Shopify Kargo Politikası Nasıl Oluşturulur (Ücretsiz Şablon + Örnekler)
Yayınlanan: 2022-10-20Shopify Kargo Politikasına Genel Bakış
Shopify üzerinden faaliyet gösteren bir e-ticaret tüccarı veya şirketi olarak, iş yapma kolaylığının gerekliliğini anladığınız açıktır. Shopify Gönderi Politikası, mükemmel e-ticaret işi için tarifinizdeki bir diğer önemli bileşendir. Bir gönderi politikası, teslimatlarınızın hüküm ve koşullarını özetlemenize ve siz ve müşterileriniz arasında şeffaf iletişime olanak tanır.
Özellikle operasyonlarınızı ölçeklendirmeyi planlıyorsanız, bir gönderi politikası oluşturmak bir görev olabilir. Ölçeklendirdiğinizde taşıyıcı iş ortaklarını, yerine getirme işlemlerini ve SLA şartlarını değiştirme eğilimindesiniz. Gönderim politikasının bu değişiklikleri içerecek kadar esnek olduğundan emin olmalısınız veya her değişiklik yaptığınızda tüm politikayı yeniden yazmanız gerekebilir.
Sıfırdan bir nakliye poliçesi oluşturma ve yazma zahmetinden kurtulmak istiyorsanız, internet üzerinde bulunan nakliye poliçesi şablonlarına göz atabilirsiniz. Bu şablonlar, SLA'larınızdan birkaç önemli ayrıntı eklemeniz gerektiğinden bir nakliye politikası oluşturmayı çok daha kolaylaştırır ve tam teşekküllü bir nakliye politikanız olur.
1) Shopify Kargo Politikası nedir?
Bir Shopify web sitesine sahipseniz veya işinizi Shopify Storefront üzerinden yürütüyorsanız müşterileriniz için bir kargo politikası tanımlamanız gerekir. Bu, müşterilere teslimatları için hüküm ve koşulları sağlar ve sağlıklı bir alışveriş deneyimini geliştirmek ve teşvik etmek için şeffaf bir ortam oluşturur. Shopify, teslimatlar için çeşitli faktörleri ve koşulları özetlemeniz gereken politikalarına göre bir kargo politikası oluşturmanızı gerektirir. Bu politikaları web sitesinde yayınlamalı ve kullanıcıdan sipariş verirken veya platformunuza kaydolurken bu politikaları kabul etmesini istemelisiniz. Bu, bir nakliye gecikmesi/istisnası meydana geldiğinde kendinizi güçlüklerden ve komplikasyonlardan kurtarmanıza yardımcı olacaktır.
Sevkiyat Politikası, satıcı/gönderici tarafından malları müşterilere teslim etmek için ana hatlarıyla belirtilen hüküm ve koşulları ve siparişin iade edilmesi durumunda yerine getirilmesi gereken şartları belirten yasal olarak bağlayıcı bir belge olarak tanımlanabilir. Genellikle nakliye politikası, ek ücretler ve bu ücretlerden sorumlu taraf ile birlikte teslimat süresini ve iade penceresini kapsar. Nakliye politikası ayrıca, hasarlı/kayıp gönderiler durumunda bir SÇP'yi ana hatlarıyla belirtir.
Gönderim politikaları, teslimat ve iade süreciyle ilgili temel ayrıntıları kapsadığından, belgenin açık ve özlü olması gerekir. Kritik parametreleri vurgulamak ve müşteriler ile şirket arasında şeffaf bir iletişim sağlamak hayati önem taşımaktadır. Çoğu gönderim politikası gönderimle ilgili bilgileri kapsarken, Shopify web sitenizde daha kapsamlı bir kaynak oluşturmak için gönderim politikasına bir iade ve değişim politikası da ekleyebilirsiniz.
2) Shopify Kargo Politikasına İhtiyaç Var
Kendinizi bir web sitesi oluşturmanın teknik zahmetinden kurtarıp web sitesi geliştirmeye odaklandığınız gibi, web sitenizde müşterileriniz için bir nakliye politikası yayınlayarak zamandan ve emekten tasarruf edebilirsiniz. Shopify web sitesi/mağazası, e-ticaret sektöründe başarılı bir yolculuğa başlamak için mükemmel bir ilk adımdır ve bir Shopify Nakliye Politikası oluşturmak yakın bir saniye olabilir.
Web sitenizde bir Shopify Gönderi Politikası yayınlayarak, taşıyıcı ortaklarınızla sahip olduğunuz SLA'lara göre siparişlerin teslimine ilişkin hüküm ve koşulları beyan edebilirsiniz. Müşterilerinizle etkin bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar ve istisnai durumlarda yasal ve operasyonel temellerinizi yükümlülüklerden korumanıza yardımcı olur. Her zaman bir adım daha ileri giderek ürün iade ve değişim şartlarını kargo politikası dahilinde beyan edebilirsiniz. Shopify Shipping Policy'nize her şeyi dahil ettiğinizden emin olmak için, kullanmanız gereken biçim ve dil hakkında fikir edinmek için internette bulunan Shopify Shipping Policy örneklerinden bazılarına göz atabilirsiniz. Alternatif olarak, gönderim politikanızı oluşturmak için Shopify Shipping Template'i de kullanabilirsiniz.
Sipariş hacimleri arttıkça kargo istisna durumları da artacaktır. Açık ve özlü bir Gönderi Politikası belgesi, politikanın sorumlu tarafı belirleyebileceği gibi durumların çözümünde etkili olur. Ayrıca, iyi bir Shopify Gönderi Politikası belgesinin web sitenizin teslimat ve iade süreciyle ilgili soruları yanıtlaması gerektiği için müşteri destek ekibinizin üzerindeki stresi azaltabilirsiniz.
3) Shopify Kargo Politikasına neler dahil edilmelidir?
Siparişin nakliyesi ve teslimatı ile ilgili tüm gerekli şartları ve koşulları ana hatlarıyla belirten bir nakliye politikası, müşterilerinizle güven inşa etmede etkili olabilir. Shopify kargo politikası, Shopify web siteniz için resmi bir belge işlevi göreceğinden, önemli ayrıntıları kapsaması gerekir. İşte nakliye politikanıza dahil edilmesi gereken birkaç şey.
3.1) Nakliye Maliyetleri
Shopify Gönderi İlkenizde tahmini gönderim maliyetlerini ana hatlarıyla belirtmek ve görüntülemek, müşterilerin ürün için ödeyecekleri toplam fiyatı hesaplamasına olanak tanır. Ürünleriniz için ücretsiz gönderim sağlıyorsanız, Gönderim Politikası, ücretsiz gönderim sağladığınız minimum alışveriş sepeti değerine sahip olmalıdır. Nakliye maliyeti değişken bir faktör olduğundan, tüm istisnai durumları ve maliyetlerini karşıladığınızdan emin olun.
3.2) Nakliye Yöntemleri ve Teslimat Süreleri
Çeşitli teslimat yöntemleri ve zaman dilimleri arasında seçim yaparsanız, bu yöntemlerdeki ücretleri ve farklılıkları nakliye politikasında belirtmek daha iyidir. Farklı nakliye yöntemlerinin teslimat süreleri ve maliyetleri arasındaki farkı belirtmek için tablo biçiminde bir format kullanmak daha kolaydır. Müşterilerin farkı anlaması daha kolaydır.
3.3) Kısıtlamalar
Shopify Kargo Politikası'nda sahip olabileceğiniz kargo kısıtlamalarını ifşa etmeniz zorunlu hale gelir. Taşıyıcı ortaklarınız belirli pin kodlarına veya ülkelere teslimat yapamayabilir veya siparişi işleme koymak için adrese belirli bir biçimde ihtiyaçları olabilir. Bu durum genellikle sınırlı sayıda taşıyıcı ortağınız olduğunda ortaya çıkar. Müşteriniz bu sorunlarla sık sık karşılaşırsa, satışlarınızı ve gelirinizi olumsuz etkileyebilir. Bunlardan kaçınmak için çoğu e-ticaret şirketi, müşterilerinin deneyimini geliştirmek için çok sayıda taşıyıcıya ve diğer özelliklere erişim sağlayan ClickPost gibi lojistik çözümleri kullanır.
3.4) Kayıp/Hasarlı Gönderi
Nakliye ve gecikmeler, lojistik tedarik zincirinin bir parçasıdır. Müşterileri sizinle iletişim kurmanın doğru yolu konusunda yönlendirmek ve siparişleri hakkında onları hızlı bir şekilde güncellemek için gönderim politikalarınızı kullanın. Hasarlı gönderiler olması durumunda, gönderinin hasarlı olarak sınıflandırılması için şartları belirtirsiniz. Müşterilerin değişim veya para iadelerini talep etmek için izlemeleri gereken süreci açıklayın.

3.5) Uluslararası Nakliye Kuralları
Küresel bir müşteri tabanına hitap ediyorsanız, ürününüzü en popüler ülkelere ithal etmekle ilgili gerekli ayrıntıları ve talimatları eklemeniz önemlidir. Müşterilerin uluslararası nakliyenin karmaşık şartlarını anlamaları için gümrük vergilerinin ve vergilerin sorumluluğunu da belirtmelisiniz.
3.6) İade ve Değişim Bilgileri
Platformunuzda iade veya değişim olanağınız varsa, ürünlerinizin iadesi ve değişimi ile ilgili hüküm ve koşulları ele almanız daha iyidir. İade politikasında, iade/değişim için uygunluk ve zaman çerçevesi, tersine lojistik maliyeti vb. gibi çeşitli temelleri kapsamanız gerekir. teslimat ve müşteri deneyimiyle ilgili her şeyi özetliyor.
4) Shopify Kargo Politikası Şablonlarını nerede bulabilirim?
Bir nakliye politikası oluşturmak sıkıcı bir iş olabilir. Ancak internetin dünya genelindeki kaynaklara erişmemizi sağlamasıyla, Shopify Gönderi Politikası şablonlarının yardımıyla bir gönderim politikası oluşturmak nispeten kolay hale geldi.
İşinizi kolaylaştırmak için birden fazla site ücretsiz Shopify Gönderi Şablonları ve ücretli şablonlar sunar. İhtiyaçlarınıza ve markalarınıza uygun bir şablon seçebilir ve Shopify Gönderi İlkenizi oluşturmak için gerekli bilgileri ekleyebilirsiniz. Yine de nakliye ve teslimat işlemlerinize belirli ayrıntıları eklemeniz gerekecek.
Ücretsiz bir Shopify Kargo Politikası Şablonu seçerken aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler vardır. Öncelikle, kullandığınız Shopify Gönderi İlkesi Şablonunun ücretsiz bir kaynak olduğundan emin olmalısınız. Sağlamanız gereken bir sonraki şey, Shopify gönderim politikası belgenizin başlığı olarak markanızı ve şirket adını eklemenizdir. Son olarak, seçtiğiniz şablonun müşterilerinize anlatmak istediğiniz tüm gerekli ayrıntıları kapsadığından emin olmalısınız.
5) Shopify Kargo Politikası Oluşturucu nasıl kullanılır?
Shopify Kargo Politikanızı formüle etmek için bir şablon kullanmaktan hoşlanmıyorsanız kargo Shopify Politikanızı formüle etmek için kullanabileceğiniz ücretsiz Shopify Kargo Politikası Oluşturucuları vardır. Nakliye Politikası Oluşturucuları, AI özellikli bir botun nakliye işlemlerine dayalı olarak sizin için nakliye politikasını oluşturacağı sıfırdan bir nakliye politikası oluşturmanın benzersiz bir yoludur.
Bir oluşturucu kullanarak Shopify Gönderi İlkesi oluşturmak için üretici parametrelerine bu birkaç ayrıntıyı eklemeniz gerekir.
- URL'yi Shopify Web Sitenize ekleyin
- Taşıyıcılarınızla SLA'lara göre işleme ve teslimat süresi ile ilgili ayrıntıları ekleyin.
- Nakliye masraflarını ve sorumlu tarafı ekleyin. Ücretsiz bir gönderim politikası varsa, ücretsiz gönderim için uygun olan minimum alışveriş sepeti değerini belirtin.
- Web sitenizde iade/değişim özelliği varsa, uygun bir iade için şartlar ve koşulları ekleyin. Shopify Kargo Politikanızda hiçbir şeyi kaçırmamak için şartlar ve koşullar dahilinde gün sayısını, ürün durumunu vb. ekleyin.
- Uluslararası gönderiler için gümrük vergilerini ve vergileri ödemekle yükümlü olan tarafı ekleyin.
- Son olarak, gönderim politikanıza dahil etmek istediğiniz özel hüküm veya koşulları ekleyin.
- Ayrıntılar doldurulduktan sonra, bunları iki kez kontrol edin ve oluştur'a tıklayın.
- Shopify Shipping Policy Generator kullanılarak oluşturulmuş kişiselleştirilmiş bir kargo politikanız olmalıdır.
6) Shopify Kargo Politikamı web sitemde nereye eklemeliyim?
İhtiyaçlarınıza uygun bir gönderim politikanız olduktan sonraki adım, web sitenizde bunun için en iyi konuma karar vermektir. Bu tür hayati bilgi ve belgelere görünürlük ve erişilebilirlik, web sitenizin meşruiyetini belirlediği ve müşteri sadakatini desteklediği için son derece önemlidir.
Shopify Kargo Politikası eklerken kargo politikası belgesini web sitenize eklemeniz gereken birkaç yer vardır. Birincisi, web sitenizin hakkımızda bölümünün yasal bağlantısıdır. Gönderim politikanızı yayınlamak için yasal bölüme ayrı bir bağlantı ekleyin. İkinci yer altbilgidir. Web sitenizin altbilgisi, nakliye politikası, SSS vb. dahil olmak üzere tüm bilgilendirici bağlantıları içermelidir.
Bu iki yere ek olarak, ödeme sayfanıza bir Shopify Gönderi Politikası bağlantısı ekleyebilir ve teslimat için hüküm ve koşulları kabul ettiklerini belirten bir onay kutusu ekleyebilirsiniz. Gönderim politikasını ödeme sayfasında görüntülemek ve müşteriden bunu kabul edildiği gibi tutmasını istemek, müşterilerinizin teslimat süreleri ve koşulları hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamanın en basit ve en etkili yollarından biridir.
7. Karar
Gönderi Politikası, teslimat, iade ve değişim için hüküm ve koşulları ana hatlarıyla belirten bir belgedir. Politika belgesi, bu şartları resmi olarak ilan etmenin ideal yoludur. Shopify kargo politikasında, mevcut teslimat süresini, kargo ücretini ve sorumlu tarafı, kargoların hasarlı olması durumunda SOP'yi, uluslararası navlunlarda gümrük vergileri ve vergilerden sorumlu tarafı vb. ana hatlarıyla belirtebilirsiniz. Gönderim politikası önemli ayrıntıları kapsadığından , kapsamlı bir Shopify Kargo Politikası oluşturmak önemlidir.
Ancak kapsamlı bir nakliye politikası oluşturmak zorlu bir görev olabilir. Zorluklardan kaçınmak istiyorsanız, internette bulunan ücretsiz Shopify Gönderi Politikası şablonlarını kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, benzersiz bir özelleştirilmiş kargo politikası oluşturmak için Shopify Shipping Policy Generators'ı da kullanabilirsiniz.
8) Shopify Kargo Politikası hakkında SSS
8.1) Shopify Web Siteme nasıl kargo politikası eklerim?
Shopify Kargo Politikası belgesini Shopify web sitenize eklemek için Shopify Yönetici kontrol panelinizi açmanız gerekir. Ayarlar menüsünden, politikalar bölümüne erişmeniz gerekecek. Oluşturulan Shopify Politika Belgesini buraya ekleyin, inceleyin ve kaydet'e tıklayın.
8.2) Dropshipping Shopify web sitem için bir kargo politikasına ihtiyacım var mı?
Evet, dropshipping yapıyor olsanız bile bir nakliye politikasına ihtiyacınız var. Müşteri sizin platformunuzdan/web sitenizden alışveriş yaptığından, bir gönderim politikası müşterinin teslimatın hüküm ve koşulları hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.