Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-10-31Dürüst olalım. Tüketicilerin ilgisini çekmek çok fazla çaba ve çok fazla para gerektirir. Ancak küçük bir bütçeyle büyük bir etki yaratmanın birçok yolu var. sorunun cevabı "Alışveriş eğlencesi" dır.
Alışveriş keyfi moda bir kelimeden daha fazlasıdır. Alışveriş yapanların katılımını artırmak, dönüşümleri artırmak ve müşteri sadakati yaratmak için yeni ortaya çıkan bir yöntemdir.
Alışveriş keyfi nedir?
Alışveriş eğlencesi, e-ticareti ("mağaza") tüketicileri şaşırtan ve memnun eden ilgi çekici faaliyetlerle ("eğlence") birleştirme sanatıdır. Bu, mağaza içi özel bir etkinliğin veya hatırlayanlar için, eskiden yol kenarlarını işaretleyen tabelaların dijital eşdeğeridir.
Daha küçük ekipler için alışveriş eğlencesi, pazarlamaya yönelik daha uygun maliyetli ve ödüllendirici bir yaklaşım olabilir ve müşteri deneyimini önemli ölçüde artırabilecek yenilikçi stratejilere kapı açabilir.
Alışveriş eğlencesinin e-ticarete getirdiği değer
Çoğu perakendecinin ve markanın çok iyi bildiği gibi, çevrimiçi alışveriş her zaman değişiyor. Öne çıkmanın ve alışveriş deneyimini müşteriler için daha ilgi çekici hale getirmenin yollarını bulmak en büyük önceliktir.
Alışveriş eğlencesi, markaların ve perakendecilerin daha fazla müşterinin dikkatini çekmesine yardımcı olur. Aynı zamanda müşteri sadakati ve daha kişiselleştirilmiş satın alma deneyimleri yaratır.
Daha da iyisi, tüketicilere kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) oluşturma ve paylaşma konusunda ilham verebilir. İnsanları sosyal medyada markalı hashtag'leri paylaşmaya veya çevrimiçi bir yarışmanın sonuçlarıyla ilgili takipçileri güncellemeye teşvik ettiğinizde, güven oluşturma söz konusu olduğunda paha biçilemez olan organik ağızdan ağza pazarlama yaratılır.
Alışveriş eğlencesi örnekleri
Bu uygulanabilir örneklerle alışveriş eğlence stratejinizi doğru yola ayarlayın.
Canlı alışveriş akışları ve gerçek zamanlı ürün vitrinleri
Bazıları alışveriş eğlencesinin köklerinin, QVC ve HSN gibi TV kanallarının en parlak dönemini yaşadığı 1980'li ve 90'lı yıllara dayandığını söyleyebilir.
Bu kanallar, bir ürün veya hizmet hakkında konuşan ilgi çekici sunucuların yer aldığı canlı şovlar yayınladı. Alışveriş yapanlar sorularıyla arayabilir veya deneyimlerini gerçek zamanlı olarak paylaşabilir. Çoğu zaman ürünler, yalnızca gösteri kadar süren bir indirimle teşvik ediliyordu.
Günümüzde ürünleri gerçek zamanlı olarak sergileyen canlı alışveriş yayınları aynı deneyimi daha modern bir kanalda sunuyor: sosyal medya. Tüketiciler, en sevdikleri ürünleri tanıtan marka elçilerinin canlı yayınlarını bulundukları her yerden izleyebilirler. Tüketicilerin %51'i, en çok heyecanlandıkları alışveriş deneyiminin canlı alışveriş olduğunu söyleyerek kendilerinin de görmek istediği şey bu.
Tüketiciler soru veya tavsiyelerle aramak yerine geri bildirimlerini yorumlarda bırakıyor. Markalar ve perakendeciler daha sonra bu yorumları diğer tüketicilerin satın alma kararlarına rehberlik etmek için kullanabilir.
Alışveriş yapanlar, canlı yayın sona erdiğinde sona eren kuponları kullanarak, canlı yayın sırasında sağlanan bağlantılar aracılığıyla doğrudan satın alma işlemi gerçekleştirebilir. Geçmişteki QVC ve HSN gibi, bu canlı alışveriş yayınları ve gerçek zamanlı ürün vitrinleri ilgi çekici ve etkileşimlidir. “Eğlenceyi” alışveriş eğlencesine kattılar.
Sanal denemeler
Sanal denemeler, tüketicilerin bir satın alma işlemi yapmadan önce kıyafetleri, aksesuarları ve makyajı "denemelerine" olanak sağlamak için artırılmış gerçekliğin (AR) ve sanal gerçekliğin (VR) gücünden yararlanıyor.
Bu tür alışveriş eğlencesi, tüketicilerin büyük bir satın alma işlemi yapmadan önce evlerindeki kanepe ve masa gibi eşyaları sanal olarak görebildiği ev dekorasyonu ve mobilya alanlarında da popülerdir. (Ve yanlış kanepeyi satın alan herkes bilir ki bu büyük bir pişmanlıktır.)
Yukarıdaki grafiğin gösterdiği gibi tüketicilerin %74'ü markaların AR ve VR ile çevrimiçi alışveriş deneyimlerini geliştirmesinden heyecan duyuyor
VR ve AR'nin sunduğu sürükleyici alışveriş eğlencesi deneyimleri pratiktir; belki parlak turuncu sizin için en iyi ruj tonu olmayabilir. Onlar da eğlencelidir. Yeşil kadife bir kanepenin oturma odasında nasıl görüneceğini kim görmek istemez?
Sanal denemeler tüketicilerle duygusal bir bağ oluşturabilir, satışları artırabilir ve markanın ilgisini çekebilir. Tüketiciler AR deneyimleriyle bağlantılı ürünlerle etkileşime girdiğinde markalar %94 daha yüksek dönüşüm oranları elde edebiliyor.
Oyunlaştırılmış alışveriş
Oyunlaştırılmış alışveriş, tüketicileri ücretsiz ürünler veya indirimler kazanma şansı için markalı yarışmalara katılmaya teşvik eden bir alışveriş eğlencesi biçimidir. Bu deneyimler "kazanmak için çevir" açılır pencerelerinden gelişmiş video oyunlarına kadar değişebilir.
Diğer alışveriş eğlencesi biçimleri gibi oyunlaştırılmış alışveriş de eğlencelidir ve marka sadakatini artırmak için etkili bir kanaldır.
- Alışveriş yapanların %70'i çevrimiçi alışverişe oyun öğelerinin dahil edilmesini istiyor
- Oyun özellikleri aynı zamanda genç tüketicilerin ilgisini çekmeye de yardımcı oluyor; Z kuşağının %80'inden fazlası sıklıkla mobil oyun oynuyor ve Y kuşağının %70'i her gün oyun oynuyor
Önemli olan, alışveriş yapanlara oyun oynamaları için bir neden vermektir. Araştırmamıza göre katılımı en çok artıran faktör, bir indirimin veya ödülün kilidini açma fırsatıdır. Diğer alışveriş yapanlar, kendi ilgi alanlarını paylaşan veya markayla doğrudan bağlantı kuran topluluklara katılmak ve onlarla etkileşimde bulunmak istiyor.
Oyunlaştırma pazarlaması tüketicilerin dikkatini çekmek için harikadır ancak aynı zamanda pazarlama çabalarınız boyunca yararlanabileceğiniz değerli veriler de sağlar. Müşterinin adı ve iletişim bilgileri karşılığında heyecan verici bir ödül sunabilirsiniz. Alışveriş yapanların ürünleriniz hakkındaki geri bildirimleri de satın alma döngüsü boyunca kullanılabilecek güçlü bir UGC'dir.
İnteraktif testler ve kişiselleştirme
Test hunisi, web sitesi ziyaretçilerinden bir marka veya perakendecinin ürün grubuyla ilgili soruları yanıtlamalarını ister. Cevaplar daha sonra alışveriş yapan kişinin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş sonuçlar üretir.
Örneğin bir vitamin markası, alışveriş yapanlara sağlıkla ilgili endişelerini ve hedeflerini sorabilir. Nihai sonuç, ürün önerilerinin bir listesi ve belki de bir kupon kodu olabilir.
Müşteriler için ürün önerileri, günümüzün alışveriş yapanları için önemli olan kişiselleştirilmiş içerik sunar. (Bir dakika içinde daha fazla bilgi vereceğiz.) Markalar için testler, müşterileri segmentlere ayırmak, gelecekteki kampanyalara rehberlik etmek, daha iyi potansiyel müşteriler oluşturmak ve dönüşümleri artırmak için kullanılabilecek değerli verileri toplamanın uygun maliyetli bir yoludur.
Alışveriş eğlencesi işbirlikleri
Bu alışveriş eğlencesi biçiminde markalar ve perakendeciler, müşterilerini ve marka elçilerini içerik oluşturma deneyimine getiriyor.
Bu, seçilmiş bir grup etkileyicinin gün boyunca sosyal medya kanallarınızı devralmasına izin vermeyi içerebilir. Ayrıca müşterilerle röportaj yapabilir ve onların görüşlerini blogunuzda ve sosyal medyada yayınlayabilirsiniz.
Tanınmış bir ünlüyle güçlerinizi birleştirmeniz gerektiğini düşünüyorsanız tekrar düşünün. Büyük bir etki yaratmak için neden büyük bir etkileyiciyle ortak olmanız gerekmediğini görmek için okumaya devam edin.
Küçük ekipler için 4 alışveriş eğlence fikri
Alışveriş keyfi tüm pazarlama ekipleri için işe yarar, ancak burada daha düşük bütçeye sahip olanlar için bazı fikirler var.
Mevcut UGC'yi düzenleyin ve sergileyin
UGC, insanların daha iyi alışveriş kararları vermesine yardımcı olan ilgi çekici içerik sunmak için alışveriş eğlencesinin ötesine geçmesi açısından benzersizdir.
Tüketicilerin neredeyse %90'ı çevrimiçi alışveriş yaparken yorumları okuyor ve %78'i, satın alma kararlarında yorumların "en etkili" faktör olduğunu söylüyor. Alışverişçi Deneyimi Endeksimize göre:
- Alışveriş yapanların yarısından fazlası, herhangi bir türde müşteri görüş paylaşımı içeriği bulunmayan bir ürünü satın alma olasılıklarının düşük olduğunu söylüyor
- Tüketicilerin %75'inden fazlası incelemelerin ve soru-cevapların satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor
- %69'u diğer alışveriş yapanların çektiği ürün fotoğraflarının satın alma işlemlerini etkilediğini kabul ediyor
Bu içerik, güven oluşturmak ve katılımı artırmak için dönüşüm hunisi boyunca kullanılabilir. Daha da iyisi, müşterileriniz sizin için içerik oluşturuyor ve bu da bunu nispeten düşük maliyetli bir yatırım haline getiriyor.
Peki UGC'yi nasıl elde edersiniz?
Örnekleme . Müşterilerin numune alması ve inceleme sunması için kullanıcı dostu bir program oluşturun. Dürüst geri bildirim için ücretsiz ürünler sunarak müşteri katılımını teşvik edin ve içgörü kazanın. Bu, marka savunucularından oluşan bir topluluk oluşturarak markanızın erişimini artırır
Son müşterilere ulaşın. Yakın zamanda ürünlerinizi satın alan müşterilerinize e-posta gönderin ve onları geri bildirimlerini paylaşmaya davet edin. Markaların bu basit e-posta istekleriyle inceleme hacmini %50'ye kadar artırdığını gördük. E-postalar aynı zamanda müşterilere satın aldıkları ürünler için teşekkür etmek ve marka sadakati oluşturmak için de mükemmel bir fırsattır
Zaten var olan içeriği paylaşın (tabii ki izin alarak). İnsanlar zaten markanız hakkında sosyal medyada gönderi paylaşıyorsa, yorum yapabilir veya onlara mesaj göndererek içeriklerini pazarlamanızda kullanmak için izin isteyebilirsiniz. Alışveriş yapanların dörtte birinden fazlası şirketlerin bunu yaptığını belirtiyor; yani yalnız değilsiniz
UGC odaklı yarışmalara ev sahipliği yapın
UGC koleksiyonunuzu artırmanın başka bir yolu mu var? Bunu bir oyun haline getir. Oyunlaştırılmış alışverişin gücünden yararlanmak, kullanıcılar tarafından oluşturulan incelemeler, fotoğraflar, videolar ve daha fazlasını içeren bir stok oluşturmayı kolaylaştırır.
Müşterilerin ücretsiz ürünler veya indirimler karşılığında içerik oluşturmasını sağlamak için sosyal medya kanallarınızda yarışmalar düzenleyebilirsiniz. Paylaşımları ve yeniden paylaşımları teşvik ederek görünürlüğünüzü ve etkileşiminizi daha da artırın.
Alışveriş eğlencesi içeriği oluşturmak için mikro etkileyicilerle çalışın
Daha önce de belirttiğimiz gibi, günümüzün influencer pazarlama dünyasında ünlü ünlülerle veya sosyal medyada çok fazla takipçisi olan kişilerle ortaklık yapmanıza gerek yok. Bu tür etkileyiciler, alışveriş yapanlarda eskisi gibi yankı uyandırmıyor.
Bunun yerine tüketiciler, genellikle daha küçük bütçeli kampanyalara katılmaya daha açık olan gerçek kişilerin görüş ve tavsiyelerini tercih etme eğilimindedir.
- İnsanların %64'ü markaların günlük sosyal medya kullanıcılarıyla ortak olmasını herkesten daha fazla istiyor
- Tüketicilerin %33'ü düzenli sosyal medya kullanıcılarına olan güvenlerinin son beş yılda arttığını söylüyor
Kişiselleştirilmiş alışveriş yolculukları oluşturmak için UGC'yi kullanın
Kişiselleştirme, en çok önemsedikleri ürün ve hizmetlerle ilgili özelleştirilmiş mesajlar sunmak için müşteri verilerinden yararlanıyor.
Alışveriş yapanlar, fırsatlar ve özel teklifler karşılığında bilgilerini paylaşmaya daha istekli hale geldi. Tüketiciler, markaların ve perakendecilerin ihtiyaçlarını öğrenmek için zaman ayırmasını ve ardından bu ihtiyaçları karşılamak için adımlar atmasını takdir ediyor.
- Tüketicilerin %25'i alışverişte kişiselleştirmeye ilgi duyduğunu söylüyor
Alışveriş yapanlar ne tür kişiselleştirilmiş deneyimler arıyor? Sadakat programları, indirimler ve ücretsiz numunelerin tümü, müşterileri sürekli müşterilere dönüştürmede uzun bir yol kat ediyor.
Alışveriş Eğlencesi: Küçük ekiplerin daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olmak
UGC odaklı alışveriş eğlencesi, küçük ekiplerin rekabette öne çıkacak ve müşteri etkileşimi oluşturacak deneyimler oluşturmasına yardımcı olur. Bu deneyimler, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, iade oranlarının azaltılmasına, satışların ve dönüşümlerin artırılmasına ve müşteri sadakatinin artırılmasına da yardımcı olur.
Hepsinden iyisi, bu deneyimlerin çoğu müşterilerinizin oluşturduğu içerikten yararlandığı için, aynı zamanda küçük bütçeli ekipler için daha uygun fiyatlı ve sürdürülebilirdir.
Daha az parayla daha fazla satış mı? Kazan-kazan.
