2022'de Küçük İşletmeler: Pandemi Ortası Perspektifler

COVID-19 pandemisinin üzerinden iki yıl geçmesine rağmen, bununla nasıl başa çıkacağımızı ve fiziksel mesafe ihtiyacının getirdiği yeni gerçeklere nasıl uyum sağlayacağımızı bulma sürecindeyiz. Özellikle dünya GSYİH'sının yarısından fazlasını oluşturan küçük işletmeler için büyük bir zorluk teşkil etti. Müşterilerimiz küçük işletmeler ve biz kendimiz biriz, bu nedenle sektör olarak kendimizi nerede bulduğumuz hakkında bir tartışma yapmanın faydalı olacağını düşündük.

Büyük şirketler bu salgın gibi krizlere daha iyi yanıt verecek ekonomik, sosyal, insani ve örgütsel sermayeye sahipken, küçük işletmeler doğaçlama yapmak zorunda kaldı ve ne yazık ki pek çok durumda dükkanı kapattı. Dünyanın birçok yerinde fiziksel mağazalar, yaya trafiğinin düştüğünü, pazarların kapandığını, hizmet sağlayıcıların tüketicilerle genellikle doğrudan iletişim kuramadığını, kilit çalışanların artık mevcut olmadığını ve satın alma düzeylerinin düştüğünü görüyor.

Ancak, bazı küçük işletme sahipleri duruma uyum sağlamayı başarmış ve iş stratejilerini koşulların gerektirdiği şekilde değiştirmek için yenilikçi yöntemler geliştirmiştir. Kendiniz bir girişimci olarak, muhtemelen bunu ilk elden deneyimlediniz; Hiveage topluluğunda görüyoruz ve en son araştırmalar da bu değişiklikleri yansıtıyor.

ABD Küçük İşletme Nabız Anketinden Elde Edilen Bulgular

ABD Sayım Bürosu, Coronavirus pandemisi sırasında değişen iş koşullarının ülkenin küçük işletmeleri üzerindeki etkisini ölçmeyi amaçlayan Küçük İşletme Nabız Anketi'ni (SBPS) yürütmektedir. Nisan 2020'den bu yana her biri 3 ay süren birden fazla aşamada çalıştırdılar.

Aşama 7 (Kasım 2021 - Ocak 2022) için en son anket sonuçlarına göre, küçük işletmelerin %60'tan fazlasının pandemiden hala büyük ila orta dereceli olumsuz etkiler yaşadığını gösteriyor. İlginç bir şekilde, ankete katılanların yalnızca %30'u bu dönemde gelirlerinde bir düşüş bildirdi: çoğunluk bu konuda önemli bir değişiklik görmüyor. Çalışanların elde tutulması da, sadece %10'luk bir çalışan kaybı gözlemleyerek istikrar kazanmış görünüyor. Ancak yeni işe alımlar zor görünüyor: İşletmelerin %30'u ücretli çalışanları işe almakla ilgili sorunlar bildiriyor.

Koşulların ve iş uygulamalarının her çeyrekte nasıl değiştiğini takip etmenin değeri olsa da, büyük resmi akılda tutmak da önemlidir. Bu nedenle, anket ayrıca küçük işletmelerin pandemi öncesi normal bağlama kıyasla nasıl bir ücret ödediğini de dikkate alıyor. Bu “normalden değişim” noktalarında, işletmelerin yaklaşık %30'unun çalışan sayısında orta ila büyük arası azalma ve evden çalışma süresinde yaklaşık %20'lik bir artış olduğunu görüyoruz. Küçük işletmelerin %40'ı ürünlerine ve hizmetlerine yönelik talepte bir değişiklik görmüyor, ancak geri kalanlar talepte artış yaşayanlar ve düşüş yaşayanlar arasında eşit olarak bölünüyor.

Ancak pandemi öncesi normalden en büyük değişiklik, küçük işletmelerin mal ve hizmetler için ödediği fiyatlarda. Ankete katılanların %75'i maliyetlerde orta ila büyük bir artış yaşadı!

SBPS'nin son aşaması, işlerin hala biraz akışta olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerin ne yönde geliştiğini de gösterir. Ankete katılanların neredeyse yarısı, normal operasyon seviyelerine dönüşün altı aydan fazla süreceğini düşünüyor.

Küçük İşletme Uyarlamaları

Peki, küçük işletmeler pandeminin getirdiği bu değişikliklere nasıl adapte oldu? Bunlar, iş modellerindeki değişikliklerden yeni fırsatlardan yararlanmaya kadar uzanır.

İşletmelerdeki bariz değişikliklerden bazıları, hibrit iş modellerinin benimsenmesi ve dijital araçların benimsenmesidir. E-ticaret popülaritesinde çarpıcı bir artış gördü ve kaldırım kenarı toplama gibi doğaçlamalar oldukça yaygın hale geldi. İnternet kullanımı, pandeminin ilk günleri olan Nisan 2020'ye kadar çarpıcı bir şekilde artmıştı. Bugün, bazı şirketler neredeyse tamamen çevrimiçi faaliyet göstermeye başladılar. Zoom gibi video konferans araçları çalışanlarla, müşterilerle, tedarikçilerle ve diğerleriyle iletişimi sürdürmek için mükemmeldi (ve karşılığında muazzam bir büyüme gördüler). Kolaylık ve verimlilikteki iyileşme göz önüne alındığında, bu değişikliklerin pandemi sonrası bir dünyada gelecekte bizimle kalması muhtemeldir.

Ancak bu, her şeyin otomatik hale geldiği anlamına da gelmez. İronik olarak, pandemi aynı zamanda gerçek insan bağlantısını daha önemli hale getirdi ve işletmeler yerel olmanın ve içinde faaliyet gösterdikleri toplulukla ilişkiler kurmanın değerini ikiye katlamanın değerini görüyor. Buna karşılık birçok müşteri de yerel desteği desteklemek için bu çağrılara yanıt veriyor. böylece daha sağlıklı ve daha canlı topluluklar adına devam edeceğini umduğumuz olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturuyoruz.

İdeal koşullardan daha azına rağmen, yeni işletmeler de şekilleniyor. ABD Sayım Bürosu verilerine göre, 4,3 milyon yeni işletme kuruldu: bir önceki yıla göre %24 artış! Bu muhtemelen, ya pandemi onlara önceliklerini yeniden gözden geçirmeleri için bir an verdiği için ya da işten çıkarmalar ve küçülmeye zorlandığı için kariyer yollarını yeniden gözden geçiren insanlar tarafından körükleniyor. Her iki durumda da, bu yeni girişimcilere hoş geldiniz diyor ve onlara en iyisini diliyoruz!

Nereye, buradan?

ABD Ticaret Odası tarafından yapılan yeni bir anketin sonuçlarında da belirtildiği gibi, girişimciler arasında temkinli bir iyimserlik var. Küçük işletme sahiplerinin %77'si işletmelerinin geleceği konusunda iyimser olduklarını söylüyor. %62'si işlerinin sağlıklı olduğunu söylüyor. Yaklaşık beş küçük işletme sahibinden ikisi, personel seviyelerini artırmayı planladıklarını söylerken, %42'si gelecek yıl işlerine yatırım yapmayı planladıklarını söylüyor.

Enflasyon, çoğu küçük işletme için önemli bir endişe kaynağı olmaya devam ediyor: Her dört küçük işletme sahibinden üçü, enflasyonun işletmeleri üzerindeki etkisinden endişe duyuyor ve birçoğunun dediği gibi, geçen yıl yükselen fiyatların işletmeleri üzerinde önemli bir etkisi oldu. Bu etkinin çoğu mal ve malzeme maliyetlerinde görülmektedir.

Küçük işletmeler, ayakta kalabilmek için iş süreçlerini ve operasyonel yöntemleri değiştirmek için COVID-19 krizi boyunca hızlı hareket etmek ve tepki vermek ve uyum sağlamak zorunda kaldı. Aciliyetin bir kısmı sakinleşmiş olsa da, bu sürekli değişim halinin bir süre bizimle kalması muhtemeldir. Bununla etkili bir şekilde başa çıkmanın bir yolu, iş süreçlerinizi ve ekibinizle işbirliği yapma şeklinizi otomatikleştirmek için dijital araçların kullanılmasıdır.

Etkili bir şekilde bu, birkaç önemli uyarlama anlamına gelir: Müşteri tabanınızı genişletmek için e-ticaret kullanmayı düşünün. Marka görünürlüğünüzü artırmanıza, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanıza ve onlarla iletişim kurmayı kolaylaştırmanıza yardımcı olmak için sosyal medya varlığınızı başlatın veya yenileyin. Kayıtlarınızı düzenli tutmak için doğru yazılım araçlarını kullanın.

Ve mali kayıtlarınız (faturalarınız, tahminleriniz, ödemeleriniz ve raporlarınız) söz konusu olduğunda, sizin için orada olduğumuzu bilirsiniz :)