Sevkiyat İncelemeleri - Özellikler, Fiyat, Artılar, Eksiler

1) Sevk nedir?

Shipup, platformunuzda sorunsuz bir deneyim için temel özellikleri sağlamanıza olanak tanıyan bir müşteri deneyimi yönetimi yazılımıdır. Özellikler, müşteriyi gelecekteki satın alma işlemleri için platformunuza geri dönmeye teşvik eder ve genel halk arasında marka sadakatini ve farkındalığını artırır. Bu özellikler, e-ticaret platformunuz için dönüşüm oranı ve geri dönüş oranı dahil olmak üzere çeşitli KPI'ların belirlenmesinde önemli bir rol oynar.

Shipup, markalı izleme deneyimi ve son derece özelleştirilebilir bildirimleriyle tanınır. Etkileşimli kontrol paneli, sipariş karşılama ve yönetiminizi yönetmeniz için işleri kolaylaştırır. Kişiselleştirilmiş bir deneyim, her müşterinin kendini özel hissetmesini sağlar ve kalıcı bir marka izlenimi yaratır. Ücretsiz plan, cüzdanınızı çok fazla zorlamadan hayatınızı kolaylaştıran 40'tan fazla özelliğe erişmenizi sağlayacaktır.

Yazılım yalnızca daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamaya odaklandığından, yazılımı kullanmanın bazı dezavantajları vardır. Yazılım, tüm teslimat sürecini engelleyen herhangi bir nakliye ve teslimat yönetimi hizmeti içermez. Öte yandan müşteriler, yazılımın çok yavaş yanıt veren müşteri desteğine sahip olduğundan ve yazılımda acil veya önemli bir hata olduğunda sorun yarattığından şikayet ediyor.

2) Shipup İncelemeleri: Gemi Özelliklerinin kapsamlı bir incelemesi

Shipup'ın işletmenize gerçek zamanlı olarak nasıl değer katabileceğine hızlıca bir göz atalım ve özelliklerine eleştirel bir derinlemesine göz atalım.

2.1) Müşteri Hizmetleri

Yazılım, platformunuzda müşteri hizmeti sağlama konusunda virtüöz olduğunu iddia etse de, müşterilerin yazılımın müşteri hizmetleri hakkında karışık duyguları vardır.

Artıları:

Entegre CRM Yazılımı [Puanımız: 5 üzerinden 4]

Shipup yazılımı, müşterilerinize daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza olanak tanıyan entegre CRM özelliklerine sahiptir ve müşteri hizmetleri personelinizi, müşteri şikayetlerini daha verimli bir şekilde çözmek için ihtiyaç duyabilecekleri bilgilerle donatır.

Eksileri:

Yavaş Yanıt Veren Müşteri Hizmetleri [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Sevkiyat incelemeleri, yazılımın müşteri hizmetlerinin nispeten yavaş olabileceğini gösteriyor. Bu, özellikle tüm sipariş karşılama operasyonunuzu engelleyen bir durum veya hata ortaya çıktığında hayal kırıklığı yaratabilir.

2.2) Sevkiyat Yönetimi

Kuruluşunuzu ölçeklendirirken, büyük sipariş hacimlerini göndermek, izlemek ve yönetmek sıkıcı ve kafa karıştırıcı bir süreç olabilir. Bu nedenle gönderi yazılımınızın gönderi yönetimi hizmetlerine sahip olması gerekir. Bu hizmetler, siz ölçekledikçe ve müşteri destek ekibinizin yanı sıra operasyon ekibinizin operasyonlarınızı daha iyi yönetmesine olanak tanıdığında kullanışlı olur.

Artıları:

Entegrasyonlar [Puanımız: 5 üzerinden 4]

Shipup yazılımı, siparişinizi gönderirken aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçeneğe sahip olmanız için birden fazla taşıyıcı iş ortağıyla entegre edilmiştir. Yazılım ayrıca tüm satış kanalları için entegre bir portala sahip olmanızı sağlamak için popüler e-ticaret platformları ve WooCommerce ve Shopify gibi eklentilerle entegre edilmiştir.

Eksileri:

Gönderi Yönetimi Hizmeti Yok [ Puanımız 5] üzerinden 1

Çok taşıyıcılı entegrasyon dışında, Shipup incelemeleri, yazılımın kargo ve sipariş karşılama işlemlerinizi yönetmenize yardımcı olabilecek başka özelliklere sahip olmadığını gösteriyor.

2.3) Müşteri Bildirimleri

Müşterileriniz yoğun hayatlarını sürdürürken, onlara siparişlerinin durumu hakkında bir güncelleme veren basit bir bildirim çok yol kat edebilir. Bu, müşterilerinizle daha sorunsuz iletişim hatları kurmanıza yardımcı olur ve platformunuzdaki sık WISMO çağrılarını azaltır.

Artıları:

Markalı Bildirimler [Puanımız: 5 üzerinden 4,5]

Shipup yazılımının en iyi özelliklerinden biri, yazılım tarafından gönderilen kişiselleştirilmiş markalı bildirimler, müşteri katılımını artırır ve marka bilinirliğini yaymanıza olanak tanır.

Eksileri:

Yalnızca e-posta bildirimleri [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Sevkiyat incelemeleri, yazılımın müşterileri yalnızca e-posta yoluyla bilgilendirdiğini gösteriyor. ClickPost gibi diğer Gönderi alternatifleri, müşterilere e-posta, SMS ve WhatsApp dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda bildirimler sağlar.

2.4) Markalı Takip Sayfası

Markalı bir takip sayfası, müşterilerinize sağlıklı bir markalı satın alma sonrası deneyimi sunmak için çok önemlidir. Markalı izleme sayfaları yalnızca müşteri deneyimini geliştirmekle kalmaz, müşteri katılımını ve dönüşüm oranlarını da artırır.

Artıları:

Özelleştirilebilir Markalı Takip Sayfası [Puanımız: 5 üzerinden 4,5]

Shipup yazılımının bir diğer öne çıkan özelliği, yazılımın, satın alma sonrası ve takip deneyimini geliştirmek için kişiselleştirilmiş markalı takip sayfaları oluşturmanıza izin vermesidir. Yazılım, ürün resimlerini ve canlı sipariş durumunu görüntülemenizi sağlar.

Eksileri:

Ürün Önerisi [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Shipup yazılımı müşteri deneyimine odaklanırken, Shipup incelemeleri markalı takip sayfasında ürün önerilerinin olmamasının onlar için bir sorun olduğunu gösteriyor.

3) Sonuç

Shipup yazılımı, uzman görüşümüze göre 5 üzerinden 3 yıldız aldı. Yazılım, platformunuzda satın alma sonrası deneyimi geliştirecek bazı göze çarpan özelliklere sahiptir. Kişiselleştirilmiş e-posta bildirimleriyle eşleştirilmiş özelleştirilmiş markalı izleme sayfası, platformunuzdaki müşteri deneyimini artırabilir.

Bununla birlikte, Shipup incelemeleri, yazılımın yavaş müşteri desteğinin deneyiminize engel olabileceğini gösteriyor. Yazılım ayrıca, markalı izleme sayfasındaki ürün önerileri de dahil olmak üzere, temel hizmet alanında temel özelliklerden yoksundur. Öte yandan, sevkiyat ve sipariş yönetimi hizmetlerinin neredeyse tamamen yokluğu, bir tamamlama ve sevkiyat yönetimi yazılımının işinize katabileceği değeri etkileyebilir.

4) Final Puanları

Bu incelemeyi dikkatlice okuduktan sonra, uzmanlarımız bu yazılıma 5 üzerinden 3.5 yıldız verdi. Yazılım bazı temel özelliklerden yoksun olduğundan, daha iyi hizmetler sunmak için piyasada bulunan diğer Gönderim alternatiflerine bakabilirsiniz. İşte piyasada bulunan en iyi 5 Gönderim alternatifi.

ClickPost, sipariş karşılama ve satın alma sonrası işlemlerinizde çeşitli sıkıcı manuel süreçleri kolaylaştırmanıza ve otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir gönderi ve sipariş yönetimi yazılımıdır. Yazılımın taşıyıcı kitaplığında 250'den fazla taşıyıcı vardır. Yazılımın entegre gösterge paneli, gönderileri 250'den fazla taşıyıcıyla aynı anda göndermenize ve izlemenize olanak tanır. Öte yandan yazılım, operatörden otomatik olarak düzenli gerçek zamanlı güncellemeler alır ve müşterilerinizi birden fazla kanal üzerinden bilgilendirir. Ancak ClickPost incelemeleri, yazılım özelliklerinin düşük sipariş hacmini idare eden şirketler için uygun olmadığını gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 4,5

Narvar, Shipup'a benzer hizmetlere sahip bir müşteri deneyimi yazılımıdır. Ancak Narvar, platformunuzda satın alma sonrası deneyimi otomatikleştirmeye odaklanır. Yazılım, Narvar'ın hizmetlerine kaydolduğunuzda erişebileceğiniz 9000'den fazla konuma sahiptir. Bu, müşterilerinize özelleştirilmiş teslimat seçenekleri sunmanıza ve kolaylıklarına göre birini seçmenize olanak tanır. Narvar'ın Concierge hizmeti, daha sorunsuz bir alma ve bırakma deneyimi sağlar. Ancak, yazılımın nakliye yönetimi ve istisna işleme konusunda eksik olduğu bilinmektedir. Narvar incelemeleri, yazılımın yüksek sipariş hacimlerini işlerken sıklıkla hata verdiğini ve sorunlarla başa çıkmak için yeterli teknik desteğe sahip olmadığını gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 4

Metapack, mevcut tedarik zinciri operasyonlarını 3500'den fazla depolama konumuyla kullanmanıza izin veren bir sipariş yönetimi yazılımıdır. Yazılım, depolama ve envanter yönetimi maliyetinizi düşürmeyi amaçlar ve ürününüzü her şekilde kullanıma sunmaya odaklanmak için çok kanallı bir sipariş karşılama yaklaşımı benimsemenize olanak tanır. Yazılım, satın alma sonrası deneyimi daha sorunsuz hale getiren çeşitli teslimat yönetimi özellikleri sunar. Ancak Metapack incelemeleri, yazılımın yeni entegrasyonları çok iyi işlemediğini gösteriyor. Müşteriler ayrıca yazılımın duyarlı müşteri desteğine sahip olmadığından şikayet ettiler.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

Aftership, yazılımı aracılığıyla envanter ve sipariş yönetimi hizmetleri sağlayan bir sevkiyat takip yazılımıdır. Yazılım, markalı izleme sayfasındaki gerçek zamanlı izleme güncellemesiyle tanınır. Yazılımın en dikkat çekici özelliği, dönüşümleri artırmak için ödeme sayfasında doğru teslimat tarihlerini gösteren teslimat tarihi tahmini API'sidir. Yazılım ayrıca sorunsuz bir izleme deneyimi sağlamanıza olanak tanır. Gemi sonrası incelemeler, yazılımın herhangi bir NDR oluşturma olanağına sahip olmadığını ve temel sevkiyat etiketi oluşturma özelliğinden yoksun olduğunu gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

WeSupplyLabs, müşteriye ve satın alma sonrası deneyime odaklanmak istiyorsanız, Shipup'a başka bir mükemmel alternatiftir. Yazılım, teslimatı, iadeleri ve müşteri geri bildirimlerini otomatikleştirme dahil olmak üzere yazılımınızdaki satın alma sonrası özellikleri otomatikleştirmenize olanak tanıyan özellikleriyle bilinir. Sınırlı sayıda 100 taşıyıcı ile entegrasyon sağladığı için yazılımın nakliye hizmetleri iyi. Yazılımın öne çıkan özelliklerinden biri, maksimum potansiyel müşteri sayısına ulaşmak için farklı satış kanallarını test etmenizi sağlayacak çok kanallı sipariş karşılama yaklaşımını benimsemenize izin vermesidir. WeSupplyLabs incelemeleri, yazılımın o kadar kullanıcı dostu olmadığını ve yazılımın ilk kurulumunun çok zaman alabileceğini gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 3

5) Sevkiyat İncelemeleri hakkında SSS

5.1) Sevkiyat takip sayfamı nasıl kurabilir ve kullanabilirim?

Shipup, yazılımınızın markalı izleme sayfasını Shipup JS komut dosyasını kullanarak entegre etmenize veya bir Shopify mağazanız varsa doğrudan Shipup uygulaması aracılığıyla izleme sayfasını kullanmanıza olanak tanır.

5.2) Shipup ile veri içgörüleri oluşturabilir ve dışa aktarabilir miyim?

Shipup, nakliye operasyonlarınız için lojistik raporlar oluşturmanıza olanak tanır. Teslimat performansı metriklerini belirlemek ve teslimat ve sipariş karşılama işlemlerini optimize etme konusunda bilinçli kararlar vermek için bu raporları dışa aktarmanıza olanak tanır.