Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-08-23Markanız ve ürünleriniz hakkında farkındalık yaratmaya gelince, sosyal medya içerik takvimi yoğun bir pazarlama ekibinin en iyi arkadaşı olabilir.
Pek çok tüketici, özellikle de Y kuşağı ve Z kuşağı için sosyal medya, yeni markalar ve ürünler hakkında bilgi edinmenin (ve sonunda satın almanın) en iyi yoludur.
- Tüketicilerin %70'i ürünleri sosyal medyada keşfediyor
- Alışveriş yapanların %83'ü yeni ürünleri keşfetmek için Instagram'ı kullanıyor
- Tüketicilerin %82'si bir marka hakkında bilgi almak için ziyaret ettikleri en yaygın kanalın sosyal medya olduğunu, ardından markanın web sitesinin geldiğini söyledi
- 2020 ve 2021'de alışveriş yapan her 3 kişiden 1'i sosyal medyadan bir ürün satın aldı
- Alışveriş yapanların %82'si alışveriş yapmak için sosyal medyayı kullanıyor
Ancak tüm kanallarda gelir sağlayan yüksek performanslı, özgün sosyal içerikleri toplamak, düzenlemek ve oluşturmak kolay bir iş değil. Özellikle dahili organizasyonel silolar ve rakip KPI'larla uğraşıyorsanız.
Neyse ki, güçlü bir sosyal medya stratejisinin tüm avantajlarından minimum stres ve maksimum verimlilikle yararlanmanın bir yolu var.
Her şey küçük bir organizasyonla başlar.
Sosyal medya içerik takvimi nedir?
Sosyal medya içerik takvimi, her kanal için tutarlı bir paylaşım stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. İçerik fikirlerini, gönderi zamanlarını, hashtag'leri, videoları, fotoğrafları ve daha fazlasını düzenleyerek sosyal olan her şey için tek adresli mağazanız olarak hizmet verir.
Gönderi stratejinizin pazarlama ve iş hedeflerinizi desteklediğinden emin olmak için içerik takviminizi de kullanabilirsiniz. Ek avantaj: Takvim aynı zamanda ekip üyelerinin e-postalar ve Slack mesajları arasında kaybolmadan işbirliği yapabileceği tek bir yer olarak da hizmet veriyor.
Sosyal medya içerik planlayıcınız istediğiniz kadar basit veya gelişmiş olabilir. Ekiplerin düzenli kalmak için kullandığı bazı ortak araçları burada bulabilirsiniz.
- Excel/Google E-Tablolar: Bu, başlamanın en ucuz ve en kolay yoludur. Basitçe bir e-tablo açın, uygun sütunlarla temel bir tablo oluşturun (birazdan daha fazlasını açıklayacağız) ve içeriğinizi ve varlıklarınızı eklemeye başlayın
- Sosyal medya yönetim araçları: Düzenli kalmanıza yardımcı olabilecek çok sayıda sosyal medya planlama ve yayınlama aracı vardır, ancak çoğu zaman nominal bir aylık ücret karşılığında. Daha popüler hizmetlerden bazıları Buffer ve Hootsuite'tir (ve Bazaarvoice)
- Sosyal medya içerik takvimi şablonları: Gönderim planınızı yönlendirmenize ve düzenlemenize yardımcı olacak özelleştirilebilir şablonlar bulabilirsiniz. Bunlar ücretsiz veya ücretli kaynaklardır
- Proje yönetimi araçları: Asana ve Trello gibi araçlar sosyal medya planlamacıları olarak da kullanılabilir. Görev atamak ve son teslim tarihlerini yönetmek için iş akışları oluşturabilirsiniz. Bu araçlar aynı zamanda gönderi planınızı tam anlamıyla görmenize yardımcı olacak bir takvim görünümü de sunar
İşletmenizin neden bir sosyal medya içerik takvimine ihtiyacı var?
Sosyal medya içerik takvimi yalnızca sizi düzenli tutmaz. Aynı zamanda aklı başında kalmanıza da yardımcı olur. İçerik takvimi, herhangi bir sosyal medya veya marka yöneticisi için önemli bir araçtır. İşte markalara ve perakendecilere sağlanan en önemli beş fayda:
- Daha kolay işbirliği . İzinleri nasıl yönettiğinize bağlı olarak birden fazla ekip üyesi bu takvimleri görüntüleyebilir, bunlara erişebilir ve düzenleyebilir. Hangi gönderilerin yazılması veya düzenlenmesi gerektiğini, hangilerinin yayına hazır olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
- Daha verimli ve proaktif olun . Bu araçlar, içerik oluşturma ve iyileştirme sürecini toplu olarak gerçekleştirmenize olanak tanır. Sosyal medyayı diğer projelerin arasına sıkıştırmaya çalışmak yerine, aynı anda birden fazla gönderi geliştirebilir ve bunların marka sesiniz ve hedeflerinizle uyumlu olduğundan emin olabilirsiniz.
- Pazarlama ve iş stratejilerini en üst düzeye çıkarın . Sosyal medya içerik takvimi, sosyal medya çalışmalarınızı daha büyük iş ve pazarlama hedefleriyle eşleştirmenize yardımcı olur. Tüm gönderilerinizi önceden planlarsanız Kara Cuma'nın ne kadar mantıklı olacağını bir düşünün.
- Daha tutarlı bir paylaşım programı sürdürün . Bunun olduğunu hepimiz gördük. Bir marka yeni bir sosyal medya kanalı açar ve ilk ay kadar düzenli olarak paylaşım yapar. Ve sonra... sessizlik. Yaklaşık bir ay sonra geri geldiler, ancak birkaç hafta içinde tekrar düşmeye başladılar.
- Boş sayfa sendromunu ortadan kaldırın . Sosyal medya gönderisi yazmanın en zor kısımlarından biri yeni başlıyor. Stratejinizi önceden tanımlayarak, belirli bir günde hangi konular hakkında yazacağınızı her zaman bilirsiniz; bu, ilgili gönderileri daha kolay oluşturup seçmenize ve son dakika karmaşasından kaçınmanıza yardımcı olur.
Sosyal medya içerik takvimleri yalnızca büyük markalar için değildir; özellikle küçük ekipler bundan yararlanabilir. İçerik, fikirler ve önemli tarihler için merkezi bir konuma sahip olmak, sınırlı kişilerin gücünü ve bütçelerini en üst düzeye çıkarmayı kolaylaştırır.
Sosyal medya içerik takvimi nasıl oluşturulur?
İster Excel'de kendi sosyal medya içerik takviminizi oluşturun ister mevcut bir hizmeti kullanın, aşağıdaki bileşenleri şablonunuza dahil etmek isteyeceksiniz.
- Gönderim tarihi ve saati . Bazı araçlar, genel gönderi planınızı kolayca görmenizi sağlayan bir takvim görünümü sunar
- Platformu . Her sosyal medya platformu için biraz farklı bir stratejiniz olabilir. Bir sosyal medya planlayıcısı, her kanalın faydalarını en üst düzeye çıkarmanıza ve içeriği yeniden kullanma fırsatlarını bulmanıza yardımcı olur (bu da size daha fazla zaman ve stres kazandırır)
- İçerik kategorisi . Bu, her gün yayınlayacağınız içerik türüne üst düzey bir genel bakıştır. Kategoriler müşteri referanslarını, eğitim gönderilerini, karuselleri, ürün özelliklerini vb. içerebilir.
- Fotoğraf ve video öğeleri . Bunları düzenli tutmak, görsel olarak daha ilgi çekici gönderiler oluşturmayı kolaylaştırır.
- Kilometre taşları ve önemli tarihler . Buna tatillerin yanı sıra yaklaşan indirimler ve promosyonlar için dahili tarihler de dahildir
Bazaarvoice'da sosyal medya stratejimizi yönetmek için birden fazla takvim kullanıyoruz. Tatilleri ve sezonluk konuları takip ettiğimiz üst düzey bir belgemiz var. Daha sonra, gönderi programımızın haritasını çıkarmak için aylık bir takvim kullanırız. Son olarak, tüm bu varlıklar planlayıcımıza giriyor, böylece gönderiler yayınlanmadan önce her bir feed'i inceleyebiliyoruz.
Sosyal medya içerik takviminizi nasıl yönetirsiniz?
Sosyal medya içerik takviminizi oluşturdunuz. Tebrikler! Peki şimdi ne olacak?
İlk adım onu harekete geçirmektir. Sosyal medya yönetim araçlarımız gibi yayınlama yeteneklerini de içeren hizmetler, paylaşım planınızı yürütmenizi tamamen zahmetsiz hale getirir. Gönderileri onayladığınızda, gönderiler önceden ayarladığınız zaman çizelgesinde otomatik olarak yayınlanır.
Planlama araçları bunu ayarlamayı ve unutmayı kolaylaştırsa da, etkileşiminizi düzenli olarak kontrol etmek ve tıklamalar, yorumlar ve paylaşımlar gibi ölçümleri takip etmek istiyorsunuz. Amaç, stratejinizin geliri ve yatırım getirisini nasıl doğrudan etkilediğini göstererek sosyal ekibinizin ve çabalarının değerini kanıtlamanıza olanak sağlamaktır. Ayrıca yalnızca hangi platformda yayınlayacağınızı değil, yayınlayacağınız içerik türünü de planladığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.
Gönderilerinizin, hikayelerinizin ve alışveriş yapılabilen vitrinlerinizin performansını ölçerken nelerin işe yaradığını görebilir ve bu bilgileri yeni kanallar ve stratejiler keşfetmek için kullanabilirsiniz.
Sosyal medya içeriğinizden daha fazlasını elde edin
Ürünleriniz hakkında müşteri incelemelerini ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içeriği (UGC) paylaşmak için sosyal medyayı kullanmak, farkındalığı ve dönüşümleri artırmanın en özgün ve güvenilir yollarından biridir. Kendi verilerimiz, müşterilerin sosyal medya içeriğinizle etkileşime girdiğinde sipariş başına %15'e kadar daha fazla harcama yaptığını ve sitenizde %380 daha fazla zaman harcadığını gösteriyor.
Yatırım getirisi söz konusu olduğunda, bu UGC'yi sosyal medya kanallarınızda paylaşmak iyidir. Bu varlıklardan tüm müşteri temas noktalarında yararlanmak daha da iyidir.
Bu nedenle sosyal medya araçlarımız yalnızca gönderileri planlamanın ve ölçümleri izlemenin ötesine geçmenize olanak tanır. Ayrıca, içerik oluşturuculardan hak almaktan, ürün ve kategori sayfalarınızda bu varlıklardan yararlanmanıza olanak sağlamaya kadar, içeriği geniş ölçekte toplamanıza, düzenlemenize ve yönetmenize de yardımcı oluyoruz.
Ürün sayfalarını özgün sosyal kanıtlarla optimize eden Bazaarvoice müşterileri, dönüşümlerin hızla arttığını görüyor. Müşterilerden, etki sahibi kişilerden ve ortaklardan gelen fotoğraf ve videoları öne çıkaranlar, e-ticaret oturumu başına gelirde %172'ye kadar artış sağlayabilir.
Bu UGC'yi sitenizde kullanmak aynı zamanda Google'da daha üst sıralarda yer almanıza da yardımcı olur. Çoğu UGC zengin anahtar kelimelerle yüklenir. SEO avantajlarından yararlanmaya başlamak için tek yapmanız gereken sekiz incelemedir.
Sosyal medya içerik takvimi başarısına örnekler
Burada sosyal medya içerik takvimi araçlarımızdan yararlanan müşterilerimizin birkaç başarı öyküsünü bulabilirsiniz.
1.Bemz
Bemz, yeni müşterilere ulaşmak, dönüşümleri artırmak, tüm kanallarda müşteri yolculuğunu iyileştirmek ve müşterilerin iç tasarım ürünlerine olan güvenini artırmak istiyordu.
Markanın hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için, UGC'nin en iyilerini sosyal medyada ve Bemz'in ürün sayfalarında sergilemek için içerik takvimimiz Sosyal Planlayıcı dahil olmak üzere Sosyal Ticaret araçlarımızın bir kombinasyonundan yararlandık.
Yalnızca geçtiğimiz yıl Bemz, sosyal medya içeriğinin yerinde kullanımına atfedilebilecek 1,65 milyon dolar gelir elde etti; bu, bir önceki yıla göre %72,56 artış anlamına geliyor. Sosyal araçlarımız ayrıca sitede geçirilen sürenin %270 artmasına, dönüşüm oranında %290 artışa ve ortalama sipariş değerinde %34 artışa katkıda bulundu.
2. İkonik Londra
Dijital odaklı güzellik markası Iconic London, dönüşümleri artırmak, sipariş değerini artırmak ve müşteri bağlantıları kurmak istiyordu.
Like2Buy ve Bazaarvoice Galerileri de dahil olmak üzere Bazaarvoice'nin sosyal araçları, Iconic London'ın Instagram hesabında ve web sitesinde UGC'den yararlanmasına yardımcı oldu. Bu, kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaratarak müşterilerin sitede daha fazla zaman geçirmesini ve markanın UGC'siyle etkileşime geçmesini teşvik etti.
12 ay içinde Iconic London, sitede geçirilen sürede %361'lik bir artış ve ortalama sipariş değerinde %11'lik bir artış gördü; bu da dönüşüm oranında %126'lık bir artışa yol açtı. Şirket ayrıca etkileyicileri keşfetmek, ortaklıklar kurmak ve müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmak için UGC'yi kullandı.
3. Samsonit
Samsonite dünyanın en tanınmış seyahat bagajı markalarından biridir. Ancak bu, daha fazla müşteri ve satış elde etmek istemediği anlamına gelmiyor. Samsonite, markanın keşfedilebilirliğini artırmak için dağıtım kanallarındaki marka varlığını artırmayı, daha fazla dağıtım kanalına genişlemeyi ve markalı içeriğinin tüm perakende ve toptan satış kanallarında tutarlılığını sağlamayı planladı.
Samsonite'nin sosyal medya kanalları aracılığıyla toplanan UGC'yi sorunsuz bir şekilde entegre eden ve bu içeriği birden fazla web sitesi ve ortak siteye dağıtan Bazaarvoice Galerilerini uyguladık. Bu, Samsonite'ın ilham verici içerik paylaşmasına ve ürün keşfini artırmasına olanak tanıdı. Bazaarvoice Galerileri ayrıca mesajların her dağıtım kanalında tutarlı olmasını sağlamaya yardımcı oldu.
Sonuç olarak, sosyal medya araçları paketimiz Samsonite'in daha yüksek ortalama sipariş değerleri sayesinde 4 kat daha yüksek dönüşüm oranları, sayfada geçirilen süreyi 5 kat artırma ve gelirinde %254 artış elde etmesine yardımcı oldu.
Çözüm
Sosyal medya içerik takvimi, satışları ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olmanın yanı sıra, stratejinizi planlamanızı ve yürütmenizi kolaylaştırır, şirketinizin işlevler arası iletişim için bir metodoloji oluşturmasına yardımcı olur ve ekibinizin çabalarının yatırım getirisini kanıtlar.
Ancak unutmayın, sosyal medya içerik takviminiz yaşayan bir belgedir. Tıpkı Twitter (err, X) gibi kanalların gelişmesi gibi, stratejiniz de gelişmelidir. Bir sosyal medya planlayıcısı yalnızca içerik oluşturma ve iyileştirme için zaman ayırmamalı, aynı zamanda şirketinizin satış ve mesajlaşma hedeflerinin yanı sıra en son trendleri değerlendirmek için de bir program içermelidir.
Bunu yapmak, sosyal medya kanallarınızın, alıcının yolculuğunun tüm aşamalarıyla alakalı, ilham verici, özgün sosyal içeriklerden oluşan düzenli bir ritimle satışları artıracak şekilde optimize edilmesini sağlamanıza yardımcı olur.
