Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-04-04Bu 10 sosyal ticaret örneği, Bazaarvoice Zirvesi'ndeki “Sosyal Süper Yıldızlar” sunumumuzdan alınmıştır. İsteğe bağlı sürümü buradan izlemeyi seçebilirsiniz. Aksi takdirde daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Yılın üç ayındayız . Yeni yıl kararları geçti, soğuk havalar artık bahara giriyor ve yaratıcı bir morale ihtiyacımız var. Yeni ilhamlardan biz yararlanabiliriz ve bahse girerim siz de yararlanabilirsiniz.
Geçtiğimiz yıl boyunca, dünyanın dört bir yanındaki markaların ve perakendecilerin bu yıl sosyal ticaret stratejileriyle ciddi bir şekilde boy gösterdiğini gördük. Yalnızca sosyal kanallarda bir dahi değiller, aynı zamanda sosyal ticaretten - doğrudan sosyal platformlarda ve sosyal kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücüyle yerinde alışverişi kolaylaştırma konsepti - yararlanma biçimleri konusunda da yaratıcılar. (UGC).
Sosyal ticaret satışlarının bu yıl inanılmaz bir hızla büyüyerek 1,3 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Markalar bundan daha önce hiç olmadığı kadar yararlanıyor. Ama aynı zamanda sosyal platform değişikliklerinin de olduğu bir yıl oldu. TikTok Now ile BeReal'i taklit eden TikTok, Makaraları her zamankinden daha fazla yükselterek TikTok'u taklit eden Instagram, eklenen ve kullanımdan kaldırılan Canlı Alışveriş özellikleri ve çok, çok daha fazlası
Ayak uydurmak zor. Bu nedenle içerik oluşturucular, markalar ve perakendeciler, alışveriş yapanların kısalan dikkat sürelerini meşgul edecek ilgili stratejiler formüle etmek için her zamankinden daha hızlı uyum sağlıyor.
Bazaarvoice olarak geçen yıl ortaya çıkan en havalı TikTok, Instagram ve YouTube kampanyalarından bazılarının, yerinde marka aktivasyonlarının ve yaratıcı UGC toplama stratejilerinin ortaya çıktığını gördük. Bu nedenle, vurgulamak için sadece 10 tane seçmek anlaşılır bir şekilde zordu.
Ama biz seçtik.
Favori 10 sosyal ticaret örneğimiz
Bu ay düzenlediğimiz Bazaarvoice Zirvesi'nde, sınıfının en iyisi 10 markayı, sosyal ticaret stratejilerinin zorlayıcı ve etkili örneklerini vurgulayarak, tam bir Sosyal Süper Yıldız olarak belirledik.
Sosyal medyadan siteye kadar bu markalar, UGC'nin gücüyle bilinirliği, etkileşimi ve dönüşümü artıran çarpıcı kampanyalar ve ilgi odağı oluyor:
- En iyi giyim UGC stratejisi – Converse
- En iyi ekip işbirliği – Samsonite
- En yenilikçi ekran – Ralph Lauren
- En iyi perakende UGC stratejisi – Space NK
- En iyi çok kanallı UGC stratejisi – oVertone
- En ilham verici UGC – EF Ultimate Break
- En iyi sosyal alışveriş kullanıcı deneyimi – Zales
- En iyi hikaye anlatımı – YETİ
- En yaratıcı video stratejisi – KitchenAid
- En iyi sosyal işbirlikleri – Zenni Optical
10 marka örneğinin tümünü burada yazılı olarak sunmaktan heyecan duyuyoruz, ancak daha çok işiterek öğreniyorsanız, isteğe bağlı kayda göz atın. Arkanıza yaslanın, biraz patlamış mısır alın ve ilham almaya hazır olun.
1. En iyi giyim UGC stratejisi – Converse
Converse, içerik oluşturucu ortaklıkları, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) ve ilgi çekici profesyonel görüntülerin yardımıyla neredeyse mükemmel bir sosyal ticaret stratejisi formüle etti.
Marka, "Stil Serisi" ile içerik oluşturucu iş ortaklığı stratejisine ilk adımını attı. Altı havalı kreatife, Chucks'ı kendi tarzlarına göre nasıl şekillendirdiklerini sordular ve dört temel stil ipucunun ayrıntılarıyla anlatıldığı resim ve videoların yer aldığı Style Series sitesinde hepimiz onların yaratıcı hünerlerinin tadını çıkarmamıza izin verdiler.
Neredeyse sanal bir ilham kataloğu işlevi gören bu giriş sayfasında, bir süre kalmaya, ilham almaya ve güzel UGC'yi keşfetmeye davetliyiz. Bu strateji, statik görüntüleri video ve GIF ile ve profesyonel fotoğrafçılığı daha gündelik iPhone fotoğraflarıyla ustaca birleştirir.
Converse'in öne çıkan giyim ürününü görmek ve kendimiz satın almak için her öğede net bir düğme (o küçük yıldız logosu) sağlamasına bayılıyoruz. Bu sadece güzel bir site deneyimi değil, aynı zamanda sorunsuz bir şekilde alışveriş yapılabilir.
2. En iyi ekip işbirliği — Samsonite
Bir markanın sosyal ticaret başarısının temel unsurlarından biri, e-ticaret ve sosyal medya ekiplerinin dahili olarak ne kadar sinerjik olduğudur. Silo halindeki ekipler, son kanal karması çalışmamızın da desteklediği gibi, genellikle birbirinden kopuk stratejiler oluşturur. Ancak Samsonite için ekipler arası işbirliği en büyük güçlerinden biridir.
Geçen yıl, Samsonite geniş katılım sağlayan harika sosyal kampanyalar başlattı ve tüm sitesinde ilham verici sosyal içerik sergilemeye başladı ve 2023'te daha fazlasını yapmaya devam ediyor.
Geçen yaz, Instagram kullanıcılarının yasal PTO'larını almaları için teşvik edildiği ve yorumlarda en komik OOO e-posta mesajlarını bırakmalarının istendiği "Seninkini Al" adlı yaratıcı bir yarışma başlattılar.
Kampanya, yalnızca bir gönderiye 500'den fazla yorum topladı. Ertesi gün marka, en beğendiği ilk üç mesajı yayınladı ve Instagram yorumlarıyla halkın oy kullanmasına izin verdi. Kazanan bir nakit para ödülü artı ücretsiz bagaj aldı, bu yüzden bahisler yüksekti. Bu, Instagram'daki katılımlarını artırmanın ve aynı zamanda hayranlarını ödüllendirmenin oldukça etkili bir yoluydu.
Ayrıca Samsonite, TikTok UGC'sini ve etkileyici içeriğini bir galerideki sitelerine getirerek her zaman ilişkilendirilebilir #TikTokMadeMeBuyIt hashtag'inden yararlanır. Alışveriş yapanlar, başkalarının en sevdikleri valizlerini nasıl kullandığını görmek için videoları inceleyebilir, paketleme için profesyonel ipuçları verebilir ve aksesuar tavsiye edebilir ve ardından ürün etiketlerine tıklayarak videoda öne çıkanları kolayca satın alabilir.
Samsonite, web sitelerine sosyal alışverişi getirerek gerçekten çok iyi yerlere gidiyor... Sosyal ticaretin bu en önemli örneğinin nasıl 4 kat daha yüksek dönüşüm oranına yol açtığı hakkında daha fazla bilgi edinin sitede.
3. En yenilikçi ekran — Ralph Lauren
RalphLauren'den alınan bu örneğin gösterdiği gibi, sosyal ticaretin güzelliklerinden biri yenilik yapma yeteneğidir.
Ralph Lauren, dünya çapında klasik gömleği giyen, seven ve onunla bağ kuran insanların kişisel hikayelerinden oluşan “Ralph Lauren'in Polo Gömleği” adlı bir kitap çıkardı. Yerinde lansmanı, güçlü UGC'yi ve hayranların hikayelerini vurgulayan etkileşimli bir aktivasyonla tanıttılar.
Aktivasyonun bir tarafında, markanın ekibi tarafından özenle seçilmiş hikayeleri keşfetmeye davetlisiniz. Bunlar, profesyonel fotoğrafçılık ve videografiyi bir araya getiriyor ve Polo tişörtlerinin dünyanın dört bir yanındaki insanların yaşamlarına nasıl entegre olduğuna dair inanılmaz derecede benzersiz ve hatta etkileyici anlatımları vurguluyor.
Tabii sonunda, bu hikayeleri içeren ağır kitabı satın alma fırsatınız var.
Öte yandan, günlük hayranların Instagram'da #MyPoloShirtStory etiketiyle kendi bakış açılarını ve görüntülerini nasıl paylaştıklarını görerek "sohbetlere katılabilirsiniz". Bu, sizin ve benim gibi bu markayla büyümüş ve #ootd'larımızı paylaşmak isteyen insanların sosyal medyada UGC gönderimini artırmak için harika bir hareketti.
Bu, sosyal medya ve site genelinde hikaye anlatımının bozulmamış bir örneğidir, topluluğunuzun sesini yükseltir ve sitede muhteşem ve ilgi çekici bir görüntü oluşturur.
4. Yaratıcı perakende stratejisi — SpaceNK
İngiliz lüks güzellik perakendecisi SpaceNK, UGC'nin alışveriş yapanların kararlarını nasıl etkilediğini gerçekten anlıyor. Ustaca havalı yerinde aktivasyonlarından biri, ürün teşhir sayfalarında bulunur. Bir ürünü incelerken, "ürünü çalışırken görmek" için kullanıcı tarafından oluşturulan Instagram Makaraları ve resimlerden oluşan bir galeriyi açma seçeneğine sahipsiniz.
Artık yalnızca renkler, boyutlar ve fiyat gibi tipik ürün ayrıntılarını değil, aynı zamanda gerçek insanlarda nasıl göründüğünü de görebileceksiniz. Ücretsiz ürünler de bu galeride kolayca paketlenmesi için etiketlenir.
O fosforlu kalemi çantama ekledim!
Ayrıca SpaceNK, tüm markalar ve ürünler için UGC'yi tam sayfa bir galeride sergilediklerinden emin olur ve bizi Instagram'da öne çıkarılmaları için etiketlemeye davet ederler. Bu örnekte, siteyi Drunk Elephant markasıyla devraldıkları için çok sayıda Drunk Elephant içeriği var - perakende satışta belirli ürün grupları veya markalar için daha da fazla UGC oluşturmak için eğlenceli bir ortak çalışma ve mükemmel bir yol.
Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyan bir perakendecide sosyal medya yöneticisi misiniz? Perakende için bir sosyal medya stratejisinin nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuza göz atın .
5. Çok kanallı UGC stratejisi — oVertone
oVertone, bunu tüm Instagram stratejileri haline getirerek ve e-ticaret sitelerinin her santiminde sergileyerek, sıradan içerik oluşturucuların satın alma kararları üzerindeki etkisini ustalıkla kullanır.
Aşağıdaki Instagram Reel gibi markaya ait içerikler bile neredeyse yalnızca UGC resimlerini, videolarını ve incelemelerini içerir. Bu sosyal ticaret örneği o kadar ikna edici ki saçımı oVertone kullanarak parlak turuncuya boyadım.
Instagram'da bu gönderiyi görüntüleoVertone (@overtonecolor) tarafından paylaşılan bir gönderi
Sitelerini keşfettiğinizde, ana sayfa, kategori sayfaları ve ürün teşhir sayfaları (PDP'ler) olmak üzere her an UGC ile karşı karşıya kalırsınız.
Bir an önce pembe bir saç stiline ihtiyacı olan bir müşteri olduğunuzu düşünelim. Pastellerden parlaklara veya esmerler için arada bir renkten nelerin mevcut olduğunu görmek için pembe boyalar kategori sayfasına giden yolu bulabilirsiniz. Bu kategori sayfasında, çeşitli pembe boyalarla spor yapan kişilerin kullanıcı tarafından oluşturulmuş resimlerini göreceksiniz. Belki de tek bir görüntüde yer alan canlı bir gölge sizi büyülemiştir. Canlı pembe ürün etiketine tıkladığınızda, artık yalnızca canlı pembe saç örneklerini görebileceğiniz ilgili PDP'ye yönlendirilirsiniz.
Bu size, bu belirli pembe ürünün nasıl çalıştığına dair inanılmaz derecede net bir pencere sunar; derecelendirmeler ve incelemeler veya markaya ait görüntülerin tek başına yapabileceğinden daha fazlasını sağlar.
6. En ilham verici UGC — EF Ultimate Break
Son birkaç yılda, sektördeki birkaç konu marka topluluklarından daha fazla vurgulanmıştır. Bir marka olarak, topluluğunuzla bağlantı kurmak, sosyal medyada başarı elde etmek ve gerçekten tüm kanallarda başarı elde etmek için bir gerekliliktir. EF Ultimate bunu çok güzel yaptı.
Seyahat markası, Instagram ve TikTok'ta topluluklarıyla bağlantı kurarak ve topluluklarını etkinleştirerek ustalıkla geziniyor. Yıl boyunca dünyanın en güzel noktalarına düzenlenen gezilerle, çok sayıda güzel ve ilham verici UGC topluyorlar. Ve bu içeriğin onlar için daha da ileri gitmesini sağlamak için, EF Ultimate bu içeriği yalnızca sosyal ağlarında tutmakla kalmaz, aynı zamanda sitelerine getirir - TÜM sitelerinde.
Bir sonraki tatiliniz için göz atarken, gezi bilgileri sayfalarında, kategori sayfalarında ve hatta tam sayfa bir TikTok içeriği Galerisinde gerçek hayattan deneyim ve manzara örnekleriyle karşılaşıyorsunuz. Bu, sizin için en iyi seyahati seçmenize yardımcı olur ve aynı zamanda eşiniz 'Gram' için fotoğraf çekerken vereceğiniz pozlar için uygun bir şekilde ilham kaynağı olur.
Topluluk katılımını bir adım öteye taşıyarak benzersiz bir Elçiler Programına sahipler. Kamuya açık sosyal hesapların önkoşul olmasıyla seyahat takıntılı "sosyal medya uzmanları"nı başvuruda bulunmaya teşvik ediyorlar. Kabul edildikten ve 15 arkadaşınızın promosyon kodunuzla kaydolmasını sağladıktan sonra, tüm seyahati ÜCRETSİZ olarak alırsınız.
Program, markayı sosyal kanallar aracılığıyla yakın ve uzaklara yayar ve uygun bir yan etki olarak ortaya çıkan tatillerden sayısız ilham verici içerik üretir.
7. En iyi sosyal alışveriş kullanıcı deneyimi — Zales
Zales, birleştirilmiş, kusursuz bir alışveriş deneyiminde markaya ait, gösterişli içeriği otantik, organik UGC ile birleştiren bir markanın başlıca sosyal ticaret örneğidir. Bu iki içerik türünün, meraklı müşterilere en son mücevher trendleri hakkında danışmak için kataloglardan ve hediye kılavuzlarından oluşan kendi bünyesindeki "Style Studio"da nasıl sinerji içinde birleştirildiğini seviyoruz.
Bunları ortalama görünüm kitaplarınızdan daha özel kılan şey, Zales'in resimleri etkileşimli ve alışveriş yapılabilir hale getiren Bazaarvoice Reveal adlı aracımızı kullanmasıdır.
Bir resmin üzerine geldiğinizde mağaza etiketi simgeleri görünür. Tıkladığınızda, tam olarak resimde gösterilen ürün size sunulur. Oradan tek yapmanız gereken, altındaki CTA'ya tıklamak ve daha fazlasını öğrenmek için doğrudan PDP'ye gitmek.
Bu, özellikle Style Studio'yu keşfederken alışveriş yolculuğunun başlarında olanlar için web sitesi satın alımlarını sorunsuz hale getirir.
Bu alışveriş yapılabilir kataloglar profesyonel fotoğrafçılık içerirken Zales, Style Studio'daki ürün galerilerinde de özgün UGC sergiliyor. Bize bu ürünlerin tam bir resmini vermek için bu tarz görünümün ve daha organik görünümün mükemmel bir karışımı.
8. En iyi marka hikaye anlatımı — YETİ
Yeti, çevredeki en büyük marka hikaye anlatıcılarından ve topluluk kurucularından biridir. Markanın ahlakı, tamamen vahşileşmek, maceraya atılmak ve harika şeyler yapan diğerlerinden öğrenmekle ilgilidir. Bunu web sitelerinin “Hikayeler” bölümü ile hayata geçiriyorlar.
#builtforthewild hashtag'inden UGC, dünyanın dört bir yanından büyüleyici hikayelerin marka yapımı videografisi, Youtube dizileri "YETI Presents"tan kısa sinematik parçalar ve hatta hayranlar tarafından gönderilen "hayatta kalma hikayeleri" ile ağzına kadar dolu.
Yukarıdaki hayatta kalma hikayesi, bir YETI soğutucunun nasıl gerçekten vahşi doğa için üretildiğini, içindeki buz hala sağlamken bir tekne yangınından sağ kurtulduğunu gösteriyor. Etkileyici! Bu içerik yaratıcı, çekici, bazen eğlenceli ve kesinlikle ilham verici.
YETI'nin stratejisi, topluluğunuzla birlikte hareket etmenin ne kadar güçlü olduğunu gösteriyor. Sadece sanal olarak TikTok'ta veya pazarlama etkinliklerinde değil, Alaska sıradağlarının karlarında veya birinci sınıf sörfçülerle dalgalarda bu deneyimleri paylaşarak yol boyunca herkese ilham veriyor.
Sadece bir satın almayı teşvik etmek için marka hikaye anlatımı değil, markalarının gerçekten neyi temsil ettiğini göstermek için. Ve onlar için gerçekten çok iyi çalışıyor.
9. Yaratıcı video stratejisi — KitchenAid
1 milyardan fazla kullanıcısı ve tüm sosyal platformlar arasında en yüksek katılım oranıyla TikTok, sosyal ticaret alanına hakim. Bunun farkına varan KitchenAid, #MadeWithKitchenAid kampanyasıyla hem amatör hem de profesyonel şeflerden KitchenAid ürünleriyle yaptıkları tariflerini paylaşmalarını isteyerek (kelime oyunu amaçlı) kaliteli video UGC hazırladı.
Yazma sırasında, hashtag 25 milyon kez görüntülendi. TikTok'ta . Ekipleri, bu sosyal kanıt gücünü alışveriş yapanların önüne çıkarmak için en iyi videolardan bazılarını web sitelerinde etkileşimli bir "yemek kitabında" derledi.
Bir galeride düzenlenmiş olarak, ayakta duran mikser gibi belirli ürünlere sahip tarifleri bulmak için filtrelere tıklayabilirsiniz. Oradan, herhangi bir videoyu görüntüleyebilir ve etiketli ürünlerin tariflerinin nasıl yapılır bölümünde yer aldığını görebilirsiniz. Bu yaklaşım, izleyicilerinin TikTok'ta yemek tarifleri bulmasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda web sitelerinde de bu tarifleri bulup alışveriş yapmasına yardımcı oluyor - başarılı bir sosyal ticaret örneği.
Bu da yetmezmiş gibi, KitchenAid mutfağı kendin yapmaya başlayan kitlesine daha fazla yardımcı olmanın bir yolu olarak çeşitli ürünlerin tanıtımlarını içeren bir YouTube dizisi de yayınladı. Daha sonra videoları anında alışverişe uygun hale getirmek için Bazaarvoice Showroom'u kullandılar.
YouTube video açıklamasında bir Bazaarvoice Showroom bağlantısını tıkladığınızda, sundukları ürünün yanı sıra ilham verici UGC'nin ve ilginizi çekebilecek ilgili ürünlerin bulunduğu sanal bir vitrine doğrudan yönlendirilirsiniz.
KitchenAid, sosyal alışveriş ve yerinde alışveriş arasındaki sinerjisiyle hepimize ilham verdi.
10. En iyi sosyal işbirlikleri — Zenni Optical
Instagram ortak çalışmaları söz konusu olduğunda Zenni, paketin zirvesindedir. Bu yıl sadece bir hafta içinde şunları yayınladılar:
- NYFW'de "hayatta bir gün" için etkileyici @cvazzana ile iş birliği,
- Influencer @bykavisha ile iş birliği hikayesini gözlükle paylaşmak için
- Chicago Bulls'tan Ayo Dosunmu ile eşantiyon (800'den fazla yorum aldı)
- Sanatçı @winnie.Weston ile çekiliş Kara Tarih Ayı için bir örnek için
Zenni'nin bir işbirlikçi olduğunu söylediğimizde bunu kastediyoruz. Ve ondan çok fazla etkileşim alıyorlar.
Ayrıca, Instagram'da bu gönderileri gören herkesin Like2Buy adını verdiğimiz bir bağlantıyla içindeki ürünleri satın almasını kolaylaştırıyorlar. Like2Buy'daki herhangi bir görsele tıkladığınızda, doğrudan ilgili PDP'ye veya sitedeki diğer ilgili konuma gidersiniz.
Zenni, etkileyiciler, sanatçılar, atletler ve daha fazlası ile yaptığı işbirlikleri aracılığıyla yalnızca çeşitli hayran kitlelerine hitap etmekle kalmaz, aynı zamanda sitedeki bu ortak çalışmalardan gelen içeriğin ömrünü ustaca uzatır. PDP'lerinde ve "Trend Mağazası" stil kılavuzu sayfasında, şeffaf gözlüklerden havacılara ve büyük boy görünümlere kadar gündelik insanların en son trendleri nasıl kullandığını gösteren Galeriler bulacaksınız.
Zenni'nin vizyonunu burada görmek çok kolay.
Bu sosyal ticaret örneklerini gerçeğe dönüştürün
Sınıfının en iyisi bu 10 sosyal ticaret stratejisi örneği sayesinde birkaç şey öğrendik:
- Sosyal UGC sadece sosyal kanallarda kalmamalı, yerinde parlamasına izin vermeli
- UGC'yi markaya ait içerikle karıştırın ve her iki dünyanın da en iyisini elde edin
- Topluluğunuzla işbirliği çok önemlidir, hikayelerini ön plana çıkarın
Yıl boyunca sosyal ve e-ticaret stratejinize yeni ilham veren bir mercekle ilerlerken, bu örnekleri aklınızda bulundurun. Sizinki gibi markalar 2023'ün ötesinde daha da yenilikçi ve yaratıcı olduklarını kanıtlayacak ve biz de yazılım araçlarımız ve sosyal uzmanlarımızla size yardımcı olmak için burada olacağız.
demo talep et