulunan birçok yerine getirme merkezi sayesinde, gerçekleştirme maliyetini hızlandırır ve azaltır.
3. İster ABD'den Birleşik Krallık'a ister dünyanın herhangi bir yerine gönderi yapıyor olun, ShipBob, müşteri beklentilerini karşılamak için gönderi deneyimini iyileştirebilir ve teslimat istisnalarından kaçınabilir.
4. Salesforce Commerce platformunuzdan siparişlerin yerine getirilmesini otomatik hale getiriyoruz ve uygun fiyatlı toptan nakliye ücretlerini güvence altına alıyoruz*.

*Not: Gönderim tarihinizin özellikle yoğun gönderim sezonunda nasıl etkilenebileceğini görmek için lütfen taşıyıcı güncellemelerini ve koronavirüs güncellemelerini kontrol edin.

"Satış stratejimizi, pazarlamamızı ve paketlememizi her perakendecinin gereksinimlerine göre uyarlamayı öğrenmek zor oldu, ancak ShipBob'un gerçekten işe yaradığı yer burası.

ShipBob, düzinelerce popüler perakendeciyle EDI uyumlu ve API entegrasyonları, her perakendecinin uyumluluğuna göre siparişleri yerine getirmelerini mümkün kılıyor.”

Aaron Patterson, The Adventure Challenge'ın COO'su

ShipBob, sipariş karşılama stratejinizi optimize etmenize ve özelleştirmenize yardımcı olmak için Developer API, gelişmiş bir WMS sistemi ve sipariş karşılama hizmetleri sunar. Aşağıdaki düğmeyi tıklayarak hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

ShipBob ve Salesforce Commerce Cloud SSS

Aşağıda, ShipBob ve Salesforce Commerce hakkında en sık sorulan soruların yanıtları bulunmaktadır.

ShipBob uluslararası nakliye yapıyor mu?

Evet, ShipBob dünyanın her yerine gönderilir. ShipBob uluslararası gönderi hizmetleriyle, sınır ötesi şeffaflığı ve DDP gönderisi ile müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. ABD, Kanada, Avrupa ve Avustralya'daki lojistik merkezlerinde yerel olarak depolayın ve gönderin.

Salesforce Ticaret Bulutu nedir?

Salesforce Commerce Cloud, bulut tabanlı, ölçeklenebilir ve en yeni işlevlerle dolu bir e-ticaret platformudur. Bir e-ticaret platformu sunar, sipariş yönetimini destekler ve perakende mağazanız için doğru kararları alabilmeniz için veri analizi iş akışını otomatikleştirir.

Salesforce'ta bir sipariş karşılama siparişini nasıl oluştururum?

Bir karşılama siparişinin nasıl oluşturulacağını buradan öğrenebilirsiniz.

Karşılama ve sipariş yönetimi arasındaki fark nedir?

Salesforce sipariş karşılama, bir siparişin montajını, toplanmasını, paketlenmesini ve müşteriye gönderilmesini yönetmekle ilgilidir. Bu arada sipariş yönetimi, tüm sipariş yaşam döngüsünün yönetilmesiyle ilgilidir.

ShipBob, e-ticaret stoğumu saklayabilir mi?

Evet, sipariş karşılama merkezlerimiz çevrimiçi sipariş yaşam döngüsünün önemli bir parçasıdır. Tüm stoklarınız, sipariş karşılama merkezlerimizde dağıtılabilir ve bu, sipariş akışlarını düzene sokar ve sipariş karşılama hızını ve maliyetini düşürür.

ShipBob, Salesforce Commerce Cloud'a entegre olur mu?

Evet, ShipBob, ShipStation'ı aracı olarak kullanarak Salesforce Commerce Cloud ile entegre olabilir. İki platformu birbirine bağlamak için geliştirici API'sini de kullanabilirsiniz.

ShipBob başka kiminle entegre oluyor?

ShipBob, iş ortağı ekosistemindeki Amazon, Walmart, Square, Wix, ZenTail, PackageBee, Loop Returns, DHL, ShipStation, Zip, NoIssue, TaxJar ve diğer pek çok platformla entegrasyona sahiptir. Tüm entegrasyonları buradan görüntüleyebilirsiniz.