Online Satış Nasıl Yapılır: 2022'de Başarı İçin Bilmeniz Gerekenler

Dünya giderek fiziksel alışverişten uzaklaştıkça, giderek daha fazla girişimci kendi çevrimiçi işlerini kurmak istiyor. E-ticaret yarışına girmeyi düşünüyorsanız, çevrimiçi satış yaparken başarılı olmak için bilmeniz gereken çok şey var.

2020'de 2 milyardan fazla insan çevrimiçi olarak mal veya hizmet satın aldı ve e-ticaret satışları dünya çapında 4,2 trilyon doları aştı. 2025 yılına kadar satışların yaklaşık %50 artarak 7,4 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Ne satacağını bulmaktan daha fazlası. Aynı zamanda hedef kitlenizi oluşturuyor, bir iş modeli seçiyor, çevrimiçi pazarlardan yararlanıyor, ödemeleri kabul ediyor, nakliyeyi hesaplıyor, ürünlerinizi pazarlıyor ve müşteri hizmetlerini yürütüyor.

İnternette Ne Satılır?

Çevrimiçi olarak ne satacağınızı seçerken göz önünde bulundurulması gereken birkaç şey vardır. İlk adım, tutkulu olduğunuz ve bildiklerinizi göz önünde bulundurarak seçeneklerinizi daraltmaktır. Neyle ilgilendiğinizi öğrendikten sonra, tüm ürün fikirleri eşit olarak oluşturulmadığından, o ürün veya hizmete yönelik talebi çevrimiçi olarak araştırın.

Belirli terimlerin ne kadar popüler olduğunu görmek için Google Trendler, Patlayan Konular veya diğer anahtar kelime araştırma araçlarını kullanabilirsiniz. Trend ürünler harikadır, ancak çevrimiçi satıcılar tüm işlerini bunlara dayandırmamalıdır. Online alışveriş trendleri çok sık değişiyor.

Dikkate alınması gereken bir diğer kritik faktör de rekabettir. Satmak istediklerinizi satan çok sayıda işletme olduğunu varsayalım. Bu durumda, kendinizi farklılaştırmanın bir yolunu bulmanız gerekecek. Rakiplerinizin sunmadığı benzersiz ürünler veya hizmetler sunmayı deneyin. Ayrıca doygun olmayan bir niş pazara da odaklanabilirsiniz.

Hedef Kitle Nasıl Kurulur

Özellikle yeni başlıyorsanız, hedef kitlenizi oluşturmak zordur. Ancak kime ve neden satmak istediğinizi düşünmek için zaman ayırmanız çok önemlidir. Çevrimiçi alışveriş yapanlardan oluşan hedef kitlenizi anladıktan sonra, e-ticaret mağazanızı onların ihtiyaçları ve tercihleri ​​etrafında oluşturmaya başlayabilirsiniz.

İdeal Müşteri Tabanınızı Tanımlayın

İdeal müşterilerinizi düşünün. Onlar kim? Neye ihtiyaçları var veya ne istiyorlar? Demografik özellikleri nelerdir? Hedef kitlenizi ne kadar iyi anlarsanız, pazarlama stratejiniz o kadar odaklı olacaktır.

Biraz Pazar Araştırması Yapın

İdeal müşteriniz hakkında iyi bir fikriniz olduğunda, biraz pazar araştırması yapmanın zamanı geldi. Çevrimiçi anketler, odak grupları ve müşteri görüşmeleri dahil olmak üzere hedef pazarınız hakkında bilgi toplamanın birkaç yolu vardır. Bu araştırma, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, isteklerini ve satın alma alışkanlıklarını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Müşteri Profili Oluşturun

Bu bilgilerle bir müşteri kişiliği oluşturabilirsiniz. Bu profil, demografiden psikografiğe kadar her şeyi içermeli ve pazarlama çabalarınızı yönlendirmek için kullanılmalıdır.

İş modelleri

Direk nakliye

Dropshipping ile stok taşımadan ürün satarsınız. Mağazanızda bir müşteri sipariş verdiğinde, ürünleri doğrudan müşterinin kapısına gönderecek olan tedarikçiyle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bu şekilde, pazarlamaya odaklanabilir ve nakliye ve elleçlemenin esasını tedarikçiye bırakabilirsiniz.

Birçok çevrimiçi mağaza, sipariş sürecini otomatikleştirmek için stoksuz satış tedarikçileri ile entegre olur, bu nedenle, bir kez kurduktan sonra neredeyse elinizin altında olur.

Talep Üzerine Baskı Ürünleri

Talep üzerine baskı (POD), sipariş alındıktan sonra ürünlerin (giyim, duvar sanatı, kupa vb.) üretildiği bir baskı teknolojisi ve iş sürecidir. Bu, POD'u bir iş kurmak için düşük riskli bir yol haline getirir.

POD, baskıya ihtiyacı olan ancak büyük miktarlarda sipariş vermek istemeyen veya kendi matbaasını kurmanın zorluğu ve masrafıyla uğraşmak istemeyen işletmeler ve bireyler için mükemmel bir seçenektir. POD ayrıca geleneksel yazdırma yöntemlerinden daha kısa geri dönüş sürelerine olanak tanıyarak son dakika veya acil yazdırma işleri için uygun bir seçenek haline getirir.

Ürünler tasarlayabilir ve yalnızca müşteri sipariş verdiğinde ödeme yapabilirsiniz. Maliyetiniz ile satış fiyatı arasındaki fark, tutmanız gereken kârınızdır.

Perakende Arbitraj

Perakende arbitraj modeli, bireylerin perakende mağazalardan ürünleri düşük fiyatlarla satın aldığı ve daha sonra aynı ürünleri çevrimiçi olarak daha yüksek bir fiyata sattığı bir iş modelidir. Bu iş modeli çok karlı olabilir, ancak başarılı olmak için çok fazla araştırma ve planlama gerektirir.

Toptan

Bir toptancıdan toplu olarak mal satın aldığınızda, bir perakendeciden mal satın almaya kıyasla genellikle çok daha düşük bir birim fiyat ödersiniz. Birim başına düşen bu düşük maliyet, malları rakiplerinizden daha düşük fiyata satmanıza veya kar marjınızı artırmanıza olanak tanır.

Toptan satış modeli, perakende modeli gibi diğer iş modellerinden daha az sermaye gerektirir. Bunun nedeni, önceden büyük miktarlarda envanter satın almanıza gerek olmamasıdır. Bunun yerine, toptancınızdan gerektiği kadar envanter satın alabilirsiniz. Toptan satış modeli, sattığınız ürünler ve ücretlendirdiğiniz fiyatlar konusunda size büyük bir esneklik sağlar. Belirli bir ürünü belirli bir fiyattan satmaya kilitli değilsiniz. Bunun yerine çeşitli ürünleri farklı fiyat noktalarında sunabilir, bu da daha geniş bir müşteri kitlesine hitap etmenizi sağlar.

Özel Etiketleme

Özel markalı iş modeli, bir şirketin başka bir marka altında satılan ürün veya hizmetleri ürettiği yerdir. Özel markalı işletmeler, ölçek ve operasyonel verimlilik nedeniyle genellikle markalı emsallerinden daha düşük fiyata ürün veya hizmetler sunar.

Özel markalı işletmeler, yiyecek ve içecek, kozmetik ve temizlik ürünleri dahil olmak üzere birçok sektörde bulunur.

Beyaz Etiketleme

Beyaz etiketli bir iş modelinde, bir şirket bir ürün veya hizmet üretir ve başka bir şirket bunu kendisininmiş gibi yeniden markalaştırır. Yeniden markalama şirketi yetkili bir satıcı veya yalnızca yetkisiz bir taklitçi olabilir. Her iki durumda da, beyaz etiket sağlayıcısı, yeniden markalaşan şirketin adının satış gücünden yararlanırken, yeniden markalaşan şirket, kendilerini geliştirmeden satacak bir ürün veya hizmete sahip olmaktan yararlanır.

Bağlı pazarlama

Bağlı kuruluş pazarlaması, ürün sahiplerinin aynı kitleyi hedefleyen diğer kişilerin ürünlerini bir komisyon karşılığında satmasına izin vererek satışlarını artırmalarına olanak tanıyan bir çevrimiçi satış yöntemidir. Basit bir ifadeyle, bir tarafın diğer tarafa yönlendiren müşteriler için komisyon ödediği bir tavsiye sistemidir.

Çevrimiçi Eşya Satacak Yerler

İnternette satış yapabileceğiniz tonlarca yer var. Küçükten başlamak ve büyüdükçe mağazanızı diğer satış kanallarına genişletmek en iyisidir.

E-Ticaret Web Siteniz

Kendi çevrimiçi mağazanız, satış yapmaya başlamak için en iyi yerdir. Yeni başlayanlar için Shopify, BigCommerce veya Nexcess Storebuilder gibi bir e-ticaret platformu veya web sitesi oluşturucu kullanma. En iyi platform, ürün türü, iş modeliniz, istenen kontrol/teknik beceri düzeyi, bütçe ve ürün kataloğu boyutu gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Başlamak için tek ihtiyacınız olan bir alan adı ve çevrimiçi işiniz için bir ana üssünüz olacak. Aylık bir ücret ödeyeceksiniz ancak web sitenizi korumanın teknik yönleri hakkında endişelenmenize gerek kalmayacak.

Başka nerede satış yapıyor olursanız olun, pazarlama kampanyalarınızı her zaman ana çevrimiçi mağazanıza yönlendirebilirsiniz.

Kendi web sitenize trafik çekmek için arama motoru optimizasyonu (SEO) ve pazarlamaya biraz zaman ayırmanız gerekecek. Bu nedenle, başlarken diğer platformlarda satış yapmak yardımcı olabilir.

Sosyal Ticaret

Facebook (ve Facebook Marketplace)

Facebook, günlük ve aylık milyonlarca kullanıcısı olan popüler bir sosyal medya platformudur. Facebook'ta, daha kolay sipariş yönetimi için doğrudan e-ticaret platformunuza bağlanabilen bir Facebook Mağazası ile satış yapabilirsiniz.

Bir Facebook Mağazası oluşturmaya hazır değilseniz veya evde sahip olduğunuz birkaç ekstra şeyden kurtulmak istiyorsanız, doğrudan başka bir Facebook kullanıcısına satış yapmak için Facebook Marketplace'i kullanabilirsiniz.

Facebook'ta satış yapma kılavuzumuz başlamanıza yardımcı olabilir.

Instagram

Instagram favori platformlarınızdan biriyse, Facebook Shop'unuzu Instagram'a bağlayabilir ve orada satış yapabilirsiniz. Instagram'da nasıl satış yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çevrimiçi Pazar Yerleri

Amazon

Dünya çapında 200 milyondan fazla insanın Amazon Prime hesapları var ve milyonlarcası siteyi düzenli olarak ziyaret ediyor. Dünyanın en büyük pazarı olduğundan, uzun vadeli pazarlama stratejinize eklemeye değer.

Amazon, çevrimiçi bir şeyler satmayı kolaylaştırır. Ürünleri listelemek ve göndermek için akıcı bir süreçleri vardır ve sizin için tüm ödeme işlemlerini hallederler. Bu, diğer çevrimiçi kanallardan satış yapmaktan daha basit ve daha az zaman alıcı hale getirir.

Daha fazla bilgi edinmek için Amazon'da satış yapma kılavuzumuza göz atın.

eBay

Çevrimiçi bir şeyler satmak için en popüler yerlerden biri eBay'dir. Dünyanın her yerinden insanlar ürün alıp satmak için eBay'i kullanıyor. Giysilerden elektroniğe ve aradaki her şeye kadar neredeyse her şeyi eBay'de satabilirsiniz.

eBay'de Nasıl Satış Yapılır konusundaki kılavuzumuz, başlamanızı kolaylaştıracaktır.

poshmark

Poshmark, giysi, mücevher veya aksesuar satıyorsanız daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanın mükemmel bir yoludur. Daha fazla bilgi edinmek için Poshmark'ta nasıl satış yapacağınıza bakın.

Mercari

Mercari, Poshmark gibi başka bir platformdur ancak spor malzemeleri, oyuncaklar ve el yapımı ürünler gibi daha fazla ürün kategorisi sunar.

Etsy

El yapımı ürünler satıyorsanız Etsy, kullanmak isteyeceğiniz özel bir çevrimiçi pazar yeridir. eBay'de olduğu gibi, listelediğiniz her ürün için listeleme ücreti ödersiniz.

Ödemeleri Kabul Etme

Bir işletme sahibi olarak kredi kartları, banka kartları ve Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmeniz gerekir. Bunu PayPal ve Shop Pay gibi platformlar aracılığıyla yapabilirsiniz (bir Shopify mağazanız varsa). Mağazada kredi kartı ödemelerini de kabul ediyorsanız, örneğin bir pop-up mağazanız varsa, genellikle ödeme işlemcinizden ücretsiz veya ucuza alabileceğiniz bir kart okuyucuya ihtiyacınız olacaktır.

Ödemeleri nasıl kabul ettiğiniz önemli değil, nakit hariç her şey için işlem ücreti ödeyeceksiniz. Kullanacağınız kredi kartı işlemcisini seçerken işlem ücretlerini göz önünde bulundurun.

Ürünlerinizi Gönderme

Fiziksel bir ürün satarken, stoksuz satış yapmadığınız sürece, müşterilere paketleri nasıl ulaştıracağınızı bulmanız gerekir. Gerçek bir mağazanız varsa, nakliye masraflarını azaltmak için yüz yüze teslim hizmeti sunabilirsiniz. Dijital ürünler satıyorsanız, sadece e-posta yoluyla teslim edin.

Başlarken, USPS öncelikli posta gibi sabit ücretli bir gönderi çözümüyle siparişleri kendi başınıza göndermek daha kolay olabilir. Ancak, iş büyüdükçe, sipariş hacminin kendinize yetişemeyecek kadar fazla olduğunu görebilirsiniz.

Gönderim maliyetlerini düşük tutmak için ShipBob veya Fulfillment by Amazon (FBA) gibi kargo şirketi indirimlerini size aktarabilecek bir 3PL ile iş ortaklığı yapmayı düşünün. Yerine getirme görevlerini uzmanlara ileteceksiniz ve envanter yönetimi veya envanter depolama konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Mümkün olduğunda, karbonsuz bir nakliye seçeneği arayın, böylece pazarlama çabalarınızda çevreye olan bağlılığınızı artırabilirsiniz.

Ürünlerin Pazarlama ve Tanıtımı

Ürünleri şu şekilde pazarlayabilir ve tanıtabilirsiniz:

• Eposta pazarlama
• İçerik pazarlama
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Google Reklamları ve Google Alışveriş Reklamları

Yeni müşteriler çekmek için yüksek kaliteli içerik oluşturmaya odaklanın. Blog gönderileri, sosyal medya gönderileri ve hatta yalnızca ürün açıklamaları olsun, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek ve onları satın almaya ikna etmek için kaliteli içerik çok önemlidir.

Sonuçlarınızı izleyin ve performansınızı, özellikle de dönüşümleri, site trafiğini ve satışları analiz edin. Pazarlama kampanyalarınızı düzenli olarak değerlendirerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilecek ve stratejinizi buna göre ayarlayabileceksiniz.

Müşteri servisi

Satıştan sonra işiniz bitmiyor. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve izleyici sadakati oluşturmak için iletişim halinde kalmalısınız. Periyodik olarak müşteri anketleri gönderin ve mutsuz müşterilerle iadeleri, geri ödemeleri, indirimleri vb. nasıl ele alacağınızı öğrenin, böylece küçük işletmeniz için olumlu bir itibar kazanabilirsiniz.

SSS

İnternette Ne Satacaksınız?

Çevrimiçi satış yapmaya başlamadan önce, iş fikrinizi doğrulamak için zaman ayırın. Karlı ürünleri ve iş potansiyelini araştırın. En önemlisi, pazara nerede gireceğinizi anlamanıza yardımcı olacak bir iş planı ve rekabet analizi geliştirin. Satacağınız ürün türlerini, pazarlama harcamalarınızı ve reklam stratejinizi detaylandırın. Ne kadar önceden bilirseniz, o kadar iyi olursunuz.