Otomotiv sektöründe Sosyal Medya Takibi

Sosyal medya ölçümlerini analiz etmek, sektörünüz ne olursa olsun farklı platformlarda profillerinizin ve markanızın performansını anlamanıza yardımcı olabilir.

Otomotiv sektöründe sosyal medyanızı takip etmek, hangi anahtar kelimelere odaklanmanız gerektiği ve bu süreç için gerekli kaynaklar hakkında size çok net bir fikir verir.

Sosyal medyanızı izlemek size aşağıdaki şekillerde yardımcı olabilir:

• Müşterilerinizin sizden ve sektörünüzden ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu öğrenin
• Etkileyenlerin ve marka destekleyicilerinin gücünden yararlanarak markanızı tanıtın
• Onlarla daha iyi bir ilişki kurmak için müşterilerle etkileşim kurun
• Sorularına hızlı bir şekilde yanıt verin
• Ürün veya hizmetinizle ilgili endişelerini giderin

Tüm Sosyal Medya Platformlarını Takip Edin

Otomotiv, sosyal medya dünyasına girmek söz konusu olduğunda en zorlu sektörlerden biri olarak görülüyor. Hangi sektörde olursanız olun, kaynaklarınızı maksimize etmek için tüm sosyal platformlara odaklanmalısınız. Markanızla ilgilenmelerini sağlamak için sosyal medyada tüketicilerle etkileşime geçmenin ve onlarla etkileşim kurmanın birkaç stratejik yolu vardır.

Sosyal medyayı analiz etmeye gelince, Lucidya gibi araçlar markanızdan bahsedenleri takip edebilir ve tüm kanallardan sizin için içgörü toplayabilir.

Aşağıda, markanıza yardımcı olmada uzun bir yol kat edebilecek bazı sosyal medya stratejileri listelenmiştir:

Doğru Kitleyi Hedefleme

Otomotiv endüstrisinin bir parçası olarak, pazarlama stratejilerinizin farklı tüketiciler ve farklı ürünler için tasarlandığından emin olmanız gerekir. Farklı tüketicilerin markanızdan farklı beklentileri olabileceğinden, hedef kitlenizin ihtiyaç ve isteklerini öğrenmelisiniz.

Örneğin Honda ve Toyota gibi markaların farklı bir hedef pazarı olacak; aksine, Porsche ve BMW müşterilerinin farklı beklentileri olurken, Ferrari ve Lamborghini müşterilerinin tamamen farklı ihtiyaçları olabilir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin ne aradığını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi analiz etmeniz gerekir.

Yalnızca markanızdan değil, sizinki gibi herhangi bir şirketten araba satın almakla ilgilenen kişilere ulaşabilmeleri için reklamlarınızı yerleştirin. En yakın bayiye yönlendirmenize yardımcı olmak için sektör profili oluşturarak ve satın alarak seçeneklerinizi ayırın. Bu, müşterilerin markanızdan ne beklediğine dair ayrıntılı bir analiz elde etmenize yardımcı olacak ve onları hedeflemeden önce tüketicilerinizi anlamanızı çok önemli hale getirecektir. Müşterilerinizi tanımak, birkaçına satış yapmaktan çok daha zorunludur.

Müşteri Hizmetleri için Sosyal Medyadan Yararlanma

Otomotiv şirketlerinin müşteri desteğini dijital temas noktalarıyla birleştirmesi gerekiyor. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, müşterilerle favori platformlarında daha iyi bağlantı kurmak için zengin özelliklere sahip sosyal medya izleme araçlarını ve Lucidya gibi müşteri deneyimi yönetim platformlarını kullanmak olacaktır.

Araştırmalar, araç satın almakla ilgilenen kişilerin neredeyse %95'inin araştırma için dijital kanalları kullandığını gösteriyor. Lucidya gibi sosyal medya izleme araçlarının, otomotiv markanızın büyümesini paha biçilmez içgörülerle besleyerek büyük bir yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetleri, yalnızca soruları yanıtlamak ve endişelerle ilgilenmekle ilgili değil, hedef kitlenizi desteklemek ve değerli hissetmeleri için onlarla etkileşim kurmak için ekstra yol kat etmekle ilgilidir.

Satış öncesi ve sonrası iyi müşteri hizmeti, harika ürünlerle birleştiğinde, tüketicilerin markalarda saygı duyduğu iki şeydir, özellikle markalar arabalar, bisikletler ve kamyonlar gibi yüksek ücretli ürünler söz konusu olduğunda. Tüketicilerinizde olumlu duygular.

Google'da En Üstte Olun

Otomotiv endüstrisinin anlaması için gerçekten önemli olan şey, potansiyel alıcıların araçlarını her şeyden önce Google'da aramalarıdır. Farklı araştırma enstitüleri tarafından yapılan anketler, potansiyel araç arayışında olan tüketicilerin %70'inin önce arama motorlarına gittiğini gösteriyor.

Google en çok kullanılan arama motoru olduğundan, otomotiv pazarlama başarınız için kritik öneme sahip olduğundan, şirket adınızın veya markanızın orada göründüğünden emin olmalısınız. Markanız Google Ads stratejisini kullanmalıdır. Google ile birlikte markanızın diğer önemli arama motorlarını da dikkate aldığından emin olun.

Çevrimiçi İtibarın Derinlemesine Denetimi

Günümüzde araç arayan insanlar, potansiyel alıcıların bilinçli kararlar vermesine yardımcı olan çevrimiçi incelemeler ve sosyal medya toplulukları gibi arama sonuçlarından aldıkları bilgilere güveniyor.

Bir Forbes araştırması, girişimcilerin neredeyse %97'sinin çevrimiçi itibarınızı yönetmenin en büyük öncelik olduğu konusunda hemfikir olduğunu gösteriyor. Aslında, potansiyel müşteriler çevrimiçi araştırmaları aracılığıyla internette kendileri hakkında olumsuz bir şey bulduğunda işletmeler işlerinin %22'sini kaybedebilir.

İnternette, onları potansiyel müşteri haline getirebilecek olumlu eleştirileriniz varsa, araç arayan kişilerin web sitelerinize gelme olasılığı daha yüksektir. Sosyal medya platformlarındaki olumlu veya olumsuz müşteri yorumları, geliriniz üzerinde büyük rol oynar ve marka itibarı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Sadık müşterilerinizin sosyal sitelerde markanız hakkında yorumlar bıraktığından emin olun, böylece potansiyel müşteriler yorumları kontrol ettiğinde yardım edemezler, ancak markanıza bakarlar. Ayrıca web sitelerinizi sürekli olarak gözden geçirdiğinizden veya sosyal medya izleme araçlarını kullandığınızdan emin olun, böylece hiçbir şikayet veya müşteri sorgusu çatlaklardan kaybolmaz.

Sosyal medya platformlarınızı tek bir yerden izleyin

Otomotiv endüstrisinde başarılı olmanın en iyi yollarından biri, sosyal medya ölçüm araçlarından markanız hakkında değerli bilgiler edinmektir.

Otomotiv endüstrisi, müşterilerinin deneyimlerini optimize etmek için markalarını çevreleyen verileri araştırmak zorundadır. Sosyal medya izleme araçları, tüketicilerinizi anlamak ve rakiplerinizi takip ederek her zaman bir adım önde olmanızı sağlamak için mevcuttur.

Sosyal medya takibinin otomobil markaları üzerindeki etkinliğine ilişkin içgörüler ve anlayışla birlikte, markanızın iş için doğru platformu kullanmaya başlama zamanı geldi.

Lucidya CXM platformu, tüm sosyal ağlarda tüketicilerle etkileşim kurmanız için size her türlü fırsatı verir. Anında uyarı özellikleriyle, zaman kaybetmeden dünya çapındaki milyonlarca kaynaktan gelen tartışmaları ve marka sözlerini analiz edebilirsiniz.

Lucidya'nın sosyal medya izleme aracı, işinizle, sektörünüzle ve rakiplerinizle ilgili anahtar kelimeleri izlemenize olanak tanırken, pazarınız etrafında dönen en anlamlı konuşmaları analiz etmenize ve aynı zamanda duyarlılığı izlemenize olanak tanır.