Yarının pazarlama sektörü haberlerini kaçırmayın

" Sociable", Social Media Today'den endüstri uzmanı Andrew Hutchinson'un önemli sosyal medya gelişmeleri ve trendleri hakkındaki en son yorumudur.

Snap, Meta, X ve TikTok'un CEO'ları, uygulamalarında çocuk istismarı içeriğiyle mücadele etme çabalarını tartışmak üzere dün ABD Senatosu Yargı Komitesi huzuruna çıktı. Ayrıca genç kullanıcıları daha iyi korumak için devam eden yeni girişimlerle ilgili soruları da yanıtladılar ve birkaç Senatör platformlara yönelik eleştirilerinden geri durmadı.

" Büyük Teknoloji ve Çevrimiçi Çocuk Cinsel Sömürü Krizi" başlıklı duruşma, Senato'nun sosyal medya uygulamalarının neden olduğu zararlarla ilgili olarak çocuk güvenliği uzmanlarından bilgi aldığı daha önceki oturumun bir uzantısıdır. Başlangıçta geçen yılın sonlarında yapılması planlanan duruşmanın, tüm CEO'ların katılımını sağlamak için yeniden planlanması gerekti.

Şirket yöneticileri, hikayeyi kendi açılarından sunma ve her birinin çocuklara yönelik cinsel istismar materyalleriyle (CSAM) mücadele etmek için neler yaptığını ayrıntılarıyla anlatma fırsatı buldu.

Öncelikle CEO'ların her biri, çabaları ve planlarına genel bir bakış sağlayan önceden hazırlanmış bir açıklamayı paylaştı.

Meta CEO'su Mark Zuckerberg, Meta'nın emniyet ve güvenlik üzerinde çalışan 40.000 özel personeli içeren koruyucu sistemlerini ana hatlarıyla belirtirken Zuckerberg ayrıca Meta'nın 2016'dan bu yana bu unsura 20 milyar doların üzerinde yatırım yaptığını söyledi.

Zuckerberg ayrıca önceki oturumda sosyal medya uygulamalarının neden olduğu zararlara ilişkin eleştirilerini de geri çevirdi:

“Ulusal Bilimler Akademileri tarafından hazırlanan yakın tarihli bir rapor, 300'den fazla çalışmanın sonuçlarını değerlendirdi ve araştırmanın 'sosyal medyanın ergen ruh sağlığında nüfus düzeyinde değişikliklere neden olduğu sonucunu desteklemediğini' belirledi. Ayrıca gençlerin sosyal medyayı kendilerini ifade etmek, keşfetmek ve başkalarıyla bağlantı kurmak için kullandıklarında önemli olumlu faydalar sağlayabileceğini de öne sürdü."

Zuckerberg ayrıca Meta'nın kısa süre önce ana hatlarıyla belirttiği, uygulama mağazalarının reşit olmayan indirmelerden sorumlu tutulması yönündeki önerisini de yeniden vurguladı.

"Örneğin, 4 ebeveynden 3'ü uygulama mağazası yaş doğrulamasının getirilmesini destekliyor ve 5 ebeveynden 4'ü, gençler uygulama indirdiğinde uygulama mağazalarının ebeveyn onayı almasını zorunlu kılan bir yasa istiyor."

Dolayısıyla Zuckerberg bu durumdan payını almaya istekli olsa da, çocuk güvenliği uzmanları tarafından önerilenlere karşıt görüşler olduğuna inandığını da erkenden belirledi.

X CEO'su Linda Yaccarino, kendisi de bir anne olarak bakış açısını vurguladı ve X'in genç kullanıcılar için daha geniş koruma uygulama çabalarının altını çizdi.

“ Son 14 ayda X, reşit olmayanları korumak için önemli değişiklikler yaptı. Politikamız açıktır; X'in çocukların cinsel istismarını öne çıkaran veya teşvik eden her türlü materyale karşı sıfır toleransı vardır. ”

Yaccarino ayrıca X'in 2023 yılında CSE politikalarını ihlal ettiği için 12 milyondan fazla hesabı askıya aldığını ve aynı zamanda süreci kolaylaştırmak için tasarlanan yeni bir otomatik raporlama sistemi aracılığıyla Ulusal Kayıp ve İstismara Uğrayan Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) 850.000 rapor gönderdiğini de açıkladı. .

Yaccarino, X'teki yakın tarihli bir gönderisinde de aynı şeyi özetledi; ancak özellikle otomatik raporlama öğesi, yanlış raporlar açısından daha fazla soruna yol açabilir. Aynı zamanda X'in iş yükünü de azaltabilir ve önceki Twitter ekibine göre %80 daha az personele sahip olduğundan, mümkün olan her yerde otomatik çözümlerden faydalanması gerekiyor.

Yaccarino ayrıca X'in Teksas merkezli ve özellikle CSAM içeriğine odaklanacak 100 kişilik yeni bir moderasyon ekibi kurduğunu da belirtti.

Bu arada Snapchat CEO'su Evan Spiegel yaptığı açıklamada platformun gizliliğe yönelik temel yaklaşımını vurguladı:

“ Snapchat varsayılan olarak gizlidir, yani insanların arkadaş eklemeyi ve onlarla kimlerin iletişime geçebileceğini seçmeleri gerekir. Snapchat'i oluşturduğumuzda, hizmetimiz aracılığıyla gönderilen görsellerin ve videoların varsayılan olarak silinmesini seçtik. Kaydedilmeyen telefon görüşmelerinin sağladığı mahremiyetten yararlanan önceki nesiller gibi, bizim neslimiz de Snapchat aracılığıyla mükemmel görüntü olmasa da kalıcı olmayan duygu aktaran anları paylaşma yeteneğinden yararlandı.”

Spiegel ayrıca platformun NCMEC raporlama rakamlarını da aktararak Snap'in geçen yıl 690.000 NCMEC raporu sunduğunu belirtti.

Bu arada TikTok şefi Shou Zi Chew, TikTok'un yeni girişimlere önemli yatırımlar içerecek şekilde gelişen CSAM tespit çabalarının ana hatlarını çizdi.

“ Şu anda topluluğumuzu korumak için çalışan 40.000'den fazla güven ve güvenlik profesyonelimiz var ve yalnızca bu yıl güven ve güvenlik çalışmalarına iki milyar dolardan fazla yatırım yapmayı bekliyoruz; bu yatırımın önemli bir kısmı ABD operasyonlarımıza yapılacak. ”

Pek çok senatörün Çin hükümetiyle bağlantısıyla ilgili endişeler nedeniyle uygulamayı yasaklamaya çalıştığı göz önüne alındığında, TikTok'un daha zor bir durumda olduğu iddia ediliyor. Ancak Chew, platformun birçok CSAM tespit unsurunda öncülük ettiğini ve mümkün olan her yerde bunları geliştirmeye çalıştığını savundu.

Oturumda, Senatör Lindsey Graham'ın şu sözleri de dahil olmak üzere Senato katından gelen bir dizi keskin soru yer aldı:

“ Bay Zuckerberg, siz ve bizden önceki şirketler, öyle demek istemediğinizi biliyorum ama ellerinizde kan var. İnsanları öldüren bir ürününüz var."

Zuckerberg, dünyada en çok kullanılan sosyal medya platformlarından sorumlu olduğu göz önüne alındığında, bu endişenin çoğunun ana odak noktasıydı.

Zuckerberg ayrıca Senatör Josh Hawley tarafından şirketinin uygulamalarından zarar gören ailelerden özür dilemeye zorlandı; Zuckerberg beklenmedik bir şekilde bunu yaptı ve galeriye dönerek toplantıya katılan bir grup ebeveyne bir açıklama yayınladı:

"Yaşadığınız her şey için özür dilerim. Hiç kimse ailenizin acı çektiği şeyleri yaşamamalı ve bu yüzden bu kadar çok yatırım yapıyoruz ve hiç kimsenin ailenizin acı çekmek zorunda kaldığı şeyleri yaşamak zorunda kalmamasını sağlamak için sektör çapında çaba göstermeye devam edeceğiz."

Ancak aynı zamanda yeni bir rapor, Zuckerberg'in daha önce personelin taleplerine rağmen Meta'nın koruyucu kaynaklarını 2021'de artırma çağrılarını reddettiğini belirtti.

The New York Times'ın haberine göre:

“Instagram ve Facebook'un sahibi olan Meta'nın üst düzey yetkilileri, 2021 sonbaharına ait 90 sayfalık dahili e-postalarda, çocukların sağlığı ve güvenliğine odaklanmak için düzinelerce mühendis ve diğer çalışanın eklenmesini tartıştı. Bay Zuckerberg'e 45 yeni personel için yapılan bir teklif reddedildi.”

Zuckerberg baskı altında soğukkanlılığını korudu ancak Meta'nın bu cephedeki girişimlerine ilişkin pek çok endişenin devam ettiği açıkça görülüyor.

Birçok senatör de bugünkü oturumu, sosyal platformlara yönelik zararlı içeriklere yönelik korumaların azaltılması amacıyla yasada, özellikle de Bölüm 230'da değişiklik yapılması yönünde çağrıda bulunmak için kullandı. Şimdiye kadar, sosyal uygulamaları kullanıcıların paylaştığı içeriklere ilişkin davalardan koruyan Bölüm 230'un yürürlükten kaldırılması reddedildi ve bu bakış açısının tartışmayı ileriye taşıyıp taşımayacağını görmek ilginç olacak.

Platform özellikleri açısından Yaccarino, X'in azaltılmış personeli ve bunun CSAM tespit programlarını nasıl etkilediği hakkında sorgulanırken Spiegel, Snap'in uyuşturucu anlaşmalarını ve özellikle de fentanil ticaretini kolaylaştırmada oynadığı rol konusunda baskı altında kaldı. Her ikisi de çabalarını artırmak için daha fazlasının yapıldığına dair arındırılmış güvenceler verdi.

Senatörlerin, sosyal platformların genç kullanıcıları korumak için daha fazlasını yapması gerektiği yönündeki iddialarını öne çıkarmaya çalıştığı gergin bir oturumdu. Önerilen yasa değişikliklerinden herhangi birinin bugünkü tartışma sonucunda geçerli olacağından emin değilim, ancak oyundaki çeşitli unsurları ve büyük platformların endişeleri gidermek için çözümleri nasıl uygulamaya çalıştıklarını görmek ilginç.