E-Ticaret Gönderiminde İzleme API Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

Gönderi API Entegrasyonları ve İzleme Nedir?

Bir API (uygulama programlama arayüzü), esasen iki program arasında bir köprü görevi gören bir yazılım aracısıdır. Bu programlama kodu parçaları, şu anda faaliyette olan hemen hemen her çevrimiçi platformda bulunabilir. Aslında çeşitli sosyal medya platformlarındaki sohbet özellikleri ve hava durumu uygulamalarından ve haber uygulamalarından aldığınız güncellemeler için API entegrasyonlarına teşekkür edebilirsiniz.

Her API entegrasyonu, ilgili platformun verilerini depolar ve bu verileri entegre platformlar arasında eylemleri etkinleştirmek için kullanır. Bu nedenle, çevrimiçi alışverişin ortaya çıkmasıyla birlikte, nakliye endüstrisinin sorunsuz işlevsellik sağlamak için API entegrasyonlarının kullanımını da dahil etmesi bizi şaşırtmamalı.

E-Ticaret Gönderimi için API Entegrasyonları Nelerdir ve Nasıl Çalışır?

Lojistik sektörü, perakendecilerin teslimatları yerine getirmek için dağıtım merkezlerine güvenmeye başladığı 1980'lerden beri var. Küreselleşmeyi gündeme getiren 1990'lardan ve e-ticaret pazarını Hindistan'a getiren 2000'lerden sonra, nakliye şirketleri oyunlarını geliştirmek zorunda kaldı.

Ülkeye yayılan 100 milyondan fazla çevrimiçi alışverişçiyle, eski moda çözümler bunu kapsamıyor. Nakliye şirketleri, API entegrasyonlarını kullanarak, uzun bir e-ticaret işletmesi listesinden oluşan 21. yüzyıl müşterilerinin ihtiyaçlarına ayak uydurmak için nakliye çözümlerini optimize etmenin daha etkili bir yolunu buldular. API entegrasyonunun e-ticaret gönderilerini etkilediği 4 ana alan vardır.

1. EDD Hesaplaması

İster yiyecek, ister giysi, mobilya veya niş ürünler satın alıyor olsun, hemen hemen herkes artık çevrimiçi alışveriş yapıyor. Her müşterinin satın almadan önce kontrol ettiği ilk şey, siparişlerinin potansiyel olarak ne zaman teslim edileceğidir. Bu nedenle, müşterileri gerçekten mutlu etmek istiyorsanız, onlara doğru bir tarih (mümkün olduğunca) sağlamak önemlidir. Bu, Shipping API entegrasyonlarını iş başında gördüğümüz ilk yerdir.

Müşteri teslimat yerini belirledikten sonra, bir Gönderi API'si bu bilgiyi işler ve bu konuma teslimatın yaklaşık olarak ne kadar süreceğini belirlemek için gönderim ortaklarının önceki performansını inceler. Aynı API daha sonra, müşteri tarafından görüntülenen e-ticaret web sitesinin ürün sayfasında hesaplanan EDD'yi (Tahmini Teslimat Tarihi) görüntüler. Bu, müşterinin satın alma kararını büyük ölçüde etkileyebilir.

2 . Sipariş Oluşturma ve İrsaliye Oluşturma

Daimi varsayım, bir nakliye şirketinin tek işinin bir siparişi hava, kara veya deniz yoluyla varış noktasına göndermek olduğudur. Bununla birlikte, siparişin sorunsuz ve minimum güçlükle sevk edilmesini sağlamak, fiili nakliyeden önce çok fazla hazırlık gerektirir. Sipariş, önce nakliye ortağıyla birlikte tezahür sürecinden geçmelidir.

Bu, nakliye ortakları platformunda siparişin oluşturulmasıyla başlayan, ardından AWB (havayolu faturası) ve AWB numarasının (siparişi izlemek için) oluşturulması, ardından nakliye etiketinin yazdırılması ve son olarak siparişin atanması ile başlayan çok sayıda adımı içerir. alma ve teslimat için. Bu adımların her biri farklı API entegrasyonları tarafından gerçekleştirilir.

3. İptal

Siparişleri iptal etme sürecini kolaylaştırmak, genel kayıpları azaltmada uzun bir yol kat edebilir. Bunun nedeni, iptal edilen siparişlere verilen gecikmeli yanıtların gönderinin geri dönüş yolculuğu sırasında gecikmesine, takılmasına veya kaybolmasına neden olabilmesidir. İptal API entegrasyonları, nakliye iş ortakları platformunda oluşturmak için iptal edilen siparişin ayrıntılarını kullanır.

Bu, iptal edilen siparişi geri dönüş yolculuğu için hazırlama sürecini harekete geçirir, tezahür ile başlayıp, ürünün menşe deposuna güvenli bir şekilde iadesi ile sona erer. Güvenli bir şekilde iade edildikten sonra, ürün yeniden stoklanabilir ve yeniden satılabilir.

4. İzleme

Takip, bir müşterinin genel teslimat deneyimini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Bir sipariş yoldayken, siparişin teslimatını potansiyel olarak geciktirebilecek veya gönderinin kaybolmasına veya hasar görmesine neden olabilecek sonsuz olasılıklar ortaya çıkabilir. Müşterilere siparişleri düzenli olarak takip etme yeteneği vermek, bir siparişin teslim edilmesini beklerken müşteri endişesini hafifletmeye yardımcı olabilir.

Sipariş takibi, sipariş teslimatı ertelenmese veya takılmasa bile müşterileri rahatlatmak için aynı derecede etkili bir araçtır. Müşterilere takip bilgilerini göndermek ve siparişlerinin kendilerine ulaşmaları sırasında yeni bir teslimat dönüm noktası her aşıldığında onları bilgilendirmek.

e-Ticaret Gönderiminde İzleme API Entegrasyonları Nasıl Çalıştı?

Shipping API entegrasyonları tarafından gerçekleştirilen dört ana işlevden, izlemenin en hayati işlevlerden biri olduğunu belirledik. Müşterilere gerçek zamanlı izleme güncellemeleri sağlamak, yalnızca endişelerini ve potansiyel alıcının pişmanlığını hafifletmekle kalmaz, aynı zamanda bu güncellemeler, müşterinizin genel teslimat deneyimini iyileştirmek için aktif olarak çalışabilir.

Bunun nedeni, her takip bildirimi alındığında, müşterinin sipariş verirken hissettiği heyecanı ve beklentiyi yeniden yaşamasıdır. Ancak bu, ancak müşteriye gönderilen izleme güncellemelerinin gerçek zamanlı olarak sağlanması durumunda gerçekten etkili bir süreç olabilir. e-Ticaret işletmelerinin müşterilerine son dakika gerçek zamanlı izleme bilgilerini vermesini sağlayabilen, daha iyi donanımlı nakliye iş ortakları tarafından kullanılan tipik olarak 2 tür gönderi izleme API entegrasyonu vardır.

1) API'yi çekin

Çekme API'leri, Nakliye şirketleri tarafından izleme bilgileri sağlamak için kullanılan en yaygın Nakliye API'si türüdür. Bir çekme API'sinin kullanılması, yoklama yönteminin kullanılması olarak da bilinir. Çekme API'leri, esas olarak, talep üzerine gönderim ortağının belirtilen verilerine erişmenizi sağlar.

Sayfanın güncellenip güncellenmediğini görmek için tarayıcınızı 5 saniye aralıklarla yenilemeye eşdeğer kodlamadır. Pull API entegrasyonları, esas olarak her saat başı veya belirli aralıklarla nakliye iş ortaklarının platformundan izleme verilerini çeker.

2) API'yi itin

Pull API entegrasyonları, düzenli izleme güncellemelerinin birincil kaynağı olsa da, iyi bir nakliye ortağı, hem pull hem de push API'lerini kullanmanın önemini bilir. Push Shipping API'leri, e-Ticaret işletmelerinin, nakliye iş ortağının platformu yüklenmediğinde veya özel olarak arandığında bile nakliye iş ortağı platformlarından veri almasına olanak tanır. Bunlar, nakliye ortaklarının izleme verilerini e-ticaret işletmelerine ve siparişlerini bekleyen müşterilere iletme sürecini otomatikleştirir.

Final sonucu

ClickPost gibi Shipping API entegrasyon platformlarının gerçekleştirdiği tüm işlevler arasında, yukarıda listelenen dördünden iade optimizasyonu ve NDR yönetimi gibi sayısız diğerlerine kadar, siparişleri takip etmek en önemlileri arasındadır. Bir müşterinin genel teslimat deneyimi, kendilerine gönderilen izleme güncellemelerine bağlı olarak keyifli veya dayanılmaz hale getirilebilir.

Müşterilerle paylaşılan takip güncellemeleri siparişin gerçek konumuna uymuyorsa, örneğin gönderilerin gecikmesi veya takılmaması gibi durumlarda müşterilerin sabrı tükenecektir. Kendilerine bildirilen gecikmiş bir siparişi beklemeleri, zamanında ulaşabilecek veya gelmeyebilecek bir siparişten daha olasıdır. Müşterilerin siparişleri konusunda hevesli kalmalarını sağlamak için, özellikle hem push hem de pull API entegrasyonlarını kullanan iyi bir nakliye çözümleri şirketiyle bağlantı kurarsanız, Gönderi izleme API'leri nihai dengeleyici olabilir.