Gönderi Lojistiği Kılavuzu: Gönderinizi ve Lojistiğinizi Optimize Etme

Bir işletme, pazarlama, müşteri hizmetleri, satış, üretim ve dağıtımı içeren çeşitli süreçlerden oluşur. İşletmeler bunların dışında nakliye lojistiği ve sipariş karşılama süreçlerine de oldukça önem vermektedir. Müşterilere teslimatları gerçekleştirmek için nakliye ve depolamayı kullanıyorlar.

E-Ticaret sektörünün hızlı büyümesiyle birlikte işletmeler tedarik zinciri operasyonlarını sürekli geliştiriyor. Burada nakliye lojistiğinin önemini ve teslimat operasyonlarını yeniden tasarlamanın farklı yollarını daha derinlemesine inceleyeceğiz.

Nakliye Lojistiği Nedir?

Nakliye lojistiği, tedarik zincirindeki malların hareketini, stoklanmasını ve izlenmesini yönetmeye yönelik kapsamlı bir süreçtir.

Siparişin oluşturulmasından başlayıp müşteriye son teslimat noktasına kadar ürünün tüm yolculuğuyla ilgilidir. Çeşitli zorluklarla başa çıkmak için tedarik zincirinizi ve teslimat operasyonlarınızı stratejilendirir.

Örneğin, depolama konumunuz ile müşterinin teslimat adresi arasındaki mesafe, son kilometre siparişlerinin yerine getirilmesi sırasında önemli olabilir. Nakliye lojistiğindeki diğer faktörler arasında taşıyıcı entegrasyonları, iade yönetimi ve nakliye nakliyesi yer alır.

Nakliye lojistiğinin farklı türleri nelerdir?

İyi yönetilen bir lojistik sistemi, işletmelerin uzun vadeli karlılığa ulaşması için maliyetleri azaltabilir ve verimliliği artırabilir. Üç farklı nakliye lojistiği türü vardır.

1) Gelen Lojistik

Gelen lojistik, şirket tarafından hammadde ve malların tedarikini ifade eder. Bu malzemeleri işleme sürecinin birkaç adımı vardır: sipariş, teslim alma, depolama ve nakliye. Her adım, ürünün teslimata hazırlanmasına yardımcı olur ve taşınmaya hazır hale getirir.

Her işletmenin kendi gelen lojistik yaklaşımı ve alıcı-satıcı ilişkilerinin sürdürülmesi vardır. Zorluklarla karşı karşıya kalırlar ve her türlü verimsizliğe karşı koymak için özel kararlar alırlar.

Bu, çoğu işletmenin lojistik operasyonlarını daha hızlı ve sorunsuz hale getirmek için gelen lojistik iş akışlarını optimize ettiği zamandır.

2) Giden Lojistik

Giden lojistik, nakliye lojistiği yörüngesinin sonraki yarısıdır. Müşteri talebine göre envanter yönetimi, depolama ve malların taşınmasını içerir. Verimli bir giden lojistik süreci, siparişi başarılı bir şekilde yerine getirmek için zamanında teslimata hazırlar.

Giden teslimat faaliyetlerini optimize etmek, işletmelerin daha fazla satış ve müşteri memnuniyeti elde etmesine yardımcı olur. Ayrıca sevk yönetimi ve rota optimizasyonu yoluyla giden lojistik optimizasyonunu da gerçekleştirirler.

Hassas bir giden lojistik iş akışı, sağlam bir sektör itibarına katkıda bulunabilir.

3) Tersine Lojistik

Ürünün/sipariş edilen ürünün müşteriden menşei deposuna geri gönderilmesi prosedürü, ters nakliye lojistiği olarak bilinir.

Bu, müşterinin ürünü iade etmek istediği ve iade talebinde bulunduğu zamandır. Tersine lojistik, işletmenin tedarik zinciri sürecinde hayati bir rol oynamaktadır.

Bir işletmenin iade siparişlerini işleyen ayrı bir taşıyıcısı olabilir. Tersine lojistik, ürünlerin düzenli olarak imha edilmesi, geri dönüştürülmesi ve yeniden kullanılması yoluyla atıkların azaltılması yoluyla sürdürülebilirliği teşvik eder.

Nakliye lojistiğindeki farklı süreçler nelerdir?

Nakliye lojistiği, başarılı teslimatları sağlamak için çok önemli olan farklı süreçlerden oluşur. İşte nakliye lojistiği sürecinin 8 ayağı.

1) Tedarik

Bir işletme, üretim amacıyla tedarikçilerden ucuz veya düşük maliyetli hammadde temin eder. Öncelik sıralaması ve kilitlenmeler, ekstra ücretler, bekleyen sipariş gecikmeleri, depo maliyetleri ve mesafeye bağlı diğer maliyetler gibi çeşitli maliyetleri hesaplarlar.

İşletmeler, katkıda bulunan bu faktörlere öncelik verir ve onlar için en iyi seçeneği seçmeden önce tedarikçiler arasında ayrım yapar.

Tedarik veya malzeme tedarik süreci aynı zamanda stratejik kaynak temini olarak da bilinir. Gelen hammaddelerin doğru miktar, kalite ve fiyatta olmasını sağlamak, üretim planlamasında çok önemli bir adımdır.

2) Depolama ve Depolama

Depolama, nakliye lojistiğinin ortak bir arayışıdır. Bir şirket, müşterilerinin taleplerini karşılamak için ürünlerini stoklar ve depolar.

Malların doğru koşullarda depolanması ve depoda organize edilmesi, giden lojistiğin bir parçasıdır. Örneğin lojistik planlaması, alan kullanılabilirliğinin, yanaşma tesislerinin ve soğuk depolamanın sağlanmasını içerir.

Depolar ayrıca depolama ve depo iş akışlarını yönetmek için depo yönetim sistemlerini (WMS) kullanır. İşletmelerin envanterlerini organize etmelerine, takip etmelerine ve süreçleri avantajlı bir şekilde yürütmelerine yardımcı olur.

3) Siparişin tezahürü ve İşleme

Sipariş bildirimi, siparişin teslim alınmadan önce paketlenmesi ve hazırlanması sürecidir. Siparişin oluşturulması ve satıcı tarafından kabul edilmesinden sonraki süreçtir.

Bir sipariş işlendiğinde satıcı siparişi doğrular, talep edilen parçayı seçer ve teslimat sürecini organize etmeye başlar. Satıcılar bu aktivitede işlem ödemelerini hesaplar ve ürünün kullanılabilirliğini sağlar.

İşletmeler, sıkıcı görevleri azaltmak amacıyla sipariş oluşturma ve işlemeyi yürütmek için API'leri (Uygulama Programlama Arayüzleri) entegre edebilir.

ClickPost, tüm süreci hızlandırmak için güçlü API'ler kullanır ve taşıma sırasındaki siparişleri izlemenize yardımcı olmak için AWB (Havayolu Faturası) numaraları oluşturur.

4) Ödemeler

Sürekli büyüyen lojistik sektörüyle birlikte çok şey değişti. Dijital cüzdanlar ve mobil ödeme uygulamaları sayesinde ödeme yöntemleri artık daha farklı ve daha kullanışlı.

İşletmeler yeni ödeme trendlerine uyum sağlıyor ve müşterilerin saniyeler içinde güvenli bir şekilde işlem yapmasına olanak tanıyor.

Ödemeler işletmeler ve lojistik şirketleri için vazgeçilmezdir. Nakliye lojistiği süreçlerinde sorunsuz ödemeler ve mal ve hizmetlerin doğru şekilde hesaplanabilmesini sağlamak için otomatik ödeme sistemlerinden tam olarak yararlanırlar.

5) Gönderi Takibi

Gönderinizi takip etmek ve her aşamayı gerçek zamanlı olarak izlemek, nakliye sırasında gönderinizin tam konumunu bilmenin tek yoludur.

Müşterilerini bilgilendirmek ve sipariş şeffaflığını artırmak amacıyla binlerce işletmenin uyguladığı popüler bir lojistik faaliyetidir.

Gönderi Takibi, gönderinin tam olarak görülebilmesini sağlar ve müşterilere teslimat kanıtı sunar. Ayrıca gönderi takip yazılımı, yavaş ve verimsiz geleneksel lojistik süreçlerinin yerini alıyor.

6) Veri Analitiği

Veri analitiği nakliye lojistiğinin temel bir varlığıdır ve işletmeler onsuz daha iyisini yapamazlar. Tedarik zincirleri, bilinçli kararlar ve hesaplamalar yapılmasını sağlayacak veriler olmadan anlamsızdır.

Analitik, talep tahmini, gerçek zamanlı takip ve daha fazlası için rotaları belirleyerek tedarik zincirlerini ve lojistik süreçlerini güçlendirir.

İş ve lojistik operasyonlarınızda veri analitiğinden yararlanmak için tedarik zinciri verilerinizi koruyacak gelişmiş yazılıma ihtiyacınız vardır. Otomatik bir lojistik sistemi, tüm verileri yönetmek ve iş zekası stratejilerini uygulamak için API'leri barındırabilir.

7) Ulaştırma Yönetimi

Ulaştırma lojistiğin kalbidir. Malların başlangıç ​​kaynağından varış noktasına kadar fiziksel hareketidir.

Mallar çeşitli modlarla taşınır ve nakliye maliyetleri buna göre hesaplanır. Kargo ücretleri hava, kara, deniz, acil teslimatlar ve ürünün niteliğine göre farklılık göstermektedir.

Etkin ulaşım yönetimi, otomasyon yazılımı ve stratejilerin uygulanmasını gerektirir. Bu araçlar aynı zamanda müşterileri güncel tutabilir ve teslimat operasyonlarında personel ile kesintisiz iletişimi sürdürebilir.

8) İade Yönetimi

Tersine lojistik süreci, kabul edilmeyen ürünün müşterinin kapısından satıcının menşeine güvenli bir şekilde iade edilmesini ifade eder. İadeler, müşteri memnuniyetinden envanter yönetimine kadar çeşitli işletmeleri ve bunların işlevlerini etkileyebilir.

ClickPost, işletmenizin iade politikasına göre iade talepleri oluşturmak için Returns Pro API'sini sunar. Ters alımları otomatik olarak tahsis edebilir, istisnai alımları yönetebilir ve iadelerinizi birleşik bir kontrol panelinde takip edebilirsiniz.

İşletmeler nakliye lojistiği verimliliğini nasıl artırabilir?

İşletmelerin içinde bulunduğumuz lojistik ve nakliye çağında en iyiye ihtiyacı var. Stratejiler, otomasyon ve benzeri şeyler gerektirirler. Ancak her şeyden önce asıl ihtiyaç duydukları şey budur.

1) Tedarikçilerle iyi ilişkiler sürdürün

Tedarikçilerle iyi ilişkiler sürdürmek işinizi ve lojistik verimliliğinizi artırır. Tedarikçiler size ham maddelerden daha fazlasını sunar.

Uzun vadeli bağlılık, düzenli iletişim, zamanında geri bildirim ve işletmenizle ilgili fikirlerin paylaşılması konusunda sizinle aynı fikirdedirler.

Ayrıca zorlu zamanlarda onların ihtiyaçlarını anlamanızı beklerler, bu da onlarla ilişkinizi daha da geliştirebilir.

2) Performansı izleyin

İşletmeler rekabette öne geçebilmek için performans metriklerini izlemeli ve lojistik operasyonlarını etkin bir şekilde yürütmelidir.

Performans ölçümleri arasında müşteri memnuniyeti, stok yönetimi, sipariş doğruluğu ve başarılı teslimat oranları yer alır. Bunu yaparak iyileştirilmesi gereken alanları tespit edebilir ve bu konuda harekete geçebilirsiniz.

3) Yükseltilmiş teknoloji

En son teknoloji entegrasyonları işletmeniz için bir artı noktadır. RFID etiketleri, GPS izleme ve yapay zeka gibi otomatik araçlar işinizi daha kısa sürede hızlandırabilir.

Tüm işlemleri manuel çaba harcamadan gerçekleştirebilir, zaman ve paradan tasarruf edebilirler. Yükseltilmiş teknoloji, veri akışını ve genel lojistik iş akışlarını iyileştirir.

4) Veri analizinden yararlanın

Veri analizi rakiplerinizi ve müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Veri analizi araçları, pazar eğilimlerinin daha net bir görünümünü sağlar ve sizi müşteri davranışları hakkında bilgilendirir.

Temel performans göstergelerini izlerler ve üzerinde çalışılacak çeşitli iyileştirme alanlarını belirlerler. İşletmeler, veri analitiğinden yararlanarak üretimi doğru bir şekilde planlamak için satışları ve talebi tahmin edebilir.

5) Operasyonel hataları azaltın

Operasyonel verimsizlikler ve zorluklar nakliye operasyonlarının ayrılmaz bir parçasıdır. Ayrıca size daha pahalıya mal olabilirler ve işletmenizin ölçeklenmesini zorlaştırabilirler.

Lojistikte otomasyon araçlarını etkili bir şekilde stratejilendirerek ve dağıtarak bu hataları azaltabilirsiniz. Sonuç olarak tasarruflarınızı en üst düzeye çıkarabilir ve işletmenize verimli yatırımlar yapmanıza yardımcı olabilir.

Son söz

Mevcut e-ticaret ortamında, somut bir tedarik zinciri stratejisi olmadan müşteri taleplerinin karşılanmasını hayal etmek imkansızdır.

İşletmeler, transit sürelerini ve nakliye maliyetlerini azaltmak için üçüncü taraf lojistik sağlayıcılara bağımlı olsa da, nakliye otomasyonunun gözden kaçırılması, lojistik operasyonlarını yavaşlatabilir.

Bu nakliye lojistiği kılavuzu, sizi güncel tutmak ve iş dünyasında maksimum ölçeklenebilirliğe ulaşmanıza yardımcı olmak için tüm önemli lojistik hususları ve tedarik zinciri bilgilerini kapsar. Başlamanız için nakliye lojistiğinin ayrıntılı bir görünümünü içerir.

SSS

1) Nakliye Lojistiği optimizasyonu işletmeler için önemli ve faydalı mıdır?

Evet, nakliye lojistiği optimizasyonu işletmeler için çok önemli ve avantajlıdır. Örneğin, GPS ve RFID teknolojisinden yararlanmak, gerçek zamanlı izleme, varlık tahsisi ve zamanında geri dönüşler yoluyla operasyonel verimliliği artırabilir. İşletmeler nakliye operasyonlarını etkin bir şekilde yürütebilir ve diğerlerine göre rekabet avantajı kazanabilirler.

2) Incoterms nedir? Nakliye lojistiği ile nasıl ilişkilidir?

Incoterms, uluslararası nakliye sırasında ürün satışlarında yaygın olarak kullanılan, üç harfli standart ticari terimlerdir. Örneğin, CPT (Taşıma Ücretli), DPU (Yüksüz Yerde Teslimat), FOB (Gemide Ücretsiz), CFR (Maliyet ve Navlun), vb. popüler Incoterms'lerdir.