Sosyal Medya İçgörüsü - Nedir ve İşletmenize Nasıl Yardımcı Olur?

Sosyal Medya İçgörüsü, küçük ve orta ölçekli işletmelerin veya KOBİ'lerin başarısı için giderek daha önemli hale geliyor. Sosyal medya kanalları, kesinlikle geleneksel reklam yöntemlerine ihtiyaç duymadıkları için en güçlü pazar araştırma araçlarından biri haline geldi. Sosyal medya platformları tarafından toplanan veriler, işletmeye, müşterilerinin her gün ne yaptıkları hakkında gelecekteki pazarlama kampanyalarını geliştirmek için kullanabilecekleri bilgiler sağlayabilir.

Google Analytics gibi sosyal medya analiz araçlarını kullanmak, Twitter veya Facebook gibi siteleri izlemek için fazla zaman harcamadan bu pazarlama potansiyelinden yararlanmak isteyen şirketler için çok önemlidir.

Sosyal Medya İçgörüsü Nedir?

Sosyal medya içgörüsü, farklı sosyal medya kanallarındaki işletmeler için analitik sağlar. İşletme sahiplerinin sosyal medya kampanyalarının ne kadar iyi performans gösterdiğini, hangi içeriğin hedef kitlelerinde yankı uyandırdığını ve sosyal medya stratejilerini nasıl geliştirebileceklerini anlamalarına yardımcı olur. Ayrıca, işletmelerin hedef kitlelerinin davranışını anlamasına yardımcı olur ve bu da daha hedefli içerik sağlamaya yardımcı olur. Şirketlerin birden fazla sosyal medya hesabını yönetmelerine, sosyal medyadaki genel performanslarını ölçmelerine ve en iyi büyüme fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olur.

İşletmenizde Sosyal Medya İçgörülerinin Değeri Nedir?

Sosyal medya içgörülerinin işletmeler için bu kadar önemli olmasının birkaç nedeni vardır. Birincisi, tüketicilerinizi tanımak ve anlamaktır. Giderek daha rekabetçi hale gelen dijital dünyada başarılı olmak ve büyümek için sosyal medya içgörülerini kullanmak çok önemlidir. Sosyal medya içgörüleri, herhangi bir sosyal medya stratejisinin önemli bir yönüdür.

Sosyal medya analitiği olmadan içeriğinizin etkinliğini izleyemez veya değerlendiremezsiniz ve hedeflerinize ulaşmanın bir yolu yoktur. Sosyal medya içgörülerinizi analiz ederek, hangi içeriğin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını ve hangilerinin olmadığını görebilirsiniz. Bu bilgi, hedef kitlenizin görmek istediği içerik türlerinden daha fazlasını ve istemediklerinden daha azını oluşturmanıza yardımcı olabilir.

En Etkili Sosyal Platformlar

Tüm sosyal medya sitelerinin eşit yaratılmadığını hatırlamak önemlidir. Instagram'ınızın 2 milyardan fazla kullanıcısı olması, istediğiniz sonuçları elde etmeniz için en iyi araç olacağını garanti etmez. Flickr ve Pinterest'in planınızı daha iyi uygulamanıza yardımcı olabileceği düşünülebilir.

Sosyal medya analizi, işletmeniz için hangi sosyal ağ sitelerinin en etkili olduğunu ve nedenini belirlemenize yardımcı olabilir. Trafik, etkileşim, satışlar ve bilinçli bir karar vermenize yardımcı olan diğer metrikler gibi şeyleri dikkate alır. Bulgular ayrıca kaynaklarınızı daha etkili kullanmanıza, daha yüksek katılım oranları oluşturmanıza ve en iyi sonucu belirlemek için sosyal medya platformlarının performansını karşılaştırmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizi Anlayın

Sosyal medya takiplerinizi takip etmek için sosyal medya verilerini kullanabilirsiniz. Ayrıca, hangi bilgilerin kitlenizi ilgilendirdiğini ve büyülediğini belirlemenize olanak tanır. Bu tüketici içgörülerini çeşitli şekillerde uygulayabilirsiniz. Örneğin, size geçmiş gönderi kalıplarınızın bir analizini sağlayabilir ve materyalinizi hedef kitleye sunmak için en uygun zamanın ne zaman olduğunu bildirebilir.

Sosyal medya pazarlamasında zamanlama çok önemlidir, ancak içerik kalitesini gözden kaçırmamalısınız. Kullanıcılar kaliteli içerik için geri gelir ve bunları elde tutmak daha kolaydır. Bu, marka bilinirliği, otorite ve güven oluşturmaya yardımcı olduğu için trafik, etkileşim ve dönüşüm oluşturmada önemlidir. Sosyal medya analizi, verileri, insanların sonuçları iyileştirmek için kullanabilecekleri anlamlı içgörülere böler.

Rakip Analizi Yapın

Rakipleriniz de içerik üretiyor ve sosyal medya çalışmaları yürütüyor. Ve eğer hedef kitleniz rakibinizin sosyal medya platformlarıyla daha çok ilgileniyorsa, meraklarını uyandırmak ve onlarda yankı uyandırmak için hangi yönlere odaklanmalısınız? Rekabet analizi, hangi taktiklerin, kampanyaların ve sosyal ağların onlar için etkili olduğunu belirlemenize ve sosyal medya stratejilerinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olabilir.

Şirketinizi sosyal medyada izlemek söz konusu olduğunda, hepsine erişmenize, kullanıcılarınızın etkinlikleri hakkında ayrıntılı bulgular vermenize ve markanızın itibarını artırmanıza izin vermelidir. Ayrıca, akıllıca kararlar vermenize yardımcı olacak gerçek zamanlı içgörüler ve anlayışlı bir rakip analizi almanız gerekir. Sosyal verilere bakarken kapsamlı bir plan oluşturabilir ve daha iyi sonuçlara yol açan stratejilere odaklanabilirsiniz.

İş İçgörüleri için Sosyal Medya Verilerini Kullanmak İçin 5 Basit Adım

Kitleniz en çok hangi konulardan endişe duyuyor? İnsanlar ürünlerinizi gerçekte nasıl kullanıyor? Rakiplerinizin kampanyası sizinkine kıyasla nasıldı? Bunların hepsi, her işletmenin araştırmak istediği konulardır. Tüketiciler sürekli olarak markalar, ürünler ve diğer çeşitli şeyler hakkındaki görüşlerini sosyal medyada dile getiriyorlar.

Ancak çok fazla veri olduğu için sinyali gürültüden ayırt etmek zor olabilir. Neyse ki, sosyal medya analitiği, işletmelerin sosyal verilerden değerli içgörüler elde etmesine olanak tanır. Aşağıdakiler, sosyal medya analizlerini kullanarak yanıtlayabileceğiniz en sık sorulan sorulardan beşidir.

Hedef Kitlem Neye Dikkat Ediyor?

Çoğu işletme için hedef kitle, onlardan satın alacak veya reklamlarından etkilenen herkestir. Sosyal ağların popülaritesi ile birlikte, işletmelerin kendi sosyal medya takipleri vardır. Takipçilerinizin neye önem verdiğini bilmek mümkündür, bu da daha hedefli içerik geliştirmenize yardımcı olabilir.

Sosyal medya araştırması, şirketlerin yaş, cinsiyet, konum, hobiler ve daha fazlası dahil olmak üzere hedef kitle demografileri hakkında daha ayrıntılı bilgiler elde etmelerini sağlar. Ayrıca, sosyal medya analizi, kitlenizin nasıl büyüdüğünü gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlayacaktır. Hedef kitlenizi daha samimi bir düzeyde anlamak, onlara hitap edecek ürünleri ve kampanyaları geliştirmenize yardımcı olur.

Tüketiciler Markam Hakkında Ne Hissediyor?

Sosyal medya analizinin en değerli yönü, tüketicinin zihnine gerçek zamanlı bir bakıştır. Müşterilerin bir şirket, ürün, kampanya veya diğer konular hakkında ne düşündükleri ile ilgili her türlü soruyu hızlıca yanıtlayabilirsiniz.

Gerçek zamanlı olarak, şirketiniz veya ürünlerinizle ilgili tüketici duyarlılığını ve duygularını izlemek, kuruluşunuz için bir kazanımı erken fark etmenize veya potansiyel bir felaketi başlamadan önlemenize yardımcı olabilir. Sosyal medya analitiği, tüketicilerinizin markanız hakkındaki duygularını ayrıntılı bir şekilde anlamanızı sağlayabilir. Bu bilgiler, markanızın itibarını nasıl iyileştireceğinize karar vermenize yardımcı olabilir.

Müşteriler Ürünlerimi Nasıl Kullanıyor?

Müşterilerin sosyal medyada neler söylediğini, hangi müşterilerin yeni özelliklerle ilgilendiğini ve daha sonra görmek istedikleri özellikleri görebilirsiniz. Müşteriler ürünlerinizi gerçek dünyada nasıl kullanıyor? Her gün sosyal medyaya milyonlarca fotoğraf yükleniyor ve markanız veya ürün adınızdan bahsetmeseler bile insanların ürünlerinizi gerçek dünyada nasıl kullandığını gösteriyor.

Bu görüntülerin analizi, sosyal medyada neler olup bittiğinin daha iyi bir resmini verir. Fotoğraflarda tüketim anlarını belirlemek, işletmelerin tüketicilerin ürünlerini nasıl kullandığını görmelerine olanak tanır. Sadece müşterilerin söylediklerine odaklanmak yerine, ne yaptıklarını anlayabilirsiniz.

Kampanyam Nasıl Performans Gösterdi?

Dünya çapında bir pazarlama kampanyasının genel etkisini değerlendirmek zordur. Evet, modern dijital pazarlama, tıklamaları, görüntülemeleri ve beğenileri takip etmeyi kolaylaştırıyor, peki ya büyük resim? Hedef kitlenize ulaşıyor musunuz? Kampanya performansınızı ölçmek çok önemlidir!

İyi bir sosyal medya bilgisine sahip olmak, yayınınız ve reklamlarınız, reklamınızın kaç kez ve nerede görüldüğü, bir coğrafi sınır etrafındaki alan ve yarıçap ve yayınladığınız gönderi/reklamlarla ilişkili anahtar kelimeler ve hashtag'ler hakkında gösterimler ve tıklamalar sağlar. Bu bilgi, kullanılan dijital stratejilerin performansını ölçmek için bir sosyal medya pazarlamacısı için önemlidir.

Markam Rekabete Nasıl Katılıyor?

Rakipleriniz yeni ürün hattınızın başarısından yararlanmak için ne yapıyor? Tüketicilerin müşteri hizmetlerinize ne gibi tepkileri oldu? Sosyal medya izleme, anketlere veya araştırma sonuçlarına ihtiyaç duymadan tüketicilerin herhangi bir şey hakkında nasıl hissettiğine dair gerçek zamanlı bilgiler sağlar.

Sosyal medya analizleri ile markanızın performansını rakiplerinizin performansıyla karşılaştırabilirsiniz. Bulgular, rekabette bir adım önde olmak için daha hızlı, veriye dayalı strateji kararları almanıza yardımcı olur. Bu bilgiler, markanızın nerede iyileştirmeye ihtiyacı olduğunu belirlemenize ve stratejiler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Doğru İnsanlara Ulaşmanın Anahtarı

İnsanlar bir şirket hakkında fikir ve deneyimlerini paylaşmak için sosyal medyayı kullanmayı severler. Bu nedenle, pazarlamacıların marka ile müşteri etkileşimlerinin tam bir resmini çizmek için bu konuşmaları yakalamaları gerekir. Sosyal medya içgörüleri, pazarlamacıların her an konuştukları kişilerin zihinlerine girmelerine olanak tanır.

Topluluk yöneticileri, marka materyali ve müşteri iletişim yöntemleri geliştirmelerine yardımcı olmak için platform verilerini kullanabilir. Topluluk yöneticileri artık nasıl performans gösterdiklerini daha iyi anlamak için içerikleri, takipçileri ve etkileşim hikayeleri hakkındaki bilgileri analiz edebilir.

Pazarlamacılar, marka kampanyalarının içerik stratejilerine ve hedeflemesine ince ayar yapmak için daha iyi konumlanmıştır. Sosyal içgörülerin pazarlamacılara doğru kişilere ulaşmada, doğru şeyleri söylemede ve yol boyunca marka savunucuları oluşturmada yardımcı olabileceği bazı temel yerleri ortaya koyduk.

Eposta pazarlama

E-posta listenizdeki herkese aynı içeriği gönderme günleri çoktan geride kaldı. İnsanlar, kendileriyle alakalı materyalleri almak için marka e-postalarına kaydolur. Artık kim olduklarını, ne istediklerini anlamak ve onlar için özel bir mesaj oluşturmak için müşterilerin çevrimiçi etkinliklerini ve davranışlarını takip edebilirsiniz.

Pazarlamacılar, web sitelerinde hedef kitleleri takip etmek için çerezleri ve JavaScript kodunu kullanabilir. Örneğin pazarlamacılar, farklı müşterilerin görüntülediği ürünleri takip edebilir ve bu müşteri türüne ayrı bir e-posta gönderebilir. Bu uygulama "yeniden hedefleme" veya "yeniden pazarlama" olarak bilinir ve markaların web sitesini ziyaret eden ancak satın alma yapmadan önce geri dönen tüketicilere odaklanmasına yardımcı olur.

Sosyal Reklamcılık

Şirketler, iletişimlerini hedeflenen kullanıcı gruplarına göre ayarladıklarında, dönüşüm yapma olasılığını artırırlar. Bu hedeflenen kullanıcıların işletmenizle olumlu bir etkileşim kurması için iyi bir şans var. Hedef kitlenizi belirlemek için sosyal medya içgörülerini kullanabilirsiniz.

Hedeflenen Harekete Geçirici Mesajlar (CTA)

Çevrimiçi pazarlama söz konusu olduğunda, en önemli yönlerden biri harekete geçirici mesajdır (CTA). CTA, okuyucuya veya izleyiciye bir şey yapması için verilen bir talimattır ve insanların istenen eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için çok önemlidir. Etkili CTA'lar oluşturmak için ikna psikolojisini anlamanız gerekir.

Bir CTA oluştururken birkaç farklı faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir. En önemlisi, CTA'nızın hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olmaktır. Ayrıca, kişinin ne yapmasını istediğinizi netleştirmeniz ve bunu yapmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmanız da yardımcı olacaktır.

Son olarak, CTA'nızın sitenizdeki içeriğin geri kalanından farklı olduğundan emin olmanız gerekir. Bu durumda, "Bizi Hemen Arayın" veya "Web Sitemizi Ziyaret Edin" gibi bir CTA, "Fiyat Teklifi Alın" veya "Uygulamamızı İndirin" gibi bir şeyden daha etkili olabilir.

Sosyal Medya Görüşlerinizi Yorumlama

Artık sosyal medya analizlerinize sahip olduğunuza göre, verileri yorumlamanın zamanı geldi. Kitlenizde hangi trendleri görüyorsunuz? Neye cevap veriyorlar? Ne paylaşıyorlar? İş stratejinize rehberlik etmek için sosyal medya içgörülerinizi kullanabilirsiniz. Örneğin, belirli bir içerik türünün iyi performans gösterdiğini görürseniz, o içerikten daha fazlasını oluşturabilirsiniz. Veya kitlenizin büyüdüğünü görüyorsanız, sosyal medyada pazarlamaya daha fazla kaynak yatırabilirsiniz. Sonuç olarak, sosyal medya analitiği, işletmeniz hakkında bilinçli kararlar vermeniz için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size verir. Pazarlama stratejilerinizi optimize edebilir ve doğru verilerle daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Facebook Analizi

Facebook analitiği size birçok olanak sunar. Markanızın Facebook sayfasını ve bundan neler öğrenebileceğinizi daha iyi anlamak için değerlendirmeniz gereken bazı temel ölçütleri burada bulabilirsiniz.

Kullanıcı Demografisi

Güçlü demografik verileri sayesinde Facebook içgörüleri, hedef kitleniz hakkında çok sayıda bilgi içerir. Gerçek hedef kitlenizin kim olduğu hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara ulaşıp ulaşmadığınızı veya onlara ne kadar iyi ulaştığınızı o kadar iyi anlayabilirsiniz. Hatta, kullanılmayan kitleler hakkında size fikir verecektir.

Ulaşmak

İçeriğinizin ne kadar uzağa ulaştığını anlamak için, kitlenin yüzde kaçının içerikle etkileşim kurduğunu görün. Facebook size iki tür erişim sunar: organik ve ücretli. Organik erişimdeki ani artışlara dikkat edin ve kitlenizin o gün bu kadar olumlu yanıt vermesine neyin sebep olduğunu anlayın.

Kayıp Takipçiler / Beğenmeyenler

Endişelenmen gereken başka şeyler var. Facebook'u diğerlerinden ayıran bir gösterge, gönderilerinizi beğenmeyen, takibi bırakan, sessize alan veya spam olarak bildiren kişilerin sayısıdır. Bu hoşlanmama oranı, bakmak için korkunç bir sayı olsa da, yararlı bilgiler sağlar.

Bireysel Gönderi Verileri

Erişim, gösterimler, beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar gibi tek tek gönderi istatistiklerine bakabilirsiniz. Bu sayıları incelemek, blog içeriğinizle bir sonraki adımda ne yapacağınızı anlamanıza yardımcı olabilir.

Video Analizi

Facebook'un bir diğer ayırt edici özelliği de derinlemesine video analizidir. Sonuçlanmadan önce durmak yerine videonuzu kaç kişinin izlediğini, kaç kişinin baştan sona izlediğini de görebilirsiniz. Bu ölçümler, Facebook videolarınız için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamanızı sağlar.

Instagram Analizi

Instagram en temel analizleri sağlarken, nasıl arayacağınızı biliyorsanız, sağladıklarından hala çok şey öğrenebilirsiniz. Instagram analizlerinizi incelerken kontrol etmeniz gereken en önemli metriklerden bazıları burada.

kaydedildi

Bu işlev, hala bu aracı nasıl etkili bir şekilde kullanacaklarını anlamaya çalışan yeni blogcular için kullanışlıdır. Örneğin, hedef kitlenizin %10'unun gönderilerinizi kaydettiğini görürseniz, büyük olasılıkla onu değerli bulmuşlardır! Abonelerinizin %50'si gönderinizi kaydederse, bu size bu içeriğin faydalı olduğunu gösterir.

Ulaşmak

Erişim, gönderilerinizi kaç farklı kişiliğin gördüğünü söyler. Materyalinizin toplam kaç kez görüntülendiğini belirten görüntülemelerin aksine, benzersiz kişiler gönderilerinizi yalnızca bir kez görür. Gönderinizi birden fazla kez görüntüleyen kişiler gösterimlere dahil edilebilir.

Nişanlanmak

Katılım, gönderilerinizin kaç yorum ve beğeni aldığını anlamanıza yardımcı olur. En ilgi çekici gönderilere dikkat etmek, kitlenizin en çok ne tür materyallerden hoşlandığını size söyleyecektir.

Twitter Analizi

Onları nerede bulacağını bilmek bir şeydir. Bunların ne anlama geldiğini ve nasıl kullanılacağını anlamak tamamen farklıdır. Twitter analitiği ile birçok seçenek var. İşte şirketiniz hakkında daha derin bir anlayışa sahip olmanız için incelemeniz gereken bazı önemli rakamlar.

Kullanıcı Demografisi

Twitter'ın takipçilerinizin demografisini dökümü, sizin için önemli bir araçtır ve kitleniz hakkında gerçek bir fikir edinmenize olanak tanır. Hedef kitlenizi ilgi alanları, yaşam tarzı, tüketici alışkanlıkları, konum, istihdam ve diğer faktörlere göre inceleyebilirsiniz. Bu istatistikleri takip etmek, kiminle bağlantı kurduğunuzu anlamanıza ve yardımcı olmanıza yardımcı olabilir.

Mansiyonlar

Bu istatistik, insanların bir tweet veya tartışmada kullanıcı adınızdan kaç kez bahsettiğini gösterir.

Retweetler, Favoriler ve Cevaplar

Favoriler, retweetler ve yanıtlar, kullanıcıların hangi içeriği ilgi çekici bulduğunu gösterir. Twitter, en büyük hitleriniz hakkında faydalı bilgiler sağlamak için bu bileşenlerin her birini Tweet ile analiz eder.

YouTube Analytics

YouTube Analytics'i kullanırken özellikle dikkat ettiğiniz metrikler şunlardır.

İzlenen Video Sayısı

İlk ölçüm, izlenen video sayısı oldukça açıklayıcıdır. Bu metrik, kitlenizin kanalınızda kaç video izlediğini gösterir.

Katılımsız Görüntülemeler

İkinci metrik, yani etkileşimsiz bir videonun izlenme sayısı kafa karıştırıcı olabilir. Bu metrik, beğeniler, yorumlar veya paylaşımlar gibi herhangi bir etkileşim eylemi olmadan görüntüleme sayısını ölçer.

Video Başına Ortalama Para Kazandırılabilir Gösterim

Üçüncü metrik, video başına ortalama para kazanılabilir gösterim sayısı, kanalınızdaki 1.000 görüntülemeden kazandığınız tahmini gelir miktarını ölçer.

Beğeniler, Yorumlar ve Paylaşımlar

Son ölçüm, kanalınızdaki her bir videoyla kaç kişinin etkileşim kurduğunu ölçer. Etkileşim eylemleri beğenileri, yorumları veya paylaşımları içerir.

LinkedIn Analitiği

LinkedIn Analytics, işiniz ve hedef kitlenize ulaşmak için LinkedIn'i nasıl kullandığınız hakkında size değerli bilgiler sağlayabilir. Aşağıdakiler, dikkat edilmesi gereken en önemli metriklerden bazılarıdır.

Profilin görüntülenme sayısı

Bu metrik, LinkedIn profilinizi kaç kişinin görüntülediğini gösterir. Hangi LinkedIn içeriğinin en popüler olduğunu ve hangi tür içeriklerden daha fazla oluşturmanız gerektiğini belirlemek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Takipçiler

Bu ölçüm size LinkedIn'de kaç kişinin şirketinizi takip etmeyi seçtiğini söyler. Hangi içeriğin en ilgi çekici olduğunu ve hangi tür içeriklerden daha fazla oluşturmanız gerektiğini belirlemek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

InMail Gönderildi

Bu ölçüm size toplamda kaç tane InMail gönderdiğinizi gösterir. Bu bilgileri, olası satışlar veya satışlar oluşturmada hangi içerik türlerinin en başarılı olduğunu belirlemek için kullanabilirsiniz.

Pinterest Analizi

Pinterest bu kadar görsel bir site olduğu için gönderilerinizin görsel olarak nasıl karşılandığını takip etmek çok önemlidir. Pinterest Analytics, işletmelerin bu sitedeki takipçiler arasındaki gösterimleri ve etkileşimleri izlemesine olanak tanır. Bu aracı kullanarak takipçi kitlenizdeki büyümeyi de takip edebilirsiniz.

Ulaşmak

Pinterest'te özellikle dikkat edilmesi gereken bir metrik erişimdir. Erişim, takip ettiğiniz, beğendiğiniz ve içeriğiniz hakkında en çok yorum yaptığınız kişileri ölçmenize yardımcı olabilir. Takipçilerinizde en çok yankı uyandıran içerik türünü bilmek, gelecekte ne tür içeriklerin paylaşılması gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Pinler ve Beğeniler

Dikkat edilmesi gereken diğer metrikler arasında toplam pin sayısı, toplam beğeni sayısı, toplam yeniden pin sayısı ve toplam yorum sayısı yer alır. Gerçek beğeniler ve tam yorumlar, işletme içeriğinizle kaç kişinin etkileşimde bulunduğunu görmenize ve en sadık hayranlarınızı görmenize olanak tanır.

Çözüm

Her sosyal medya ağının, kullanıcıların sitedeki takip ve katılım oranları hakkında önemli bilgileri takip etmelerini sağlayan analitikleri vardır. Sosyal medya içgörülerini kullanmak, işletmelerin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını temel alarak gelecekteki gönderiler için stratejilerini daha iyi belirlemelerini sağlayacaktır. Ek olarak, içgörüler, şirketlerin takipçilerini, ilgilendikleri içeriği ve onları nasıl etkileşimde tutacaklarını daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.