Bu Kara Cuma Başarı İçin 7 Sosyal Medya Taktiği

Bütçede başarılı bir kampanya için gürültüyü azaltın

Kara Cuma ve Siber Pazartesi hızla yaklaşıyor ve bununla birlikte yılın en yoğun Noel öncesi alışveriş günü geliyor. Yoğun bir zaman diliminde reklam kampanyaları ve satışlar yürüten çok sayıda şirket ve satıcıyla, gürültüyü kesmek ve yatırım için iyi bir değer sağlayarak ve doğru kitlelere ulaşarak kampanyanızın başarılı olmasını sağlamak zor olabilir.

Kara Cuma kampanyanızın hak ettiği ilgiyi çekmesini (ve geliri sağlamasını) sağlamak için en iyi yedi ipucumuzu derledik.

1. Doğru zaman dengesini sağlayın

Şimdiye kadar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de ne yapmak istediğinize dair genel planlarınız olacak - zorlayacağınız ürünler ve hizmetler, satış miktarları ve planlanan itmeler. Ama neden orada dursun?

Zaman sınırlı bir kampanya, aciliyet oluşturmak ve müşterilerinizde bir FOMO duygusu aşılamak için mükemmel bir şekilde çalışabilir ve onları ürününüzü satın almaya ikna edebilir. Ancak bu dikkatli bir şekilde yapılması gereken bir şeydir. East Anglia Üniversitesi'nden yapılan araştırmalar, sınırlı süreli teklifler yürütürken, müşterilerin zaman kısıtlaması sıkı olduğunda 'isyan' etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu, ancak satın alma işlemini biraz üzerinde düşünmek için zaman verildiğinde dönüştürme olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir. Buna iyi bir örnek Amazon'un 'Prime Day'idir - saatlik anlaşmalar genellikle uzun vadeli anlaşmalardan daha fazla satarken, tüm gün veya daha uzun sürenler uzun vadede daha fazla satış elde eder.

Bu, ürününüze, hedef kitlenize ve müşterilerinizin genel satın alma alışkanlıklarına göre karar vermeniz gereken bir şeydir. Ancak, iyi bir genel kural, zamanı sınırlı tutmaktır, ancak müşterilerinizin dönüşüm baskısı altında kalacağı kadar sınırlı olmamaktır. Stresli bir müşteri nadiren mutludur!

2. Aciliyet yaratmak için aktif dil kullanın

Müşterilerinizde FOMO ve genel satın alma aciliyeti oluşturmanın daha güvenli bir yolu, dilinizi, onların dikkatini mümkün olduğunca çabuk çektiğinizden emin olmak için uyarlamaktır.

Bunu yapmanın kesin bir yolu, kitlenizin ilgisini çeken aktif bir dil kullanmaktır. Bu, '%50'ye varan indirimlerden yararlanabilirsiniz' ifadesini '%50'ye varan oranda tasarruf edin!' gibi bir şeyle değiştirmek kadar basit bir şey olabilir. Goodfirms araştırmasına göre, insanlar günde 4 sosyal medya platformuyla etkileşime giriyor ve yarısından fazlası çok uzun, ilgilerini çekmeyen veya kolayca sindirilemeyen gönderileri tamamen görmezden geliyor. mesajınızı daha hızlı, daha kolay ve daha etkili bir şekilde iletebilirsiniz. Ayrıca, bu aktif dili kullanarak, onları yazınızı okumaya ve bu 6 saniyeden fazla harcamaya ikna edersiniz.

Yine de metninizin 'etini' 'katın' üzerinde tuttuğunuzdan emin olun. Bu, kullanıcının gönderinizi okumaya devam etmek için 'Daha Fazlasını Gör' düğmesine basarak bir işlem yapması gereken, seçtiğiniz platformdaki metin kesmesinden önce yer alan herhangi bir şey anlamına gelir. Bu, takipçi düşüşünü ve genel kaydırma niyetini görmeye eğilimlidir, bu nedenle gönderinin en heyecan verici kısımlarını (indirim yaptığınız miktar, anlaşmanın ne kadar süreceği, indirim yaptığınız ürünlerin adı) almak en iyisidir. ) ilk birkaç satırda. Bunu yaparak, ana noktaları birkaç saniye içinde iletirsiniz ve insanların, yazının tamamını okuması, gönderiyi beğenmesi veya web sitenizi ziyaret etmesi gibi daha fazla etkileşime girme olasılığı daha yüksektir.

3. Etkileşimlere öncelik verin ve marka şampiyonlarını besleyin

Takipçilerinizle etkileşim kurarak ve insanların ekranın arkasında bir insan olduğunu bilmelerini sağlayarak, sadık bir müşteri tabanı oluşturabileceğiniz ve marka şampiyonları aracılığıyla ücretsiz reklam sağlayabileceğiniz günümüzde pazarlamada yaygın olarak biliniyor.

Bunun en iyi örneği Ryanair'dir – esas olarak aşırı miktarda ikincil maliyetler yoluyla kötü bir itibar kazanan düşük maliyetli bir havayolu olarak bilinen Ryanair'in çevrimiçi varlığı, imajlarını iyileştirmede uzun bir yol kat etmiştir. Haber ve memlerle zamanında olmak ve sadece kendileriyle değil, internette onlar hakkında şikayet edenlerle dalga geçmekten korkmadıkları gibi, Twitter'da ayda 7.000 ila 37.000 takipçi kazandılar.

AdZooma'dan yapılan araştırma bunu desteklemektedir - insanların %55,7'sinin marka seslerine göre sosyal medyada bir markayı takip ettiğini veya takibi bıraktığını ve insanların %51,2'sinin bir markanın sosyal medyada konuşma biçiminin büyük bir faktör olduğunu söylediğini buldular. O markayı destekleyecek ve ürünlerini satın alacağız.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi, kişilikten ve "ruhtan" yoksun gönderilerle dolu olacak - TheCustomer anketine katılan insanların %62'si inançlarını, değerlerini ve tonlarını bilerek bir markaya karşı daha fazla güven duyacaklarını söyledi. ses. Müşterilerinizin ekranın diğer tarafında bir insan olduğunu bilmesini sağlayarak gürültüyü kesebilir ve büyük şirketlerin Kara Cuma gönderilerinden hızla yorulacak müşterilere ulaşabilirsiniz.

4. Hashtag konusunda bilgili olarak erişiminizi artırın

Hashtag'ler, bildiğinizden emin olduğumuz gibi, gönderilerinizin olabildiğince çok kişi tarafından görülmesini sağlamak için sosyal ağ sitelerinin algoritmasını manipüle etmenin harika bir yoludur. Bunların açıklamaları ve yapabilecekleri ile sizi sıkmayacağız, bunun yerine hashtag'lerinizin Kara Cuma'da ağır yükü kaldırmasını sağlamak için size birkaç kısa ipucu vereceğiz:

Sektöre özel hashtag'leri seçin

3 veya 4 sektöre özel hashtag'e bağlı kalın. Bunu yaparak, şirketinizin aktif olarak bu şeyleri arayan kişiler tarafından doldurulacak doğru çevrelerde görünmesini sağlarsınız. #WorldCup gibi alakasız bir hashtag'in devasa erişimini görmek cazip gelebilir, ancak gerçekçi düşünün; Bu hashtag'i kaydıran kaç kişi şu anda şirketinizle ilgilenecek?

Mikro ve makro hashtag'leri kullanın

Mikro ve makro hashtag'leri kullanın. Örneğin bir mum üreticisiyseniz, #candle ve #designercandle gibi büyük hashtag'ler kullanmak cazip gelebilir. Ancak bu popüler hashtag'ler gerçek bir iki ucu keskin kılıç olabilir - algoritma manipülasyonu için harika olsalar da, altına yerleştirilmiş gönderilerin hacmi nedeniyle bu hashtag'lerden keşfedilme şansınız düşüktür. Bu makro hashtag'leri daha spesifik, daha az kullanılan mikro hashtag'lerle eşleştirin. Bu mum örneği için iyi bir mikro etiket, kokuyla ilgili bir şey olabilir - #vanillacandle veya #cinnamoncandle daha niştir, ancak birisi bu özel hashtag'i arıyorsa, onlara tam olarak verdiğinizde onları dönüştürme olasılığınız daha yüksektir. ne istiyorlar.

Sınırlı süreli hashtag'lerden yararlanın

Zaman sınırlı hashtag'lerden yararlanın! #BlackFriday veya #CyberMonday bunun harika örnekleridir, ancak bu zaman zarfında küçük işletme promosyonları için sosyal medyada da baskılar olması muhtemeldir. Örneğin #UKsmallbusiness gibi hashtag'lere dikkat edin ve mükemmel, ilgili bir kitleye ücretsiz olarak ulaşabilirsiniz.

5. E-posta gibi ikincil olası satış yaratma kaynaklarını dahil etmek için çaba gösterin

Sosyal medya inanılmaz derecede güçlü bir araçtır, ancak diğer pazarlama akışlarını desteklemek için bir araç olarak kullanarak ve bunun tersini yaparak, küçük bir bütçeyle neredeyse sınırsız olanakların kilidini açabilirsiniz.

E-posta pazarlaması, temel olarak mevcut kişiselleştirme seçenekleri ve hedef kitlenizin erişilebilirliği nedeniyle mükemmel bir müşteri tutma aracıdır. E-posta listeniz, sizden daha önce bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş veya en azından daha fazla bilgi veya güncelleme için kaydolarak ürünlerinize ilgi göstermiş kişilerle doludur. E-posta pazarlama platformu Rawww'nun araştırmasına göre, yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmak ve onları yeniden dönüştürmekten 5-25 kat daha pahalı olabilir. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, mevcut hedef kitlenize yönelik olta balıkçılığı anlaşmaları düşüncenizde ön planda olmalıdır.

E-posta pazarlamasının tutma gücünü sosyal medyanın müşteri edinme gücüyle birleştirmenin iyi bir yolu, söz konusu platformdaki her akışı tanıtmaktır. Bir müşteriye sosyal medyada bir bülten kaydı, e-posta satış hatırlatıcısı veya stok bildirimleri sunarak, minimum maliyetle satın alma amacına giden bir rotaya sahip olursunuz. Ve sosyal medya platformlarınızı haber bültenlerinizde tanıtarak, marka bilinirliğini artırarak ve daha fazla insanı hesabınızı takip etmeye teşvik ederek bazı hafif algoritma manipülasyonlarına başlayabilirsiniz - örneğin Twitter'da, hesaplardan birkaçı varsa, bir kullanıcıya hesaplar önerilebilir. ayrıca belirli bir kullanıcıyı takip edin. Bu, müşteri tabanınızı, onlarla arkadaş veya aile olmaları nedeniyle muhtemelen benzer ilgi alanlarını ve satın alma alışkanlıklarını paylaşan müşterilerinizle bağlantılı kişilere açar.

6. Önceden planlayın

Yılın bu dönemi pazarlamada çalışırken inanılmaz derecede meşgul olabilir ve bu organik sosyal medyadan daha doğru değildir. Birçok müşteri için ilk sorgulama hattı olarak, tabağınızda çok şey olması gerekir ve bu Kara Cuma ve Siber Pazartesi döneminde artacaktır.

Zamandan tasarruf etmek, otomasyonu artırmak ve tükenmişliği önlemek için, henüz kullanmıyorsanız, gönderilerinizi seçtiğiniz zamanlarda otomatik olarak yüklemek için bir zamanlama aracı kullanmayı düşünün. Kişisel favorimiz Later, ancak Sprout Social ve Hootsuite gibi platformları da öneriyoruz.

7. Takip eden saatlerde ve günlerde sosyal medyanızın müşteri desteği için tasarlandığından emin olun

Pazarlama stratejinizi hazırladığınıza, metninizi optimize ettiğinize, mikro ve makro hashtag'lerin en iyi karışımını seçtiğinize ve ikincil pazarlama akışlarıyla ortak promosyonlar planladığınıza göre, artık proaktif olmak yerine reaktif olmaya geçme zamanı. Bir satış gerçekleştirirken, sosyal medyanızın çok sayıda müşteri desteği sorgusunu işlemeye hazır olması önemlidir.

Sosyal medya tasarımı gereği, bir şirket veya satıcıyla iletişim kurmanın diğer biçimlerinden çok daha cana yakın ve ulaşılabilirdir. Bu nedenle, sosyal medyada işletmenize yaklaşan, satın alma işlemleriyle ilgili sorular soran veya yaşadıkları sorunları dile getiren çok sayıda müşteriniz olacak.

Bu dönemde, özellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde, bir satış gerçekleştirirken aciliyet çok önemlidir, çünkü rakipleriniz de satış yapacaktır. Potansiyel bir müşteri, satış sırasında stokta belirli bir boyut veya tasarımın olup olmayacağını sormak için sizinle iletişime geçerse ve yanıt vermezseniz, müşteri adayı olarak onları kaybettiniz; başka birinden satın almaya devam edecekler. Hız önemlidir - bir satış gerçekleştirdiğiniz dönemde, DM yanıtlarını iş akışınızda daha yüksek önceliğe taşımanızı öneririz. Mümkünse, mesajlara ve yorumlara geldikten sonra mümkün olan en kısa sürede yanıt verdiğinizden emin olmak için ekibinizden bir kişi atayın. Bunu yaparak, yalnızca dönüşüm şansını artırmakla kalmaz, aynı zamanda ulaşılabilirlik ve samimiyetiniz kalıcı izlenimler bırakacaktır. müşterileriniz üzerinde, böylece marka şampiyonlarını besler.

Kara Cuma hafta sonu için en iyi şanslar - bu ipuçlarının stratejinize yardımcı olabileceğini ve marka konumunuzu ve satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için hafta sonunu zorlayabileceğini umuyoruz! Bununla birlikte, gelecekteki kampanyalar için ödüllü uzmanlığımızın yanınızda olmasını istiyorsanız, bir arama planlamak için bugün bizimle iletişime geçin.