Squarespace Gönderim - [Tam Kılavuz]
Yayınlanan: 2023-11-04giriiş
Squarespace mağazanızda gönderim seçeneklerini ve yöntemlerini nasıl ayarlayacağınız konusunda kafanız mı karışıyor?
Elbette, kolay arayüzü, gelişmiş yerleşik özellikleri ve uygun fiyatlandırma planlarıyla Squarespace, pazardaki en iyi e-Ticaret mağaza oluşturucularından biri haline geldi.
Ancak Squarespace'te gönderim seçeneklerini uygulamak zorlaşıyor; özellikle de yeni başlayan biriyseniz. Bu kılavuz size Squarespace gönderim seçeneklerini nasıl ayarlayacağınız konusunda adım adım bir kılavuz sunacaktır. Ayrıca, daha iyi bir müşteri deneyimi için nakliye maliyetlerinizi verimli bir şekilde yönetebilmeniz için size bazı uzman ipuçları da vereceğiz.
Başlayalım.
Squarespace'in sunduğu gönderim seçenekleri nelerdir?
E-Ticaret mağazanızı Squarespace'te açmayı planlıyorsanız çeşitli gönderim seçeneklerinden yararlanacaksınız. Bunlar:
1) Sabit Oranlı Gönderim
Sabit ücretli gönderimde, her sipariş için sabit bir gönderim ücreti uygulayabilirsiniz. Bu, siparişin boyutu ve ağırlığı ne olursa olsun, müşterilerin nakliye için sabit bir miktar ödemek zorunda kalacağı anlamına gelir.
Dolayısıyla, mücevher veya aynı ağırlık ve boyuttaki ürünler gibi yüksek değerli küçük ürünler satıyorsanız, sabit ücretli nakliye karlı bir seçim olacaktır. Ayrıca müşterilerin anlaması daha kolaydır ve reklamcılık için harika bir satış noktası sunar.
2) Ağırlığa Bağlı Olarak Gönderim
Burada, sipariş edilen tüm öğelerin toplam ağırlığına göre bir ücret belirlemeniz gerekir. Bu seçenekte nakliye maliyetlerini hesaplamak biraz zordur çünkü tüm siparişlerin ağırlığını doğru şekilde ölçmeniz gerekir. Aynı boyutta ancak farklı ağırlıkta ürünler satıyorsanız Ağırlığa Bağlı gönderim seçeneğini tercih edebilirsiniz.
3) Gerçek Zamanlı Kargo Oranı
Bu gönderim seçeneğinde, gönderim maliyetlerini UPS, FedEx ve USPS gönderim ücretlerine göre otomatik olarak hesaplayabileceksiniz. Bunu yapmak için teslimat hedefini, sipariş ağırlığını ve boyutunu girmeniz gerekir.
Sonuç olarak, doğru nakliye maliyetini elde ederek kar marjınızı korur. Dolayısıyla, büyük, ağır ürünler satıyorsanız ve uzun mesafeli teslimat sunuyorsanız Taşıyıcı Tarafından Hesaplanan Gönderi seçeneğini seçin.
Not: Bu seçeneğe yalnızca Commerce Gelişmiş veya Premium Fiyatlandırma planlarına sahip Squarespace satıcıları erişebilir.
Squarespace Mağazasında Gönderim Seçeneklerini Ayarlamak İçin Adım Adım Kılavuz
Squarespace kullanıcı dostu bir platform olduğundan gönderim seçeneklerini ayarlamak yalnızca birkaç dakika sürecektir. Tek yapmanız gereken aşağıda belirtilen adımları takip etmektir:
Adım 1: Gönderim panelini ziyaret ettikten sonra “Gönderim seçeneklerini ekle”yi seçin.
Adım 2: Tercihinize göre gönderim seçeneğine tıklayın. Örneğin, Sabit oranlı gönderimi tercih ederseniz özel bir kontrol paneline sahip olursunuz. Burada gönderim seçeneği adını (Standart gönderim/Gecelik gönderim), Sipariş Başına Ücreti ve Ürün Başına Ücreti girmeniz gerekir. Bu ayrıntıları doldurduktan sonra nakliye bölgelerine girin ve "KAYDET"e basın.
Aynı şekilde “ağırlığa bağlı” gönderim seçeneğini seçerseniz, sipariş ağırlığını ve belirlenen ağırlığa göre gönderim bedelini belirlemeniz gerekecektir. Örneğin, 10,00 lbs'ye kadar olan siparişler için 7 ABD doları tutarında kargo ücreti ayarlayabilirsiniz. İşiniz bittiğinde, farklı ağırlıklar ve maliyetler eklemek için “+” simgelerine tıklayın. Daha sonra hepsini kaydedin.
Şimdi, Gerçek Zamanlı Kargo gönderimini seçerseniz FedEx, UPS ve USPS arasından herhangi bir seçeneği seçin. Bundan önce ürün ağırlığını ve boyutlarını ürün sayfasına doğru şekilde eklediğinizden emin olun.
Diyelim ki FedEx Gerçek Zamanlı Oranlar'ı seçtiniz. Formül sekmesinin altında, FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day vb. gibi farklı hizmetler alacaksınız. Hizmetleri seçin ve bir yüzde veya tutar işaretlemesi girin. Daha sonra siparişi göndereceğiniz yerin posta kodunu ekleyin. Formül sekmesi şu şekilde görünecektir:
Eklendikten sonra "FedEx Konteynerleri" sekmesine gidin ve mevcut konteynerleri inceleyin. Ayrıca özel kapları da seçebilirsiniz. Son olarak “KAYDET”e tıklayın.
Not: Ücretsiz gönderim seçeneği sunuyorsanız, sabit oranlı gönderim için hem Sipariş Başına Ücreti hem de Ürün Başına Ücreti 0 ABD doları olarak tuttuğunuzdan emin olun.
Adım 3: İşte bu! Squarespace mağazanız için gönderim seçeneklerini başarıyla eklediniz. Artık canlı yayına geçebilirsiniz. Son olarak küçük bir öneri: Tüm gönderim yöntemlerini ve seçeneklerini ayarladıktan sonra, gelecekteki tutarsızlıkları ortadan kaldırmak için sahte sipariş gerçekleştirme işlemi gerçekleştirin.
Squarespace Nakliye Maliyetini Nasıl Verimli Bir Şekilde Yöneteceksiniz?
Artık Squarespace mağazanızda gönderim seçeneklerini nasıl ayarlayacağınızı biliyorsunuz. Ancak nakliye maliyetini doğru şekilde yönetmezseniz, bu doğrudan kar marjınızı engelleyerek tüm müşteri deneyimini mahveder. İşte Squarespace nakliye maliyetinizi yönetmenize yardımcı olacak bazı stratejiler:
1) Nakliye bölgelerini tanımlayın
Sabit oranlı veya Ağırlığa Bağlı gönderim yöntemlerini tercih ederseniz gönderim bölgesi seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Gönderim maliyetleri bir konumdan diğerine farklılık gösterdiğinden, coğrafi konuma göre doğru, özelleştirilmiş fiyatlar ayarlamanıza olanak tanır.
ABD'deki müşteriler için ekonomik gönderim seçeneğini, geri kalan ülkeler için ise standart gönderim seçeneğini sunmak istediğinizi varsayalım. Ardından, ABD için bir sabit oran seçeneği, diğer ülkeler için ise başka bir sabit oran seçeneği sunabilirsiniz.
Ayrıca, bölgesel ve yerel bölgelere göre farklı gönderim maliyetleri belirleyebilirsiniz (bu seçenek yalnızca ABD, İngiltere, Kanada ve Avustralya için geçerlidir). Bu yalnızca brüt karınızı korumanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinize şeffaflık da sağlayacaktır.
Gönderim bölgeleri oluşturmak için adım adım süreci izleyin:
- Gönderim panelini açın ve “Gönderim Seçeneklerini Ekle” düğmesine tıklayın.
- "Sabit ücret" veya "Ağırlığa Bağlı" seçeneğini seçin ve nakliye ücretlerini oluşturun. Daha sonra “Nakliye Bölgeleri”ne tıklayın.
Burada, özelleştirilmiş gönderim ücretleri için Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Kanada ve Avustralya'yı seçerseniz bir adım daha ileri giderek yerel bölgeler için özelleştirilmiş gönderim maliyetlerini uygulayabileceğinizi unutmayın.
Ülkenin yanındaki “Düzenle” butonuna tıklamanız yeterli.
Ardından özelleştirilmiş fiyatlar sunmak istediğiniz alanları seçin ve "Bitti"ye basın.
2) Birden fazla gönderim yöntemi sunun
Statista'dan alınan veriler, küresel alışveriş yapanların %41'inden fazlasının, ürünün sipariş verildikten sonraki 24 saat içinde teslim edilmesini istediğini gösteriyor. Daha ilginç olan ne? Alıcıların neredeyse %24'ü teslimatlarının 2 saat içinde teslim alınmasını istediklerini söylüyor.
Yukarıda belirtilen tüm bu istatistikler göz önüne alındığında, insanların hızlandırılmış nakliye istediğine şüphe yok. Böyle bir durumda, hangi gönderim seçeneğini seçmiş olursanız olun, farklı gönderim yöntemleri eklemek akıllıca bir harekettir.
Örneğin, sabit ücretli gönderim seçeneğini seçtiyseniz seçeneğin adını ve maliyetlerini değiştirerek hızlandırılmış gönderim, iki günlük gönderim ve gecelik gönderim gibi birden fazla seçenek oluşturabilirsiniz.
Öte yandan, farklı gönderim yöntemleri sağladığınızda sepetten vazgeçme oranı otomatik olarak azalır. Ayrıca işletmenizin büyümesine katkıda bulunur.
3) Karşılama profilleri oluşturun
Farklı ürünler, farklı işleme ve yerine getirme yöntemlerine ihtiyaç duyar. Örneğin, cam eşyalar veya çömlekler gibi kırılabilir nesneler, nakliye süreci boyunca özel paketleme ve dikkatli muamele gerektirir. Aynı şekilde, yiyecek veya taze çiçekler gibi çabuk bozulan öğelerin de ekspres kargoya ihtiyacı vardır.
Bu nedenle, ürün kategorilerine göre sipariş karşılama profilleri oluşturmak, nakliye masraflarını yönetmek için en iyi seçenek olacaktır. Squarespace'te bu seçeneği birkaç dakika içinde ayarlayabilirsiniz. "Gönderim" paneline gidip "Karşılama Profillerini Ayarla"yı tıklamanız yeterlidir.
Daha sonra “Özel Profil Ekle” seçeneğini tıklayın. Bundan sonra öğe adını ekleyin ve oluşturduğunuz gönderim seçeneğini seçin. Ardından özelleştirmeyi kaydedin.
4) Ücretsiz Kargo Seçeneğini Stratejik Olarak Uygulayın
Son araştırmaya göre, 2022'nin ilk çeyreğinde, internetten alışveriş yapanların neredeyse %68'i, kendilerine ücretsiz teslimat teklif edildiği için satın alma kararı verdi. Dolayısıyla, müşterilerin satın almalarını kazanmak istiyorsanız sık sık ücretsiz gönderim sunmanız gerektiğini düşünmek hiç de akıllıca değil.
Ancak ücretsiz gönderim sunmak, stratejik olarak uygulanmadığı takdirde kârlılığınızı engelleyebilir. Ücretsiz kargo sunarken bazı küçük benimsemeler kar marjınızı koruyacak ve daha fazla satışa yol açacaktır. İşte bu yüzden profesyonel ipuçlarımızdan bazıları:
- Gönderim maliyetini karşılamak için minimum sipariş değeri ayarlayın.
- Ürün fiyatını, ücretsiz kargoyu telafi edecek şekilde ayarlayın.
- Mağazanızdaki yüksek değerli ürünler için ücretsiz gönderim teklif edin.
- Yalnızca ücretli üyelerin ücretsiz gönderimden yararlanabileceği bir abonelik modeli başlatın.
- Ücretsiz kargo seçeneğini sınırlı bir süre veya özel günler için saklayın.
5) Taşıyıcı tarafından hesaplanan gönderimi etkinleştirin
Gerçek zamanlı gönderim bedelini etkinleştirdiğinizde, ürün ağırlığına, boyutuna ve konumuna göre USPS ve FedEx gibi tanınmış gönderim şirketlerinden doğru gönderim maliyetlerini alabilirsiniz. Sonuç olarak, sizi eksik nakliye masraflarından kurtarır.
Daha İyi Müşteri Deneyimi İçin Squarespace Gönderimini Optimize Etmeye Yönelik 5 İpucu
E-Ticaret söz konusu olduğunda Müşteri Deneyiminden (CX) ödün veremezsiniz. Sonuçta markaların neredeyse %70'i müşteri hizmetleri ile iş performansı arasındaki doğrudan bağlantıyı görebiliyor. Bunu aklımızda tutarak, daha iyi müşteri deneyimi için Squarespace gönderilerinizi başarılı bir şekilde yönetebilmeniz için 5 profesyonel ipucu hazırladık:
1) Açık bir gönderim politikası oluşturun
Öncelikle müşterilerinize net bir gönderim politikası sunduğunuzdan emin olun. İdeal olarak bir gönderim politikası , sipariş işleme süresi, gönderim yöntemleri, gönderim ücretleri, gönderim kısıtlamaları ve iade talimatları gibi bilgileri içerir.
Bu sağlam bilgiler müşterilerinizin güvenini artırır ve satın alma kararı vermelerine yardımcı olur; açık iletişim ve şeffaflığı korur. Bu da sepeti terk etme oranınızı azaltır ve müşteri deneyimini geliştirir.
2) Gerçek zamanlı gönderim ücretlerini gösterin
Müşterilerinize gerçek zamanlı kargo ücretleri sağlamak, müşteri deneyimini büyük ölçüde geliştirmenize yardımcı olabilir ve bunun iyi sebepleri vardır. Müşterilerinize teslimat için tam olarak ne kadar ücretlendirildikleri konusunda doğru tutarları gösterir. Sonuç olarak çıkış yaparken beklenmeyen sürprizleri ortadan kaldırır. Ayrıca kafa karışıklığı arasındaki boşluğu doldurur ve sadık bir marka otoritesi oluşturmanıza yardımcı olur.
3) Gönderi takibini ve bildirimi etkinleştirin
Dolandırıcıların sayısının artması nedeniyle müşteriler çoğu zaman ürün teslimatı konusunda endişe yaşıyor. Siparişler için ön ödeme yaptıklarında durum daha da kötüleşiyor.
Böyle bir durumda sizi ve markanızı kalabalıktan ayıracak şey, sevkiyat durumu için tam zamanlı bildirim sağlamaktır. Sadece fazla düşünmekten kurtulmalarına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda teslimat saatinde hazır bulunabilmeleri için günlerini planlamalarına da yardımcı oluyor. Bu incelikli girişim, ağızdan ağza pazarlamanızı daha da zenginleştiren müşteri deneyimini artırır.
4) Kolay bir iade süreci sunun
Müşteriler genellikle anlık satın almalar yapar. Ürün gereksinimlerini karşılamadığında her zaman ürünü iade etmeyi tercih ederler. Bu yüzden bir ürün satın alırken en çok dikkat ettikleri şey markanın kolay iade sürecinin olup olmadığıdır.
Aslında müşterilerin neredeyse %92'si iade sürecini kolay bulurlarsa tekrar satın almayı tercih edeceklerdir. Bu nedenle, tek tıklamayla iade süreci sunduğunuzdan, iade onaylarını otomatikleştirdiğinizden ve geri ödemeleri anında gerçekleştirdiğinizden emin olun.
5) Ödeme sürecini mobil uyumlu tutun
Çevrimiçi müşterilerin neredeyse %91'inin akıllı telefonlar aracılığıyla alışveriş yaptığını biliyor muydunuz? Bu, Squarespace mağazanızı mobil uyumlu hale getirmenin bir seçenek değil, bir zorunluluk olduğunu açıkça gösteriyor. Mağaza tasarımına dikkat edin, misafir ödeme seçeneği sunun ve müşterilerinizin akıllı telefonları aracılığıyla kolayca işlem yapabilmelerini sağlayın.
ClickPost ile Squarespace Gönderinizi Kolaylaştırın
Hala okuyorsanız, Squarespace mağazanız için nakliye sürecini optimize etme konusunda ciddi olduğunuzdan eminiz; yalnızca daha iyi müşteri deneyimi sağlamak için değil, aynı zamanda uzun vadeli ticari büyümeniz için de. Ve tam burada ClickPost merkezde yer alıyor.
Dünya çapında 350'den fazla taşıyıcı şirketle ortaklık yapmaktadır. Gönderim tercihlerinize göre size en uygun taşıyıcı firmaları getirecektir. Bu da müşterilerinizin öncelikli gönderim ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacaktır.
Ayrıca, güçlü gönderim API'leri sayesinde gönderim etiketleri oluşturmayı otomatikleştirebilir, neredeyse doğru tahmini teslimat tarihleri getirebilir (CX'i iyileştirmek için) ve sorunsuz ileri lojistik gerçekleştirebilirsiniz.
Gerçek zamanlı izleme API'si, tüm gönderi durumunuzu tek bir kontrol panelinde merkezileştirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca müşterilerinizi zaman zaman markalı bir takip sayfasında bilgilendirerek endişelerinden kurtulmalarını sağlar. Ayrıca, büyük bir RTO yüzdesiyle karşı karşıyaysanız NDR seçeneği arkanızdadır. Teslimat acentanız ile müşteriniz arasındaki iletişiminizi düzene sokarak her teslimatı başarıya ulaştırmaya kendini adamıştır.
Tamamlanıyor!
Ve bu kadar! Squarespace'te gönderim sürecini ayarlamak ve bunu müşterilerin taleplerini daha iyi karşılayacak şekilde optimize etmek kesinlikle kolay değil. Ama bu çok basit. Tek yapmanız gereken bu kılavuzda bahsedilen birkaç değişikliği ve stratejiyi benimsemek. Şimdi, müşterilerle uzun süreli bir ilişki kurmak için ek nakliye yardımı istiyorsanız ClickPost için bir demo rezervasyonu yapmak üzere burayı tıklayın.
SSS
1) Squarespace kargo etiketleri sunuyor mu?
Evet! Squarespace mobil uygulamanız varsa Squarespace kargo etiketlerini doğrudan buradan yazdırabilirsiniz. Ayrıca, iş veya ticaret planlarındaysanız USPS kargo etiketlerini de satın alabilirsiniz.
2) Squarespace'te gelişmiş gönderim nedir?
Squarespace tarafından sunulan premium bir plandır. Burada konum, ürün ağırlığı ve boyutu ile tanınmış nakliye şirketlerinin ( FedEx, USPS UPS ) kargo ücretlerine dayalı gerçek zamanlı kargo hesaplama yönteminden yararlanacaksınız.