Sosyal Kanıt Etkisi – Sonuçlarınızı Artırmanın 18 Yolu

Sosyal kanıt etkisi nedir? İşletmenize nasıl yardımcı olur? Bunlar, cevabını arayacağınız sorular olacaktır ve sağlamaya hazırız. E-ticarette sosyal kanıt etkisi, erişiminizin veya takipçi sayınızın gelecekteki alıcı davranışlarını etkilemesidir. Bu, hedef kitleyle etkileşiminizi geliştirmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir.

Sosyal Kanıt Nedir?

Sosyal kanıt etkisi, pazarlamada kullanılan ve insanların belirli başkalarını ve eylemlerini takip etme ve onlardan ipuçları alma eğilimini tanımlayan bir kavramdır. Başkalarının belirli bir rota izlediğini, belirli bir ürünü satın aldığını veya başka bir karar verdiğini gördüğümüzde, kendi kararlarımızı etkileyebilir. Sosyal psikologlar tarafından geniş çapta incelenmiş ve çeşitli alanlarda ve kültürlerde güçlü bir fenomen olarak tutarlı bir şekilde belgelenmiştir.

Sosyal Kanıt Türleri Nelerdir?

Sosyal kanıtlar, kullanıldıkları koşullara göre farklı türlere ayrılır. Türlerini bildiğimizde sosyal kanıtın etkili bir ikna yöntemi olduğunu anlıyoruz. Başlıca türleri aşağıda listelenmiştir.

Ünlü Onay

Bu, bir ünlünün bir ürünü, hizmeti veya finansal kazanç için diğer tavsiye türlerini desteklediği yerdir.

Müşteri Onayı

Bu, ürününüzü kullanan kişilerin onayını göstererek yapılabilir.

Kolektif Sosyal Kanıt

Büyük bir grup insanın bir şeyi desteklediğinin gösterildiği yerdir.

ünlü alay

Ünlülerin veya diğer tanınmış kişilerin popüler hale gelen bir şeye karşı seslerini yükselttiği yer burasıdır, örneğin ünlü şef Jamie Oliver'ın abur cubura karşı kampanyası.

Ünlüler Harekete Geçiyor

Ünlülerin bir şeye desteklerini göstermek için bir tür doğrudan harekete geçtiği yer burasıdır, örneğin Buz Kovası Yarışması.

Ünlü Raporlama

Bu, ünlülerin gördükleri bir şeyi bir şekilde tavsiyede bulunmadan, örneğin üçüncü dünyadaki savaşlar hakkında haber yapmak gibi rapor ettikleri zamandır.

Çevrimiçi İncelemeler

İnsanlar Yelp, TripAdvisor veya benzer web siteleri gibi sitelerdeki çevrimiçi incelemelere bakar. Diğerleri, belirli bir ürünü satın almak için en iyi yeri belirlemek için popüler e-ticaret sitelerindeki çevrimiçi inceleme forumlarına başvurabilir.

Onları İste

Sosyal kanıt gösteren referanslarla birlikte incelemeler sağlayın. Büyük şirketlerle aynı platformda küçük işletmelere olumlu geri bildirim sağlayın. Bu, daha küçük şirketleri başarılı olmaya teşvik edecek ve büyük olasılıkla işiniz için de olumlu yorumlar sunarak bu iyiliğe geri döneceklerdir. Bir tesisatçı, restoran, işletme hizmeti veya ürün olsun, birlikte çalıştığınız herhangi bir işletme veya marka hakkında olabilir.

Teşvik Ekle

Bu, işletmeniz için çevrimiçi olarak tutarlı, iyi incelemeler elde etmek istiyorsanız işe yarar. Bir teşvik sunarak, insanlar iyi bir inceleme bırakmaya daha meyilli olacaklar. Sadece sağduyu değil, aynı zamanda işe yaradığı da kanıtlanmıştır.

Hatırlatıcılar Sağlayın

Müşterilerinize yorum isteme konusunda bilgi verin. Hatırlatmalar önemlidir. İşletmeyi gözden geçirmelerini istediğiniz tek bir e-postada yapılabilir veya müşteri ilişkileri yönetimi yazılımınızın bir parçası olabilir.

Adres Olumsuz Geri Bildirim

Sosyal kanıt yoluyla olumsuz geri bildirimleri ele almak, müşteriyi küçümsemeniz gerektiği anlamına gelmez, ancak işletmenizin görebileceği herhangi bir olumsuz ilgiyi saptırmaya yardımcı olur. Markanızla ilgili harika bir deneyime sahip başka insanlar olduğuna dikkat edin.

Influencer Onayları

Influencer’lar, farklı sosyal medya platformlarında büyük takipçisi olan kişilerdir. Ünlüler, şirketler veya çok fazla takipçisi olan ve etkileyici olarak kabul edilen biri olabilirler. Etkileyenler, marka bilinirliği ve markaların/ürünlerin tanıtımı için mükemmeldir.

Üçüncü Taraf Videoları

Üçüncü taraf video referansları, sosyal kanıt için mükemmeldir. Bu, özellikle çevrimiçi olarak çok sayıda olumsuz yorumunuz varsa geçerlidir, çünkü onlara çeşitli görüşlerle karşı koymaya yardımcı olacaktır.

referanslar

Bu, mutlu müşterilerden gelen onayları içerir ve çeşitli şekillerde yapılabilir. Yazılı, videolu ve hatta telefon görüşmesi olabilir. Orijinal olmaları önemlidir.

Sosyal Medya Katılımı

Satın alma kararları söz konusu olduğunda, incelemeler tüketiciler için giderek daha önemli hale geliyor. Yakın zamanda yapılan bir anket, dört tüketiciden üçünün artık çevrimiçi incelemelere, arkadaşlardan ve aileden gelen öneriler kadar güvendiğini ortaya koydu. Bu, özellikle tüketicinin bir marka hakkında çok az marka bilgisi veya deneyimi varsa doğrudur. Sosyal kanıt efektleri, pazarlama, iletişim ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için tüm işletme işlevlerinde kullanılabilir.

Marka İfadeleri

Bu, insanların işletmeniz/markanız hakkında konuştuğu, örneğin Sosyal Medya platformlarında #BrandName hashtag'ini kullandığı zamandır. Bu, marka bilinirliği ve markanıza güven oluşturmak için harikadır. Ayrıca sosyal kanıt göstermenin harika bir yoludur ve tamamen ücretsizdir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin çevrimiçi olarak oluşturulduğu ve paylaşıldığı zamandır. Sosyal kanıt içerir ve Ice Bucket Challenge gibi bir işletmenin pazarlama faaliyetlerinin bir parçası olarak kullanılabilir.

Tavsiye Pazarlama

Yönlendirme pazarlaması, mevcut müşterileri potansiyel müşterilere yönlendirmeye teşvik ederek yeni müşteriler kazanmak için kullanılan bir pazarlama stratejisidir. Bunun işe yaraması için memnun bir müşteri tabanına ve markanızı savunan sadık müşterilerinize sahip olmanız gerekir.

Medya Mansiyonları

Medyadan bahsetmeler, markanızın çevrimiçi veya çevrimdışı olarak medyada yer aldığı zamandır. Buna gazeteler, dergiler, radyo ve televizyon dahil olmak üzere her türlü medya kuruluşu dahildir. İnsanlara göstermek için iyi bir sosyal kanıtınız olması için yüksek kaliteli bir imajınızın olması önemlidir.

münhasırlık

Bu, markanızın etrafında bir aciliyet duygusu yaratmak için sosyal kanıtı kullandığınız zamandır. Örnek olarak, sınırlı ürün veya hizmetler sunuyorsanız ve insanlar bu ürünleri herkesten önce elde etmek istiyorsa verilebilir. Bu, ürün/hizmet hakkında çok fazla hype ve heyecan yaratır ve bu da dönüşüm oranlarının oluşturulmasına yardımcı olur.

Sosyal Kanıt E-Ticaret Pazarlamasında Neden Bu Kadar İyi Çalışıyor?

Sosyal kanıt, e-ticaret pazarlaması için çok iyi çalışıyor çünkü güven oluşturmak ve güvenilirlik göstermekle ilgili. Müşterilerin, paralarını almanıza izin vermeden önce işletmenizin meşru olduğunu bilmeleri gerekir. Sosyal kanıt, Twitter, YouTube, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında farklı türde üçüncü taraf onaylarına sahip olarak oluşturulabilir.

Ayrıca, işletmenizin görebileceği herhangi bir olumsuz ilgiyi de saptırmaya yardımcı olur. Başkalarının markanızla ilgili harika bir deneyime sahip olduğunu gösterebiliyorsanız, herhangi bir eleştiri veya şikayeti telafi edebileceksiniz.

Sosyal Kanıtla Sonuçlarınızı Artırmanın 18 Yolu

Artık sosyal kanıtın ne olduğunu anlıyoruz, işte sonuçlarınızı iyileştirmenin 18 yolu.

#1 Geribildirim

Sosyal kanıtı kullanarak daha iyi sonuçlar elde etmek için geri bildirimi kullanın.

#2 Akran Etkisi

İnsanlar kendilerine benzeyen insanların liderliğini takip etmeye daha yatkındır.

#3 Mevcut Müşteriler

Mevcut müşterilerinize, ürününüzün istedikleri sonucu elde etmelerine nasıl yardımcı olduğunu sorun.

#4 Şeffaflık

Başkalarının sunduklarınız konusunda neden isteksiz olabileceği konusunda şeffaf olun. Başkalarının tereddütlerini anladığınızı göstererek, müşterilerinizin onlara sadece bir şey satmaya çalışmadığınızı görmelerini sağlarsınız.

#5 Olumlu Yanıt

Diğer kullanıcıların bir duruma nasıl olumlu tepki verdiğini göstererek sosyal kanıtı kullanabilirsiniz.

#6 Yedek

E-posta yoluyla veya bir açılış sayfasında itirazda bulunurken kendinizi daha saygın biriyle değiştirin. Sizi başka biriyle değiştirmek zorsa, onlara sosyal kanıt sunan bir referans verin.

#7 Sayılar

Kaç kişinin belirli bir şekilde yanıt verdiğine ve sonuçların ne olduğuna gelince, kopyanızdaki belirli sayıları kullanın.

#8 Liderleri Bul

İnsanlar liderleri takip eder. Pazarınızdaki liderleri belirleyin ve mesajınızı tanıtabilmeleri için onlarla ilişkiler kurun.

#9 Görüşler

Farklı insanların aynı şeyi söylediğini göstererek sosyal kanıt elde edebilirsiniz (alıntı bombalama, referanslar).

#10 Onları Özel Hissettirin

Kendi imajına hitap edin ve müşterilerinizi özel hissettirin; onlara ürününüz için ideal bir müşteri olmaları için nedenler verin.

#11 Müşterilerinize Rehberlik Edin

Atılması gereken adımları ve bunların müşterilerinizin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olacağını belirtin. Bu, müşterilere harekete geçme güveni verir.

#12 Benzersizliği Kucakla

Birinin harekete geçmesi herkes için işe yarayacağı anlamına gelmez. İnsanların benzersiz bireyler olduğunu kabul etmelisiniz.

#13 Hazırlıklı Olun

Karşıt bir görüşü olan veya ürününüzden şüphe duyan biri sizinle sosyal medyada iletişim kurarsa, sosyal kanıtları hazır bulundurun.

#14 Doğru Ol

Sosyal kanıtı kullanırken daha doğru olun. Verilerinizi abartmayın.

#15 Güncelleme

Canlı referanslar veya videolar kullanarak müşterilerinizin ürününüzle nasıl performans gösterdiği konusunda insanları bilgilendirin.

#16 Güven Kazanın

Bazı kişilerin bir satın alma işlemi yaparak size zaten güvendiğini göstererek güven kazanmanıza yardımcı olması için sosyal kanıtı kullanabilirsiniz.

#17 Sonuçlarını Göster

Kesin rakamlar vermek mümkün değilse, sonuçlarınızı nasıl aldığınızı gösterin.

#18 Kanıt

Mümkünse, itirazların üstesinden gelmek için sosyal kanıtı bağlayın. Örneğin, itiraz, ürününüzün fiyatının piyasadaki başka bir fiyattan daha yüksek olmasıysa, diğer müşterilerin ürününüz için ödedikleri paradan memnun olduklarını gösteren kanıtlar sunun.

Çözüm

Bir işletmenin yararlanabileceği birçok sosyal kanıt türü vardır. Bu makale, sonuçlarınızı sosyal kanıtlarla artırmanın yanı sıra bunları tartıştı. Bunun size pazarlama stratejinizi sosyal kanıtlarla nasıl geliştireceğiniz konusunda bilgi verdiğini umuyoruz.