Gizlilik ve Güvenlik Konusunda Küçük İşletmeler Kendi Başlarına
Yayınlanan: 2023-03-31Günümüzün dijital odaklı dünyasında, işletmeler için bir güvenlik ihlalinden daha büyük bir tehdit belki de yoktur. Veriler dünyanın en değerli metası haline gelmeye yaklaştıkça, işletmeler yığınla kişisel bilgi topluyor; müşterilerini anlamak ve daha iyi deneyimler sunmak için kullanıyor. Ayrıca, yüksek profilli ihlallerde bir artışa yol açtı.
Küçük işletmeler, bu sorunların büyük şirketlere özel olduğunu varsaymamalıdır. Küçük işletmeler operasyonlarını buluta kaydırdıkça, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak veri ihlali potansiyeli artıyor ve şu anda Amerika Birleşik Devletleri en iyi uygulamaları yönlendirecek herhangi bir yönetişim sunmuyor. Bazı eyaletler, kullanıcılar için tamamen şeffaf olan bir veri güvenliği biçimi olarak kendi mahremiyet yasalarını çıkarmıştır, ancak ulusal düzeyde bir şey olana kadar şirketler arasında çok fazla tutarlılık olmasını beklemeyin.
Küçük işletme ortamı, herkesin mahremiyet konusunda olması gerektiği kadar endişelenmediğini gösteriyor. Örneğin, Avustralya'dan yapılan son Zoho araştırmasına göre :
- Şu anda her üç küçük işletmeden biri (%35) "işleri aracılığıyla toplanan, kullanılan ve ifşa edilen kişisel verilerle ilgili tanımlanmış, belgelenmiş ve uygulanan bir gizlilik politikasına" sahiptir.
- Dörtte biri (%27) bir gizlilik politikasına sahip değil veya sahip olup olmadığını bilmiyor ve %38'i “gayri resmi veya uygulanmayan” bir politikaya sahip.
Veriler şeffaf bir şekilde toplandığında ve güvenli bir şekilde saklandığında, küçük işletmeler ve onların müşterileri için büyük değer taşır. Yine de, riskler arttıkça ve politika yapıcılar geciktikçe, farkındalık, eğitim ve eylem esastır.
Bugün küçük işletmelerin bilmesi ve yapması gerekenler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Farkındalık
Küçük işletmeler için özel verilerin güvenliğini göz ardı etmek çok kolaydır. Birçok işletme sahibi, çok küçük olduklarına ve hedeflenmek için yeterli veriye sahip olmadıklarına ya da ne kadar niş görünebileceği nedeniyle verilerinin kullanılamayacağına inanıyor. Ne yazık ki, artık durum böyle değil. Modern saldırılar tamamen rastgeledir ve sistemlerindeki güvenlik açıkları aracılığıyla her büyüklükteki işletmeyi hedefler. Bir saldırı, sistemleri devre dışı bırakabilir, verileri çalabilir veya tehlikeye atabilir ve hatta başkalarını hedef almak için ihlal edilmiş bir bilgisayarı kullanabilir; bu, belirli bir şirketin kullanılamaz verilere sahip olması, ortaklarının güvende olduğu anlamına gelmez.
İlgili şirketler, halihazırda faaliyet gösterdikleri sisteme bir göz atarak başlayabilir ve güvenlik açıklarının nerede oluşabileceğini keşfedebilir. Başlamak için harika bir yer, farklı satıcılar tarafından oluşturulan farklı sistemlerin birbirleriyle veri alışverişinde bulunduğu yerleri belirlemektir. Bu, bir CRM'nin satış süreçleriyle bütünleştiği yer veya sanal bir toplantı platformunun çevrimiçi bir ana bilgisayardan dosya çekmesi olabilir.
Belirli güvenlik önlemlerinin alınmasını gerektirmiş olabilecek, yukarıda belirtilen gizlilik yönetimindeki tutarsızlıklar nedeniyle, satıcılar arasındaki aktarım noktalarında güvenlik ihlalleri olasılığı yüksektir. Satıcılar genellikle kendi güvenlik süreçlerini kendi kapalı sistemleri içinde yürütürler ve başka bir yerde gerçekleşebilecek bir saldırıyı görmeden, bu yazılım parçaları hazırlanamaz veya onları izleyen çalışanlar uyum sağlayamaz. Yeni saldırı araçları geliştirildiğinde, entegre bir sistemdeki tüm şirketlerin yazılım güncellemelerini aynı anda zorlayacağının garantisi yoktur.
Eğitim
Küçük işletme sistemlerinin kendilerini her açıdan kapatması gerekir ve işte burada birleştirme kavramı devreye girer. Birleşik teknoloji yığını, tek bir platformda birbirine bağlanan tüm uygulama paketini içeren bir çözümdür. Bu, her araç ve dolayısıyla bunlara dayanan tüm süreçler ve departmanlar arasında sorunsuz entegrasyon ve veri alışverişi sağlar. İşinizin farklı satıcılara ihtiyaç duyması ve satış ve pazarlama, finans, insan kaynakları, iş analitiği, işbirliği vb. için farklı uygulamalar için ödeme yapması yerine, entegre bir yaklaşım, her teknoloji ihtiyacı için tek bir satıcı kullanmanıza olanak tanır. Amaç, veri gizliliği ve güvenlik standartları işletmenizin değerleriyle eşleşen satıcı sayısını birkaç kişiye düşürmektir.
Birleştirme ayrıca eğitim sürecini basitleştirir ve hızlandırır. Küçük işletmeler, tedarikçilerinin gizlilik ve veri politikalarına bir göz atmalı ve halihazırda yürürlükte olanlarla nerede örtüştüğünü ve daha da önemlisi, çok az örtüşmenin olduğu yerleri not etmelidir.
Şirketler tek satıcıyla çalıştığında, bu daha az zahmetli bir iştir ve daha az eylem öğesiyle sonuçlanır. Örneğin, birden fazla satıcıdan biri uzaktan oturum açmayla ilgili sorunlar yaşıyorsa ve diğeri eski olay raporlama yazılımı kullanıyorsa, şirketlerin yalnızca bir değil, iki potansiyel güvenlik açığı alanı hakkında bilgi sahibi olması gerekir; bir satıcının teknolojisinin bir diğerindeki boşlukları kapatması pek olası değildir. Bir küçük işletme ne kadar çok satıcı kullanırsa, maliyet o kadar yüksek olur, teknolojiyi uygulamak ve ustalaşmak için gereken süre o kadar uzun olur ve bireysel araçlar, departmanlar veya süreçler etrafında oluşan silolar riski o kadar artar.
Aksiyon
Şu anda radar altında faaliyet gösteren birçok küçük işletmede bile, şu anda veri ihlallerinden korunma aciliyeti olmaksızın, en iyi uygulama gereği tüm küçük işletmelerin işletmelerini ve onu kullananların verilerini koruma görevi vardır. güvenlik önlemleri veya şeffaf toplama süreçleri aracılığıyla. Bunu yapmayanlar, ihlallere ve tüketici güveninin kaybına daha duyarlı olabilir.
Küçük işletmelerin verileri ne kadar veya ne sıklıkla kullanıyor olursa olsun, kendi gizlilik politikalarını bir araya getirmeleri ve bunları tüketicilerle en kısa zamanda paylaşmaları gerekir. Gizlilik konusunda şeffaflık norm haline geldi; tüketiciler, web sitelerini ziyaret ederken bir şirketin veri kullanımı hakkında bilgi verilmesine alışkındır. Küçük işletmeler, bu politikaya neleri koyacaklarını ve ne kadar ayrıntılı olacaklarını belirlerken daha büyük oyunculara bakmalı ve bir o kadar kapsamlı olmayı hedeflemelidir. Tüketiciler bugünlerde daha bilgili ve ince ayrıntıları takdir edecekler ve bu ilk güven zamanla artacak.
Birleşik bir teknoloji yığınına sahip olmayan küçük işletmeler bunu mümkün olan en kısa sürede değiştirmek isteyebilir. Bunu yapmak için biraz finansal ve teknolojik bir artış gerekebilir, ancak gelecekte tüketici güvenini sarsabilecek veri ihlallerini azaltmak zorunda kalmayarak çok şey kurtarılabilir. Bundan sonra, bir küçük işletme sisteminin analizi hala endişe duyulan alanları ortaya çıkarıyorsa, küçük işletmeler satıcılarının başka neler sunduğuna göz atabilir. Bir satıcının teknolojisinin başka bir parçası veya mevcut bir teknolojide küçük bir değişiklik, erken yapılırsa uygulanması muhtemelen kolay ve ucuz bir şey olacaktır.
Belki de en önemlisi, küçük işletmelerin ulusal gizlilik mevzuatının nasıl gelişmeye başladığına dikkat etmeye başlaması gerekiyor. Bir kez uygulandığında, gerekli değişiklikleri hızla yapan şirketler, tüketici güvenini artırmak için mümkün olan en iyi konumda olacaklar. Kaliforniya, AB ve Avustralya'dan gizlilik politikaları, neler olabileceğine dair bir fikir geliştirmeye başlamak için harika yerlerdir.
Çözüm
Küçük işletmeler her zamankinden daha sofistike, ancak farkındalık, eğitim ve eylem çok düşük. Tüketicileri korumaya yönelik her türlü reform hayati öneme sahiptir ve kutlanmalıdır, ancak küçük işletmelere uyum sağlamaları için zaman ve rehberlik verilmelidir. Bu desteği alırlarsa, kendileri ve müşterileri, veri odaklı bir çevrimiçi dünyanın avantajlarından yararlanabilirler.