Stratejinize Neden Sosyal Medya İş Akışlarını Eklemeniz Gerekiyor?

Modern organizasyonun hayatta kalmak için güçlü bir sosyal medya varlığına ihtiyacı olduğuna dair hiçbir tartışma yok. Amerikalıların %55'i haberlerini gazete okumak veya akşam haberlerini izlemek yerine sosyal medyadan alıyor.

Ancak sosyal medya şirketinizin itibarı için büyük bir nimet olsa da, kötü planlama işinizi mahvetme riskini taşır .

Peki sosyal medya başarınızı artırmak için başarılı iş akışlarını nasıl yaratırsınız?

Öğrenmek için kaynağa gittim. Process Street'in Sosyal Medya Yöneticisi Aidan Nickerson, bir yıldan kısa bir süre içinde şirketin sosyal medya süreçlerini sıfırdan inşa etti ve sonuç olarak iyi yağlanmış bir makine yarattı.

Bu gönderi şunları keşfedecek:

• Uzaktan başlatma hayatını yaşamak
• Çalışan iş akışları nasıl oluşturulur?
• Süreç yönetiminin gücü

Uzaktan Başlatma Hayatını Yaşamak

2020, birçok şirket ve uzaktan çalışma deneyimi için oyunun kurallarını değiştirdi . Ancak Process Street gibi şirketler için evden çalışmak her zamanki gibi bir işti.

Yine de, organizasyonun kendisi uzaktan çalışma konusunda biraz eski bir el olsa da, ekipteki herkes öyle değil. Aidan için bu, önce bir B2B şirketinde, önce bir startup'ta ve ilk olarak uzaktan çalışan bir sosyal medya yöneticisi olarak ilk rolüydü .

Nabız anketleri, iş akışlarının nasıl performans gösterdiğini ölçmenin bir yoludur. Bu, süreçlerinizi optimize etmenize ve her dakikadan en iyi şekilde yararlanmanız için iyileştirme alanları bulmanıza yardımcı olabilir.

Bu bir çok ilk.

Aidan daha önce bireyler ve B2C organizasyonları için eğlenceli içerikler oluşturan şirketler için çalışmıştı. Ona göre, sosyal medya pazarlamasının çekiciliği, “ürünlerinizi tanıtmak, markanız hakkında konuşmak, müşterilerle etkileşim kurmak için […] bu ön cephe savunması” olarak hareket ediyor.

Meslektaşlarıma sormayı en sevdiğim sorulardan biri şudur: neden Process Street? Aynı cevabı iki kez aldığımı sanmıyorum, bu yüzden doğal olarak, röportajımız sırasında Aidan'a ilk sorum buydu.

“Genişleyen bir endüstride bir girişime girmek heyecan vericiydi. Şirket olarak daha önce sosyal medyaya gerçekten odaklanmamıştık ve çok fazla inşa gerektiren bir şey olacaktı.”

Pek çok startup çalışanı için, uygulamalı geliştirme ve sıfırdan inşa süreçlerine verilen bu vurgu, genç bir şirkete katılmanın ana cazibesidir . Startup'lar, özellikle de uzak startup'lar, ekiplere çok fazla özerklik, esneklik ve erişilebilirlik sunar.

Aidan'ın belirttiği gibi, yeni bir iş akışı uygulamak için birden fazla onay katmanından geçmesi gerekmiyor. Process Street'in karar vericileri - örneğin Vinay Patankar (CEO) ve Bryan Sise (Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı) - her çalışan tarafından hemen erişilebilir durumdadır ve bu da Process Street'in yapısını büyük şirketlere göre daha az hiyerarşik hale getirir.

"Bryan, Adam [Henshall] ve Vinay'ın bu kadar güven vermesini kesinlikle takdir ediyorum. Ekibinize güven verdiğinizde, bu sadece faydalıdır. Orada da sürekli diyalog var, bu gerçekten önemli. Bryan ile iki haftada bir görüşüyorum, bu yüzden herhangi bir darboğazım olursa […] ya da memnun olmadığım bir şey olursa, bu konuşmayı yapabiliriz.”

Tüm bunlar, Aidan'ın, özellikle şirketteki ilk birkaç ayında, kendi iş akışlarını belirleme konusunda çok fazla temsilciliğe sahip olmasına bağlı. Bazıları konumunu göz korkutucu bulmuş olsa da, Aidan ellerini kirletme ve bazı süreçler oluşturma şansına atladı.

Çalışan İş Akışları Nasıl Oluşturulur

Güçlü iş akışları oluşturmak bir gecede gerçekleşmez, tek seferde yapılan bir durum da değildir. Yine de iyi bir süreç yönetim sistemi, işletmeniz büyüdükçe ekiplerinizin ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmelerini sağlamak için kuruluşunuzun iş akışlarınızı izlemesine ve sürdürmesine yardımcı olacaktır.

Bu işlemin bu bölümde inceleyeceğimiz üç temel aşaması vardır:

• Yeni iş akışları oluşturma
• İş akışlarınızı optimize etme
• İş akışlarınızı yönetme

Yeni İş Akışları Oluşturma

Aidan şirkete katılmadan önce sosyal medya yönetimi bir öncelik olmadığından, Process Street'in mevcut bir içerik takvimi yoktu. Aidan'a göre bu, uygulanması gereken ilk ve en önemli şeydi.

Başarılı bir strateji oluşturma, yönetme, izleme ve işbirliği için bir sosyal medya içerik takvimi hayati önem taşır. Müşteri Desteğinin web seminerlerini, Pazarlama blog gönderilerini, Geliştirme'nin ürün sürümlerini ve birden çok platformda etkileşimleri planlayan tek kişilik bir ekip olduğunuzda, bir içerik takvimine ihtiyacınız vardır.

Böylece Aidan, üç aşamalı bir süreç kullanarak bir tane yarattı.

Görüntü Kaynağı

1. Sosyal Medya Takviminizi Doldurun

Aidan, her haftanın başında, oluşturulan tüm içeriğin yanı sıra Process Street'teki tüm sözleri, makaleleri ve diğer ilgili içeriği bir araya getirir.

Tüm gönderilerimiz için görseller oluştururken, grafik tasarımcılarımız, Aidan'ın kolayca kopya ekleyebileceği sosyal medya için optimize edilmiş görseller de oluşturur. Görüntüler, içerik takvimi süreci başladığında zaten yapılmış olduğundan, darboğazlardan kaçınmak ve her şeyin sorunsuz ilerlemesini sağlamak kolaydır.

2. Onay alın

Önerilen program doldurulduktan sonra, bu bir amir veya müşteri olsun, sorumlu kişi tarafından planı imzalamanın zamanı geldi. Önemli olan, bunu yarattığınız kişinin sonuçtan memnun olduğundan emin olmaktır.

3. Program

Son olarak, tüm gönderi, izleme ve analizleri yöneten SocialBee gibi bir araç kullanarak takviminizdeki gönderileri planlayın , böylece 240 karakterlik mükemmel mesajı oluşturmaya odaklanabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken, metin yazarlığı sürecinizin temeli olarak her sprint veya kampanya için bu üç adımı tekrarlamaktır.

“İçerik takvimimizde hangi bilgileri istediğimizi ve neye ihtiyacımız olmadığını anlamak için çok zaman harcadık. Bu gerçekten önemliydi çünkü diğer iş akışları açısından iyi bir temel oluşturuyor. Sürecinizin yerinde olması önemlidir.”

İş Akışlarınızı Optimize Etme

"Hassasiyet benim düşmanımdır." – Trent Reznor

Bir şeyi ne kadar sık ​​yaparsak, o kadar tanıdık ve rahat yaparız. Şüphesiz, deneyim değerli bir şeydir. Bununla birlikte, deneyim ile birlikte, rehavet riski de gelir. Rollerimizde fazla rahat olabiliriz .

"Hangi içeriğin çalıştığını, neyin çalışmadığını sürekli olarak gözden geçirmek, [iş akışlarını optimize etmek için] gerçekten önemli."

Bu sürekli revizyon, Aidan'ın başlangıçta sağlam bir sürece sahip olmanın iş akışı optimizasyonu için gerekli olduğu iddiasıyla yakından bağlantılıdır .

İyi bir süreç, etkin bir şekilde yaşayan bir varlıktır. Değişiklikler ve yenilikler ortaya çıktıkça sürekli olarak gelişmesi gerekir; Evrimin devam etmesini sağlamanın en iyi yolu, bu süreçleri kullanan insanları onları iyileştirmek için güçlendirmektir.

Örneğin, Process Street'in grafik tasarımcıları sosyal medya görüntülerini daha özel bir temelde yarattılar. Sistem çalıştı, ancak bir durum olması durumunda fazla kıpırdama alanı yoktu .

Aidan daha sonra, kullanıcının dikkatini gerçekten çekmek için boyut ve görünürlük açısından Process Street'in sosyal kanalları için özel olarak optimize edilmiş görüntüler oluşturmak için iki grafik tasarımcımızla yakın bir şekilde çalıştı.

Bu işbirliğinin bir sonucu olarak, düzenli olarak sosyal medya görüntüleri üretmek için basit ve etkili bir süreç oluşturdular ve beklenmedik bir durum ortaya çıktığında herkes tarafından düzenlenebilecek bir "yedek" şablon geliştirdiler.

İş Akışlarınızı Yönetme

Hepimizin çok şey başardığımız ama çok az şey başardığımız günler olmuştur. Uzaktan çalışmak daha da zor olabilir . Meslektaşlarınız farklı şehirlerde veya farklı ülkelerde. Akışınızı kesintiye uğratan evcil hayvanlarınız, komşularınız ve Amazon teslimatlarınız var.

Peki, tüm motivasyonunuzu kaybettiğiniz bu kadar çok kesintiden sonra üretkenliği nasıl sürdürebilirsiniz?

Aidan'a göre: Her gün neyi başarmak istediğinizi anlayın .

Process Street'in içerik oluşturma süreci, aylık sprintlerle çalışır. O ay oluşturulması gereken tüm görevler, resimler, makaleler ve diğer içerikler ekibin farklı üyelerine atanır. Hepimizin teslim tarihlerine sahip olduktan sonra, o ay için kendi bireysel sprint planlama oturumumuzu yaparız.

Aidan'ın süreci onu daha da bozar. İş yükünü aylık olarak planlamanın yanı sıra haftalık olarak da planlıyor. Her haftanın başında, hangi günlerin içerik oluşturma günleri olacağını, hangi günlerde içeriğin planlandığını vb. bilir.

Haftanın her gününün, Aidan'ın bu hedefe ulaşma sürecine odaklanmasını sağlayan belirli bir hedefi vardır.

İş ürününü üretmek için başkalarına çok fazla güvenmek zorunda olmadığı için tek kişilik bir ekip olarak bu daha kolay olsa da, açık iletişimi sürdürmek verimli iş akışlarını sürdürmenin önemli bir bileşenidir .

"Bu kişiye ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri vermek gerçekten önemli, bu yüzden farklı bir saat dilimindeyse veya ofis dışındaysa iletişimde gecikme olmaz. Uzun bir mesajsa, uzun bir mesajdır. İşlerin darboğaz olmadan yapılması daha önemli.”

Asenkron iş akışları , uzaktan iletişim ve işbirliğinin bel kemiğidir. Yüz yüze bir ortamda yalnızca birkaç dakika sürebilecek bir konuşma, düzgün yönetilmezse günler veya haftalar boyunca kolayca uzayabilir.

Process Street'te yaptığımız işlerin çoğu zorunlu olarak eşzamansızdır ve her zaman zaman dilimleri nedeniyle değil. Aidan'la görüşmem bile eşzamansız gerçekleşti ve varsayımsal olarak bir uçağa atlayıp aynı şehirde bir saatten biraz fazla bir sürede olabilirdim.

Farklı programlar ve sorumluluklarla, coğrafi olarak yakın olabilecek ekip üyeleri bile aynı anda hazır olmakta zorluk çekebilir.

Bu yüzden bir aşırı iletişim pratiği oluşturduk . Aidan'ın dediği gibi, iletişim kurduğunuz kişinin harekete geçmek için ihtiyaç duyduğu her türlü bilgiye sahip olduğundan emin olun. Bir yönü zaten bildiklerinden kesinlikle emin olabilirsiniz, ancak yine de onu iletmelisiniz. Asenkron iletişim ile, hiç kimse bir sonraki görevini tamamlamak için ihtiyaç duyduğu hayati bilgi parçasını beklemek zorunda kalmaz.

Süreç Yönetiminin Gücü

Sonuç olarak, içerik planlarken, müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurarken veya en son ürün lansmanını tanıtırken, üretken iş akışlarında uzmanlaşmak, gerçekten bir süreç yönetim sistemi kurmak ve ardından süreci takip etmekle ilgilidir.

İş akışlarınızın temeli olan sağlam süreçlerle, bunları optimize etmek ve sürdürmek, bunları günlük olarak kullanmanın ayrılmaz bir parçası olacaktır.