Nakliye Sigortası için Eksiksiz E-Ticaret Kılavuzu: Taşıyıcılar ve Avantajların Açıklaması

Nakliye Sigortası için Eksiksiz E-Ticaret Kılavuzu: Taşıyıcılar ve Avantajların Açıklaması

Kaydırmayı Atla — PDF'yi indirin

İstediğiniz zaman tekrar ziyaret etmek için bu blogu PDF olarak indirin. Size bir kopyasını e-postayla göndereceğiz.

Şimdi İndirin

Büyük nakliye şirketleri genellikle güvenilir olsa da paketler yine de kayboluyor ve hasar görüyor.

Aslında, 2023'ün ilk çeyreğinde paket teslim alan ABD'li yetişkinler arasında yakın zamanda yapılan bir ankete göre, %56'sı hasarlı ambalajlarla karşılaşmış, eksik gönderimler yaşamış veya gönderileri tamamen kaybolmuş. Başka bir raporda 49 milyon Amerikalının en az bir pakete sahip olduğu ortaya çıktı

Hangi tarafın hatalı olduğu önemli değil, müşteriler hâlâ e-ticaret işletmelerinin hasarlı veya teslim edilmeyen paketlerin maliyetini karşılamasını bekliyor. Ancak kayıpları cebinizden karşılamak yerine paketlerinizi sigortalatabilirsiniz. Nakliye sigortasının maliyetleri ve genel değeri hakkında bilgi edinin.

Nakliye sigortası nedir?

Nakliye sigortası, nakliyecileri kayıp, çalıntı veya hasarlı paketlere karşı koruyan, çoğu taşıyıcının sunduğu bir hizmettir.

Sigortalı paket varış noktasına ulaşmazsa veya teslimat sırasında hasar görmüşse gönderici, taşıyıcıya sigorta talebinde bulunabilir. Taşıyıcı daha sonra paketteki eşyaların beyan edilen değeri için göndericiye geri ödeme yapacaktır.

Göndericiler için birden fazla sigorta seçeneği mevcut ancak hepsi aynı değil. Sigorta sağlayıcınıza bağlı olarak sigorta poliçeniz:

• Gönderinizin beyan edilen değerinin yanı sıra nakliye maliyeti gibi ek teminatlar da sunun.
• Kapsadıkları malların değerine ve/veya ödeyecekleri para miktarına bir sınır koyun.
• Paketteki hasarın nakliye sırasında meydana geldiğini kanıtlamanızı talep ediyoruz.

Nakliye sigortası neden önemlidir?

Nakliye sigortası yalnızca gönül rahatlığı açısından önemli değildir; bir e-ticaret işletmesi için aslında kârınızı koruyabilir.

Örneğin, çevrimiçi bir çömlekçilik mağazası işlettiğinizi varsayalım. Bir müşteri, baloncuklu ambalaja güvenli bir şekilde paketleyip göndereceğiniz 50 dolarlık bir vazo sipariş ediyor. Maalesef kargo şirketi pakete dikkat etmiyor ve müşteri kutuyu açtığında vazo paramparça oluyor.

Nakliye sigortası olmadan işiniz zor durumda kalır. Müşterinize paranızı geri ödeyebilirsiniz ancak kârınızdan masrafları kendiniz karşılamanız gerekir. Alternatif olarak, para iadesini reddedip parayı elinizde tutabilirsiniz; ancak bu muhtemelen müşteriyi rahatsız edecek ve hatta sizden tekrar alışveriş yapma konusunda cesaretlerini kıracaktır.

Nakliye sigortası ile seçim yapmak zorunda değilsiniz. Önden ekstra bir ücret karşılığında müşterilerinizle aranızı düzeltebilir ve kârlılığınızı koruyabilirsiniz.

Nakliye sigortası ne kadar?

Nakliye sigortası ücretlerinin maliyeti sağlayıcıya göre değişecektir. Gönderi sigortasını bağımsız bir nakliye sigortası şirketinden (Shipsurance gibi) satın alabilseniz de DHL, UPS, FedEx ve USPS gibi çoğu büyük taşıyıcı, nakliye sigortasını katma değerli bir hizmet olarak sunacaktır.

Tüm taşıyıcılar için nakliye sigortası oranları, gönderilen öğelerin değerine bağlıdır. Eşyalar ne kadar değerli olursa paketin sigortalanması da o kadar pahalı olur. UPS, FedEx ve USPS için nakliye sigortası maliyetlerinin ne kadar olduğunu buradan görün:

USPS Sigorta Maliyetleri:

FedEx Sigorta Maliyetleri:

UPS Sigorta Maliyetleri:

Nakliye sigortası talebinde nasıl bulunulur?

Bir nakliye sigortası talebinde bulunmak, kullandığınız nakliye hizmetine bağlı olarak farklı olacaktır. En popüler e-ticaret nakliye şirketlerinden 3'üne nasıl hak talebinde bulunacağınız aşağıda açıklanmıştır.

USPS'e nakliye sigortası talebinde bulunun

USPS gönderileri için, satıcı veya son müşteri, orijinal posta makbuzuna sahip oldukları sürece sigorta talebinde bulunabilir.

Öncelikle hak talebinde bulunmak için hâlâ zamanınızın olup olmadığını bir kez daha kontrol etmeniz gerekir. Nakliye hasarı veya içeriğin eksik olması durumunda, USPS size postalama tarihinden itibaren 60 gün sonra başvuruda bulunmanızı sağlar. Kayıp paketler için son başvuru tarihi, siparişi göndermek için kullanılan USPS hizmetine (örn. Öncelikli Posta, Öncelikli Posta Ekspres, Teslimatta Ödeme vb.) bağlı olarak değişecektir.

Daha sonra gerekli belgeleri toplamalısınız. USPS şunları üretmenizi gerektirir:

• Takip veya etiket numarası
• Satın alınan sigortanın kanıtı
• Değer kanıtı
• Hasar kanıtı

Bu adımları tamamladıktan sonra talebinizi çevrimiçi veya posta yoluyla göndermeye hazırsınız.

FedEx'e nakliye sigortası talebinde bulunun

FedEx'e bir hak talebinde bulunmak için çevrimiçi FedEx hesabınızda oturum açarak başlayın. Bu, süreci kolaylaştırmak için mevcut hesabınızdaki bilgileri talebinize otomatik olarak dolduracaktır. Oturum açmamayı tercih ederseniz siparişinizin takip/PRO numarasını girerek, yapmak istediğiniz talep türünü seçerek ve çevrimiçi talep formunu doldurarak başvuruda bulunmaya başlayabilirsiniz.

Buradan destekleyici belgeleri yükleyebilir ve talebinizin durumuyla ilgili güncellemeleri ayarlayabilirsiniz. FedEx herhangi bir özel belge gerektirmese de, gönderime, değere ve hasara ilişkin mümkün olduğunca fazla kanıt sunmak her zaman en iyisidir. Önerilen belgelerin tam listesi için burayı tıklayın.

Bilgilerinizi inceledikten sonra talep formunu gönderebilir ve talebinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Talebinizin inceleme gerektirip gerektirmediği FedEx tarafından size bildirilecektir; bu nedenle, talebiniz tamamen çözümlenene kadar hasarlı ürünleri ve ambalajlarını sakladığınızdan emin olun.

UPS'e bir gönderi sigortası talebinde bulunun

UPS, paketin gönderilme tarihinden sonraki 60 gün içinde, göndericinin veya alıcının kayıp veya hasarlı paketler için talepte bulunmasına izin verir.

Başlamak için UPS hesabınızda oturum açın ve paketin takip numarasını ekleyin. Daha sonra aşağıdakiler de dahil olmak üzere gönderiyle ilgili ek ayrıntılar sağlamanız istenecektir:

• Paketin ağırlığı
• Alıcının iletişim bilgileri
• Paketle ilişkiniz (gönderici, alıcı veya üçüncü taraf)

Daha sonra talebinizi desteklemek için aşağıdaki gibi belgeler eklemelisiniz:

• Gelirler
• Faturalar
• Satın alma siparişleri
• Hasarlı paketlerin/malların fotoğrafları

UPS'in özel belge gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

Ayrıntıları ve belgeleri ekledikten sonra talebinizi göndermeye hazırsınız. UPS, talebiniz gönderildikten sonra sizi bilgilendirecek ve talep durumunu talep kontrol panelinizden takip etmenize olanak tanıyacak.

Nakliye sigortası buna değer mi?

Nakliye sigortasının maliyete değip değmeyeceği birkaç farklı değişkene bağlıdır. İşte nakliye sigortasının markanız için akıllıca bir seçim olabileceği durumlardan bazıları.

Yüksek miktarda sipariş gönderiyorsunuz

Ne kadar çok paket gönderirseniz, bunlardan en az birinde bir şeylerin ters gitme olasılığı o kadar yüksek olur. Bu nedenle, e-ticaret işletmeleri gibi yüksek hacimli nakliyeciler için tüm paketlerinizi sigortalamak, kaçınılmaz, ara sıra meydana gelen eksik sevkiyat veya hasarlı siparişlerden korunmanıza yardımcı olabilir.

Ancak marjlarınızı her zaman aklınızda tutmalısınız. Ortalama sipariş değeriniz düşükse veya sipariş başına kârınız nakliye sigortası maliyetini karşılayacak kadar büyük değilse, hangi siparişleri (varsa) sigortalayacağınız konusunda seçici olmanız gerekir.

Ürünleriniz değerlidir

Nakliye sigortası bağlamında "değerli" gönderiler, manevi veya kişisel bir değeri olması gerekmeyen, yüksek parasal değere sahip öğeler içeren gönderilerdir.

Genel olarak, gönderinin değeri ne kadar yüksek olursa, hırsızlık veya yanlış kullanım durumunda o kadar çok kaybedersiniz ve dolayısıyla sigorta yaptırmak da o kadar faydalı olur. Ancak sonuçta ne kadar parasal değer sigortalamanın mantıklı olacağına kendiniz karar vermeniz gerekir ve bütçenize, kar marjlarınıza ve genel iş stratejinize bağlı olacaktır.

Aşağıda, sigortayı garanti etmeyebilecek düşük değerli öğelere ve bunu garanti eden bazı yüksek değerli öğelere örnekler verilmiştir:

Ekstra gönül rahatlığı istiyorsunuz

E-ticaret satıcıları halihazırda çok fazla belirsizlikle karşı karşıyadır; dolayısıyla endişelenecek daha az şey arıyorsanız nakliye sigortası harika bir önlemdir. Ekstra gönül rahatlığı, nakliye sigortasını eklemek için fazlasıyla yeterli bir nedendir; çünkü bir şeyler ters giderse, küçük bir ön yatırım, potansiyel yükselişe değer.

ShipBob, e-ticarette gönül rahatlığı sağlıyor

Ara sıra kaybolan veya hasar gören gönderiler kaçınılmaz olsa da, doğru tedarik zinciri ortaklarının seçilmesi, ilk etapta kayıp, hasarlı veya çalınan gönderilerin en aza indirilmesinde uzun bir yol kat edebilir.

Hasarı en aza indirmek için paket boyutunu optimize edin

Küresel bir sipariş karşılama platformu olan ShipBob, gönderilerini basitleştirmek ve optimize etmek için binlerce e-ticaret markasıyla ortaklık yapıyor. Siparişinizin yerine getirilmesi için ShipBob ile ortaklık kurduğunuzda, markanızın yaygın nakliye hatalarından kaçınmasına ve doğru paketleri doğru müşterilere doğru zamanda, doğru durumda ulaştırmasına yardımcı olmak için bu en iyi uygulamaları kullanırız.

Siparişin yerine getirilmesini ShipBob'a yaptırdığınızda, her siparişi spesifikasyonlarınıza göre seçip paketleyeceğiz. Kutu seçimi algoritması teknolojisini kullanan uzman ekibimiz, her sipariş için en uygun boyuttaki kutuyu veya çoklu postayı otomatik olarak seçecek, böylece içeriklerin rahatça sığması, itişme ve kırılmanın en aza indirilmesi sağlanacaktır. ShipBob ayrıca mallarınızı daha fazla korumak için siparişinize destek, baloncuklu ambalaj veya diğer yastıklama malzemelerini de ekleyebilir.

Sizin için hak taleplerini ücretsiz olarak dosyalayın

Paketiniz taşıma sırasında hasar meydana gelirse, ShipBob sizin adınıza taşıyıcıya hiçbir ücret ödemeden taleplerde bulunacaktır. Bu şekilde, müşterileri ödeme sayfasına yönlendirmeye odaklanabilir ve geri ödeme lojistiğini profesyonellere bırakabilirsiniz.

Nakliye sigortası uzmanlarıyla bağlantı kurun

ShipBob, DSP gibi e-ticaret sigorta uzmanları da dahil olmak üzere düzinelerce e-ticaret platformu ve aracıyla iş ortaklığı yapıyor. DSP, sigorta sürecini basitleştirmek için e-ticaret markalarıyla birlikte çalışır ve markanızın doğru olan nakliye sigortası stratejisini bulmasına yardımcı olabilir.

ShipBob'un e-ticaret siparişlerinizi göndermenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki düğmeye tıklayın.

Nakliye Sigortası SSS

Taşıyıcı firmayla nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören siparişler, işletmeniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Nakliye sigortası hakkında en sık sorulan soruların bazılarına göz atın.

Sigortalı kargo ücreti ne kadar?

Taşıyıcıya ve gönderilen öğelerin değerine bağlıdır. Büyük taşıyıcıların ve posta hizmetlerinin her birinden nakliye sigortası maliyetleri yukarıda listelenmiştir. Büyük taşıyıcılardan bile daha ucuz olma eğiliminde olan üçüncü taraf nakliye sigortacıları da var.

Nakliye sigortası nasıl çalışır?

Bir paketin eksik veya hasarlı olduğu bildirildiğinde geri ödeme almak için taşıyıcınıza veya sigortacınıza tazminat talebinde bulunun. Eşyaların değerini kanıtlayan belgeleri ibraz etmeniz gerekecektir.

Taşıyıcı, ürünün kaybolması veya çalınması durumunda arama yapmak zorunda kalabilir ve bu 10 güne kadar sürebilir. Aksi takdirde taleplerin işlenmesi genellikle yalnızca birkaç gün sürer.

3PL'ler nakliye sigortasını üstleniyor mu?

Bazı üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcıları bunu yaparken diğerleri bunu yapmaz. Ve bazı 3PL'ler sigorta sağlar ancak satıcının talep işlemlerini kendi başına halletmesini gerektirir. ShipBob'da, doğrulanan her kayıp veya hasar durumunda, müşteri adına taşıyıcılara talepte bulunabilir ve perakende ürün değeri olarak 100 $'a kadar talepte bulunabiliriz.

ShipBob, değeri 100 doların üzerinde olan siparişler için, nakliye sırasında bir şeyler ters giderse tutarın tamamını talep edebileceklerinden emin olmak için ek sigorta eklemenizi şiddetle tavsiye ediyor. Daha fazla gönül rahatlığı için posta sertifikası gibi ekstralar da satın alabilirsiniz.