Klare Sicht ve Vileda SAP Kompakt Müşteri Deneyimi Günü'nde

Kanalları dijital olarak daha iyi hale getiriyorum Daha fazla bilgi için: eşit olarak, B2B-Umfeld'de ve Geschaftskundschaft'ta veya B2C-Geschaft'ta Endverbraucherinnen ve Endverbraucher'dayız. Ve - bu nedenle, geleneksel olarak üretilen ticari markaların yanı sıra - E-Ticaret ve dijital Vernetzung'un sunduğu yeni ürünlerle birlikte daha iyi bir ürün elde etmek mümkündür.

Ayrıca bir Çevrimiçi Alışveriş yapın ve alışveriş yapın ve Kasse'de Dijital Satış mı yapıyorsunuz?

Yani hiçbir şey kalmadı. Bir E-Ticaret Einfuhrung, her geçen gün daha fazla dijital dönüşüm gerçekleştiriyor. Bu, Müşteri Deneyimi'nin (CX) yararlı olduğu bir konsepttir. Bu, E-Ticaret Bileşeni'nin, bir Müşteri Veri Platformu ve Vertrieb ve Hizmet için bulut tabanlı bir Yazılımla aynı fikirde olmamasıdır.

B2C- ve B2B-Geschaft için küresel bir dijital platform oluşturuldu

Vileda, Weinheim'daki Freudenberg Ev ve Temizlik Çözümleri (FHCS) küresel markalarından biridir. O-Cedar, Oates, Gimi, Gala, Wettex ve Marigold gibi uluslararası markaların yanı sıra yenilikçi Reinigungsartikel ve Waschepflegeprodukte ürünleriyle 35'ten fazla ülkede üretilmektedir.

Entstanden ist der Markennamen im Jahr 1948. Damals, Freudenberg die Produktion eines Tuchs zur Fensterreinigung aus Vliesstoff ve Kautschuk auf, das sich "wie Leder" anfuhlte.

FHCS, 1849'da Freudenberg-Konzerns ve B2C Segmentindeki Tüm Etiketlerin Topfreiniger, Wischmopps, Reinigungs ve Fenstertucher veya Saugroboter ile Handel tarafından üretilen bir versiyonudur. Ben B2B-Bereich, profesyonel Anwender'ın yenilenmesi ve sistemiyle ilgili eksiksiz bir hizmet sunuyor. Krankenhausern'in Gebaudereinigung'unda, Einkaufszentren veya Schulen'de bir çok şey var ve "Vileda Professional" markası altında çok daha fazlası var.

Tüm Müşteri Hizmetleri için Müşteri Deneyimi

Bir Landern'de, Özel Çevrimiçi Mağazalar ile daha fazla alışveriş yapabilirsiniz. Kullanılmayan teknoloji platformları ile ilgili temel uyarılar. Anderswo, B2B-Bereich ile birlikte Angebot'u Markenwebsites üzerinden satın aldı.

Uber die Jahre, Dschungel ve Marken'de ve Bölgede Weblosungen'e dalmak için bir fırsat sunuyor. Das hat inzwischen ein ende gefunden. Die Losung: SAP Commerce Cloud tabanındaki bir dijital platformda B2C ve tüm B2B Mağazaları'ndan yararlanın. Damit ist jetzt fur Einheitlichkeit, Ubersicht ve Transparenz gesorgt.

Özel bir Endkunde veya Geschaftspartner – belirli alan adlarıyla birlikte çok daha iyi bir Webanjebote ile birlikte.

"Aber auch Sicherheitsaspekte, Grunde des Markenschutzes und der Bedarf, fur unser stark wachsendes E-Commerce Geschaft eine zentrale zukunftssicheres Plattform zu schaffen". FHCS Pazarlama Projesinde Küresel BT Yöneticisi olan Vidya Nair, aynı zamanda global bir küresel iş olarak da çok önemli. Bu, mücevher markalarının ve özel mülklerin dengelenmesinin bir merkezidir.

Unterschiedliche Anforderungen ve das Kundenerlebnis

"Bir Müşteri Deneyimi, Vidya Nair ile birlikte, çok büyük bir müşteri deneyimi, doğal bir deneyim olarak ortaya çıktı". Doch stellt sich diese mücevherleri unterschiedlich dar. Bu yüzden, bir açıklama, Schnelle ve duyarlı Web sitesi hakkında daha fazla bilgi edinin. Akıllı Telefon ve Tablet rahatlığı ve rahatlığıyla, çok güzel ve kullanışlı ürünlerle karşı karşıyayız. Bei Bedarf, "Marka Kartları" ile ilgili Konsumenten'i, çok sayıda bilgi edinme ve Haushalt'taki Einsatzmoglichkeiten ile ilgili olarak bilgilendirir.

Im Professional-Bereich, Bereitstellung ve ürün spesifikasyonları sırasında Entscheidungsfindung olarak Unterstutzung ile ilgili her şeyi sunuyor.

SAP Commerce Cloud'un "İlham Kokpiti", şube özellikleriyle daha verimli hale geldi.

Dort konnen die Geschaftskunden sehen, wo welches Vileda-Produkt wie angewendet werden kann, ve çok rahat yeni fikirler için yeni fikirler. B2B-Onlineshop'ta, özel olarak geliştirilmiş birçok özellik bulunuyor, bunlar arasında en iyi geçmişe sahip tarihler, otomatik olarak Kundenrabatten veya kişiselleştirilmiş ürünler yer alıyor.

Satış Sonrası Hizmetten doğrudan Zugriff, Anbindung ve SAP Sales Cloud ile ilgili bir temadır. B2C-Bereich'te en büyük Landesgesellschaften'de birçok şey var. Web üzerinden doğrudan bağlantı kurarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

SAP-Landschaft'ta En İyi Entegrasyon

SAP Commerce Cloud, global Plattform ile doğrudan ve küresel SAP ERP Sistemi için çok iyi bir çözümdür. Das stellt die schnellstmogliche Auftragsverarbeitung etwa im Order-Fulfillment sicher. Gleichzeitig, Shop ermoglicht'te otomatik olarak Bestands ve Auftrag bilgilerine sahiptir.

"Birlikte İnovasyon", Vileda ve Freudenberg Ev ve Temizlik Çözümleri için, SAP-Landschaft ve Unternehmen integrierbar'da en iyi şekilde Uçtan Uca Prozesse unterstutzt ve nahtlos'u içeriyor.

Die Zukunftsfahigkeit der Plattform aynı zamanda Rahmen'i de suçluyor - bu yüzden Vidya Nair - bir wichtiger Faktor'un içinde yer alan bir faktördür. Denn die Produktwelt von Vileda und FHCS wachst kontinuierlich – neue Lander'da, aber auch in technisch neue Richtungen.

Spannungsfeld'in açık İçerik ve Gelişmiş Mağazası, daha iyi ve istikrarlı bir işlev için SAP Commerce Cloud ile daha iyi bir bağlantıya sahiptir. Pazarlama yönetimini, E-Ticaret'i ve İçerik Yönetimi'ni Guss'la birleştirin. Bu dönüşüm oranları, Schnellere ve verimli Ablaufe ve aynı zamanda çok daha verimli Umsatze, yeni B2C-Shops'un yeni bir Rollout'u ile birlikte öldü.

Vileda'daki D2C Vertriebs Modelini Geri Alma

FHCS'nin Ticaret Altyapısı Merkezi Stratejisi, yeni bir başlangıçtır. 2017 yılı, Özel Bulut'ta SAP Ticaret Altyapısı'nın 20. sırasında B2B Teknolojileri Ortaklığı'nın SAP Ortakları ile başladı.

2018'de Yeni Teknoloji Platformunda B2C-Bereich'teki En İyi Çevrimiçi Mağazalardan Birini Daha Gleichzeitig. Genel Bulutta bir Yazılım Yazılımı, yeni bir Sürüme Yükseltme ile ilgili uyarılarla savaşıyor.

Göç, Aralık 2020'de - Kovid-Kilitleme sırasında başladı - Nisan 2021'de başladı. D2C Vertriebs modeli (Doğrudan Tüketiciye) modeliyle sabit planlı bir Corona-Pandemisi başlangıcı olması gereken başka bir konu da var. Bazı kızlar, çevrimiçi mağazaların sunduğu çeşitli Landern fonksiyonlarından yararlanıyor ve dijital ortamda kolay erişim sağlıyor.

Bu, Fruhsommer 2020'de büyük bir araştırmaydı. Freudenberg, küresel bir teknoloji fuarı olarak, bir Milyonlarca Mund-Nase-Maske'nin sonunda bir üretim süreciyle neredeyse süper bir üretime başladı. Handelspartner, Vileda-Online-Shop'tan başka bir Schutzmateryali satın almamış ve bu da sorunlu bir sorunla karşı karşıya kalmıştır.

Walldorf veya erdemll'de yaşamak: Die Vileda-Story aus erster Hand am 12.10. erleben

Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Donnerstag'da SAP Kompakt Müşteri Deneyimi Günü'nü ziyaret edin, 12 Ekim 2023, 13:00 ile 17:00 arası. Çevrimiçi olarak veya Walldorf'taki SAP Genel Merkezindeki Sürükleyici Deneyim Stüdyosu'nda canlı yayın yapın.

Yeni bir Müşteri Deneyimi sağlamak için, B2B ve B2C-Unternehmen'leri kullanarak Müşteri Deneyimi'ne yeni bir giriş yapın.

FHCS'den Vidya Nair ve iki SAP-Ortaklarının kapsamlı uzmanlığı, Ticaret ve Satış Bulutu ile iyi bir iş ortaklığı sağlıyor.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz, ort veya the Bildschirm'de canlı!

Daha fazla bilgi edinin ve temaları içeren makaleleri inceleyin .