Sodastream, 1.000'den Fazla Masasız Çalışanla Günlük Etkileşimi Nasıl Oluşturdu?

Şirket

Pek çok şirket, endüstrilerinde "devrim" veya "yıkım" yaptığını iddia ediyor, ancak çok azı bunu gerçekten yapıyor. Sodastream, gerçekten reklamı yapılan benzersiz şirketlerden biridir.

Reklamdan bahsetmişken, Superbowl reklamında gazlı içecek şişelerini patlatan onlar. “F**k Plastic Bottles” serisinin üçüncüsü olan çevrimiçi viral kampanyalarını hala görmediyseniz, görmelisiniz. Youtube videosu, Game of Thrones'ta “Dağ”ı oynayan aktör Hafşor Julius Bjornsson'u canlandırıyor ve 50 milyondan fazla izlendi. Videoda Bjornsson, plastik şişelerin dikkatsizce kullanılmasından pek memnun değil ve ağlayan yunusları dinliyor.

Sodastream 100 yılı aşkın bir süre önce kuruldu, ancak 1990'ların başına kadar Sodastream başka bir küçük imalat şirketiydi .Musluk suyunu aromalı maden suyuna dönüştürmenin basit ve uygun maliyetli bir yolunu satan çok güzel ama niş bir operasyonları vardı. Ancak, yaşlanan düzenli müşterileri ve daha genç kitlelerle büyüyemediler.

Aynı zamanda, “sürdürülebilirlik” ve “ekolojik ayak izi” küresel sıcak konular haline geliyordu.Sodastream, gazlı içecekleri içmenin sürdürülebilir bir yolunu ürettiklerini hemen fark etti .

Sadece bu da değil, tüketiciler Sodastream'i kullanarak gazlı içeceklerine ne kadar şeker eklediklerini kontrol edebiliyor. Bu nedenle, bugün tüketicilerin karşı karşıya olduğu en büyük endişelerden ikisine iki dev onay işareti koyun.

Yeniden markalaşma ve ürün yeniden tasarımı hızlı bir şekilde takip edildi ve gerisi tarih oldu. Sodastream, kullanıcı başına yılda ortalama 550 şişe tasarruf sağlayan yeşil ve sürdürülebilir içeceklerin üretiminde yiyecek ve içecek endüstrisine liderlik ediyor.

Meydan okuma

Ancak, başarı ile zorluklar gelir ve bunların üstesinden gelmek değişim anlamına gelir. Sodastream, artan talebe ayak uydurmaya çalışırken iş gücünü hızla artırmak zorunda kaldı.

Çoğu küçük işletme sahibi için bu rüya senaryosudur. Karayipler'de bir yatta seninle biten. Ancak Sodastream, daha önce işe yarayanların şimdi işe yaramayacağını hemen fark etti. Yeni bir şirket kültürü benimsemeleri ve operasyonel bir değişimi ilerletmeleri gerekiyordu.

Mesele şu ki, 20-30 çalışanı yönettiğinizde, şirket kültürü ve prosedürlerindeki temel değişiklikler hızla tüm iş gücüne yayılabilir ve benimsenebilir .Öte yandan, büyük üreticiler masasız iş gücüyle etkili, anlamlı ve sürdürülebilir iletişimler oluşturamama ve yönetememe sorunu yaşıyor.

Şirket politikalarını tüm çalışanlarınıza ulaştırmanın hızlı ve etkili bir yolunu nasıl yaratırsınız?Operasyonel görevlerdeki ve iş akışlarındaki günlük değişiklikleri nasıl yönetir ve bunları ilgili çalışanlara nasıl iletirsiniz?İş başında eğitimi nasıl sağlıyorsunuz?Çalışanların güvenlik düzenlemelerinin farkında olduğundan ve bunlara uyduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Büyümeyi sürdürmek ve yönetmek isteyen bir üretici için bu soruları cevaplamak zorunludur.

Sodastream, doğal olarak sürekli büyümeyi deneyimlemek istediğinden, çalışan iletişim stratejilerini daha derinlemesine incelemeye ve daha spesifik ve akut sorunları keşfetmeye karar verdiler:

1. Sodastream üretim katı personeli çeşitlidir ve üç farklı dilde iletişim kurar: Arapça, Rusça ve İbranice. Bu nedenle, yöneticilerin masasız çalışanlarla iletişimde yaşadıkları olağan zorluklara ek olarak, karşılaştıkları çalışan bağlılığı sorunlarını şiddetlendiren, müzakere edilmesi zor bir dil engeli de vardır.
2. Üretim katı çalışanlarının e-postalara erişimi yoktur.
3. Yöneticilerin iş yeri çalışanları ile iletişim kurma şekli, sade, eski moda bir ilan panosudur. Bu yöntem hesap verebilirlik ve uyum ölçümleri sunmaz ve yöneticileri karanlıkta bırakır.
4. Sektör genelinde düşük çalışan tutma oranları nedeniyle, Sodastream en iyi beşeri sermayesini kaybederken, aynı zamanda genç ve deneyimsiz işçilerden oluşan bir işe alım akışı yaşadı. Daha genç iş gücü, mobil cihazları kullanarak en rahat şekilde iletişim kuruyor ve bu da bir çalışan uygulamasının tanıtılması için bir fırsat sunuyor.
5. Yeni çalışanları eğitmek maliyetlidir, çünkü bu, çalışanların mesai saatlerinde sahada olmadığı anlamına gelir ve kapsamlı bakım ve eğitim bütçeleri gerektirir.

Sodastream'in çalışan bağlılığı sorunları belirgin değildir. Aslında, imalat işçilerinin %26'sı işlerinden memnun değil ve yakın tarihli bir araştırmaya göre imalat sanayi bir bütün olarak çalışan memnuniyetinde son sırada yer alıyor.

Aynı çalışma, işvereniniz tarafından değer verildiğini hissetmemenin, çalışanın işten ayrılmasında en önemli faktör olarak listenin başında yer aldığı, kısa bir süre sonra işi tamamlamak için araç ve kaynak eksikliği ve mesleki gelişim fırsatlarının eksikliği olduğu sonucuna varıyor.

Çalışan Bağlılığı

İşte bu noktada ilk olarak “çalışan bağlılığı” terimini tanıtacağız. Son zamanlarda çalışan bağlılığı, ekranda Donald Trump'tan daha fazla zaman alıyor, belki o kadar değil, ancak hızla insan kaynaklarında en çok tartışılan konu haline geldi.

Çalışan bağlılığı neden bu kadar önemli?

Çünkü dağınık, masasız veya diğer çalışanlarınızla iletişim kurmak giderek daha zor hale geliyor ve "bağsız" bir çalışan etkisiz ve maliyetli bir çalışan.

Yine de bizim sözümüze inanmayın: İmalat sanayinde yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, bağlı çalışanların üretkenlik oranı, bağlı olmayan çalışanlara göre yüzde 70 daha yüksek. Ayrıca yüzde 78 daha yüksek güvenlik sicili, yüzde 44 daha fazla karlılık, yüzde 86 daha fazla müşteri memnuniyeti ve yüzde 70 daha düşük çalışan devir hızına sahipler.

"Ön Cephe Ekiplerinizle Etkileşim Kurmak İçin 10 İpucu" konulu ÜCRETSİZ kılavuzunuzu indirin

Çözüm

Yukarıdakileri okuyamayacak kadar meşgulseniz ve aşağıya göz atmaya karar verdiyseniz, o zaman her şeyden önce Merhaba. İkinci olarak, yukarıdakileri hızlıca özetleyelim:

1. Sodastream, imalat katında çalışan masasız bir işgücüne sahiptir.
2. Ayrıca iletişim için çeşitli diller kullanılmaktadır.
3. Ayrıca, çoğunlukla genç Y kuşağından oluşan bir iş gücünde yüksek çalışan devir oranları çok yaygındır.
4. Mevcut iletişim ve eğitim zorlukları.
5. Sonuç, bağlı olmayan bir işgücüdür ve ilgilenmelisiniz çünkü bağlı olmayan çalışanlar %44 daha az kârlıdır.

Öyleyse, görünüşte bağlantısız olan bir işgücünü nasıl devreye sokabiliriz (bu bir kelime bile olsa)? Girin, çalışan uygulamaları. Çalışan uygulamaları, işletmelerin halihazırda kullandıkları ve sevdikleri mobil cihazları kullanarak iş gücüyle etkileşim kurmasına olanak tanır.

Bir şirket, bir çalışan uygulamasını kullanarak iş gücünün her yerden ve her zaman iletişim kurabileceği, işbirliği yapabileceği, görevleri yönetebileceği, iş akışları oluşturabileceği ve iş başında eğitim için eğitim modülleri geliştirebileceği mobil bir operasyon merkezi oluşturabilir.

Sodastream'in karşılaştığı sorunlar göz önüne alındığında, Connecteam'in çalışan uygulaması bariz çözümdü.

Sonuçlar

Size tl;dr'yi vereceğim – Sodastream, iş gücünü çalışan uygulaması etrafında çekmede çok başarılı oldu. Sanırım bu kısım açıktı yoksa bu vaka incelemesini yazmazdık.

Öyleyse aşağı inelim:

Hedef: çalışan bağlılığını artırmak

Sodastream, Connecteam'in çalışan uygulamasını aşağıdakileri yapmak için kullandı:

1. Hava durumu güncellemeleri, günlük ipuçları ve daha fazlasını içeren günlük güncellemelerle bir şirket haber akışı oluşturun.
2. Şirket kafeteryasında günün yemeği hakkında güncellemeler sağlayın.
3. Aşağıdakiler için modüllerle “Departmanım” oluşturun:
   1. Güvenlik eğitimi
   2. Profesyonel eğitim
   3. Takım oluşturma egzersizleri

Sonuç:

Çalışan bağlılığı tavan yaptı. Masası olmayan Sodastream çalışanlarının neredeyse her biri, çalışan uygulamasını indirdi ve giriş yaptı. Ama daha iyi olur:

Sodastream çalışanlarının %93'ü haftada en az iki kez uygulamaya giriş yapıyor ve şirketin haber akışına katılıyor veya amirleri tarafından kendilerine atanan eğitim modüllerinden birine erişiyor.

Anlam Eklendi

Çalışmaların, bağlı çalışanların daha üretken ve verimli çalışanlar olduğunu nasıl gösterdiğini burada tekrarlıyoruz. Şirketinizde daha uzun süre kalıyorlar ve daha mutlular. Ancak, bağlantı çok açık olduğu için bunun gerçekten tekrarlanmasına gerek yok.

Bahsetmeye değer olan şey, daha büyük işletmelerin Connecteam gibi uygun fiyatlı araçlar kullanarak bir süredir yaptığı ve yapmakta olduğu gibi, küçük işletmeler için çalışan üretkenliğini ve elde tutmayı iyileştirmenin giderek daha kolay ve uygun maliyetli hale geldiğidir. İş gücünüzün büyük bir kısmı dağınık, mobil, sanal veya masasız olduğunda, bir çalışan bağlılığı uygulaması, bağlılığı çok daha zorlu ama aynı zamanda çok ödüllendirici hale getirerek daha fazla değer sağlar.