Squarespace e-Ticaret İadelerini Nasıl Yönetir ve Önlersiniz?

1) Squarespace e-Ticaret İadeleri

Günümüz çağında iadeler, birçok e-ticaret işletmesi için standart hale geldi. Hepsi bunları uygun şekilde yönetemese de, birçok çevrimiçi mağaza bunlarla verimli bir şekilde ilgilenir.

E-Ticaret mağazalarını barındıran her platform bu getirileri yaşar. Böyle bir platform, tanınmış bir şirket olan Squarespace'dir. Squarespace'teki yaklaşık 1 milyon e-Ticaret mağazasıyla, e-Ticaret markaları için en popüler meskenlerden biri haline geldi.

Peki geri dönüşler söz konusu olduğunda Squarespace nasıl çalışıyor? Sorduğunuza sevindik çünkü bugünün makalesinde ele alacağımız konu tam olarak bu!

2) Squarespace nedir?

'Squarespace'in ne olduğu hakkında hiçbir fikri olmayanlar için önce platformun üzerinden geçeceğiz. Squarespace, merkezi New York'ta bulunan ve 2004 yılında kurulmuş bir şirkettir.

Dünya çapında bir web sitesi barındırma ve oluşturma platformu olarak tanımlıyorlar. Teknolojiden anlayanlar için, müşterilere web siteleri oluşturmaları için şablonlar sunan basit bir SaaS firmasıdır.

Squarespace kendisini e-Ticaret endüstrisiyle sınırlamaz. Bir web sitesi portföyü oluşturmak, bir blog açmak ve hatta özgeçmişlerini çevrimiçi yapmak isteyenler Squarespace'i kullanabilir.

Squarespace'in en çekici yönlerinden biri, kullanıcıların zahmetsizce web siteleri oluşturmasına olanak tanıyan sürükle ve bırak düzenleyicisidir.

3) Squarespace eTicaret Mağazaları İçin İade Politikaları Nelerdir?

Squarespace, mağazaların iade sürecini iyileştirmelerine yardımcı olan eklentilere sahip olsa da çoğu kişi onlar hakkında bilgisiz olabilir. Artık her e-ticaret firmasının kendine özgü iade politikası var.

Squarespace, e-Ticaret markalarının iade politikalarını oluşturmalarına ve ödeme sayfalarına bu politikalara bağlantılar eklemelerine olanak tanır. Squarespace platformundaki her bir iade politikasını listeleyemeyiz.

Bu nedenle, size bir fikir vermeye ve Squarespace'teki ortalama iade politikasını anlamanıza yardımcı olmaya karar verdik. The Warre Store, Bembien ve AAKS gibi Squarespace mağazalarından alınan verileri kullanacağız.

Bu mağazaların iadeleri kabul etmesi için değişen düzeylerde bir zaman aralığı vardır. Örneğin, kadın çantalarında uzmanlaşmış bir mağaza olan AAKS, teslim tarihinden itibaren yedi gün içinde iade yapılmasına izin veriyor.

Kadın çantası satan başka bir mağaza, bir ürünü satın alma tarihinden itibaren iade etmek için bir aylık bir süreye sahiptir. Ancak bu mağaza, uluslararası olarak gönderilen siparişlerin iadesini desteklemez.

Benzer şekilde, başka bir e-ticaret markası olan 'The Warre Store', arıyla ilgili tüm şeyleri satın almak için tek duraklı bir çözümdür. İade politikaları daha yumuşaktır ve tüketicilerin ürünleri sipariş tarihinden itibaren 60 gün boyunca iade etmelerine izin verir.

'Gubi' isimli bir mağaza daha online mobilya satıyor. Müşterilerin iade için uygun olduğu 14 günlük bir zaman aralığı vardır. Ayrıca, nakliye sırasında tüm iadelerin sigortalı olmasını isterler.

Bununla birlikte, bir üründeki kusurlar gibi diğer tüm hak talepleri, satın alma tarihinden itibaren 24 ay içinde ileri sürülebilir.

4) Squarespace Mağazamda Nasıl İade veya Değişim İşlemi Yapabilirim?

Platformda nispeten yeniyseniz, iadelerin/iadelerin/değişimlerin nasıl işleneceğini bilmemeniz doğaldır. Size yardımcı olmak için, Squarespace'in sunduğu geri ödeme türlerini basit terimlerle derledik.

Öyleyse, mağazanızdan nasıl iade düzenleyebileceğinizi anlamak için bu adımlara ayrıntılı olarak bakalım.

Squarespace'te iki ana geri ödeme türü vardır; Tam ve Kısmi. Koşullara bağlı olarak ikisini de yapabilirsiniz.

İki tür iadeye dalmadan önce, bir Squarespace satıcısı olarak bilmeniz gereken bazı önemli şeyler var:

• Herhangi bir geri ödemeyi 'geri alamazsınız'.
• Mağaza krediniz karşılığında geri ödeme yapamazsınız.
• Ödeme süreciniz aracılığıyla geri ödeme yapmaktan kaçının. Bu tür geri ödemeler, envanteriniz ve siparişler kontrol paneliniz ile senkronize edilmez.

4.1) Tam geri ödeme

Tam para iadesi için önce para iadesini yapmak istediğiniz siparişi açmanız gerekir. Sipariş 'gönderildi' durumundaysa, tekrar 'beklemede' olarak değiştirin. Ardından, sipariş ayrıntılarına gidin ve 'siparişi iptal et'i seçin.

Burası, sipariş edilen ürün için envanterinizi yeniden stoklama seçeneğini de alacağınız yerdir. Daha sonra, müşterinize tüm tutarını iade etmek için 'onayla' düğmesine tıklayabilirsiniz. Bir sipariş tamamen iade edildikten sonra 'iptal edildi' olarak işaretlenir.

4.2) Kısmi geri ödeme

Kısmi geri ödemeler söz konusu olduğunda, bunların durumunu yerine getirildi durumundan beklemede olarak değiştirmenize gerek yoktur. Varsayılan olarak mevcut durumlarında kalacaklar. Kısmi geri ödeme yapmak için geri ödeme yapmak istediğiniz siparişe gidin.

Ayrıntılarını görmek için ilgili siparişe tıklayın ve üst kısımdaki 'GERİ ÖDEME' seçeneğine tıklayın. Müşterinize iade etmek istediğiniz tutarı girin. Ardından, 'Geri Ödeme Yap' seçeneğini tıklayın ve kısmi geri ödemeyi tamamlamak için onaylayın.

5) Squarespace e-Ticaret İadelerini Kullanmanın Faydaları

Bir tüccar olarak, Squarespace'te bir getiri yayınlamak basit olabilir. Bununla birlikte, entegrasyonlar ve belirli eklentiler her şeyi daha da yönetilebilir hale getirebilir. Bu tür entegrasyonları/eklentileri kullanmanın bazı faydalarına bakalım.

5.1) İadeleri otomatikleştirin

Geri ödeme sürecini otomatikleştirebilir ve hatta Squarespace iade uzantılarıyla iadeleri kolaylaştırabilirsiniz. Bu siparişleri manuel olarak izlemeye gerek yoktur, bu da bir başka artı noktadır. Ayrıca (bir mağaza sahibi olarak) mağazanızın pazarlama gibi diğer yönlerinin kontrolünü ele geçirmenizi sağlar.

5.2) Sayı sorunsuz bir şekilde iade edilir

Bir gün içinde ilgilenmesi zor olabilecek çok sayıda iade talebi olabilir. Ancak Squarespace'in iade portalı ile birden fazla iadeyi zahmetsizce gönderebilirsiniz.

Bu iade portalı self-servis olabilir, yani müşterileriniz, destek ekibinize güvenmek yerine kendileri bir iade başlatabilir.

5.3) İade sayfasını özelleştirin

Mağaza sahipleri ayrıca kendi markalı sayfalarını oluşturabilirler, bu da satın alma sonrasında tüketiciyle etkileşimi sürdürmeye yardımcı olur.

5.4) Daha az müşteri sorgusu

E-Ticaret markalarının yararlanabileceği bir diğer faktör de müşterilerinin sorgularını azaltmaktır. Bu, müşterilere düzenli bildirimler göndererek ve iadelerinin durumu hakkında onları güncelleyerek mümkün olabilir.

6) Squarespace eTicaret Mağazaları Aracılığıyla Müşteri Olarak Para İadesi Yapmanın Adımları Nelerdir?

Müşteriler olarak, herhangi bir satın alma işlemi yapmadan önce her zaman bir çevrimiçi mağazanın iade politikasını kontrol etmeliyiz. Bir iade politikasının Şartlar ve Koşullarını bilmek, daha iyi satın alma kararları vermenize yardımcı olur.

Squarespace e-Ticaret mağazaları da farklı değil. Geri ödeme yapmak için, belirli mağazanın iade politikasını bulun çünkü markalar, müşterileri iade sürecini başlatmaya yönlendiren köprülere sahip olabilir.

Mağaza bir iade portalını destekliyorsa gerekli bilgileri doldurabilir ve işleri yoluna koyabilirsiniz. Bir portal yoksa veya iadenin nasıl verilebileceğinden bahsedilmiyorsa müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.

7. Karar

Genel olarak, Squarespace'in kullanımı basittir ve perakendecilerin ürünlerini satmasına olanak tanıyan etkileyici özellikler içerir. Platformlarından siparişleri sorunsuz bir şekilde yönetebilir, ödemeleri işleyebilir ve öğeleri özelleştirip iade edebilirsiniz. Ancak, bunu otomatikleştirmek ve iade isteklerini yeniden satın almaya dönüştürmek için bir iade uzantısı kullanmak en iyisidir.

8) SSS

8.1) Müşterilerin iade edilen tutarı alması ne kadar sürer?

Cevap: Seçtiğiniz kaçamağa (PayPal veya Stripe) bağlı olarak, müşterilerin tüm tutarı almaları için geçen süre buna göre değişebilir.

8.2) PayPal veya Stripe'ımda sıfır bakiye varsa, bir sipariş için geri ödeme yapabilir miyim?

Cevap: Evet. Hala bakiye olmadan geri ödeme yapabilirsiniz. Bunun nasıl yapıldığını anlamak için PayPal veya Stripe'ın müşteri desteğiyle iletişime geçin.