FBA veya FBM? Fark Nedir ve Ne Beklemeli?

Her yeni ve bazen deneyimli Amazon satıcısı tarafından sorulan soru:

Hangisi daha iyi, FBM veya FBA?

Satıcılar için bu program, Amazon'un Satıcı Tarafından Gerçekleştirilen Ağı (MFN) olarak bilinir. Ancak basitlik adına burada FBM'yi kullanacağız.

Amazon'un FBA platformunun, çevrimiçi bir işletmeye sahip olmanın belki de en akıcı ve etkili yolu olduğu bir sır değil. Hemen hemen herkes, her çeyrekte 125 milyar doların üzerinde gelir elde eden, ayda milyonlarca müşteriyle platformu kullanabilir ve kendilerine bu pastadan bir pay ayırabilir. Amazon'un tüm dünyada ürünleri depolama, yerine getirme ve gönderme yeteneği emsalsizdir ve e-ticaret deneyiminden yararlanmak isteyen tüm satıcılar tarafından kullanılabilir.

Ama bir bedeli var. Her satışın yaklaşık %15'ini ARTI bir yerine getirme ücreti almak, karı azaltabilir ve kesecektir. Bu fiyat, FBA'yı kullanmanın getirdiği kolaylığa değer mi? Genellikle, öyle!

FBA'nın pastanın en lezzetli dilimi olmadığı durumlar var mı? Kesinlikle.

Ortalama bir Amazon müşterisi, bir ürünün Amazon Tarafından Gönderim veya Satıcı Tarafından Gönderim (FBM) olup olmadığına dikkat etme eğiliminde değildir. Bazen biraz daha yavaş nakliye hızı ve Prime rozetinin olmaması dikkatlerini çeker, ancak her zaman değil. Satıcıdan Gönderim, müşteri deneyiminde, müşteri iade talebinde bulunana veya hasarlı bir ürün teslim edilene kadar farklı olmaz.

Peki FBM, FBA'dan daha ideal bir çözüm mü?

Hadi parçalayalım.

Satıcı için FBM ne zaman FBA'dan “Daha İyi”?

1. Büyük ve büyük boy ürünler . Büyük - standart beden ürün katmanından daha büyük bir ürüne mi sahipsiniz? FBM'ye bakmaya değer. Büyük ve büyük boyutlu ürünler çok daha yüksek FBA ücretlerine sahiptir (bu tavsiye ücretini aynı tutarken).
   
   Biraz matematik yapmak yardımcı olabilir. Toplam nakliye maliyetlerinizi (paketleme ve Nakliye Satın Alma fiyatları) FBA ücretiyle karşılaştırın. Büyük bir fark görebilirsiniz.

Ürününüzün Hangi Boyut Katmanına Girdiğinden Emin Değil misiniz?

2. Küçük hareketli miktarlar . Ürününüz biraz yavaş mı hareket ediyor? Bazı Amazon depolama ücretlerini mi artırıyorsunuz? Ya da belki daha yüksek bir bilet kalemidir ve günde sadece birkaç (veya daha az) hareket ediyorsunuz. FBM, depolama ücretlerinden (evde saklayabilirseniz) ve muhtemelen yerine getirme ücretlerinden tasarruf etmenizi sağlayan iyi bir fikir olabilir.
   
3. Bir Amazon depolama limiti başlatıyor ve bunlarla uğraşıyor musunuz? Lansmanlar envanteri oldukça hızlı bir şekilde kesebilir ve envanterin Amazon'a yeniden stoklanması ve Amazon'un kontrol etmesi arasındaki bu boşluk süresi, birinci sayfada sıralama ile hiç görülmemek arasındaki ayrım çizgisi olabilir.
   
   FBM, lansmanınız için bazı envanteri evde tutmak ve lansman sırasında Amazon envanterinizi boşa harcamak istemiyorsanız harika çalışıyor.
   
4. Kişisel bağlantı . Müşterinizle daha kişisel olarak bağlantı kurmanın bir yolunu arıyorsanız, o yol FBM'dir. Ürününüzün ambalajlanması, nakliyesi ve işlenmesi üzerinde daha fazla kontrole sahipsiniz. Bu sizin için önemliyse, FBM harika bir seçenek olabilir.

FBM Kullanmamak İçin Nedenler?

1. Ürününüzü saklayacak bir yeriniz yok . Amazon'un bazı ücretlerinden kaçınmak için FBM cazip gelebilir, ancak hazır depolama alanına sahip olduğunuzdan emin olun.
   
2. Zaman kısıtlamaları . Normalde, Amazon'dan gelen siparişlerin iki gün içinde gönderilmesi gerekir, bu da neredeyse her gün kargo göndermeniz gerekeceği anlamına gelir. Bu, özellikle e-ticaret işiniz pasif bir koşuşturmacaysa, zaman alıcı olabilir.
   
   USPS veya UPS taşıyıcılarınızdan paket teslim alma sürelerini karşılamak her gün kolay bir iş değildir. Ancak, diğer depolardan üçüncü taraf sipariş karşılama hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Bunlar, lojistik ve tedarik zinciri operasyonlarınızı yönetmeye adanmış şirketlerdir. Yerine getirme maliyetlerini de alacaklarını unutmayın, ancak depolama ve nakliye konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, 3PL şirketleri kesinlikle araştırmaya değer.
   
   Çevrimiçi işiniz için bir 3PL'yi ne zaman kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 3PL temellerini sizin için burada bir araya getirdik.
   
3. Ekstra maliyetler . Termal etiket yazıcısı, termal etiketler ve diğer ambalaj malzemeleri gibi kendi kendini gerçekleştirme için az sayıda ekipman gereklidir.
   
4. Müşteri hizmetleri . Bir müşteri Fulfilled by Merchant'ı kullanarak Amazon'dan bir ürün satın aldığında, müşteri hizmetlerinin de o tüccarın elinde olduğunu yukarıda belirtmiştim. Amazon'un politikaları, konu müşteri hizmetleri olduğunda , satıcıların Amazon'un iade, müşteri memnuniyeti ve dakikliğine uyması gerektiğini beyan eder. Bu, satıcı olarak tüm iadelerden, alıcı mesajlarından, geri ödemelerden ve endişelerin giderilmesinden sizin sorumlu olduğunuz anlamına gelir.
   
5. Ve son olarak, Prime rozeti yok . Satıcıların Prime gerçekleştirme yeteneklerini "kanıtlayabilecekleri" ve ürünleri için bir Prime rozeti kazanabilecekleri Seller Fulfilled Prime adlı bir program vardı ve belki de yine olacak. Bu program o zamandan beri "yalnızca bekleme listesine" alındı, ancak bazı satıcılar büyükbaba olarak kabul edildi. Politikalar katıdır ve neredeyse kusursuz bir nakliye kaydının korunması gerekir.
   
   Yine de üzülme. FBM ürünleri yine de 2 günlük ücretsiz gönderim veya istediğiniz herhangi bir ücretsiz gönderim hızı sunabilir.

Amazon FBM Nasıl Çalışır?

Bazı durumlarda FBM, ister geçici ister kalıcı olsun, Amazon işletmeleri için daha uygun maliyetli (ve kullanışlı) bir seçimdir. Ancak, birçok satıcı için keşfedilmemiş bir bölge ve geçiş yapmak veya bu şekilde tamamen başlamak göz korkutucu bir görev.

Satıcı Tarafından Gerçekleştirilen Kurulumu Nasıl Yaparsınız?

Yeni bir ürün kuruyorsanız, “Yeni Ürün Ekle” sürecinden geçerken “Bu ürünü kendim göndereceğim” seçeneğini seçmeniz yeterlidir.

Amazon Lojistik'ten geçiş yapıyorsanız, mevcut listenize yeni bir koşul eklemeniz yeterlidir.

İkisini de Yapabilir misin?

Elbette! Amazon Lojistik koşul listelemeniz yerine getirilirken Satıcı Tarafından Gönderim listenizi "duraklatabilirsiniz" veya bunun tersi de geçerlidir. Amazon'un depolarında envanteriniz varsa, bu depolama ücretlerinin hala geçerli olduğunu unutmayın!

FBA Envanteri Kontrol Edilirken FBM'yi Kullanabilir misiniz?

Evet! Bu, lansmanı, özellikle Maldivler Balayı yolunu bir parça kek yapar ve fırlatma sırasında Amazon'un gönderilen envanterini stokta tutar. Lansmandan sonra envanter limitiniz arttığında Amazon'a daha fazla envanter göndermeniz yeterlidir.

FBM ile Nakliye Nasıl Çalışır?

Bu harika bir soru ve yeni satıcılar için bu bilgiyi bulmak zor.

Satıcı merkezi hesabınızda bir sipariş geldiğinde, bu siparişi iki yoldan biriyle göndermeniz gerekir:

Birincisi, Amazon'un Satın Alma Gönderimini kullanmaktır. Bunu yapmak için siparişlerinizde "kargo satın al" seçeneğini tıklamanız yeterlidir. Amazon, paketleme gereksinimlerinize göre size en iyi fiyatları sunacak ve sizin için etiket tedarik edecektir. Bu kargo ücretleri, ödeme raporunuzda "Amazon üzerinden satın alınan kargolar" olarak görülebileceği gibi Amazon bakiyenizden düşülecektir.

İkinci yol, UPS, FedEx veya USPS aracılığıyla kendi gönderi hesaplarınızı kullanmaktır. Bunu YA bu hesapları “gönderim tercihlerini yönet” aracılığıyla bağlayarak veya ShipStation gibi bir üçüncü taraf gönderi uygulamasını kullanarak yapabilirsiniz.

Amazon'un her zaman Kargo Satın Al yolunu tercih ettiğini ve üçüncü taraf bir hizmet kullanıyorsanız her seferinde izleme bilgilerini yüklemeniz gerektiğini unutmayın (hangisini kullandığınıza bağlı olarak bazen kendi başlarına bağlanırlar). Ayrıca, bu nakliye ücretlerini Amazon üzerinden değil, doğrudan size fatura edilen faturalar aracılığıyla ödemeniz gerekecektir.

Deneyimlerimize göre, Amazon üzerinden "Nakliye Satın Al", size her zaman en iyi fiyatları verir, çünkü onlar, Amazon'un pazardaki en ucuz taşıyıcılarla anlaşmalı fiyatlarını kullanır.

Etiketinizi aldıktan sonra yazdırın, pakete uygulayın ve bir UPS, FedEx veya USPS lokasyonuna bırakın ya da bulunduğunuz yerden günlük alımlar için taşıyıcınızla birlikte çalışın.

Adresinizin Görünmesine Ne Dersiniz?

Adresiniz her paketin üzerinde iade teslimat adresi olarak görünecektir. Amazon'un posta kutusuna değil, fiziksel bir adrese ihtiyacı var, bu nedenle adresinizin görünür olması için hazırlıklı olun.

Peki ya İadeler?

Amazon, satıcı tarafından gönderilen iadeleri otomatik olarak yetkilendirir. Kategoriniz için gönderim süresi içindeyse, iade onaylanır ve iade için müşteriye ön ödemeli (Amazon bakiyenizden) bir etiket verilir. İadeyi aldıktan sonra, geri ödemeyi manuel olarak yapmanız gerekecektir.

Son olarak, Müşteriyle Doğrudan İletişim Kurmak Zorunda mısınız?

Bir soruları varsa, evet . Amazon, müşterilerin ürünle ilgili soruları ve endişeleri için satıcıyla iletişim kurmasına olanak tanır. Bu mesajları yanıtlamak için genellikle 24 saatiniz vardır ve bunu yapmazsanız müşterinin “AZ Garantisi” şikayetinde bulunma seçeneği vardır.

Hata yapmayın, doğrudan müşteriyle iletişim kurmanın avantajları var! Kişisel bir bağlantıya dayanan bir markanız varsa, kendi adınızla çıkış yapmak ve ideal müşteriniz için müşteri memnuniyeti uzmanı olmak bir kazan-kazan durumudur. Size müşterilerinize çok üst düzeyde hizmet verme fırsatı verir. Bağlantıları veya e-posta adreslerini değiş tokuş edemezsiniz, ancak buradaki kişisel bağlantı çok önemlidir.

Başlamanıza Yardımcı Olacak FBM Kaynakları

• Nakliye etiketleri (seçenek 1)
• Gönderi etiketleri (seçenek 2)
• Termal etiket yazıcısı (seçenek 1)
• Termal etiket yazıcısı (seçenek 2)
• Ambalaj malzemeleri

Amazon FBM ile daha derine inmek mi istiyorsunuz? Amazon FBM tekliflerini nasıl yöneteceğinizi buradan öğrenin!

Sıkça Sorulan Sorular